Cómo iniciar y comercializar una tienda en línea exitosa

En 2021, las ventas de sitios de comercio electrónico alcanzaron los 4,9 billones de dólares estadounidenses en todo el mundo.

Esto probablemente no te sorprenda.

En nuestro mundo posterior a la pandemia, el trabajo remoto es el nuevo estándar, las compras en línea son más convenientes que nunca y los compradores tienen todo el poder.

Esta tendencia al alza es la razón por la que abrir una tienda online es una gran idea de negocio.

Hay algunas cosas que debe hacer para que su tienda esté en funcionamiento, pero una vez que lo esté, estará cosechando los beneficios de este lucrativo maremoto.

En esta guía completa, analizaremos los pasos que debe seguir para iniciar y comercializar una tienda en línea exitosa.

¿Qué es una Tienda Online?

Una tienda en línea, también conocida como tienda de comercio electrónico, es un sitio web donde puede comprar y vender productos y servicios.

A diferencia de una tienda física normal, se puede acceder a una tienda en línea desde cualquier parte del mundo con una conexión a Internet. Esto lo convierte en una excelente opción para las empresas que desean llegar a una audiencia más amplia y ahorrar mucho en gastos operativos.

Muchas empresas que ofrecen sus productos en la tienda también tienen presencia en el comercio electrónico. Por ejemplo, el joyero James Allen tiene una tienda tradicional en Washington DC pero también vende sus piezas en su sitio web .

¿Es rentable una tienda online?

Sí, la mayoría de las tiendas en línea son rentables. De acuerdo con los datos que examinaron una colección de negocios de comercio electrónico, una nueva tienda en línea puede generar alrededor de $ 63,000 por mes , apalancándola a aproximadamente $ 127,000 en ingresos mensuales en la marca de un año.

Los datos también muestran que después de tres años, puede esperar generar $352,000 en ingresos mensuales promedio. Eso es un aumento de más del 175% entre el primer año y el tercero. ¡Eso es mucho dinero en juego!

Esto puede parecer una quimera, pero considere cuánto dinero se necesita para iniciar un negocio físico. Entre el alquiler, los gastos en el sitio, los salarios de los empleados y los costos de almacenamiento, tendrá suerte si gasta menos de $ 15,000 en capital inicial.

La belleza del comercio electrónico es que muchos de estos gastos tradicionales de ladrillo y mortero se eliminan, lo que permite a las personas poner en marcha sus negocios sin financiación ni inversores.

¿Qué hace que una empresa en línea tenga éxito?

Hasta ahora, hemos pintado una imagen un poco optimista del comercio electrónico como la gallina de los huevos de oro de los negocios. Desafortunadamente, también hay muchas empresas que están luchando en esta industria, y el comercio electrónico está lejos de ser un esquema para hacerse rico rápidamente.

Se necesita una cuidadosa consideración, trabajo duro y mucha paciencia.

Entonces, ¿qué marca la diferencia entre una tienda en línea exitosa y una fracasada?

Analicemos algunas cosas clave en las que debe concentrarse como mínimo si desea que su negocio tenga éxito (profundizaremos en esto más adelante en la publicación):

Ofrecer un producto único (o valor único)

Esta es probablemente la cosa más importante que puede hacer para diferenciarse de la competencia. Si está vendiendo algo que todos los demás están vendiendo, será difícil obtener ganancias. Encuentre un producto único para vender que no se encuentre fácilmente en otras tiendas.

Encuentra un nicho

Cuando vende un producto único, es importante encontrar un nicho de mercado al que vender. Esto significa que debe dirigirse a un grupo específico de personas que estén interesadas en lo que está vendiendo y que sepan exactamente lo que están buscando.

Asegúrese de que su sitio sea fácil de usar

Cuando los compradores visitan su tienda, desea que puedan encontrar lo que buscan de forma rápida y sencilla. Si no pueden encontrar lo que necesitan o si el sitio es difícil de navegar, es probable que se vayan sin comprar nada.

Asegúrate de que tu tienda esté optimizada para dispositivos móviles

Como se mencionó anteriormente, más personas compran en línea usando sus teléfonos y tabletas. Debe asegurarse de que su tienda esté optimizada para estos dispositivos para que no pierda ventas potenciales.

Utilice el software de gestión de inventario de comercio electrónico

Esta es una pieza clave de software que lo ayudará a realizar un seguimiento de su inventario y automatizar muchas tareas, como el cumplimiento y el envío de pedidos.

Asegúrate de promocionar tu tienda

Debe comercializar activamente su tienda a clientes potenciales. Esto puede incluir cosas como redes sociales, optimización de motores de búsqueda (SEO) y publicidad paga.

Ofrecer un excelente servicio al cliente

Cuando los compradores tienen una pregunta o un problema, desea que puedan comunicarse fácilmente con alguien que pueda ayudarlos. Si no pueden obtener ayuda cuando la necesitan, es probable que se sientan frustrados y abandonen su tienda.

Estas son solo algunas de las cosas en las que debe concentrarse si desea que su tienda en línea tenga éxito. Seguir estos consejos le dará una buena ventaja en la dirección correcta.

Y recuerde, no existe una respuesta única para todos cuando se trata de administrar un negocio de comercio electrónico exitoso. Necesita encontrar lo que funciona mejor para usted y su tienda y apegarse a ello.

¿Cuánto dinero cuesta iniciar una tienda de comercio electrónico?

Una de las preguntas más comunes que hacen las personas al iniciar una tienda en línea es cuánto dinero costará.

La respuesta a esta pregunta depende de varios factores, incluido el tipo de productos que vende, la cantidad de inventario que tiene y el tipo de plataforma de comercio electrónico que usa.

Puede esperar gastar unos miles de dólares para poner en marcha su tienda. El dinero se destina a cosas como configurar su sitio web, comprar inventario y comenzar con el marketing.

Los costos iniciales variarán mucho dependiendo de lo que vendas. Por ejemplo, supongamos que decide convertir su pasatiempo de carpintería en una marca de juguetes para niños. Si ha estado haciendo esto por un tiempo, es probable que tenga muchas materias primas a mano.

En ese momento, los únicos costos que tendrá serán su sitio web, dominio, alojamiento y plataforma de comercio electrónico, que muy bien podrían estar por debajo de los $ 1,000.

También es importante tener en cuenta que deberá seguir gastando dinero en marketing y publicidad a medida que crezca su negocio. Cuanto más tráfico pueda atraer a su tienda, más ventas realizará.

Más ventas significan más ingresos para invertir en esfuerzos de generación de tráfico y, por lo tanto, el volante del éxito continúa.

Iniciar una tienda de comercio electrónico exitosa en 20 pasos simples

Ahora que sabe que las tiendas en línea son rentables y ha visto lo que las hace exitosas, analicemos los pasos que debe seguir para iniciar su propia tienda.

Antes de comenzar con estos pasos, siempre es bueno compartir sus ideas con un profesional para obtener el asesoramiento de un experto.

Su capítulo SCORE sin fines de lucro local , que está afiliado a la Asociación de Pequeñas Empresas (SBA), tiene mentores que pueden ayudarlo con cualquier cosa, desde declarar sus impuestos hasta encontrar un nicho.

Los abogados comerciales y los profesionales de impuestos también pueden ayudarlo con aspectos de su tienda de comercio electrónico, como las leyes de nexo económico y cómo clasificar a sus trabajadores y estructurar su negocio.

1. Elija un producto o servicio para vender

El primer paso es elegir un producto o servicio para vender. Esto puede ser algo único y de nicho, o puede ser algo popular, pero puede ofrecer un giro único. Ayuda si el producto es algo que la gente ya está buscando en línea.

También es una buena idea aprovechar las tendencias desde el principio , y hacerlo le permite establecer un lugar para su marca.

Una vez que sepa cuáles son los productos de moda, inicie un sitio de comercio electrónico para aprovecharlos antes de que alcancen su máxima popularidad.

Buenas herramientas para analizar las tendencias del mercado incluyen:

• Tendencias de Google
• Herramienta Market Explorer de Semrush (use la pestaña Tendencia)
• Temas de tendencias de YouTube
• Tendencias de Pinterest e Instagram
• Temas de tendencia de Twitter
• Preguntas de tendencias de Quora
• Subreddits de rápido crecimiento

No descuides los canales sociales como Quora y Reddit. Las señales sociales siempre son más rápidas que cualquier otro punto de datos en línea. A menudo, la oleada de rumores sociales tarda meses o trimestres en llegar a los registros de búsqueda de Google.

Además, trate de evitar las tendencias “flash in the pan”. Por ejemplo, la dieta cetogénica es extremadamente popular en este momento. Pero también lo fue la dieta Atkins desde aproximadamente 2005 hasta 2011. Ahora, su volumen de búsqueda es apenas visible en el gráfico de Tendencias de Google.

Construya su negocio sobre productos perennes, cosas que los consumidores siempre necesitarán. Un buen marco es preguntarse: "¿Hay alguna razón por la que esto no será relevante en 3 a 7 años?"

Si es así, probablemente sea mejor evitarlo.

2. Software de gestión de inventario de investigación

Una vez que haya seleccionado su producto, es una buena idea comenzar a buscar formas de administrar su inventario, incluso si planea mantener una cantidad muy pequeña de existencias de bajo valor. Un producto de comercio electrónico para investigar en este paso es el software de gestión de inventario .

El potente software de gestión de inventario puede ayudarlo a realizar un seguimiento de sus existencias y automatizar muchas tareas, como el cumplimiento y el envío de pedidos. El software de administración de inventario se puede encontrar por una variedad de precios y características, y muchos de ellos son lo suficientemente flexibles como para escalar con su negocio.

Y hágase un favor, no cometa el error de intentar retroceder su negocio con una estrategia de gestión de inventario después de que ya haya crecido. Establecer una base de gestión de inventario sólida desde el principio le ahorrará toneladas de costos y dolores de cabeza en el futuro.

3. Analiza tu competencia

Una vez que haya elegido un producto, investigue un poco para ver qué otras tiendas en su nicho están vendiendo y cómo se ve la competencia en general. Desea asegurarse de que puede ofrecer algo diferente y mejor que lo que está disponible en otros lugares. Al conocer a su competencia, podrá crear un plan que lo diferencie de la competencia.

Mediante el uso de una herramienta de marketing y SEO como Ahrefs o SEMrush, puede conectar los sitios de sus competidores y ver de inmediato sus números de tráfico estimados, las páginas principales y los patrones publicitarios.

No reinvente la rueda: si sus estrategias funcionan bien, deslícelas y utilícelas para su propio negocio.

Estrategias para el análisis de la competencia

No podemos exagerar la importancia del análisis de la competencia. Tener competencia en tu nicho no es solo algo bueno, es algo necesario . Valida que, en primer lugar, hay una audiencia para su oferta y, en segundo lugar, están dispuestos a pagar por su producto o servicio.

Debería ser una señal de alerta importante si no encuentra otro comercio electrónico que venda productos similares a los suyos.

Aquí hay algunos consejos más para realizar estudios de mercado y de la competencia:

• Regístrese en la lista de correo electrónico de su competencia para recibir notificaciones sobre novedades, ventas, lo que están promocionando, etc.
• Sígalos en las redes sociales para ver qué tipo de contenido comparten.
• Consulte Amazon y otras plataformas de comercio electrónico para fijar precios.
• Analiza qué características ofrecen sus productos que el tuyo no, y viceversa.
• Suscríbase a sus canales de YouTube para ver sus reseñas de productos y procedimientos.
• Mire sus catálogos en línea y la descripción del producto en su sitio web.
• ¿Tienen tiendas físicas? Si es así, visítelos y tome nota del diseño, los productos que venden y cómo interactúan los clientes con la tienda.

Además, se sorprendería de cuántos competidores están realmente dispuestos a compartir estrategias con usted. Si tienes la suerte de llamar su atención, pregúntales:

• ¿Cuáles son sus productos más vendidos?
• ¿Por qué crees que tus clientes te comprarían a ti en vez de a mí?
• ¿Tiene algún consejo sobre cómo puedo mejorar mi sitio web o la oferta de productos?
• ¿Hay alguna otra estrategia que le haya funcionado bien en el pasado?

Si no están dispuestos a dar su opinión, puede intentar comunicarse con sus clientes a través de encuestas o redes sociales.

Una vez que tenga esta información, puede crear una lista de pros y contras para cada competidor. Esto lo ayudará a comprender mejor cuáles son sus fortalezas y debilidades en comparación con ellos.

Al investigar a fondo a su competidor desde el principio, tendrá una mejor idea de los productos que interesarán a su base de clientes.

Luego, puede comenzar a diferenciar su negocio de comercio electrónico dirigiéndose a un mercado diferente a través de su propuesta de venta única (PVU) u ofreciendo precios más bajos.

4. Encuentra un nicho

Al igual que en cualquier negocio, es importante encontrar un nicho y apuntar a un mercado específico al que atienda su tienda en línea. Esto lo ayudará a ser conocido como un experto en esa área y aumentará sus posibilidades de éxito.

Al seleccionar un nicho, asegúrese de que los productos que está vendiendo sean algo que la gente esté interesada en comprar. Además, ten en cuenta en qué eres bueno y qué te apasiona. Esta acción te ayudará cuando llegue el momento de crear tu marca y contenido.

Por ejemplo, si te gusta el fitness, vender productos de salud y fitness sería un gran nicho para ti. O tal vez amas a los perros y quieres vender artículos relacionados con perros.

Hay infinitas posibilidades cuando se trata de encontrar un nicho.

Establecerse con una audiencia en particular también abre oportunidades para expandir su línea de productos. Por ejemplo, usemos el ejemplo anterior y digamos que entras en el nicho de los perros.

Puede comenzar con algo hiperenfocado, como juguetes totalmente naturales y biodegradables para perros pequeños. Luego, a medida que establezca su autoridad, puede expandir su experiencia y productos en cosas como el aseo de perros pequeños, accesorios y ropa para perros pequeños y golosinas para perros pequeños.

La clave es pensar fuera de la caja y encontrar un ángulo único que lo diferencie. Esto se puede hacer apuntando a un mercado específico, como artículos de lujo para mujeres o productos ecológicos.

También puede centrarse en un determinado tipo de producto, como decoración del hogar o accesorios de moda.

Al seleccionar su nicho, asegúrese de que haya suficiente demanda para los productos que está vendiendo. Puede hacer esto haciendo una investigación de mercado para ver cuántas personas están buscando ese tipo de productos.

Comience utilizando una herramienta gratuita como SearchVolume.io , que le muestra cuántas búsquedas mensuales se realizan en Google para una palabra clave determinada.

Luego puede usar Google para buscar variaciones de su producto o nicho y ver si aparece algún sitio de buena reputación en la página de resultados.

Si tienes pasión por algo, es probable que haya un nicho que gire en torno a eso. Así que no tenga miedo de pensar fuera de la caja y explore todas sus opciones.

5. Nombre su negocio en línea

El nombre de su empresa es una de las decisiones más importantes que tomará, por lo que no debe tomarse a la ligera.

Será lo primero que vean sus clientes y debe reflejar quién es usted como empresa. Por lo tanto, asegúrese de investigar y seleccionar un nombre que represente bien a su empresa.

Facebook es un ejemplo de un nombre de marca descriptivo. Es como un libro digital de caras. Lo entendemos.

Sin embargo, puede usar nombres abstractos para mejorar la recordación. Screaming Frog (una herramienta de SEO) es un nombre absurdo, pero muy memorable.

¿Qué tiene que ver un anfibio exclamatorio con el SEO? No demasiado, pero te puedo garantizar que la gente recordará ese nombre.

También querrá asegurarse de que no haya otras empresas con el mismo nombre. Además, asegúrese de que el nombre de su empresa no se parezca demasiado al nombre de otra empresa.

Si es el mismo o muy parecido al mismo nombre, la empresa original puede acusarlo de infracción de marca registrada. Cuando eso suceda, podría verse obligado a cambiar el nombre o se le podría ordenar que les pague una compensación.

Otra cosa a tener en cuenta es su nombre de dominio. El nombre de dominio es la dirección web de su sitio web, así que asegúrese de que esté disponible antes de comenzar a crear su sitio. Puedes comprobar la disponibilidad en Google o en sitios como Godaddy o Namecheap.

De hecho, muchos empresarios experimentados comenzarán con el nombre de dominio para asegurarse de que esté disponible.

También es una buena idea obtener las versiones .org y .net de su nombre de dominio si es factible y asequible. De esa manera, puede evitar que alguien más los use para competir con usted, especialmente si su nombre de dominio es descriptivo.

Además, si va a utilizar las redes sociales para promocionar su negocio, asegúrese de reservar esos identificadores también.

Una vez que haya elegido un nombre comercial, asegúrese de registrarlo y marcarlo con las agencias correspondientes para que nadie más pueda usarlo. Este paso de precaución protegerá su marca y lo ayudará a establecerse como el propietario oficial de ese nombre.

Desea que su nombre sea único y refleje quién es usted como empresa, así que tómese su tiempo y haga una lluvia de ideas sobre algunas opciones diferentes antes de tomar una decisión final.

Una vez que haya elegido un nombre, asegúrese de protegerlo registrando el nombre de dominio y marcando el nombre de su empresa. Esto ayudará a evitar que otras empresas usen su nombre y protegerá su marca.

6. Desarrolle su plan de negocios

Ahora que ha elegido un nicho y un nombre para su negocio, es hora de desarrollar un plan de negocios. Este documento describirá sus objetivos comerciales, estrategias y cómo planea alcanzarlos.

Desarrollar un plan de negocios es esencial para cualquier negocio nuevo, así que no se salte este paso. Le ayudará a mantenerse organizado y concentrado en lo que debe hacerse para lograr sus objetivos.

Hay muchas herramientas y plantillas en línea que puede usar para comenzar, incluida la página de la SBA que le muestra cómo escribir un plan de negocios .

Su plan de negocios debe adaptarse a su negocio específico e incluir información sobre lo siguiente:

• Resumen de su empresa
• Los productos o servicios que ofrece
• Su mercado objetivo
• El panorama competitivo
• Tus estrategias de marketing y ventas.
• Tus proyecciones financieras
• Cómo planea hacer crecer su negocio

Cuanto más detallado sea tu plan de negocios, mejor. Por lo tanto, asegúrese de tomarse el tiempo para crear un documento completo que describa todo lo que su empresa planea hacer. Esto le ayudará a mantener el rumbo y alcanzar sus objetivos comerciales.

Una vez que tenga un plan de negocios, asegúrese de revisarlo con frecuencia y actualizarlo según sea necesario. A medida que su negocio crece y cambia, también debería hacerlo su plan. Esto ayudará a garantizar que siempre esté avanzando y logrando los resultados deseados.

7. (Tal vez) obtener financiación para su negocio

Una vez que tenga un plan de negocios sólido, puede considerar buscar financiamiento para su negocio.

Recaudar o no capital es un tema complicado. Hay algunos empresarios de gran éxito que creen que la mayoría de las empresas no deberían recaudar capital .

Especialmente si no hay prisa por escalar y los recursos para iniciar el negocio están fácilmente disponibles. Además, recuerde que reunir capital significa que probablemente esté regalando capital de su negocio.

Si tiene lo que necesita para obtener ganancias y aumentar sus costos iniciales, ¿por qué enturbiar las aguas?

Sin embargo, algunos productos físicos tienen requisitos de inventario costosos y, por lo tanto, requieren financiación.

Las tres formas principales de obtener fondos para un negocio de comercio electrónico son préstamos, subvenciones y capital de inversión.

La mejor manera de encontrar financiación es establecer contactos con otros empresarios y empresarios. Asista a eventos y reuniones locales o únase a grupos en línea donde puede conectarse con personas que podrían ayudar a que su negocio crezca.

También puedes buscar financiación a través de plataformas online como Kickstarter o Indiegogo. Estas plataformas te permiten recaudar dinero para tu negocio mediante el crowdfunding del público en general.

Además, si su primera inversión es relativamente pequeña, puede salirse con la suya con el crowdfunding sin regalar capital. Lo más probable es que necesite crear una audiencia de antemano para que esto funcione.

Si tiene problemas para encontrar financiamiento, considere buscar subvenciones y préstamos del gobierno. La Administración de Pequeñas Empresas es un excelente lugar para comenzar, y tiene una variedad de programas disponibles para ayudar a las pequeñas empresas a comenzar.

Pero recuerde: la financiación alimenta el rápido crecimiento. Si el crecimiento rápido no es un valor principal para usted, el arranque puede ser una mejor manera de avanzar. Considere siempre las implicaciones de la financiación no solo ahora, sino también para su futuro personal y empresarial.

8. Obtenga su licencia comercial

Antes de que pueda comenzar a vender productos o servicios, deberá obtener una licencia comercial. Este documento es prueba de que está autorizado para operar un negocio en su área y es requerido por la mayoría de los estados.

Parte de obtener su licencia comercial es decidir qué entidad comercial desea ser, y cada uno de los tipos tiene sus ventajas y desventajas. Los principales tipos de entidades comerciales son:

• Propietario único
• Camaradería
• Corporación
• Sociedad de responsabilidad limitada (LLC)

Cada una de estas entidades tiene su propio conjunto de reglas y regulaciones, así que asegúrese de investigar (o contratar a un CPA) antes de decidir. Puede encontrar más información en el sitio web de la SBA o comunicándose con la agencia de licencias de su estado.

Una vez que se haya decidido por una entidad comercial, puede solicitar una licencia comercial a través de su municipalidad local o del gobierno estatal.

El proceso de solicitud variará según el lugar donde viva, pero generalmente es un proceso simple que se puede completar en línea o en persona.

Una vez que tenga su licencia comercial, asegúrese de mantenerla actualizada y archivada en la ubicación de su negocio. Deberá mostrárselo a cualquier cliente o cliente que pueda solicitarlo.

9. Regístrese para impuestos

Una vez que su negocio esté en funcionamiento, deberá registrarse para los impuestos. Esto incluirá el registro de impuestos sobre la renta estatales y federales, así como otros impuestos aplicables, según el tipo de negocio.

La mejor manera de registrarse para los impuestos es a través del sitio web del IRS. Tienen una variedad de recursos disponibles para ayudar a las empresas a comenzar, incluido un curso en línea llamado Consejos fiscales para pequeñas empresas.

También es una buena idea repasar las leyes de nexo económico cuando usted es un vendedor remoto. Estas leyes son bastante nuevas y determinan cuándo una empresa debe comenzar a recaudar impuestos sobre las ventas de sus clientes.

No es necesario que tenga una presencia física si vende productos en diferentes estados, y puede obtener más información sobre lo que califica a su empresa para el nexo económico en el blog del Instituto de Impuestos sobre las Ventas .

10. Abra una cuenta bancaria comercial

Una vez que su negocio esté registrado para los impuestos, deberá abrir una cuenta bancaria comercial. Esto ayudará a mantener sus finanzas organizadas y facilitará el seguimiento de sus gastos.

Tenga en cuenta que las leyes fiscales siempre están cambiando, así que asegúrese de estar al tanto de las últimas regulaciones. Puede encontrar más información en el sitio web del IRS o comunicándose con una firma de contabilidad local.

11. Elija la plataforma de comercio electrónico adecuada

Una vez que haya decidido iniciar una tienda en línea, debe elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada. Esta será la base de su negocio y determinará su éxito en la venta de productos en línea.

Hay varias plataformas diferentes disponibles, así que investigue y encuentre una que se ajuste a sus necesidades. Algunas plataformas populares incluyen Shopify , Magento y BigCommerce .

Una vez que haya elegido una plataforma, asegúrese de familiarizarse con su funcionamiento. Hay muchos tutoriales y recursos disponibles en línea, así que tómese el tiempo para aprender todo lo que necesita saber sobre el uso de su plataforma de comercio electrónico. Cuanto más conocimiento tenga sobre la plataforma, más fácil será administrar su tienda en línea.

12. Configure su tienda de comercio electrónico

Ahora que tiene todos los elementos básicos en su lugar, es hora de configurar su tienda de comercio electrónico. Esto implicará crear un sitio web y agregar productos para vender.

Hay muchas plantillas de diseño web disponibles en línea, así que elija una que se adapte a su estilo y nicho de negocio.

Como se mencionó anteriormente, los usuarios de dispositivos móviles representan una gran parte del tráfico en línea, por lo que es importante asegurarse de que su sitio web responda.

Afortunadamente, todas las plantillas en las plataformas de comercio electrónico antes mencionadas vienen listas para usar con dispositivos móviles.

13. Diseñe el aspecto de su tienda de comercio electrónico

Un sitio de comercio electrónico también le ofrece la oportunidad de desarrollar su marca, conectarse con más clientes y vender más productos, pero solo si tiene el diseño de sitio web adecuado.

El diseño de su tienda determina qué tan profesional se ve y qué tan creíble es para los clientes potenciales. Por lo tanto, deberá tomarse el tiempo para crear un diseño que cause una primera impresión fantástica.

Puede usar una empresa de diseño web profesional para que lo ayude a crear un sitio web impresionante, o puede hacerlo usted mismo utilizando herramientas y recursos en línea.

Consejo profesional: no pierda mucho tiempo jugando con su sitio web. Obtenga una buena plantilla, coloque sus productos en línea y cree sus páginas clave.

En nuestra experiencia, el mantenimiento del sitio web puede ser una gran pérdida de tiempo y también una forma elegante de procrastinación. Si pasa más tiempo jugando con el código del sitio que vendiendo productos, es posible que desee contratar o subcontratar a un desarrollador web para que lo ayude.

Cualquiera que sea la ruta que elija, asegúrese de que el diseño de su tienda sea excelente y refleje la calidad de sus productos.

También desea asegurarse de que la apariencia general de su sitio sea consistente con su marca. Si tiene un esquema de color o logotipo específico, asegúrese de que esos elementos estén incluidos en el diseño de su tienda.

14. Agregue productos a su tienda en línea

Una vez que tenga el diseño de un sitio web, comience a agregar productos para vender. Puede agregarlos manualmente o usar una herramienta de importación para cargar rápidamente sus productos.

Si vende productos digitales, asegúrese de agregar enlaces de descarga e instrucciones para los compradores.

Por qué importan las imágenes de productos

Cuando se trata de compras en línea, la calidad de las imágenes de sus productos es extremadamente importante.

Si tiene un sitio rápido que responde a dispositivos móviles con una copia de alta calidad y un diseño increíble, no significará nada si las fotos de sus productos no son profesionales.

Si los clientes potenciales no pueden visualizar lo que están comprando, es menos probable que realicen una compra.

Por lo tanto, asegúrese de tomar fotos de alta calidad de sus productos desde diferentes ángulos. También puede agregar videos si desea brindar a los compradores una visión más detallada de sus productos.

Si vende ropa o accesorios, asegúrese de incluir imágenes de modelos usando los artículos. Esto ayudará a los clientes a tener una mejor idea de cómo se ve el producto "en acción".

15. Asegúrese de que su tienda de comercio electrónico sea segura

Cuando se trata de compras en línea, la seguridad es una prioridad principal para los compradores. Quieren saber que su información personal está segura y que sus datos de pago están protegidos.

Puede garantizar la seguridad de su tienda de comercio electrónico utilizando una pasarela de pago segura. Esto protegerá la información de la tarjeta de crédito de sus clientes durante el proceso de pago.

También puede agregar un certificado SSL a su sitio web, que cifrará todos los datos transmitidos entre su sitio y los navegadores de sus clientes.

16. Optimice la navegación de su sitio web

Si desea aumentar sus ventas en línea, debe asegurarse de que su sitio web sea fácil de navegar. Tus clientes deberían poder encontrar lo que buscan de forma rápida y sencilla.

Con ese fin, asegúrese de que todas sus categorías principales de productos estén enumeradas en la página de inicio e incluya menús claros que ayuden a los compradores a encontrar lo que buscan. Si tiene muchos productos, puede usar filtros para ayudar a los clientes a reducir su búsqueda.

También debe considerar agregar una barra de búsqueda a su sitio web. Esto permitirá a los compradores encontrar rápidamente el producto que buscan sin tener que navegar por todas sus categorías.

17. Proporcione las mejores opciones de pago para sus clientes

Cuando se trata de compras en línea, los compradores quieren comodidad. Esto significa incluir una variedad de métodos de pago; tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal.

Tomar Bitcoin como pago es otra forma de atraer compradores que buscan métodos de pago alternativos, aunque esto es raro entre los sitios de comercio electrónico.

18. Ofrezca una excelente atención al cliente

Cuando se trata de compras en línea, los compradores suelen tener preguntas sobre productos o pedidos.

Eso significa que necesitan a alguien a quien puedan contactar para obtener ayuda y apoyo. Para satisfacer esa necesidad, asegúrese de tener un departamento de servicio al cliente que esté disponible para responder preguntas y resolver cualquier problema.

Puede proporcionar atención al cliente a través de correo electrónico, teléfono o formulario en línea 'Contáctenos' que aparece en su sitio web.

Además, no contrate simplemente a cualquier representante de atención al cliente . En su lugar, asegúrese de contratar a alguien que conozca sus productos y que también sea amable y servicial.

Deben ser capaces de responder a las preguntas de los clientes de forma rápida y eficaz. También puede considerar ofrecer soporte de chat en vivo para que los compradores puedan obtener ayuda al instante.

Aún mejor, evite objeciones y preguntas agregando una sección de preguntas frecuentes a su sitio web. Esto ayudará a los clientes a encontrar las respuestas a las preguntas más comunes sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

19. Hacer uso de análisis de comercio electrónico

El análisis de comercio electrónico puede brindarle mucha información sobre el rendimiento de su tienda en línea. Puede utilizar esta información para mejorar la navegación de su sitio web, realizar cambios en su línea de productos y más.

Hay varias herramientas de análisis de comercio electrónico diferentes disponibles, como Google Analytics y Shopify. Google Analytics es completamente gratuito y Shopify Analytics viene empaquetado con todos los sitios de Shopify.

El análisis es esencial para comprender de dónde provienen los clientes, la eficacia de sus tácticas de marketing y qué productos son más populares entre su audiencia.

20. Configure sus operaciones de almacén

Si desea administrar una tienda de comercio electrónico exitosa, debe asegurarse de tener sistemas y operadores para recibir pedidos. También deberá tener un espacio donde pueda almacenar sus productos, así como alguien que pueda recogerlos, empacarlos y enviarlos.

También puede considerar utilizar una empresa de logística de terceros (3PL) para manejar su envío y recepción. Esto le quitará la carga de encima y le permitirá concentrarse en administrar su negocio.

Si no está seguro de cómo comenzar, SkuVault ofrece una gama de soluciones de cumplimiento que pueden ayudarlo a automatizar y optimizar las operaciones de su almacén.

Podemos ayudarlo a configurar operaciones de almacén e implementar un Sistema de gestión de almacenes para el seguimiento de sus productos de principio a fin en tiempo real.

Transparencia de inventario instantánea

Implemente un IMS para obtener un mayor control de inventario y menos envíos erróneos costosos.

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Promociona tu tienda en línea

Si desea que su tienda de comercio electrónico tenga éxito, debe promocionarla. Eso significa crear un plan de marketing e implementar una variedad de tácticas de marketing. Además, su estrategia de marketing debe incluir objetivos a corto y largo plazo, así como tácticas para lograr esos objetivos.

Puede comenzar creando un sitio web para su tienda y agregando contenido que atraiga a los compradores. Además, puede comunicarse con bloggers y otras personas influyentes en línea y pedirles que escriban sobre su tienda.

Aquí hay 18 consejos más para promocionar su tienda en línea.

1. Cree una página "Acerca de nosotros" que cuente una historia convincente

Cuando las personas visitan su sitio web, quieren saber más sobre usted y su empresa. Por lo tanto, es importante tener una página "Acerca de nosotros" que cuente su historia y llame la atención.

Su página "Acerca de nosotros" debe estar bien escrita y ser interesante para que los compradores quieran permanecer en su sitio web por más tiempo. También debe incluir imágenes de usted y su equipo, así como fotos de sus productos.

Asegúrese de actualizar su página "Acerca de nosotros" regularmente con nueva información y fotos. Esto mantendrá a los compradores interesados ​​en aprender más sobre usted y su negocio.

2. Desarrolle una estrategia integral de SEO

Si desea que su tienda de comercio electrónico tenga éxito, debe tener una estrategia de SEO sólida. Esto significa optimizar su sitio web para los motores de búsqueda para que pueda clasificar más alto en las páginas de resultados de Google.

There are a number of different things you can do to improve your SEO, such as:

1. Adding relevant keywords to your website's title and meta tags.
2. Creating high-quality content backed by keyword research.
3. Reaching out to industry partners to form relationships and acquire backlinks.

You can also use a tool like Google Webmaster Tools (GWT) to help you track your website's SEO performance.

Paid SEO tools are often the most helpful, but they can get pricey.

For new businesses, consider UberSuggest. It's a powerful keyword research tool that only costs $29/month and even allows for multiple free searches .

If you're really strapped for cash, you can simply use Google. Just type in your head keyword, hit the spacebar, and go through each letter from A to Z. Google will auto-populate the search field based on common queries.

That alone should give you plenty of content ideas, but you can also then hit enter to make a search and scroll down to the “People Also Ask” section. Each of those questions are potential pieces of content.

3. Understand Your Buyer Personas

If you want to sell products online, you need to make sure you are targeting the right visitor with the right product. This means understanding your buyer personas and using them to create targeted content and ads. It also helps increase your chances of making a sale.

You can also use data-driven marketing techniques like retargeting to ensure that you're reaching buyers who are most likely to purchase your products.

Retargeting involves displaying targeted ads to people who have visited your website but haven't made a purchase.

4. Drive Traffic to Your Online Store with Social Media

If you want to drive traffic to your eCommerce store, you'll need to use social media. This means creating profiles for your store on the major social networks and sharing content that will interest your followers.

You can also use social media advertising to reach a larger audience and promote your products or services.

Additionally, you can run contests and giveaways on social media to increase engagement and drive traffic to your store.

If you don't have time to monitor social platforms all day, consider using a scheduling tool like Buffer to batch create posts and tweets and automate the process.

5. Use Live Chat to Boost Sales

We mentioned live chat earlier when we discussed customer service. However, if you want to boost your sales, you should consider using live chat and teaching the customer service agent the art of upselling (or at least massaging the sale a bit).

Using that little corner chat box is a great way to connect with potential buyers and answer any questions they may have about your products or services. It also helps your current and potential customers make faster buying decisions.

Live chat also helps build trust with potential buyers and can increase the chances of making a sale. You can use a tool like LiveChat software to provide live chat support for your website.

6. Keep on Going after Your First Sale

Making your first sale is a trip. There's no other feeling quite like it.

However, don't let your foot off the gas. If you want this eCommerce thing to work, you'll need to continue working hard and driving traffic to your store to get more sales.

This means continuing to create valuable content, promoting your store on social media, and using live chat to connect with potential buyers.

Make sure you also keep track of your sales data so that you can see what's working and what's not. Use this data to make changes to your marketing strategy and improve your chances of making more sales.

7. Create a Discount Strategy

When it comes to eCommerce, you always have to think about ways to get more people in the door. And what better way than with a coupon? Well, yes and no—coupons are a great way to drive traffic and sales, but only if they're used correctly.

You need to make sure that your coupon strategy is intentional and that you're not constantly devaluing your products.

Pricing psychology is a tricky thing. Sometimes, higher prices will actually drive more sales due to their transmission of value to the product.

Additionally, you need to think about when you should offer a discount. Is it better to do it on Cyber Monday? Black Friday? During a holiday season?

There's no one-size-fits-all answer to this question, so you'll need to test different methods and see what works best for your store (and don't forget to study how your competitors do it!).

8. Make Checkout Effortless

When someone adds a product to their shopping cart, you want them to feel like they're making a good decision. This means providing a smooth and easy checkout process and ensuring that the customer's data is safe and secure.

A big problem all eCommerce stores face is “checkout abandonment.” Essentially, it's when someone adds something to their cart but doesn't follow through with the purchase. The lack of conversion could be due to getting cold feet or simply forgetting to check out.

Using Google Analytics' free eCommerce tool, you can actually visualize where in the checkout process people abandon their browsers. This data helps you make decisions on how to streamline the process further.

You can also use tools like Amazon Pay or PayPal to make the checkout process easier for your customers.

9. Create an Email Marketing Strategy

Email marketing is still one of the most effective ways to connect with potential buyers and increase sales.

You need to create a strategy that will help you reach more people and convert them into customers. This means creating valuable content that's relevant to your target audience and sending it out on a regular basis.

You can also use email marketing to run promotions and special offers or to announce new products or services.

And don't forget about retargeting! You can use email retargeting to reach potential customers who have visited your website but haven't made a purchase.

Another good email marketing strategy is a referral program. You can offer customers a discount or other incentive for referring their friends to your store through email or somewhere on your website. This is a great way to increase traffic and sales.

Even if you don't have a strategy set in stone for what to send, start building your email list today. You can always decide what to send in the later stages of your business.

10. Develop a Shipping Strategy that's a Fit for Your Store

Shipping can be a bit of a pain, especially when it comes to international shipping.

When developing your shipping strategy, you need to take into account the cost of shipping, the weight of the package, and the destination country. You also need to make sure that you're using a shipping carrier that offers good rates and reliable service.

If you're selling products that are heavy or bulky, you may want to consider using a freight forwarder to help you get your products to the customer's door.

Many inventory management platforms like SkuVault offer seamless shipping integration . This way, you can view both your in-transit and on-hand inventory from one convenient dashboard

11. Ask for Customer Feedback and Reviews

One of the best ways to improve your eCommerce store is to ask for feedback from your customers. This can help you identify any areas that need improvement, and it can also help you come up with new ideas for products or services.

You can solicit feedback in a number of different ways, such as through surveys, email marketing, or social media.

You can also use tools like TrustPilot or Feefo to collect customer reviews. This can be a great way to show potential buyers that your store is legitimate and that you're offering a quality product or service.

12. Add Customer Testimonials to Your Website

According to socialfresh.com , “Customer testimonials have the highest effectiveness rating for content marketing at 89%.” Testimonials are also a great way to build trust and show potential buyers that you're offering a quality product or service.

You can add them to your website in a number of different ways, such as through video, text, or social media. So, make sure that you're always asking your customers for feedback and testimonials.

13. Harness the Power of the Newsletter

Email newsletters are a great way to stay in touch with your customers and keep them up to date on the latest products or services that you offer.

You can use your newsletter to announce new products, run promotions or simply provide valuable content that's relevant to your target audience.

When creating your newsletter, make sure that you're using a tool that will help you create a beautiful, responsive design.

You also need to make sure that your newsletter is mobile-friendly, so it looks good on any device.

You can also use a tool like Constant Contact or MailChimp to manage your subscribers and send out your newsletters. This will save you a lot of time and hassle.

14. Muestre a los clientes que pueden confiar en usted

Uno de los mayores desafíos para las tiendas en línea es generar confianza con los compradores potenciales. Esto puede ser un poco arriesgado, especialmente cuando compites contra marcas conocidas.

Pero hay algunas cosas que puede hacer para mostrarles a los compradores que su tienda es confiable. Una de las mejores formas de hacerlo es mediante el uso de una pasarela de pago segura como PayPal o Stripe.

Utilizan métodos de procesamiento de pagos seguros como el cifrado SSL, que ayuda a proteger los datos de sus clientes. También puede utilizar un sello de confianza como los que ofrecen Trustwave o Verisign.

Otra forma de generar confianza es agregar reseñas y testimonios de clientes a su sitio web. También puede usar las redes sociales para mostrar a los compradores potenciales que es un negocio legítimo.

Por lo tanto, asegúrese de hacer todo lo posible para generar confianza con sus clientes.

15. Asegúrate de usar las redes sociales de la manera correcta

Puede usar las redes sociales para promocionar su negocio de muchas maneras diferentes. Por ejemplo, puede usarlo para atraer tráfico a su sitio web, aumentar el conocimiento de la marca o incluso vender productos y servicios.

Pero, antes de comenzar a usar las redes sociales con fines de marketing, debe asegurarse de tener la estrategia correcta. También debe asegurarse de que está utilizando las herramientas y plataformas adecuadas.

Por ejemplo, si desea atraer tráfico a su sitio web y crear una comunidad, debe enfocarse en usar plataformas como Facebook y Twitter.

Si desea aumentar el conocimiento de la marca con videos, debe enfocarse en usar plataformas como Instagram y tal vez incluso TikTok.

Si tus productos tienen un componente muy visual, aprovecha Pinterest. Y si quieres conectar con profesionales B2B, debes centrarte en LinkedIn.

Además, no te olvides de YouTube, el segundo motor de búsqueda más grande del planeta. YouTube es una plataforma social muy infrautilizada para los negocios y es excelente para contenido de formato largo. Si se siente cómodo con los videos y tiene un teléfono capaz de grabar 1080p o más, puede iniciar un canal de YouTube hoy.

También puede utilizar las redes sociales para realizar un seguimiento de las actividades de su competencia. Por lo tanto, asegúrese de seguirlos en todas las plataformas principales.

Esto lo ayudará a mantenerse actualizado sobre sus últimas campañas de marketing y lanzamientos de productos. Finalmente, asegúrese de tener una estrategia clara antes de comenzar a publicar contenido.

16. Aprende de los percances de tu competencia

Es importante estar atento a la competencia, especialmente si recién está comenzando. Esto le ayudará a mantenerse a la vanguardia y aprender de sus errores. Le ayudará a mantenerse a la vanguardia y competir en igualdad de condiciones.

Puede realizar un seguimiento de su competencia mediante el uso de herramientas de inteligencia competitiva que lo ayudan a controlar lo que están haciendo sus competidores y cómo se están desempeñando. Algunos ejemplos de estas herramientas incluyen:

• La extensión del navegador de Alexa: esta extensión se puede descargar gratis y puede hacer inmersiones de inteligencia competitiva en millones de sitios web con ella, incluyendo información sobre su tráfico y participación en el mercado en línea. La herramienta lo ayuda a determinar qué productos y servicios ofrecen, así como qué tan populares son. El único inconveniente es que Alexa.com se retirará el 1 de mayo de este año.
• Spyfu: esta es una herramienta para realizar análisis de la competencia y ofrece información sobre sus campañas de AdWords, resultados de búsqueda orgánicos y palabras clave pagas. También tiene un informe de "Resumen del dominio" que le muestra cómo se está desempeñando su competencia en la web.
• Ahrefs: esta es una herramienta integral que ofrece información sobre los vínculos de retroceso de su competidor, el tráfico de búsqueda orgánica y las palabras clave pagas. También tiene una función de "Explorador de contenido" que le permite ver el contenido más popular en la web.
• Buzzsumo: esta herramienta te permite ver el contenido más popular en la web. También ofrece información sobre los vínculos de retroceso de su competidor, los seguidores de las redes sociales y el contenido compartido.
• Crayon: Si quieres analizar el comportamiento de tu competencia, Crayon hará el trabajo. Proporciona un análisis competitivo al observar el tráfico de su sitio web, la participación en el mercado en línea y las campañas de marketing lanzadas. También ofrece información sobre sus seguidores en las redes sociales.
• Visualping: esta herramienta es buena para rastrear los cambios de su competencia en sitios web, redes sociales y campañas de marketing. Le avisa cuando hay cambios en su sitio web y también ofrece información sobre cuáles son esos cambios.
• Moat: Brindarle información sobre el tráfico del sitio web de su competidor, las campañas publicitarias y el estado de la marca es Moat. La herramienta ofrece información basada en datos para ayudarlo a tomar decisiones informadas sobre cómo mantenerse al día con su mayor competencia.
• Semrush Traffic Analytics: esta aplicación es excelente para realizar análisis de nichos y nuevos mercados. También puede usarlo para ver las principales palabras clave orgánicas, palabras clave pagas y anuncios gráficos de su competidor. Por último, ofrece información sobre el tráfico de su sitio web y el presupuesto publicitario estimado.

Tenga en cuenta que no tiene que usar todas estas herramientas, solo elija las que funcionen mejor para usted.

17. Alinee su marca con otras en su nicho

Cuando inicia un nuevo negocio, es importante alinearse con otros negocios en su nicho. Esto lo ayudará a construir relaciones y crear asociaciones que pueden ser beneficiosas para ambas partes.

Puede hacerlo asistiendo a eventos de la industria, uniéndose a foros de la industria o incluso colaborando con otras empresas en proyectos conjuntos. Al hacer esto, podrá crear una red sólida de empresas que pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio.

18. Realice un seguimiento de sus análisis y duplique lo que funciona

Una de las mejores maneras de mejorar su tienda en línea es mediante el seguimiento de sus análisis. Esto le ayudará a ver lo que funciona y lo que no.

Puede usar análisis para rastrear una variedad de métricas diferentes, como el tráfico del sitio web, las tasas de conversión, la participación en las redes sociales e incluso las tasas de apertura de correo electrónico.

Al hacer esto, podrá ver lo que funciona y repetirlo. Además, verá dónde necesita hacer cambios para poder mejorar su negocio.

Por lo tanto, asegúrese de realizar un seguimiento de sus análisis y utilizar los datos para mejorar su tienda en línea.

Pensamientos finales

Como puede ver, abrir una tienda en línea puede ser un desafío, pero definitivamente no es imposible. Las recompensas pueden ser grandes, pero debes esforzarte.

Mientras tanto, si sigue los consejos de este artículo, estará bien encaminado para iniciar una tienda en línea exitosa.

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