Как запустить и продвигать успешный интернет-магазин

В 2021 году продажи сайтов электронной коммерции во всем мире достигли 4,9 триллиона долларов США .

Вероятно, это не стало для вас неожиданностью.

В нашем постпандемическом мире удаленная работа стала новым стандартом, онлайн-покупки стали удобнее, чем когда-либо, и вся власть принадлежит покупателям.

Эта восходящая тенденция объясняет, почему открытие интернет-магазина — отличная бизнес-идея.

Есть несколько вещей, которые вам нужно сделать, чтобы ваш магазин заработал, но как только вы встанете, вы будете пожинать плоды этой прибыльной приливной волны.

В этом подробном руководстве мы обсудим шаги, которые необходимо предпринять, чтобы запустить и продать успешный интернет-магазин.

Что такое интернет-магазин?

Интернет-магазин, также известный как магазин электронной коммерции, представляет собой веб-сайт, на котором вы можете покупать и продавать товары и услуги.

В отличие от обычного обычного магазина, к интернет-магазину можно получить доступ из любой точки мира, где есть подключение к Интернету. Это делает его отличным вариантом для компаний, которые хотят охватить более широкую аудиторию и сэкономить на операционных расходах.

Многие предприятия, которые предлагают свои продукты в магазине, также представлены в электронной коммерции. Например, ювелир Джеймс Аллен имеет традиционный магазин в Вашингтоне, округ Колумбия, но также продает свои украшения на своем веб-сайте .

Выгоден ли интернет-магазин?

Да, большинство интернет-магазинов прибыльны. Согласно данным, которые исследовали ряд предприятий электронной коммерции, новый интернет-магазин может генерировать около 63 000 долларов в месяц , увеличивая ежемесячный доход примерно до 127 000 долларов за год.

Данные также показывают, что через три года вы можете рассчитывать на получение среднего ежемесячного дохода в размере 352 000 долларов США. Это увеличение более чем на 175% между первым и третьим годом. Это большие деньги на кону!

Это может показаться несбыточной мечтой, но подумайте, сколько денег нужно, чтобы начать физический бизнес. Учитывая аренду, расходы на локацию, зарплату сотрудников и расходы на хранение, вам повезет, если вы потратите менее 15 000 долларов стартового капитала.

Прелесть электронной коммерции заключается в том, что многие из этих традиционных расходов на кирпич и раствор устраняются, что позволяет людям запускать свой бизнес без финансирования или инвесторов.

Что делает онлайн-компанию успешной?

До сих пор мы рисовали радужную картину электронной коммерции как золотого гуся бизнеса. К сожалению, есть много компаний, которые борются в этой отрасли, и электронная коммерция далека от схемы быстрого обогащения.

Это требует тщательного рассмотрения, тяжелой работы и большого терпения.

Так в чем же разница между успешным и неудачным интернет-магазином?

Давайте коснемся нескольких ключевых вещей, на которых вам нужно сосредоточиться как минимум, если вы хотите, чтобы ваш бизнес был успешным (мы углубимся в них позже в этой статье):

Предлагайте уникальный продукт (или уникальную ценность)

Это, пожалуй, самое важное, что вы можете сделать, чтобы выделиться среди конкурентов. Если вы продаете то, что продают все остальные, получить прибыль будет сложно. Найдите уникальный продукт для продажи, который нелегко найти в других магазинах.

Найдите нишу

Когда вы продаете уникальный продукт, важно найти рыночную нишу для продажи. Это означает, что вам нужно ориентироваться на определенную группу людей, которые заинтересованы в том, что вы продаете, и точно знают, что они ищут.

Убедитесь, что ваш сайт удобен для пользователей

Когда покупатели посещают ваш магазин, вы хотите, чтобы они могли быстро и легко найти то, что ищут. Если они не могут найти то, что им нужно, или если на сайте сложно ориентироваться, они, скорее всего, уйдут, ничего не купив.

Убедитесь, что ваш магазин оптимизирован для мобильных устройств

Как упоминалось ранее, все больше людей совершают покупки в Интернете с помощью своих телефонов и планшетов. Вы должны убедиться, что ваш магазин оптимизирован для этих устройств, чтобы не потерять потенциальные продажи.

Используйте программное обеспечение для управления запасами электронной коммерции

Это ключевое программное обеспечение, которое поможет вам отслеживать свои запасы и автоматизировать многие задачи, такие как выполнение заказов и доставка.

Убедитесь, что вы продвигаете свой магазин

Вы должны активно продвигать свой магазин среди потенциальных клиентов. Это может включать в себя такие вещи, как социальные сети, поисковая оптимизация (SEO) и платная реклама.

Предлагайте отличное обслуживание клиентов

Когда у покупателей возникает вопрос или проблема, вы хотите, чтобы они могли легко связаться с кем-то, кто может им помочь. Если они не смогут получить помощь, когда они в ней нуждаются, они, скорее всего, расстроятся и покинут ваш магазин.

Это лишь некоторые из вещей, на которых вам нужно сосредоточиться, если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин был успешным. Следование этим советам даст вам хороший старт в правильном направлении.

И помните, когда дело доходит до ведения успешного бизнеса в сфере электронной коммерции, не существует универсального ответа. Вам нужно найти то, что лучше всего подходит для вас и вашего магазина, и придерживаться этого.

Сколько денег стоит открыть магазин электронной коммерции?

Один из самых распространенных вопросов, которые задают люди при открытии интернет-магазина, — сколько это будет стоить денег.

Ответ на этот вопрос зависит от нескольких факторов, включая тип продуктов, которые вы продаете, количество имеющихся у вас запасов и тип платформы электронной коммерции, которую вы используете.

Вы можете рассчитывать потратить несколько тысяч долларов, чтобы запустить свой магазин. Деньги идут на такие вещи, как настройка вашего веб-сайта, покупка инвентаря и начало работы с маркетингом.

Затраты на запуск будут сильно различаться в зависимости от того, что вы продаете. Например, допустим, вы решили превратить свое хобби по обработке дерева в бренд детских игрушек. Если вы занимаетесь этим какое-то время, у вас, вероятно, будет много сырья под рукой.

На этом этапе единственными затратами, которые у вас будут, будут ваш веб-сайт, домен, хостинг и платформа электронной коммерции, которые вполне могут быть ниже отметки в 1000 долларов.

Также важно отметить, что вам нужно будет продолжать тратить деньги на маркетинг и рекламу по мере роста вашего бизнеса. Чем больше трафика вы сможете привлечь в свой магазин, тем больше продаж вы совершите.

Больше продаж означает больше доходов, которые можно вложить в усилия по созданию трафика, и, таким образом, маховик успеха продолжается.

Запуск успешного магазина электронной коммерции за 20 простых шагов

Теперь, когда вы знаете, что интернет-магазины приносят прибыль, и увидели, что делает их успешными, давайте обсудим шаги, которые необходимо предпринять, чтобы открыть собственный магазин.

Прежде чем приступить к этим шагам, всегда полезно поделиться своими идеями с профессионалом, чтобы получить совет эксперта.

В вашем местном некоммерческом отделении SCORE , связанном с Ассоциацией малого бизнеса (SBA), есть наставники, которые могут помочь вам во всем, от подачи налогов до поиска ниши.

Бизнес-юристы и специалисты по налогам также могут помочь вам с такими аспектами вашего магазина электронной коммерции, как законы об экономической взаимосвязи, а также с тем, как классифицировать ваших сотрудников и структурировать ваш бизнес.

1. Выберите продукт или услугу для продажи

Первым шагом является выбор товара или услуги для продажи. Это может быть что-то уникальное и нишевое, или это может быть что-то популярное, но вы можете предложить уникальный вариант. Это помогает, если продукт — это то, что люди уже ищут в Интернете.

Также хорошей идеей является раннее отслеживание тенденций , и это позволит вам найти место для вашего бренда.

Как только вы узнаете, какие продукты популярны, запустите сайт электронной коммерции, чтобы воспользоваться ими, прежде чем они достигнут пика популярности.

Хорошие инструменты для анализа рыночных тенденций включают в себя:

• Google Тренды
• Инструмент Market Explorer от Semrush (используйте вкладку Trend)
• Актуальные темы YouTube
• Тенденции Pinterest и Instagram
• Актуальные темы Твиттера
• Актуальные вопросы Quora
• Быстрорастущие сабреддиты

Не пренебрегайте социальными каналами, такими как Quora и Reddit. Социальные сигналы всегда быстрее, чем любая другая онлайн-точка данных. Часто требуются месяцы или кварталы, чтобы волна социальных сообщений достигла результатов поиска Google.

Кроме того, старайтесь избегать тенденций «вспышки в кастрюле». Например, сейчас очень популярна кетогенная диета. Но такой же была диета Аткинса примерно с 2005 по 2011 год. Теперь объем ее поиска едва виден на графике Google Trends.

Постройте свой бизнес на вечнозеленых продуктах, которые всегда будут нужны потребителям. Хорошая основа — спросить себя: «Есть ли какая-то причина, по которой это не будет актуально через 3–7 лет?»

Если это так, вероятно, лучше избегать этого.

2. Программное обеспечение для управления запасами исследований

После того, как вы выбрали свой продукт, рекомендуется начать искать способы управления вашими запасами, даже если вы планируете поддерживать очень небольшое количество малоценных запасов. Одним из продуктов электронной коммерции, который следует изучить на этом этапе, является программное обеспечение для управления запасами .

Мощное программное обеспечение для управления запасами может помочь вам отслеживать запасы и автоматизировать многие задачи, такие как выполнение заказов и доставка. Программное обеспечение для управления запасами можно найти по разным ценам и с разными функциями, и многие из них достаточно гибки, чтобы масштабироваться вместе с вашим бизнесом.

И сделайте себе одолжение, не совершайте ошибку, пытаясь ретроградировать свой бизнес с помощью стратегии управления запасами после того, как вы уже выросли. Заложив основу надежного управления запасами на раннем этапе, вы сэкономите массу средств и избавитесь от головной боли в будущем.

3. Проанализируйте свою конкуренцию

После того, как вы выбрали продукт, проведите небольшое исследование, чтобы узнать, что продают другие магазины в вашей нише и как выглядит конкуренция в целом. Вы хотите убедиться, что можете предложить что-то отличное от того, что доступно в других местах. Зная своих конкурентов, вы сможете создать план, который выделит вас среди конкурентов.

Используя инструмент SEO и маркетинга, такой как Ahrefs или SEMrush, вы можете подключить сайты своих конкурентов и сразу же увидеть их предполагаемые объемы трафика, популярные страницы и рекламные шаблоны.

Не изобретайте велосипед — если их стратегии работают хорошо, используйте их в своем бизнесе.

Стратегии анализа конкурентов

Мы не можем переоценить важность анализа конкурентов. Наличие конкуренции в своей нише — это не просто хорошо, это необходимо . Это подтверждает, что, во-первых, у вашего предложения есть аудитория, а во-вторых, они готовы платить за ваш продукт или услугу.

Если вы не найдете другого интернет-магазина, продающего товары, аналогичные вашим, это должно стать серьезным поводом для беспокойства.

Вот еще несколько советов по проведению исследования рынка и конкурентов:

• Подпишитесь на рассылку ваших конкурентов, чтобы получать уведомления о новых поступлениях, распродажах, рекламе и т. д.
• Подпишитесь на них в социальных сетях, чтобы узнать, каким контентом они делятся.
• Проверьте Amazon и другие платформы электронной коммерции на предмет привязки цен.
• Проанализируйте, какие функции предлагает их продукция, чего нет в вашей, и наоборот.
• Подпишитесь на их каналы YouTube, чтобы смотреть их обзоры продуктов и инструкции.
• Посмотрите их онлайн-каталоги и описание продукции на их сайте.
• У них есть обычные магазины? Если да, посетите их и обратите внимание на макет, продукты, которые они продают, и то, как покупатели взаимодействуют с магазином.

Кроме того, вы будете удивлены, узнав, сколько конкурентов на самом деле готовы поделиться с вами стратегиями. Если вам посчастливилось привлечь их внимание, спросите их:

• Какие ваши самые продаваемые продукты?
• Как вы думаете, почему ваши клиенты будут покупать у вас, а не у меня?
• Есть ли у вас какие-либо советы о том, как я могу улучшить свой веб-сайт или предложение продукта?
• Есть ли другие стратегии, которые хорошо сработали для вас в прошлом?

Если они не хотят давать обратную связь, вы можете попробовать связаться с их клиентами через опросы или социальные сети.

Получив эту информацию, вы можете составить список плюсов и минусов для каждого конкурента. Это поможет вам лучше понять, в чем ваши сильные и слабые стороны по сравнению с ними.

Тщательно изучив своего конкурента в начале, вы получите лучшее представление о продуктах, которые заинтересуют вашу клиентскую базу.

После этого вы можете начать выделять свой бизнес электронной коммерции, ориентируясь на другой рынок с помощью своего уникального торгового предложения (USP) или предлагая более низкие цены.

4. Найдите нишу

Как и в любом бизнесе, важно найти нишу и ориентироваться на конкретный рынок, который будет обслуживать ваш интернет-магазин. Это поможет вам стать известным как эксперт в этой области и увеличит ваши шансы на успех.

Выбирая нишу, убедитесь, что продукты, которые вы продаете, интересны людям. Кроме того, примите во внимание то, в чем вы хороши и чем вы увлечены. Это действие поможет, когда придет время создать свой брендинг и контент.

Например, если вы занимаетесь фитнесом, то продажа товаров для здоровья и фитнеса станет для вас отличной нишей. Или, может быть, вы любите собак и хотите продавать товары, связанные с собаками.

Есть бесконечные возможности, когда дело доходит до поиска ниши.

Установление себя с определенной аудиторией также открывает возможности для расширения линейки продуктов. Например, давайте воспользуемся приведенным выше примером и скажем, что вы попали в нишу для собак.

Вы можете начать с чего-то сверхцеленаправленного, например, полностью натуральных, биоразлагаемых игрушек для маленьких собак. Затем, по мере того, как вы укрепляете свой авторитет, вы можете расширять свой опыт и продукты, включая такие вещи, как уход за маленькими собаками, аксессуары и одежда для маленьких собак, а также лакомства для маленьких собак.

Ключ в том, чтобы мыслить нестандартно и найти уникальный угол, который отличает вас от других. Этого можно добиться, ориентируясь на определенный рынок, например предметы роскоши для женщин или экологически чистые товары.

Вы также можете сосредоточиться на определенном типе продукта, например, на домашнем декоре или модных аксессуарах.

Выбирая свою нишу, убедитесь, что на продукты, которые вы продаете, есть достаточный спрос. Вы можете сделать это, проведя небольшое исследование рынка, чтобы увидеть, сколько людей ищут эти типы продуктов.

Начните с использования бесплатного инструмента, такого как SearchVolume.io , который показывает, сколько раз в месяц выполняется поиск в Google по заданному ключевому слову.

Затем вы можете использовать Google для поиска вариантов вашего продукта или ниши и посмотреть, появляются ли на странице результатов какие-либо авторитетные сайты.

Если у вас есть страсть к чему-то, то, скорее всего, есть ниша, которая вращается вокруг этого. Так что не бойтесь мыслить нестандартно и изучите все возможные варианты.

5. Назовите свой онлайн-бизнес

Название вашей компании — одно из самых важных решений, которое вы примете, поэтому не следует относиться к нему легкомысленно.

Это будет первое, что увидят ваши клиенты, и оно должно отражать вашу сущность как компании. Поэтому обязательно проведите исследование и выберите имя, которое хорошо представляет вашу компанию.

Facebook является примером описательного названия бренда. Это как цифровая книга лиц. Мы получим это.

Однако вы можете использовать абстрактные имена для повышения запоминаемости. Screaming Frog (инструмент SEO) — абсурдное, но очень запоминающееся название.

Какое отношение восклицательная амфибия имеет к SEO? Не слишком много, но я могу гарантировать, что люди будут помнить это имя.

Вы также должны убедиться, что нет других предприятий с таким же названием. Кроме того, убедитесь, что название вашей компании не слишком близко к названию другой компании.

Если это то же самое или слишком близкое к тому же имя, первоначальный бизнес может обвинить вас в нарушении прав на товарный знак. Когда это произойдет, вас могут заставить изменить имя или приказать выплатить им компенсацию.

Еще одна вещь, о которой следует помнить, это ваше доменное имя. Доменное имя — это веб-адрес вашего веб-сайта, поэтому убедитесь, что оно доступно, прежде чем приступить к созданию своего сайта. Вы можете проверить наличие в Google или на таких сайтах, как Godaddy или Namecheap.

На самом деле, многие опытные предприниматели начинают с доменного имени, чтобы убедиться, что оно доступно.

Также хорошей идеей будет приобрести версии вашего доменного имени в зонах .org и .net, если это возможно и доступно по цене. Таким образом, вы можете помешать кому-то другому использовать их для конкуренции с вами, особенно если ваше доменное имя является описательным.

Кроме того, если вы собираетесь использовать социальные сети для продвижения своего бизнеса, обязательно зарезервируйте и эти дескрипторы.

После того, как вы выбрали название компании, не забудьте зарегистрировать его и зарегистрировать как товарный знак в соответствующих агентствах, чтобы никто другой не мог его использовать. Этот предупредительный шаг защитит ваш бренд и поможет вам стать официальным владельцем этого имени.

Вы хотите, чтобы ваше имя было уникальным и отражало то, кем вы являетесь как компания, поэтому не торопитесь и обдумайте несколько различных вариантов, прежде чем принимать окончательное решение.

После того, как вы выбрали имя, обязательно защитите его, зарегистрировав доменное имя и зарегистрировав торговую марку своей компании. Это поможет предотвратить использование вашего имени другими компаниями и защитить ваш бренд.

6. Разработайте свой бизнес-план

Теперь, когда вы выбрали нишу и название для своего бизнеса, пришло время разработать бизнес-план. В этом документе будут изложены ваши бизнес-цели, стратегии и способы их достижения.

Разработка бизнес-плана необходима для любого нового бизнеса, поэтому не пропускайте этот шаг. Это поможет вам оставаться организованным и сосредоточенным на том, что нужно сделать для достижения ваших целей.

Существует множество онлайн-инструментов и шаблонов, которые вы можете использовать для начала работы, в том числе страница SBA, на которой показано, как составить бизнес-план .

Ваш бизнес-план должен быть адаптирован к вашему конкретному бизнесу и включать следующую информацию:

• Обзор вашей компании
• Продукты или услуги, которые вы предлагаете
• Ваш целевой рынок
• Конкурентная среда
• Ваши стратегии маркетинга и продаж
• Ваши финансовые прогнозы
• Как вы планируете развивать свой бизнес

Чем детальнее будет ваш бизнес-план, тем лучше. Поэтому обязательно найдите время, чтобы создать исчерпывающий документ, в котором изложено все, что планирует сделать ваша компания. Это поможет вам не сбиться с пути и достичь своих бизнес-целей.

Если у вас есть бизнес-план, не забывайте часто пересматривать его и обновлять по мере необходимости. По мере того, как ваш бизнес растет и меняется, ваш план должен меняться. Это поможет вам всегда двигаться вперед и достигать желаемых результатов.

7. (Возможно) получить финансирование для вашего бизнеса

После того, как у вас есть надежный бизнес-план, вы можете подумать о поиске финансирования для своего бизнеса.

Привлекать или не привлекать капитал — сложный вопрос. Есть очень успешные предприниматели, которые считают, что большинству предприятий не следует привлекать капитал .

Особенно, если нет спешки с масштабированием и ресурсы для начала бизнеса легко доступны. Кроме того, помните, что привлечение капитала означает, что вы, скорее всего, отдаете акции своего бизнеса.

Если у вас есть то, что вам нужно, чтобы получать прибыль и повышать свои стартовые затраты, зачем мутить воду?

Тем не менее, некоторые физические продукты имеют высокие требования к запасам и, следовательно, требуют финансирования.

Три основных способа получения средств для бизнеса электронной коммерции — это кредиты, гранты и инвестиционный капитал.

Лучший способ найти финансирование — это пообщаться с другими владельцами бизнеса и предпринимателями. Посещайте местные мероприятия и встречи или присоединяйтесь к онлайн-группам, где вы можете общаться с людьми, которые могут помочь развитию вашего бизнеса.

Вы также можете искать финансирование через онлайн-платформы, такие как Kickstarter или Indiegogo. Эти платформы позволяют вам собирать деньги для вашего бизнеса путем краудфандинга от широкой публики.

Кроме того, если ваши первоначальные инвестиции относительно невелики, вы можете обойтись без краудфандинга, не жертвуя капиталом. Вам, скорее всего, потребуется заранее создать аудиторию, чтобы это сработало.

Если у вас возникли проблемы с поиском финансирования, рассмотрите возможность поиска государственных субсидий и займов. Администрация малого бизнеса — отличное место для начала, и у них есть множество доступных программ, которые помогут малым предприятиям начать работу.

Но помните: финансирование способствует быстрому росту. Если быстрый рост не является для вас главной ценностью, бутстреп может быть лучшим способом продвижения вперед. Всегда учитывайте последствия финансирования не только сейчас, но и для себя и своего будущего бизнеса.

8. Получите бизнес-лицензию

Прежде чем вы сможете начать продавать товары или услуги, вам необходимо получить бизнес-лицензию. Этот документ является доказательством того, что вы имеете право вести бизнес в вашем регионе, и он требуется в большинстве штатов.

Частью получения вашей бизнес-лицензии является решение о том, какой коммерческой организацией вы хотите быть, и у каждого из типов есть свои преимущества и недостатки. К основным видам хозяйствующих субъектов относятся:

• Единоличное владение
• партнерство
• Корпорация
• Общество с ограниченной ответственностью (ООО)

Каждая из этих организаций имеет свой собственный набор правил и положений, поэтому обязательно изучите (или наймите бухгалтера), прежде чем принять решение. Дополнительную информацию можно найти на веб-сайте SBA или обратившись в лицензионное агентство вашего штата.

После того, как вы определились с юридическим лицом, вы можете подать заявку на получение бизнес-лицензии через местный муниципалитет или правительство штата.

Процесс подачи заявки будет варьироваться в зависимости от того, где вы живете, но, как правило, это простой процесс, который можно выполнить онлайн или лично.

Получив лицензию на ведение бизнеса, обязательно обновляйте ее и сохраняйте в файле по месту нахождения вашей компании. Вам нужно будет показать его всем покупателям или клиентам, которые могут попросить об этом.

9. Зарегистрируйтесь для уплаты налогов

После того, как ваш бизнес будет запущен, вам необходимо зарегистрироваться для уплаты налогов. Это будет включать регистрацию для уплаты подоходного налога штата и федерального налога, а также других применимых налогов, в зависимости от типа вашего бизнеса.

Лучший способ зарегистрироваться для уплаты налогов — через веб-сайт IRS. У них есть множество ресурсов, которые помогут компаниям начать работу, в том числе онлайн-курс под названием «Налоговые советы для малого бизнеса».

Также полезно освежить в памяти законы экономической взаимосвязи, если вы являетесь удаленным продавцом. Эти законы относительно новые, и они определяют, когда бизнес должен начать взимать налог с продаж со своих клиентов.

Вам не нужно иметь физическое присутствие, если вы продаете товары в разных штатах, и вы можете найти дополнительную информацию о том, что дает вашему бизнесу право на экономическую взаимосвязь, в блоге Sales Tax Institute .

10. Откройте счет в бизнес-банке

После того, как ваш бизнес будет зарегистрирован для уплаты налогов, вам необходимо открыть банковский счет для бизнеса. Это поможет организовать ваши финансы и упростить отслеживание расходов.

Имейте в виду, что налоговое законодательство постоянно меняется, поэтому следите за последними изменениями. Дополнительную информацию можно найти на веб-сайте IRS или связавшись с местной бухгалтерской фирмой.

11. Выберите правильную платформу электронной коммерции

После того, как вы решили открыть интернет-магазин, вам нужно выбрать правильную платформу электронной коммерции. Это станет основой вашего бизнеса и определит, насколько успешно вы продаете товары в Интернете.

Доступно несколько различных платформ, поэтому проведите исследование и найдите ту, которая соответствует вашим потребностям. Некоторые популярные платформы включают Shopify , Magento и BigCommerce .

После того, как вы выбрали платформу, обязательно ознакомьтесь с тем, как она работает. В Интернете доступно множество руководств и ресурсов, поэтому найдите время, чтобы узнать все, что вам нужно знать об использовании вашей платформы электронной коммерции. Чем лучше вы разбираетесь в платформе, тем проще будет управлять вашим интернет-магазином.

12. Настройте свой магазин электронной коммерции

Теперь, когда у вас есть все основы, пришло время настроить магазин электронной коммерции. Это будет включать создание веб-сайта и добавление продуктов для продажи.

В Интернете доступно множество шаблонов веб-дизайна, поэтому выберите тот, который соответствует вашему деловому стилю и нише.

Как упоминалось ранее, на мобильных пользователей приходится большая часть онлайн-трафика, поэтому важно убедиться, что ваш сайт адаптивен.

К счастью, все шаблоны на вышеупомянутых платформах электронной коммерции изначально адаптированы для мобильных устройств.

13. Создайте внешний вид вашего интернет-магазина

Сайт электронной коммерции также предлагает вам возможность создать свой бренд, связаться с большим количеством клиентов и продать больше продуктов, но только если у вас есть правильный дизайн веб-сайта.

Дизайн вашего магазина определяет, насколько профессионально он выглядит и насколько заслуживают доверия потенциальные покупатели. Итак, вам нужно потратить время на создание дизайна, который произведет фантастическое первое впечатление.

Вы можете обратиться в профессиональную компанию по веб-дизайну, чтобы помочь вам создать потрясающий веб-сайт, или вы можете сделать это самостоятельно, используя онлайн-инструменты и ресурсы.

Совет: не тратьте кучу времени на возню со своим сайтом. Получите хороший шаблон, разместите свои продукты в Интернете и создайте свои ключевые страницы.

По нашему опыту, обслуживание веб-сайта может отнимать много времени, а также причудливая форма прокрастинации. Если вы обнаружите, что тратите больше времени на работу с кодом сайта, чем на продажу продуктов, вы можете нанять или нанять веб-разработчика для помощи.

Какой бы маршрут вы ни выбрали, убедитесь, что дизайн вашего магазина первоклассный и отражает качество вашей продукции.

Вы также хотите убедиться, что общий вид вашего сайта соответствует вашему брендингу. Если у вас есть определенная цветовая схема или логотип, убедитесь, что эти элементы включены в дизайн вашего магазина.

14. Добавьте товары в свой интернет-магазин

После того, как вы разработали дизайн веб-сайта, начните добавлять товары для продажи. Вы можете добавить их вручную или использовать инструмент импорта, чтобы быстро загрузить свои продукты.

Если вы продаете цифровые продукты, обязательно добавьте ссылки для скачивания и инструкции для покупателей.

Почему изображения продукта имеют значение

Когда дело доходит до покупок в Интернете, качество изображений вашего продукта чрезвычайно важно.

Если у вас есть быстрый, адаптивный для мобильных устройств сайт с высококачественным текстом и невероятным дизайном, непрофессиональные фотографии вашего продукта ничего не значат.

Если потенциальные клиенты не могут визуализировать то, что они покупают, они с меньшей вероятностью совершат покупку.

Поэтому не забудьте сделать качественные фотографии ваших товаров с разных ракурсов. Вы также можете добавить видео, если хотите, чтобы покупатели более подробно ознакомились с вашими продуктами.

Если вы продаете одежду или аксессуары, не забудьте добавить изображения моделей, которые носят эти предметы. Это поможет покупателям лучше понять, как продукт выглядит «в действии».

15. Убедитесь, что ваш магазин электронной коммерции безопасен

Когда дело доходит до покупок в Интернете, безопасность является главным приоритетом для покупателей. Они хотят знать, что их личная информация в безопасности и что их платежные реквизиты защищены.

Вы можете обеспечить безопасность своего магазина электронной коммерции, используя безопасный платежный шлюз. Это защитит информацию о кредитной карте ваших клиентов во время оформления заказа.

Вы также можете добавить на свой веб-сайт SSL-сертификат, который будет шифровать все данные, передаваемые между вашим сайтом и браузерами ваших клиентов.

16. Оптимизируйте навигацию вашего сайта

Если вы хотите увеличить объем онлайн-продаж, убедитесь, что на вашем сайте легко ориентироваться. Ваши клиенты должны иметь возможность быстро и легко находить то, что они ищут.

С этой целью убедитесь, что все ваши основные категории продуктов перечислены на главной странице и содержат понятные меню, которые помогут покупателям найти то, что они ищут. Если у вас много продуктов, вы можете использовать фильтры, чтобы помочь клиентам сузить область поиска.

Вы также должны рассмотреть возможность добавления панели поиска на свой сайт. Это позволит покупателям быстро найти нужный товар, не просматривая все ваши категории.

17. Предоставьте своим клиентам лучшие способы оплаты

Когда дело доходит до покупок в Интернете, покупатели хотят удобства. Это означает включение различных способов оплаты; кредитные карты, дебетовые карты и PayPal.

Использование биткойнов для оплаты — это еще один способ привлечь покупателей, которые ищут альтернативные способы оплаты, хотя это редко встречается на сайтах электронной коммерции.

18. Предлагайте отличную поддержку клиентов

Когда дело доходит до покупок в Интернете, у покупателей часто возникают вопросы о товарах или заказах.

Это означает, что им нужен кто-то, к кому они могут обратиться за помощью и поддержкой. Чтобы удовлетворить эту потребность, убедитесь, что у вас есть отдел обслуживания клиентов, который готов ответить на вопросы и решить любые проблемы.

Вы можете оказывать поддержку клиентам по электронной почте, телефону или онлайн-форме «Свяжитесь с нами», которая размещена на вашем веб-сайте.

Кроме того, не стоит просто нанимать любого представителя службы поддержки . Вместо этого убедитесь, что вы нанимаете кого-то, кто хорошо разбирается в ваших продуктах, а также дружелюбен и готов помочь.

Они должны быть в состоянии ответить на вопросы клиентов быстро и эффективно. Вы также можете рассмотреть возможность предоставления поддержки в чате, чтобы покупатели могли мгновенно получить помощь.

Еще лучше, чтобы избежать возражений и вопросов, добавив раздел часто задаваемых вопросов на свой веб-сайт. Это поможет клиентам найти ответы на распространенные вопросы, не обращаясь в службу поддержки.

19. Используйте аналитику электронной коммерции

Аналитика электронной коммерции может многое рассказать вам о том, как работает ваш интернет-магазин. Вы можете использовать эту информацию, чтобы улучшить навигацию по вашему веб-сайту, внести изменения в линейку продуктов и многое другое.

Доступно несколько различных инструментов аналитики электронной коммерции, таких как Google Analytics и Shopify. Google Analytics абсолютно бесплатен, а Shopify Analytics поставляется со всеми сайтами Shopify.

Аналитика необходима для понимания того, откуда приходят клиенты, эффективности вашей маркетинговой тактики и того, какие продукты наиболее популярны у вашей аудитории.

20. Настройте свои складские операции

Если вы хотите запустить успешный магазин электронной коммерции, вам необходимо убедиться, что у вас есть системы и операторы для приема заказов. Вам также понадобится место, где вы можете хранить свои продукты, а также кто-то, кто сможет их собирать, упаковывать и отправлять.

Вы также можете рассмотреть возможность использования сторонней логистической компании (3PL) для обработки вашей доставки и получения. Это снимет с вас бремя и позволит сосредоточиться на ведении бизнеса.

Если вы не знаете, с чего начать, SkuVault предлагает ряд решений для выполнения заказов , которые могут помочь автоматизировать и оптимизировать ваши складские операции.

Мы можем помочь вам настроить складские операции и внедрить систему управления складом для сквозного отслеживания ваших товаров в режиме реального времени.

Мгновенная прозрачность запасов

Внедрите IMS, чтобы повысить эффективность управления запасами и избежать ошибок при доставке.

Скачать

Продвигайте свой интернет-магазин

Если вы хотите, чтобы ваш магазин электронной коммерции был успешным, вам необходимо продвигать его. Это означает создание маркетингового плана и применение различных маркетинговых тактик. Кроме того, ваша маркетинговая стратегия должна включать как краткосрочные, так и долгосрочные цели, а также тактику для достижения этих целей.

Вы можете начать с создания веб-сайта для своего магазина и добавления контента, который будет привлекать покупателей. Кроме того, вы можете связаться с блогерами и другими влиятельными людьми в Интернете и попросить их написать о вашем магазине.

Вот еще 18 советов по продвижению вашего интернет-магазина.

1. Создайте страницу «О нас», которая расскажет убедительную историю

Когда люди посещают ваш сайт, они хотят узнать больше о вас и вашем бизнесе. Поэтому важно иметь страницу «О нас», которая рассказывает вашу историю и привлекает внимание.

Ваша страница «О нас» должна быть хорошо написана и интересна, чтобы покупатели хотели дольше оставаться на вашем сайте. Он также должен включать изображения вас и вашей команды, а также фотографии ваших продуктов.

Обязательно регулярно обновляйте страницу «О нас» новой информацией и фотографиями. Это заинтересует покупателей в том, чтобы узнать больше о вас и вашем бизнесе.

2. Разработайте комплексную SEO-стратегию

Если вы хотите, чтобы ваш магазин электронной коммерции был успешным, вам нужна сильная стратегия SEO. Это означает оптимизацию вашего веб-сайта для поисковых систем, чтобы вы могли занимать более высокие позиции на страницах результатов Google.

There are a number of different things you can do to improve your SEO, such as:

1. Adding relevant keywords to your website's title and meta tags.
2. Creating high-quality content backed by keyword research.
3. Reaching out to industry partners to form relationships and acquire backlinks.

You can also use a tool like Google Webmaster Tools (GWT) to help you track your website's SEO performance.

Paid SEO tools are often the most helpful, but they can get pricey.

For new businesses, consider UberSuggest. It's a powerful keyword research tool that only costs $29/month and even allows for multiple free searches .

If you're really strapped for cash, you can simply use Google. Just type in your head keyword, hit the spacebar, and go through each letter from A to Z. Google will auto-populate the search field based on common queries.

That alone should give you plenty of content ideas, but you can also then hit enter to make a search and scroll down to the “People Also Ask” section. Each of those questions are potential pieces of content.

3. Understand Your Buyer Personas

If you want to sell products online, you need to make sure you are targeting the right visitor with the right product. This means understanding your buyer personas and using them to create targeted content and ads. It also helps increase your chances of making a sale.

You can also use data-driven marketing techniques like retargeting to ensure that you're reaching buyers who are most likely to purchase your products.

Retargeting involves displaying targeted ads to people who have visited your website but haven't made a purchase.

4. Drive Traffic to Your Online Store with Social Media

If you want to drive traffic to your eCommerce store, you'll need to use social media. This means creating profiles for your store on the major social networks and sharing content that will interest your followers.

You can also use social media advertising to reach a larger audience and promote your products or services.

Additionally, you can run contests and giveaways on social media to increase engagement and drive traffic to your store.

If you don't have time to monitor social platforms all day, consider using a scheduling tool like Buffer to batch create posts and tweets and automate the process.

5. Use Live Chat to Boost Sales

We mentioned live chat earlier when we discussed customer service. However, if you want to boost your sales, you should consider using live chat and teaching the customer service agent the art of upselling (or at least massaging the sale a bit).

Using that little corner chat box is a great way to connect with potential buyers and answer any questions they may have about your products or services. It also helps your current and potential customers make faster buying decisions.

Live chat also helps build trust with potential buyers and can increase the chances of making a sale. You can use a tool like LiveChat software to provide live chat support for your website.

6. Keep on Going after Your First Sale

Making your first sale is a trip. There's no other feeling quite like it.

However, don't let your foot off the gas. If you want this eCommerce thing to work, you'll need to continue working hard and driving traffic to your store to get more sales.

This means continuing to create valuable content, promoting your store on social media, and using live chat to connect with potential buyers.

Make sure you also keep track of your sales data so that you can see what's working and what's not. Use this data to make changes to your marketing strategy and improve your chances of making more sales.

7. Create a Discount Strategy

When it comes to eCommerce, you always have to think about ways to get more people in the door. And what better way than with a coupon? Well, yes and no—coupons are a great way to drive traffic and sales, but only if they're used correctly.

You need to make sure that your coupon strategy is intentional and that you're not constantly devaluing your products.

Pricing psychology is a tricky thing. Sometimes, higher prices will actually drive more sales due to their transmission of value to the product.

Additionally, you need to think about when you should offer a discount. Is it better to do it on Cyber Monday? Black Friday? During a holiday season?

There's no one-size-fits-all answer to this question, so you'll need to test different methods and see what works best for your store (and don't forget to study how your competitors do it!).

8. Make Checkout Effortless

When someone adds a product to their shopping cart, you want them to feel like they're making a good decision. This means providing a smooth and easy checkout process and ensuring that the customer's data is safe and secure.

A big problem all eCommerce stores face is “checkout abandonment.” Essentially, it's when someone adds something to their cart but doesn't follow through with the purchase. The lack of conversion could be due to getting cold feet or simply forgetting to check out.

Using Google Analytics' free eCommerce tool, you can actually visualize where in the checkout process people abandon their browsers. This data helps you make decisions on how to streamline the process further.

You can also use tools like Amazon Pay or PayPal to make the checkout process easier for your customers.

9. Create an Email Marketing Strategy

Email marketing is still one of the most effective ways to connect with potential buyers and increase sales.

You need to create a strategy that will help you reach more people and convert them into customers. This means creating valuable content that's relevant to your target audience and sending it out on a regular basis.

You can also use email marketing to run promotions and special offers or to announce new products or services.

And don't forget about retargeting! You can use email retargeting to reach potential customers who have visited your website but haven't made a purchase.

Another good email marketing strategy is a referral program. You can offer customers a discount or other incentive for referring their friends to your store through email or somewhere on your website. This is a great way to increase traffic and sales.

Even if you don't have a strategy set in stone for what to send, start building your email list today. You can always decide what to send in the later stages of your business.

10. Develop a Shipping Strategy that's a Fit for Your Store

Shipping can be a bit of a pain, especially when it comes to international shipping.

When developing your shipping strategy, you need to take into account the cost of shipping, the weight of the package, and the destination country. You also need to make sure that you're using a shipping carrier that offers good rates and reliable service.

If you're selling products that are heavy or bulky, you may want to consider using a freight forwarder to help you get your products to the customer's door.

Many inventory management platforms like SkuVault offer seamless shipping integration . This way, you can view both your in-transit and on-hand inventory from one convenient dashboard

11. Ask for Customer Feedback and Reviews

One of the best ways to improve your eCommerce store is to ask for feedback from your customers. This can help you identify any areas that need improvement, and it can also help you come up with new ideas for products or services.

You can solicit feedback in a number of different ways, such as through surveys, email marketing, or social media.

You can also use tools like TrustPilot or Feefo to collect customer reviews. This can be a great way to show potential buyers that your store is legitimate and that you're offering a quality product or service.

12. Add Customer Testimonials to Your Website

According to socialfresh.com , “Customer testimonials have the highest effectiveness rating for content marketing at 89%.” Testimonials are also a great way to build trust and show potential buyers that you're offering a quality product or service.

You can add them to your website in a number of different ways, such as through video, text, or social media. So, make sure that you're always asking your customers for feedback and testimonials.

13. Harness the Power of the Newsletter

Email newsletters are a great way to stay in touch with your customers and keep them up to date on the latest products or services that you offer.

You can use your newsletter to announce new products, run promotions or simply provide valuable content that's relevant to your target audience.

When creating your newsletter, make sure that you're using a tool that will help you create a beautiful, responsive design.

You also need to make sure that your newsletter is mobile-friendly, so it looks good on any device.

You can also use a tool like Constant Contact or MailChimp to manage your subscribers and send out your newsletters. This will save you a lot of time and hassle.

14. Покажите клиентам, что они могут вам доверять

Одна из самых больших проблем для интернет-магазинов — завоевать доверие потенциальных покупателей. Это может быть немного рискованно, особенно когда вы конкурируете с известными брендами.

Но есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы показать покупателям, что ваш магазин заслуживает доверия. Один из лучших способов сделать это — использовать безопасный платежный шлюз, такой как PayPal или Stripe.

Они используют безопасные методы обработки платежей, такие как шифрование SSL, что помогает защитить данные вашего клиента. Вы также можете использовать печать доверия, например, предлагаемую Trustwave или Verisign.

Еще один способ завоевать доверие — добавить отзывы и отзывы клиентов на ваш сайт. Вы также можете использовать социальные сети, чтобы показать потенциальным покупателям, что вы ведете законный бизнес.

Итак, убедитесь, что вы делаете все возможное, чтобы завоевать доверие клиентов.

15. Убедитесь, что вы правильно используете социальные сети

Вы можете использовать социальные сети для продвижения своего бизнеса разными способами. Например, вы можете использовать его для привлечения трафика на свой веб-сайт, повышения узнаваемости бренда или даже продажи товаров и услуг.

Но прежде чем вы начнете использовать социальные сети в маркетинговых целях, вам нужно убедиться, что у вас есть правильная стратегия. Вы также должны убедиться, что используете правильные инструменты и платформы.

Например, если вы хотите привлечь трафик на свой веб-сайт и создать сообщество, вам следует сосредоточиться на использовании таких платформ, как Facebook и Twitter.

Если вы хотите повысить узнаваемость бренда с помощью видео, вам следует сосредоточиться на использовании таких платформ, как Instagram и, возможно, даже TikTok.

Если ваши продукты имеют визуальный компонент, используйте Pinterest. И если вы хотите связаться с профессионалами B2B, вам следует сосредоточиться на LinkedIn.

Также не забывайте о YouTube, второй по величине поисковой системе на планете. YouTube — малоиспользуемая социальная платформа для бизнеса, и она отлично подходит для длинного контента. Если вам удобно смотреть видео и у вас есть телефон, способный записывать видео в формате 1080p или выше, вы можете создать канал на YouTube уже сегодня.

Вы также можете использовать социальные сети для отслеживания действий ваших конкурентов. Поэтому убедитесь, что вы следите за ними на всех основных платформах.

Это поможет вам оставаться в курсе их последних маркетинговых кампаний и запусков новых продуктов. Наконец, убедитесь, что у вас есть четкая стратегия, прежде чем вы начнете публиковать контент.

16. Учитесь на ошибках ваших конкурентов

Важно внимательно следить за конкурентами, особенно если вы только начинаете. Это поможет вам оставаться на шаг впереди и учиться на их ошибках. Это поможет вам оставаться на шаг впереди и конкурировать на равных.

Вы можете отслеживать своих конкурентов, используя инструменты конкурентной разведки, которые помогут вам следить за тем, что делают ваши конкуренты и как они работают. Вот некоторые примеры таких инструментов:

• Расширение Alexa Browser: это расширение можно загрузить бесплатно, и с его помощью вы можете проводить конкурентную разведку на миллионах веб-сайтов, включая информацию об их трафике и доле онлайн-рынка. Инструмент поможет вам определить, какие продукты и услуги они предлагают, а также насколько они популярны. Единственным недостатком является то, что Alexa.com прекращает работу 1 мая этого года.
• Spyfu: это инструмент для анализа конкурентов, который предлагает информацию об их кампаниях AdWords, результатах обычного поиска и платных ключевых словах. Он также имеет отчет «Обзор домена», который показывает, как ваши конкуренты работают в Интернете.
• Ahrefs: это комплексный инструмент, который предлагает информацию об обратных ссылках ваших конкурентов, органическом поисковом трафике и платных ключевых словах. Он также имеет функцию «Content Explorer», которая позволяет вам просматривать самый популярный контент в Интернете.
• Buzzsumo: этот инструмент позволяет просматривать самый популярный контент в Интернете. Он также предлагает информацию об обратных ссылках вашего конкурента, подписчиках в социальных сетях и общем контенте.
• Crayon: Если вы хотите проанализировать поведение своих конкурентов, Crayon сделает эту работу. Он обеспечивает конкурентный анализ, просматривая трафик их веб-сайтов, долю онлайн-рынка и запущенные маркетинговые кампании. Он также предлагает информацию об их подписчиках в социальных сетях.
• Visualping: этот инструмент хорош для отслеживания изменений вашего конкурента на веб-сайтах, в социальных сетях и маркетинговых кампаниях. Он предупреждает вас, когда на их веб-сайте происходят какие-либо изменения, а также дает представление о том, что это за изменения.
• Moat: предоставление вам информации о трафике веб-сайта вашего конкурента, рекламных кампаниях и состоянии бренда — это Moat. Инструмент предлагает информацию на основе данных, которая поможет вам принимать обоснованные решения о том, как не отставать от ваших крупнейших конкурентов.
• Semrush Traffic Analytics: это приложение отлично подходит для анализа ниш и новых рынков. Вы также можете использовать его, чтобы увидеть самые популярные ключевые слова вашего конкурента, платные ключевые слова и медийную рекламу. Наконец, он предлагает информацию о трафике их веб-сайта и предполагаемом рекламном бюджете.

Имейте в виду, что вам не обязательно использовать все эти инструменты — просто выберите те, которые лучше всего подходят для вас.

17. Совместите свой бренд с другими в вашей нише

Когда вы начинаете новый бизнес, важно объединиться с другими компаниями в вашей нише. Это поможет вам построить отношения и создать партнерские отношения, которые могут быть выгодны для обеих сторон.

Вы можете сделать это, посещая отраслевые мероприятия, присоединяясь к отраслевым форумам или даже сотрудничая с другими компаниями в совместных проектах. Делая это, вы сможете создать сильную сеть предприятий, которые помогут вам развивать свой бизнес.

18. Отслеживайте свою аналитику и удваивайте то, что работает

Один из лучших способов улучшить свой интернет-магазин — отслеживать аналитику. Это поможет вам увидеть, что работает, а что нет.

Вы можете использовать аналитику для отслеживания множества различных показателей, таких как трафик веб-сайта, коэффициенты конверсии, взаимодействие с социальными сетями и даже показатели открытия электронной почты.

Делая это, вы сможете увидеть, что работает, и повторить это. Кроме того, вы увидите, где вам нужно внести изменения, чтобы улучшить свой бизнес.

Поэтому убедитесь, что вы отслеживаете свою аналитику и используете данные для улучшения своего интернет-магазина.

Последние мысли

Как видите, запуск интернет-магазина может быть сложной задачей, но определенно не невозможной. Вознаграждения могут быть большими, но вам нужно приложить усилия.

Между тем, если вы будете следовать советам из этой статьи, вы будете на пути к созданию успешного интернет-магазина.

О SkuVault

SkuVault — это компания, занимающаяся программным обеспечением для управления запасами электронной коммерции, которая помогает владельцам интернет-магазинов управлять своими запасами и отслеживать свои продажи.

Мы предлагаем множество функций, таких как сканирование штрих-кода, сбор, упаковка, рабочие процессы доставки, неограниченное количество интеграций и многое другое.

Чтобы узнать больше о SkuVault и наших услугах, посетите наш веб-сайт по адресу skuvault.com или запросите персональную демонстрацию . Мы будем рады помочь вам начать свой бизнес в сфере электронной коммерции.