Como iniciar e comercializar uma loja online de sucesso

Em 2021, as vendas de sites de comércio eletrônico atingiram US$ 4,9 trilhões em todo o mundo.

Isso provavelmente não é uma surpresa para você.

Em nosso mundo pós-pandemia, o trabalho remoto é o novo padrão, as compras online são mais convenientes do que nunca e os compradores detêm todo o poder.

Essa tendência ascendente é o motivo pelo qual iniciar uma loja online é uma ótima ideia de negócio.

Há algumas coisas que você precisa fazer para colocar sua loja em funcionamento, mas quando estiver pronto, você estará colhendo os benefícios desse lucrativo maremoto.

Neste guia abrangente, discutiremos as etapas necessárias para iniciar e comercializar uma loja online de sucesso.

O que é uma Loja Online?

Uma loja online, também conhecida como loja de comércio eletrônico, é um site onde você pode comprar e vender produtos e serviços.

Ao contrário de uma loja física comum, uma loja online pode ser acessada de qualquer lugar do mundo com conexão à internet. Isso o torna uma ótima opção para empresas que desejam atingir um público maior e economizar um pacote em despesas operacionais.

Muitas empresas que oferecem seus produtos na loja também têm uma presença de comércio eletrônico. Por exemplo, o Joalheiro James Allen tem uma loja tradicional em Washington DC, mas também vende suas peças em seu site .

Uma loja online é lucrativa?

Sim, a maioria das lojas online são lucrativas. De acordo com dados que examinaram uma coleção de negócios de comércio eletrônico, uma nova loja online pode gerar cerca de US$ 63.000 por mês , alavancando-a para cerca de US$ 127.000 em receita mensal na marca de um ano.

Os dados também mostram que, após três anos, você pode esperar produzir US$ 352.000 em receita mensal média. Isso representa um aumento de mais de 175% entre o primeiro ano e o terceiro. É muito dinheiro para ganhar!

Isso pode parecer um sonho, mas considere quanto dinheiro é necessário para iniciar um negócio físico. Entre aluguel, despesas no local, salários de funcionários e custos de armazenamento, você teria sorte de gastar menos de US$ 15.000 em capital inicial.

A beleza do comércio eletrônico é que muitas dessas despesas tradicionais são eliminadas, permitindo que as pessoas iniciem seus negócios sem financiamento ou investidores.

O que torna uma empresa online bem-sucedida?

Até agora, pintamos um quadro cor-de-rosa do comércio eletrônico como o ganso de ouro dos negócios. Infelizmente, também existem muitas empresas que estão lutando nesse setor, e o comércio eletrônico está longe de ser um esquema de enriquecimento rápido.

É preciso consideração cuidadosa, trabalho duro e muita paciência.

Então, o que faz a diferença entre uma loja online bem-sucedida e malsucedida?

Vamos abordar algumas coisas importantes nas quais você precisa se concentrar no mínimo se quiser que seu negócio seja bem-sucedido (vamos nos aprofundar nisso mais adiante no post):

Ofereça um produto único (ou valor único)

Esta é provavelmente a coisa mais importante que você pode fazer para se destacar da concorrência. Se você está vendendo algo que todo mundo está vendendo, vai ser difícil lucrar. Encontre um produto exclusivo para vender que não seja facilmente encontrado em outras lojas.

Encontre um nicho

Quando você está vendendo um produto exclusivo, é importante encontrar um nicho de mercado para o qual vender. Isso significa que você precisa segmentar um grupo específico de pessoas que estão interessadas no que você está vendendo e sabem exatamente o que estão procurando.

Certifique-se de que seu site é amigável

Quando os compradores visitam sua loja, você deseja que eles encontrem o que estão procurando de maneira rápida e fácil. Se eles não encontrarem o que precisam ou se o site for difícil de navegar, provavelmente sairão sem comprar nada.

Verifique se sua loja está otimizada para dispositivos móveis

Como mencionado anteriormente, mais pessoas estão comprando online usando seus telefones e tablets. Você precisa garantir que sua loja esteja otimizada para esses dispositivos para não perder vendas em potencial.

Use o software de gerenciamento de inventário de comércio eletrônico

Este é um software essencial que o ajudará a acompanhar seu inventário e automatizar muitas tarefas, como atendimento de pedidos e envio.

Certifique-se de que você está divulgando sua loja

Você precisa estar promovendo ativamente sua loja para clientes em potencial. Isso pode incluir coisas como mídia social, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e publicidade paga.

Ofereça um excelente atendimento ao cliente

Quando os compradores têm uma pergunta ou problema, você quer que eles possam entrar em contato facilmente com alguém que possa ajudá-los. Se eles não puderem obter ajuda quando precisarem, provavelmente ficarão frustrados e deixarão sua loja.

Estas são apenas algumas das coisas em que você precisa se concentrar se quiser que sua loja online seja bem-sucedida. Seguir essas dicas lhe dará uma boa vantagem na direção certa.

E lembre-se, não há uma resposta única quando se trata de administrar um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido. Você precisa encontrar o que funciona melhor para você e sua loja e ficar com ele.

Quanto custa iniciar uma loja de comércio eletrônico?

Uma das perguntas mais comuns que as pessoas fazem ao iniciar uma loja online é quanto custará.

A resposta a essa pergunta depende de vários fatores, incluindo o tipo de produto que você está vendendo, a quantidade de estoque que você possui e o tipo de plataforma de comércio eletrônico que você está usando.

Você pode esperar gastar alguns milhares de dólares para colocar sua loja em funcionamento. O dinheiro vai para coisas como configurar seu site, comprar inventário e começar a fazer marketing.

Os custos de inicialização variam muito dependendo do que você vende. Por exemplo, digamos que você decida transformar seu hobby de marcenaria em uma marca de brinquedos para crianças. Se você já faz isso há algum tempo, provavelmente terá muitas matérias-primas à mão.

Nesse ponto, os únicos custos que você terá serão seu site, domínio, hospedagem e plataforma de comércio eletrônico, que pode muito bem estar abaixo da marca de US $ 1.000.

Também é importante observar que você precisará continuar gastando dinheiro em marketing e publicidade à medida que sua empresa cresce. Quanto mais tráfego você puder trazer para sua loja, mais vendas você fará.

Mais vendas significa mais receita para investir em esforços de geração de tráfego e, assim, o volante do sucesso continua.

Iniciando uma loja de comércio eletrônico de sucesso em 20 etapas simples

Agora que você sabe que as lojas online são lucrativas e viu o que faz uma bem-sucedida, vamos discutir as etapas que você precisa seguir para iniciar sua própria loja.

Antes de iniciar essas etapas, é sempre bom enviar suas ideias a um profissional para obter alguns conselhos de especialistas.

Seu capítulo local sem fins lucrativos SCORE , que é afiliado à Small Business Association (SBA), tem mentores que podem ajudá-lo com qualquer coisa, desde preencher seus impostos até encontrar um nicho.

Advogados de negócios e profissionais de impostos também podem ajudá-lo com aspectos de sua loja de comércio eletrônico, como leis de nexo econômico e como classificar seus trabalhadores e estruturar seus negócios.

1. Escolha um produto ou serviço para vender

O primeiro passo é escolher um produto ou serviço para vender. Isso pode ser algo único e de nicho, ou pode ser algo popular, mas você pode oferecer um toque único. Ajuda se o produto for algo que as pessoas já estão procurando online.

Também é uma boa ideia seguir as tendências com antecedência , e isso permite que você estabeleça um lugar para sua marca.

Depois de saber quais são os produtos de tendência, lance um site de comércio eletrônico para aproveitá-los antes que atinjam o pico de popularidade.

Boas ferramentas para analisar tendências de mercado incluem:

• tendências do Google
• Ferramenta Market Explorer da Semrush (use a guia Tendência)
• Tópicos em alta do YouTube
• Tendências do Pinterest e Instagram
• Tópicos de tendências do Twitter
• Perguntas em alta do Quora
• Subreddits em rápido crescimento

Não negligencie os canais sociais como Quora e Reddit. Os sinais sociais são sempre mais rápidos do que qualquer outro ponto de dados online. Muitas vezes, leva meses ou trimestres para que a onda do burburinho social alcance os registros de pesquisa do Google.

Além disso, tente evitar tendências “flash in the pan”. Por exemplo, a dieta cetogênica é extremamente popular agora. Mas o mesmo aconteceu com a dieta Atkins de 2005 a 2011. Agora, seu volume de buscas é pouco visível no gráfico do Google Trends.

Construa seu negócio em produtos perenes, coisas que os consumidores sempre precisarão. Uma boa estrutura é perguntar a si mesmo: “Existe alguma razão para isso não ser relevante em 3-7 anos?”

Se assim for, provavelmente é melhor evitá-lo.

2. Software de Gerenciamento de Estoque de Pesquisa

Depois de selecionar seu produto, é uma boa ideia começar a procurar maneiras de gerenciar seu estoque - mesmo que você planeje manter uma quantidade muito pequena de estoque de baixo valor. Um produto de comércio eletrônico a ser investigado nesta etapa é o software de gerenciamento de estoque .

O poderoso software de gerenciamento de estoque pode ajudá-lo a acompanhar seu estoque e automatizar muitas tarefas, como atendimento de pedidos e envio. O software de gerenciamento de estoque pode ser encontrado por uma variedade de preços e recursos, e muitos deles são flexíveis o suficiente para expandir com seus negócios.

E faça um favor a si mesmo, não cometa o erro de tentar retroceder seu negócio com uma estratégia de gestão de estoque depois de já ter crescido. Estabelecer uma base de gerenciamento de estoque forte desde o início economizará toneladas de custos e dores de cabeça no futuro.

3. Analise sua concorrência

Depois de escolher um produto, faça uma pesquisa para ver o que outras lojas do seu nicho estão vendendo e como é a concorrência em geral. Você quer ter certeza de que pode oferecer algo diferente e melhor do que está disponível em outros lugares. Ao conhecer sua concorrência, você poderá criar um plano que o diferencia da concorrência.

Ao usar uma ferramenta de SEO e marketing como Ahrefs ou SEMrush, você pode conectar os sites de seus concorrentes e ver imediatamente seus números de tráfego estimados, páginas principais e padrões de publicidade.

Não reinvente a roda – se suas estratégias funcionarem bem, passe-as e use-as para seu próprio negócio.

Estratégias para análise de concorrentes

Não podemos exagerar a importância da análise da concorrência. Ter concorrência em seu nicho não é apenas uma coisa boa, é uma coisa necessária . Isso valida que, em primeiro lugar, há um público para sua oferta e, em segundo lugar, eles estão dispostos a pagar pelo seu produto ou serviço.

Deve ser uma grande bandeira vermelha se você não encontrar outro comércio eletrônico vendendo produtos semelhantes aos seus.

Aqui estão mais algumas dicas para conduzir pesquisas de mercado e concorrentes:

• Inscreva-se na lista de e-mail da sua concorrência para ser notificado sobre novas chegadas, vendas, o que eles estão promovendo etc.
• Siga-os nas redes sociais para ver que tipo de conteúdo eles compartilham.
• Verifique a Amazon e outras plataformas de comércio eletrônico para ancoragem de preços.
• Analise quais recursos seus produtos oferecem que os seus não oferecem e vice-versa.
• Inscreva-se em seus canais do YouTube para assistir a análises de produtos e instruções.
• Olhe para os seus catálogos online e descrição do produto em seu site.
• Eles têm lojas físicas? Se sim, visite-os e anote o layout, os produtos que eles vendem e como os clientes estão interagindo com a loja.

Além disso, você ficaria surpreso com quantos concorrentes estão realmente dispostos a compartilhar estratégias com você. Se você tiver a sorte de chamar a atenção deles, pergunte:

• Quais são seus produtos mais vendidos?
• Por que você acha que seus clientes comprariam de você em vez de mim?
• Você tem algum conselho sobre como posso melhorar meu site ou oferta de produtos?
• Existem outras estratégias que funcionaram bem para você no passado?

Se eles não estiverem dispostos a dar feedback, você pode tentar entrar em contato com seus clientes por meio de pesquisas ou mídias sociais.

Depois de ter essas informações, você pode criar uma lista de prós e contras para cada concorrente. Isso ajudará você a entender melhor quais são seus pontos fortes e fracos em comparação com eles.

Ao pesquisar seu concorrente minuciosamente no início, você terá uma ideia melhor dos produtos que interessarão à sua base de clientes.

Depois, você pode começar a diferenciar seu negócio de comércio eletrônico segmentando um mercado diferente por meio de sua proposta de venda exclusiva (USP) ou oferecendo preços mais baixos.

4. Encontre um nicho

Assim como em qualquer negócio, é importante encontrar um nicho e segmentar um mercado específico que sua loja online atenderá. Isso o ajudará a se tornar conhecido como um especialista nessa área e aumentará suas chances de ser bem-sucedido.

Ao selecionar um nicho, verifique se os produtos que você está vendendo são algo que as pessoas estão interessadas em comprar. Além disso, leve em consideração o que você é bom e pelo que você é apaixonado. Essa ação ajudará na hora de criar sua marca e conteúdo.

Por exemplo, se você gosta de fitness, vender produtos de saúde e fitness seria um ótimo nicho para você. Ou talvez você ame cães e queira vender itens relacionados a cães.

Existem infinitas possibilidades quando se trata de encontrar um nicho.

Estabelecer-se com um público específico também abre oportunidades para expandir sua linha de produtos. Por exemplo, vamos usar o exemplo acima e dizer que você entra no nicho de cães.

Você pode começar com algo hiperfocado, como brinquedos totalmente naturais e biodegradáveis ​​para cães pequenos. Então, ao estabelecer sua autoridade, você pode expandir sua experiência e produtos em coisas como cuidados com cães pequenos, acessórios e roupas para cães pequenos e guloseimas para cães pequenos.

A chave é pensar fora da caixa e encontrar um ângulo único que o diferencie. Isso pode ser feito visando um mercado específico, como itens de luxo para mulheres ou produtos ecologicamente corretos.

Você também pode se concentrar em um determinado tipo de produto, como decoração ou acessórios de moda.

Ao selecionar seu nicho, verifique se há demanda suficiente para os produtos que você está vendendo. Você pode fazer isso fazendo uma pesquisa de mercado para ver quantas pessoas estão procurando por esses tipos de produtos.

Comece usando uma ferramenta gratuita como SearchVolume.io , que mostra quantas pesquisas mensais são feitas no Google para uma determinada palavra-chave.

Você pode usar o Google para pesquisar variações do seu produto ou nicho e ver se algum site confiável aparece na página de resultados.

Se você tem paixão por algo, é provável que haja um nicho por aí que gire em torno disso. Portanto, não tenha medo de pensar fora da caixa e explorar todas as suas opções.

5. Dê um nome ao seu negócio online

O nome da sua empresa é uma das decisões mais importantes que você tomará, por isso não deve ser tomada de ânimo leve.

Será a primeira coisa que seus clientes verão e precisa refletir quem você é como empresa. Portanto, certifique-se de fazer sua pesquisa e selecionar um nome que represente bem sua empresa.

O Facebook é um exemplo de nome de marca descritivo. É como um livro digital de rostos. Entendemos.

No entanto, você pode usar nomes abstratos para melhorar a memorização. Screaming Frog (uma ferramenta de SEO) é um nome absurdo, mas muito memorável.

O que um anfíbio exclamativo tem a ver com SEO? Não muito, mas posso garantir que as pessoas vão se lembrar desse nome.

Você também deve certificar-se de que não há outras empresas com o mesmo nome. Além disso, verifique se o nome da sua empresa não está muito próximo do nome de outra empresa.

Se for o mesmo ou muito próximo do mesmo nome, a empresa original poderá acusá-lo de violação de marca registrada. Quando isso acontece, você pode ser forçado a mudar o nome ou ser condenado a pagar uma indenização.

Outra coisa a ter em mente é o seu nome de domínio. O nome de domínio é o endereço da Web do seu site, portanto, verifique se ele está disponível antes de começar a criar seu site. Você pode verificar a disponibilidade no Google ou em sites como Godaddy ou Namecheap.

Na verdade, muitos empreendedores experientes começam com o nome de domínio para garantir que ele esteja disponível.

Também é uma boa ideia obter as versões .org e .net do seu nome de domínio , se for viável e acessível. Dessa forma, você pode impedir que outra pessoa os use para competir com você, especialmente se seu nome de domínio for descritivo.

Além disso, se você for usar a mídia social para promover seu negócio, certifique-se de reservar essas alças também.

Depois de escolher um nome comercial, certifique-se de registrá-lo e registrá-lo com as agências apropriadas para que ninguém mais possa usá-lo. Essa medida de precaução protegerá sua marca e ajudará você a se estabelecer como o proprietário oficial desse nome.

Você quer que seu nome seja único e reflita quem você é como empresa, então reserve um tempo e pense em algumas opções diferentes antes de tomar uma decisão final.

Depois de escolher um nome, certifique-se de protegê-lo registrando o nome de domínio e marcando o nome da sua empresa. Isso ajudará a impedir que outras empresas usem seu nome e protegerá sua marca.

6. Desenvolva seu plano de negócios

Agora que você escolheu um nicho e um nome para o seu negócio, é hora de desenvolver um plano de negócios. Este documento descreverá seus objetivos de negócios, estratégias e como você planeja alcançá-los.

Desenvolver um plano de negócios é essencial para qualquer novo negócio, portanto, não pule esta etapa. Isso ajudará você a se manter organizado e focado no que precisa ser feito para atingir seus objetivos.

Existem muitas ferramentas e modelos online que você pode usar para começar, incluindo a página do SBA que mostra como escrever um plano de negócios .

Seu plano de negócios deve ser adaptado ao seu negócio específico e incluir informações sobre o seguinte:

• Visão geral da sua empresa
• Os produtos ou serviços que você oferece
• Seu mercado alvo
• O cenário competitivo
• Suas estratégias de marketing e vendas
• Suas projeções financeiras
• Como você planeja o crescimento do seu negócio

Quanto mais detalhado for o seu plano de negócios, melhor. Portanto, reserve um tempo para criar um documento abrangente que descreva tudo o que sua empresa planeja fazer. Isso ajudará você a permanecer no caminho certo e alcançar seus objetivos de negócios.

Depois de ter um plano de negócios em vigor, revise-o com frequência e atualize-o conforme necessário. À medida que sua empresa cresce e muda, seu plano também deve crescer. Isso ajudará a garantir que você esteja sempre avançando e alcançando os resultados desejados.

7. (Talvez) Obtenha financiamento para o seu negócio

Depois de ter um plano de negócios sólido, você pode considerar buscar financiamento para o seu negócio.

Se deve ou não levantar capital é um assunto complicado. Existem alguns empresários de grande sucesso que acreditam que a maioria das empresas não deve levantar capital .

Especialmente se não houver pressa para escalar e os recursos para iniciar o negócio estiverem prontamente disponíveis. Além disso, lembre-se de que levantar capital significa que você provavelmente está doando o patrimônio do seu negócio.

Se você tem o que precisa para obter lucro e inicializar seus custos iniciais, por que turvar as águas?

No entanto, alguns produtos físicos têm requisitos de estoque caros e, portanto, precisam de financiamento.

As três principais maneiras de obter fundos para um negócio de comércio eletrônico são empréstimos, subsídios e capital de investimento.

A melhor maneira de encontrar financiamento é fazer networking com outros empresários e empreendedores. Participe de eventos e encontros locais ou participe de grupos on-line onde você pode se conectar com pessoas que podem ajudar sua empresa a crescer.

Você também pode procurar financiamento através de plataformas online como Kickstarter ou Indiegogo. Essas plataformas permitem que você arrecade dinheiro para o seu negócio por meio de crowdfunding do público em geral.

Além disso, se o seu primeiro investimento for relativamente pequeno, você pode se safar com o crowdfunding sem doar capital. Você provavelmente precisará construir um público de antemão para fazer isso funcionar.

Se você está tendo problemas para encontrar financiamento, considere procurar subsídios e empréstimos do governo. O Small Business Administration é um ótimo lugar para começar, e eles têm uma variedade de programas disponíveis para ajudar as pequenas empresas a começar.

Mas lembre-se: o financiamento alimenta o crescimento rápido. Se o crescimento rápido não for um valor principal para você, o bootstrap pode ser um caminho melhor a seguir. Sempre considere as implicações do financiamento não apenas agora, mas para o seu futuro e negócios.

8. Obtenha sua licença comercial

Antes de começar a vender produtos ou serviços, você precisará obter uma licença comercial. Este documento é uma prova de que você está autorizado a operar um negócio em sua área e é exigido pela maioria dos estados.

Parte de obter sua licença comercial é decidir qual entidade comercial você deseja ser, e cada um dos tipos tem suas vantagens e desvantagens. Os principais tipos de entidades empresariais são:

• Empresa individual
• Parceria
• Corporação
• Sociedade de Responsabilidade Limitada (LLC)

Cada uma dessas entidades tem seu próprio conjunto de regras e regulamentos, portanto, faça sua pesquisa (ou contrate um CPA) antes de decidir. Você pode encontrar mais informações no site da SBA ou entrando em contato com a agência de licenciamento do seu estado.

Depois de decidir sobre uma entidade comercial, você pode solicitar uma licença comercial por meio do município local ou do governo estadual.

O processo de inscrição varia dependendo de onde você mora, mas normalmente é um processo simples que pode ser concluído on-line ou pessoalmente.

Depois de ter sua licença comercial, certifique-se de mantê-la atualizada e arquivada no local da sua empresa. Você precisará mostrá-lo a todos os clientes ou clientes que possam solicitar.

9. Registre-se para Impostos

Quando sua empresa estiver funcionando, você precisará se registrar para impostos. Isso incluirá o registro de impostos estaduais e federais, bem como outros impostos aplicáveis, dependendo do seu tipo de negócio.

A melhor maneira de se registrar para impostos é através do site do IRS. Eles têm uma variedade de recursos disponíveis para ajudar as empresas a começar, incluindo um curso on-line chamado Dicas fiscais para pequenas empresas.

Também é uma boa ideia revisar as leis de nexo econômico quando você é um vendedor remoto. Essas leis são relativamente novas e determinam quando uma empresa deve começar a cobrar impostos sobre vendas de seus clientes.

Você não precisa ter uma presença física se estiver vendendo produtos em diferentes estados e pode encontrar mais informações sobre o que qualifica sua empresa para nexo econômico no blog do Sales Tax Institute .

10. Abra uma conta bancária comercial

Depois que sua empresa estiver registrada para impostos, você precisará abrir uma conta bancária comercial. Isso ajudará a manter suas finanças organizadas e facilitará o controle de suas despesas.

Lembre-se de que as leis tributárias estão sempre mudando, portanto, fique atento às regulamentações mais recentes. Você pode encontrar mais informações no site do IRS ou entrando em contato com uma empresa de contabilidade local.

11. Escolha a plataforma certa de comércio eletrônico

Depois de decidir iniciar uma loja online, você precisa escolher a plataforma de comércio eletrônico certa. Esta será a base do seu negócio e determinará o quão bem-sucedido você é na venda de produtos online.

Existem várias plataformas diferentes disponíveis, então faça sua pesquisa e encontre uma que atenda às suas necessidades. Algumas plataformas populares incluem Shopify , Magento e BigCommerce .

Depois de escolher uma plataforma, certifique-se de se familiarizar com o funcionamento dela. Existem muitos tutoriais e recursos disponíveis on-line, portanto, reserve um tempo para aprender tudo o que você precisa saber sobre como usar sua plataforma de comércio eletrônico. Quanto mais conhecimento você tiver sobre a plataforma, mais fácil será administrar sua loja online.

12. Configure sua loja de comércio eletrônico

Agora que você tem todos os conceitos básicos, é hora de configurar sua loja de comércio eletrônico. Isso envolverá a criação de um site e a adição de produtos para vender.

Existem muitos modelos de web design disponíveis online, então escolha um que se adapte ao seu estilo e nicho de negócios.

Como mencionado anteriormente, os usuários de dispositivos móveis são responsáveis ​​por uma grande parte do tráfego on-line, por isso é importante garantir que seu site seja responsivo.

Felizmente, todos os modelos nas plataformas de comércio eletrônico acima mencionadas são responsivos a dispositivos móveis prontos para uso.

13. Projete a aparência da sua loja de comércio eletrônico

Um site de comércio eletrônico também oferece a chance de construir sua marca, conectar-se com mais clientes e vender mais produtos, mas somente se você tiver o design de site certo.

O design da sua loja determina a sua aparência profissional e a sua credibilidade para os clientes em potencial. Portanto, você precisará dedicar um tempo para criar um design que cause uma primeira impressão fantástica.

Você pode usar uma empresa profissional de web design para ajudá-lo a criar um site impressionante, ou você pode fazê-lo usando ferramentas e recursos online.

Dica profissional: não perca muito tempo mexendo no seu site. Obtenha um bom modelo, coloque seus produtos on-line e construa suas páginas principais.

Em nossa experiência, a manutenção do site pode consumir muito tempo e também uma forma sofisticada de procrastinação. Se você estiver gastando mais tempo mexendo no código do site do que realmente vendendo produtos, convém contratar ou contratar um desenvolvedor da Web para ajudar.

Seja qual for a rota que você escolher, certifique-se de que o design de sua loja seja de primeira qualidade e reflita a qualidade de seus produtos.

Você também deseja garantir que a aparência geral do seu site seja consistente com sua marca. Se você tiver um esquema de cores ou logotipo específico, certifique-se de que esses elementos estejam incluídos no design da sua loja.

14. Adicione produtos à sua loja online

Depois de ter um design de site pronto, comece a adicionar produtos para vender. Você pode adicioná-los manualmente ou usar uma ferramenta de importação para carregar rapidamente seus produtos.

Se você estiver vendendo produtos digitais, certifique-se de adicionar links de download e instruções para os compradores.

Por que as imagens do produto são importantes

Quando se trata de compras online, a qualidade das imagens dos seus produtos é extremamente importante.

Se você tiver um site rápido e responsivo para dispositivos móveis com cópia de alta qualidade e um design incrível, não significará nada se as fotos do seu produto não forem profissionais.

Se os clientes em potencial não conseguirem visualizar o que estão comprando, é menos provável que façam uma compra.

Portanto, certifique-se de tirar fotos de alta qualidade de seus produtos de diferentes ângulos. Você também pode adicionar vídeos se quiser dar aos compradores uma visão mais detalhada de seus produtos.

Se você estiver vendendo roupas ou acessórios, inclua imagens de modelos usando os itens. Isso ajudará os clientes a ter uma ideia melhor de como o produto se parece “em ação”.

15. Certifique-se de que sua loja de comércio eletrônico é segura

Quando se trata de compras online, a segurança é uma prioridade para os compradores. Eles querem saber que suas informações pessoais estão seguras e que seus detalhes de pagamento estão protegidos.

Você pode garantir a segurança da sua loja de comércio eletrônico usando um gateway de pagamento seguro. Isso protegerá as informações do cartão de crédito de seus clientes durante o processo de checkout.

Você também pode adicionar um certificado SSL ao seu site, que criptografará todos os dados transmitidos entre seu site e os navegadores de seus clientes.

16. Otimize a navegação do seu site

Se você deseja aumentar suas vendas on-line, precisa garantir que seu site seja fácil de navegar. Seus clientes devem ser capazes de encontrar o que estão procurando de forma rápida e fácil.

Para isso, certifique-se de que todas as suas principais categorias de produtos estejam listadas na página inicial e inclua menus claros que ajudem os compradores a encontrar o que estão procurando. Se você tiver muitos produtos, poderá usar filtros para ajudar os clientes a restringir a pesquisa.

Você também deve considerar adicionar uma barra de pesquisa ao seu site. Isso permitirá que os compradores encontrem rapidamente o produto que procuram sem precisar navegar por todas as suas categorias.

17. Forneça as melhores opções de pagamento para seus clientes

Quando se trata de compras online, os compradores querem conveniência. Isso significa incluir uma variedade de métodos de pagamento; cartões de crédito, cartões de débito e PayPal.

Usar Bitcoin para pagamento é outra maneira de atrair compradores que procuram métodos alternativos de pagamento, embora isso seja raro entre os sites de comércio eletrônico.

18. Ofereça um excelente suporte ao cliente

Quando se trata de compras online, os compradores costumam ter dúvidas sobre produtos ou pedidos.

Isso significa que eles precisam de alguém com quem possam entrar em contato para obter ajuda e suporte. Para atender a essa necessidade, certifique-se de ter um departamento de atendimento ao cliente disponível para responder a perguntas e resolver quaisquer problemas.

Você pode fornecer suporte ao cliente por e-mail, telefone ou formulário 'Fale Conosco' on-line que é apresentado em seu site.

Além disso, não contrate apenas um representante de suporte ao cliente . Em vez disso, certifique-se de contratar alguém que conheça seus produtos e que também seja amigável e útil.

Eles devem ser capazes de responder às perguntas dos clientes de forma rápida e eficaz. Você também pode considerar oferecer suporte por chat ao vivo para que os compradores possam obter ajuda instantaneamente.

Melhor ainda, evite objeções e perguntas adicionando uma seção de perguntas frequentes ao seu site. Isso ajudará os clientes a encontrar as respostas para perguntas comuns sem precisar entrar em contato com o atendimento ao cliente.

19. Faça uso do eCommerce Analytics

A análise de comércio eletrônico pode dizer muito sobre o desempenho da sua loja online. Você pode usar essas informações para melhorar a navegação do seu site, fazer alterações na sua linha de produtos e muito mais.

Existem várias ferramentas de análise de comércio eletrônico disponíveis, como Google Analytics e Shopify. O Google Analytics é totalmente gratuito e o Shopify Analytics é fornecido com todos os sites da Shopify.

A análise é essencial para entender de onde vêm os clientes, a eficácia de suas táticas de marketing e quais produtos são mais populares entre seu público.

20. Configure suas operações de depósito

Se você deseja administrar uma loja de comércio eletrônico bem-sucedida, precisa ter sistemas e operadores para receber pedidos. Você também precisará ter um espaço onde possa armazenar seus produtos, bem como alguém que possa selecioná-los, embalá-los e enviá-los.

Você também pode considerar o uso de uma empresa de logística terceirizada (3PL) para lidar com seu envio e recebimento. Isso vai tirar o fardo de você e permitir que você se concentre em administrar seus negócios.

Se você não tem certeza de como começar, o SkuVault oferece uma variedade de soluções de atendimento que podem ajudar a automatizar e otimizar suas operações de armazém.

Podemos ajudá-lo a configurar as operações do armazém e implementar um Sistema de Gerenciamento de Armazém para rastreamento de ponta a ponta de suas mercadorias em tempo real.

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Promova sua loja online

Se você deseja que sua loja de comércio eletrônico seja bem-sucedida, precisa promovê-la. Isso significa criar um plano de marketing e implementar uma variedade de táticas de marketing. Além disso, sua estratégia de marketing deve incluir metas de curto e longo prazo, bem como táticas para atingir essas metas.

Você pode começar criando um site para sua loja e adicionando conteúdo que atrairá compradores. Além disso, você pode entrar em contato com blogueiros e outros influenciadores online e pedir que escrevam sobre sua loja.

Aqui estão mais 18 dicas para promover sua loja online.

1. Crie uma página “Sobre nós” que conte uma história convincente

Quando as pessoas visitam seu site, elas querem saber mais sobre você e sua empresa. Portanto, é importante ter uma página “Sobre nós” que conte sua história e chame a atenção.

Sua página “Sobre nós” deve ser bem escrita e interessante para que os compradores queiram permanecer em seu site por mais tempo. Também deve incluir imagens suas e de sua equipe, bem como fotos de seus produtos.

Certifique-se de atualizar sua página “Sobre nós” regularmente com novas informações e fotos. Isso manterá os compradores interessados ​​em saber mais sobre você e sua empresa.

2. Desenvolva uma estratégia abrangente de SEO

Se você deseja que sua loja de comércio eletrônico seja bem-sucedida, precisa ter uma forte estratégia de SEO. Isso significa otimizar seu site para os mecanismos de pesquisa para que você possa ter uma classificação mais alta nas páginas de resultados do Google.

There are a number of different things you can do to improve your SEO, such as:

1. Adding relevant keywords to your website's title and meta tags.
2. Creating high-quality content backed by keyword research.
3. Reaching out to industry partners to form relationships and acquire backlinks.

You can also use a tool like Google Webmaster Tools (GWT) to help you track your website's SEO performance.

Paid SEO tools are often the most helpful, but they can get pricey.

For new businesses, consider UberSuggest. It's a powerful keyword research tool that only costs $29/month and even allows for multiple free searches .

If you're really strapped for cash, you can simply use Google. Just type in your head keyword, hit the spacebar, and go through each letter from A to Z. Google will auto-populate the search field based on common queries.

That alone should give you plenty of content ideas, but you can also then hit enter to make a search and scroll down to the “People Also Ask” section. Each of those questions are potential pieces of content.

3. Understand Your Buyer Personas

If you want to sell products online, you need to make sure you are targeting the right visitor with the right product. This means understanding your buyer personas and using them to create targeted content and ads. It also helps increase your chances of making a sale.

You can also use data-driven marketing techniques like retargeting to ensure that you're reaching buyers who are most likely to purchase your products.

Retargeting involves displaying targeted ads to people who have visited your website but haven't made a purchase.

4. Drive Traffic to Your Online Store with Social Media

If you want to drive traffic to your eCommerce store, you'll need to use social media. This means creating profiles for your store on the major social networks and sharing content that will interest your followers.

You can also use social media advertising to reach a larger audience and promote your products or services.

Additionally, you can run contests and giveaways on social media to increase engagement and drive traffic to your store.

If you don't have time to monitor social platforms all day, consider using a scheduling tool like Buffer to batch create posts and tweets and automate the process.

5. Use Live Chat to Boost Sales

We mentioned live chat earlier when we discussed customer service. However, if you want to boost your sales, you should consider using live chat and teaching the customer service agent the art of upselling (or at least massaging the sale a bit).

Using that little corner chat box is a great way to connect with potential buyers and answer any questions they may have about your products or services. It also helps your current and potential customers make faster buying decisions.

Live chat also helps build trust with potential buyers and can increase the chances of making a sale. You can use a tool like LiveChat software to provide live chat support for your website.

6. Keep on Going after Your First Sale

Making your first sale is a trip. There's no other feeling quite like it.

However, don't let your foot off the gas. If you want this eCommerce thing to work, you'll need to continue working hard and driving traffic to your store to get more sales.

This means continuing to create valuable content, promoting your store on social media, and using live chat to connect with potential buyers.

Make sure you also keep track of your sales data so that you can see what's working and what's not. Use this data to make changes to your marketing strategy and improve your chances of making more sales.

7. Create a Discount Strategy

When it comes to eCommerce, you always have to think about ways to get more people in the door. And what better way than with a coupon? Well, yes and no—coupons are a great way to drive traffic and sales, but only if they're used correctly.

You need to make sure that your coupon strategy is intentional and that you're not constantly devaluing your products.

Pricing psychology is a tricky thing. Sometimes, higher prices will actually drive more sales due to their transmission of value to the product.

Additionally, you need to think about when you should offer a discount. Is it better to do it on Cyber Monday? Black Friday? During a holiday season?

There's no one-size-fits-all answer to this question, so you'll need to test different methods and see what works best for your store (and don't forget to study how your competitors do it!).

8. Make Checkout Effortless

When someone adds a product to their shopping cart, you want them to feel like they're making a good decision. This means providing a smooth and easy checkout process and ensuring that the customer's data is safe and secure.

A big problem all eCommerce stores face is “checkout abandonment.” Essentially, it's when someone adds something to their cart but doesn't follow through with the purchase. The lack of conversion could be due to getting cold feet or simply forgetting to check out.

Using Google Analytics' free eCommerce tool, you can actually visualize where in the checkout process people abandon their browsers. This data helps you make decisions on how to streamline the process further.

You can also use tools like Amazon Pay or PayPal to make the checkout process easier for your customers.

9. Create an Email Marketing Strategy

Email marketing is still one of the most effective ways to connect with potential buyers and increase sales.

You need to create a strategy that will help you reach more people and convert them into customers. This means creating valuable content that's relevant to your target audience and sending it out on a regular basis.

You can also use email marketing to run promotions and special offers or to announce new products or services.

And don't forget about retargeting! You can use email retargeting to reach potential customers who have visited your website but haven't made a purchase.

Another good email marketing strategy is a referral program. You can offer customers a discount or other incentive for referring their friends to your store through email or somewhere on your website. This is a great way to increase traffic and sales.

Even if you don't have a strategy set in stone for what to send, start building your email list today. You can always decide what to send in the later stages of your business.

10. Develop a Shipping Strategy that's a Fit for Your Store

Shipping can be a bit of a pain, especially when it comes to international shipping.

When developing your shipping strategy, you need to take into account the cost of shipping, the weight of the package, and the destination country. You also need to make sure that you're using a shipping carrier that offers good rates and reliable service.

If you're selling products that are heavy or bulky, you may want to consider using a freight forwarder to help you get your products to the customer's door.

Many inventory management platforms like SkuVault offer seamless shipping integration . This way, you can view both your in-transit and on-hand inventory from one convenient dashboard

11. Ask for Customer Feedback and Reviews

One of the best ways to improve your eCommerce store is to ask for feedback from your customers. This can help you identify any areas that need improvement, and it can also help you come up with new ideas for products or services.

You can solicit feedback in a number of different ways, such as through surveys, email marketing, or social media.

You can also use tools like TrustPilot or Feefo to collect customer reviews. This can be a great way to show potential buyers that your store is legitimate and that you're offering a quality product or service.

12. Add Customer Testimonials to Your Website

According to socialfresh.com , “Customer testimonials have the highest effectiveness rating for content marketing at 89%.” Testimonials are also a great way to build trust and show potential buyers that you're offering a quality product or service.

You can add them to your website in a number of different ways, such as through video, text, or social media. So, make sure that you're always asking your customers for feedback and testimonials.

13. Harness the Power of the Newsletter

Email newsletters are a great way to stay in touch with your customers and keep them up to date on the latest products or services that you offer.

You can use your newsletter to announce new products, run promotions or simply provide valuable content that's relevant to your target audience.

When creating your newsletter, make sure that you're using a tool that will help you create a beautiful, responsive design.

You also need to make sure that your newsletter is mobile-friendly, so it looks good on any device.

You can also use a tool like Constant Contact or MailChimp to manage your subscribers and send out your newsletters. This will save you a lot of time and hassle.

14. Mostre aos clientes que eles podem confiar em você

Um dos maiores desafios para as lojas online é construir confiança com potenciais compradores. Isso pode ser um pouco arriscado, especialmente quando você está competindo com marcas conhecidas.

Mas há algumas coisas que você pode fazer para mostrar aos compradores que sua loja é confiável. Uma das melhores maneiras de fazer isso é usando um gateway de pagamento seguro como PayPal ou Stripe.

Eles usam métodos seguros de processamento de pagamentos, como criptografia SSL, que ajuda a proteger os dados de seus clientes. Você também pode usar um selo de confiança como os oferecidos pela Trustwave ou Verisign.

Outra maneira de criar confiança é adicionar comentários e depoimentos de clientes ao seu site. Você também pode usar as mídias sociais para mostrar aos compradores em potencial que você é um negócio legítimo.

Portanto, certifique-se de estar fazendo tudo o que puder para criar confiança com seus clientes.

15. Certifique-se de usar as mídias sociais da maneira certa

Você pode usar as mídias sociais para promover seu negócio de muitas maneiras diferentes. Por exemplo, você pode usá-lo para direcionar tráfego para seu site, aumentar o reconhecimento da marca ou até mesmo vender produtos e serviços.

Mas, antes de começar a usar as mídias sociais para fins de marketing, você precisa ter certeza de que tem a estratégia certa em vigor. Você também precisa ter certeza de que está usando as ferramentas e plataformas certas.

Por exemplo, se você deseja direcionar tráfego para seu site e criar uma comunidade, deve se concentrar no uso de plataformas como Facebook e Twitter.

Se você deseja aumentar o reconhecimento da marca com vídeo, deve se concentrar no uso de plataformas como Instagram e talvez até TikTok.

Se seus produtos têm um componente altamente visual, aproveite o Pinterest. E se você deseja se conectar com profissionais B2B, deve se concentrar no LinkedIn.

Além disso, não se esqueça do YouTube, o segundo maior mecanismo de busca do planeta. O YouTube é uma plataforma social altamente subutilizada para negócios e é excelente para conteúdo de formato longo. Se você se sente confortável em vídeo e tem um telefone capaz de gravar 1080p ou superior, pode iniciar um canal no YouTube hoje.

Você também pode usar as mídias sociais para acompanhar as atividades da sua concorrência. Portanto, certifique-se de segui-los em todas as principais plataformas.

Isso ajudará você a se manter atualizado sobre as últimas campanhas de marketing e lançamentos de produtos. Por fim, certifique-se de ter uma estratégia clara antes de começar a postar conteúdo.

16. Aprenda com os percalços do seu concorrente

É importante ficar de olho na concorrência, especialmente se você está apenas começando. Isso irá ajudá-lo a ficar à frente da curva e aprender com seus erros. Isso o ajudará a ficar à frente da curva e competir em igualdade de condições.

Você pode acompanhar sua concorrência usando ferramentas de inteligência competitiva que o ajudam a acompanhar o que seus concorrentes estão fazendo e como eles estão se saindo. Alguns exemplos dessas ferramentas incluem:

• A Extensão do Navegador Alexa: Esta extensão é gratuita para download e você pode fazer mergulhos de inteligência competitiva em milhões de sites com ela, incluindo informações sobre seu tráfego e participação no mercado online. A ferramenta ajuda a determinar quais produtos e serviços eles estão oferecendo, bem como sua popularidade. A única desvantagem é que o Alexa.com está se aposentando em 1º de maio deste ano.
• Spyfu: Esta é uma ferramenta para fazer análise de concorrentes e oferece insights sobre suas campanhas do AdWords, resultados de pesquisa orgânica e palavras-chave pagas. Ele também tem um relatório "Visão geral do domínio" que mostra o desempenho da sua concorrência na web.
• Ahrefs: Esta é uma ferramenta abrangente que oferece insights sobre os backlinks do seu concorrente, tráfego de pesquisa orgânica e palavras-chave pagas. Ele também possui um recurso “Content Explorer” que permite que você veja o conteúdo mais popular da web.
• Buzzsumo: Esta ferramenta permite que você veja o conteúdo mais popular da web. Ele também oferece insights sobre os backlinks do seu concorrente, seguidores de mídia social e conteúdo compartilhado.
• Crayon: Se você quiser analisar o comportamento de seus concorrentes, o Crayon fará o trabalho. Ele fornece uma análise competitiva observando o tráfego do site, a participação no mercado on-line e as campanhas de marketing lançadas. Ele também oferece insights sobre seus seguidores de mídia social.
• Visualping: Essa ferramenta é boa para rastrear as mudanças do seu concorrente em sites, mídias sociais e campanhas de marketing. Ele avisa quando há alterações no site e também oferece informações sobre quais são essas alterações.
• Moat: Fornecer insights sobre o tráfego do site do seu concorrente, campanhas publicitárias e saúde da marca é o Moat. A ferramenta oferece insights baseados em dados para ajudá-lo a tomar decisões informadas sobre como acompanhar sua maior concorrência.
• Semrush Traffic Analytics: Este aplicativo é ótimo para fazer análises de nicho e novos mercados. Você também pode usá-lo para ver as principais palavras-chave orgânicas do seu concorrente, palavras-chave pagas e anúncios gráficos. Por fim, oferece informações sobre o tráfego do site e o orçamento de anúncio estimado.

Lembre-se de que você não precisa usar todas essas ferramentas – basta escolher as que funcionam melhor para você.

17. Alinhe sua marca com outras em seu nicho

Quando você está iniciando um novo negócio, é importante alinhar-se com outras empresas em seu nicho. Isso irá ajudá-lo a construir relacionamentos e criar parcerias que podem ser benéficas para ambas as partes.

Você pode fazer isso participando de eventos do setor, participando de fóruns do setor ou até mesmo colaborando com outras empresas em projetos conjuntos. Ao fazer isso, você poderá criar uma forte rede de negócios que pode ajudá-lo a expandir seus negócios.

18. Acompanhe suas análises e dobre o que funciona

Uma das melhores maneiras de melhorar sua loja online é rastreando suas análises. Isso ajudará você a ver o que está funcionando e o que não está.

Você pode usar análises para rastrear uma variedade de métricas diferentes, como tráfego de sites, taxas de conversão, engajamento de mídia social e até taxas de abertura de e-mail.

Ao fazer isso, você poderá ver o que está funcionando e repeti-lo. Além disso, você verá onde precisa fazer alterações para melhorar seus negócios.

Portanto, verifique se você está acompanhando suas análises e usando os dados para melhorar sua loja online.

Pensamentos finais

Como você pode ver, iniciar uma loja online pode ser um desafio, mas definitivamente não é impossível. As recompensas podem ser ótimas, mas você precisa trabalhar.

Enquanto isso, se você seguir as dicas deste artigo, estará no caminho certo para iniciar uma loja online de sucesso.

Sobre o SkuVault

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