¿Qué se necesita para que una startup de logística tenga éxito?
Publicado: 2017-03-17Con el crecimiento de la economía india, ha habido un aumento en la importancia del transporte y la logística. Este sector siempre ha sido crucial para el desarrollo económico y de infraestructura del país. El mercado de logística de la India ha observado su camino hacia adelante desde las empresas de transporte tradicionales anticuadas hasta convertirse en un proveedor de servicios de logística completo y de gran crecimiento al ofrecer varios servicios de cadena de suministro. El crecimiento en este sector depende principalmente del crecimiento de los bienes en diferentes sectores dentro del país y los bienes comercializados con otros países.
La industria del transporte y la logística, como cualquier otra industria, enfrenta actualmente múltiples desafíos; y como todos los desafíos, la situación ofrece tanto riesgos como oportunidades. Ha llegado un conjunto completamente nuevo de tecnologías, actores del mercado, expectativas de los clientes y modelos comerciales para abordar estos desafíos. Algunos incluso podrían ser evolutivos, otros más radicales e innovadores según el tipo de desafío que se presente.
Retos en el Sector Logístico
Hay varios desafíos y se reduce principalmente a la fragmentación del sector logístico de inicio y la incapacidad de la tecnología por sí sola para resolver los problemas que enfrentan estas empresas.
Varias de estas nuevas empresas logísticas fracasaron porque no tenían una visión general del sector. La simple adición de una capa delgada de tecnología no resuelve los problemas más arraigados, como la falta de disponibilidad de conductores y la fragmentación de la propiedad de los camiones. Los desafíos que enfrentan las nuevas empresas de logística son principalmente la inversión de capital, la capacitación de los equipos en logística central, la ubicación estratégica de los almacenes, la investigación y el desarrollo, la actualización técnica frecuente, la logística de terceros, entre otros. La falta de presencia digital y capacitación también es el mayor desafío al que se enfrentan las empresas de transporte y logística de hoy.
Tecnología: no es la única solución
Siempre hay dos caras de una moneda. La intervención de la tecnología puede beneficiar a las empresas de logística, ya sea una startup o una empresa establecida.
Mejora vívidamente la productividad, la visibilidad de extremo a extremo, la gestión de almacenes y patios, la gestión de flotas, aumenta la gestión de cuentas de clientes, los costos de gestión de ventas y combustible, asimila el movimiento de envíos y vehículos fuera y dentro de la carretera, mejora la relación y la accesibilidad, garantizar el seguimiento y la localización en tiempo real, condensa el trabajo y aumenta la transparencia y la responsabilidad dentro de la organización.
Aunque la tecnología es importante en el mundo experto en tecnología de hoy, para que una startup de logística tenga éxito, es muy importante que las empresas construyan soluciones personalizadas para todos los clientes. La tecnología por sí sola no resolverá todos los problemas.
La ejecución es la clave
Tener grandes ideas no es una gran tarea, ya que cada año millones de empresarios tienen grandes ideas. Y cada año se dedican incontables horas a crear y recrear planes comerciales y estratégicos detallados. La mayoría de las veces, este esfuerzo se desperdicia ya que los empresarios no cumplen con sus propios planes bien pensados.
Uno de los libros, "Ejecución: la disciplina de hacer las cosas" de Larry Bossidy y Ram Charan dice:
La clave para una correcta ejecución radica en tres áreas fundamentales: personas, estrategia y operaciones. Sin un enfoque de ejecución cuidadoso y planificado, no se pueden alcanzar los objetivos estratégicos.
Por lo tanto, solo una gran estrategia en su lugar no puede ser suficiente para cumplir con los objetivos deseados.
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Personalización de servicios según las necesidades del cliente
Los clientes industriales, como los consumidores individuales, ahora esperan recibir envíos más rápido, con mayor flexibilidad y con más transparencia a un precio más bajo. No sorprende que en toda la industria, tanto la rentabilidad como los modelos operativos estén bajo presión y tensión. Y la velocidad de la revolución y la transformación para los grandes clientes minoristas y de fabricación puede resultar más rápida que para los consumidores finales y privados.
Esto explica que diferentes clientes, ya sea B2B o B2C, tengan necesidades diferentes. Y por lo tanto, es muy importante que la empresa que transporta bienes, productos o incluso servicios personalice sus soluciones según las necesidades del cliente.
Capacitación y beneficios para empleados para empleados de cuello azul.
Es muy importante que los empleados de cuello azul en estas nuevas empresas de logística ofrezcan beneficios para empleados y reciban suficiente capacitación en el trabajo como los demás empleados regulares.
Ofrecer beneficios y capacitación no solo hace que estos empleados de cuello azul sean más eficientes en lo que deben hacer, sino que también los hace más leales hacia sus empleadores.
Los procesos deben estar en su lugar
Los procesos que uno desarrolla para ejecutar un determinado producto o servicio son muy importantes. Si no se sigue hasta la médula, a veces puede resultar contraproducente. Los procesos que se hacen para seguir están destinados a desarrollar productos y servicios que crean un valor ideal para los clientes.
Para ser innovador, puede utilizar estudios de mercado, encuestas de clientes y otras formas de retroalimentación para anticipar e identificar mejoras en su cartera de productos y servicios. Involucrar a sus propios empleados, clientes, socios y proveedores en el desarrollo de productos, servicios y experiencias innovadores es muy importante.
El proceso debe crearse según el cliente y debe seguirse al pie de la letra.
Comunicación y Seguimiento
Para una gestión exitosa de la logística y la cadena de suministro, la comunicación y un buen equipo de atención al cliente son esenciales y significativos. Los servicios ofrecidos a los clientes dependen de una comunicación adecuada entre los equipos de entrega para un proceso fluido.
Con tecnologías como actualizaciones automatizadas, informes y seguimiento, es muy conveniente para las empresas informar a los usuarios finales sobre el estado del envío en cualquier momento y brindar una experiencia sin problemas durante todo el envío.
El principal motor de crecimiento en el sector de la logística es principalmente el éxito del comercio electrónico y el sector de empresas emergentes.
Con el equilibrio adecuado en la adopción de una buena plataforma tecnológica y con sólidos sistemas de ejecución, las nuevas empresas de logística pueden comenzar a ser rentables y ejecutar negocios exitosos.
[Esta publicación es de Abhishek Nehru, director ejecutivo de Brring.]