7 meilleures campagnes d'email marketing de 2020 et pourquoi elles étaient si bonnes

Si vous faites partie de ces personnes qui réfléchissent à leur année dans une publication annuelle sur Facebook ou Instagram, vous voudrez peut-être consacrer toute une série à 2020. Bon ou mauvais, on peut dire sans se tromper que 2020 a vraiment été une année remarquable.

Dans une certaine mesure, nous pouvons remercier le coronavirus d'avoir accéléré la vitesse à laquelle le monde des affaires passe au numérique. Au cours de la période de confinement, les spécialistes du marketing ont envoyé 27 % de campagnes par e-mail en plus qu'avant Covid. [HubSpot]

La concurrence engendre la qualité. Les marques du monde entier étaient réunies sous un même parapluie et devaient réfléchir à deux fois plus pour rester dans les grâces de leurs clients. Cela a conduit à la création de quelques campagnes marketing géniales.

Étant donné que le courrier électronique est toujours le canal numérique le plus viable, bon nombre de ces campagnes concernaient le marketing par courrier électronique. Voici quelques-unes des campagnes de marketing par e-mail les plus mémorables de 2020.

Airbnb : Dieux de la personnalisation

Les clients en ont assez du contenu générique qui ne gratte pas là où ça démange le plus. Peu importe à quel point une offre est objectivement attrayante dans votre copie de courrier électronique, ce n'est rien de plus qu'épouvantable pour quelqu'un qui n'y a aucun intérêt.

L'homme d'affaires moyen reçoit environ 126 e-mails par jour. Cela semble gérable. Mais seulement jusqu'à ce que vous correspondiez au chiffre avec le fait que le flux d'e-mails est continu… il ne s'arrête jamais vraiment. Au contraire, si le marketing par e-mail continue de se développer au rythme effarant auquel il se développe actuellement, nous pouvons nous attendre à ce que notre boîte de réception soit encore plus inondée d'e-mails. Les gens n'ont pas le temps de lire les choses de manière concise. Au lieu de cela, ils parcourent leur boîte de réception en ne prêtant attention qu'aux e-mails qui attirent leur attention.

Un excellent exemple de campagne de marketing par e-mail 2020 qui a réussi la personnalisation vient d'Airbnb. Bien que les copies d'e-mails d'Airbnb ne soient pas si extravagantes en termes de conception, elles font le travail. Ce qui lui manque en couleurs et en modèles d'e-mail complexes, il le compense avec du contenu !

Le secteur de l'hôtellerie a été l'une des industries les plus touchées par le coronavirus. En raison des restrictions de voyage dans le monde, les hôtels et les maisons de location ont été contraints de réduire leurs ventes ou même de fermer complètement. Chaque jour, de nouvelles règles étaient imposées concernant la situation du COVID-19, ce qui signifiait que tous les fournisseurs de services devaient réagir rapidement à ces changements. Ce n'est que grâce au véritable intérêt de l'entreprise pour le parcours client de ses clients qu'Airbnb a réussi à conserver un avantage concurrentiel même en période de crise mondiale.

Les deux éléments cruciaux pour le succès de la campagne de marketing par e-mail d'Airbnb étaient le marketing au goutte-à-goutte, les e-mails basés sur des déclencheurs et les formulaires de commentaires intégrés dans le corps des e-mails.

Tout d'abord, l'utilisation du marketing au goutte à goutte a permis à Airbnb de rester aussi pertinent que possible. Je ne sais pas quelle était votre activité amusante de choix pendant la quarantaine, mais j'en ai passé la majeure partie à regarder différentes destinations vers lesquelles je pourrais voyager une fois ce gâchis terminé. Une fille peut rêver. C'est pourquoi l'entreprise a dû concentrer son attention sur la différenciation entre les lèche-vitrines et les prospects potentiels.

Tout d'abord, les offres par e-mail d'Airbnb sont adaptées à vos besoins spécifiques. Sur la base des données que vous partagez avec le site Web lors d'une recherche (votre budget, votre destination, le nombre de personnes séjournant avec vous), l'entreprise compile une liste des options les plus intéressantes pour vous. Pour s'assurer que tous ceux qui étaient vraiment intéressés par la réservation d'un séjour ou d'une expérience ont terminé leur achat, Airbnb continue d'envoyer des e-mails d'abandon de panier et de vente incitative une fois l'achat initial effectué.

En plus de cela, Airbnb a introduit des formulaires de commentaires dans ses e-mails. Ces éléments interactifs ont non seulement augmenté l'interaction de l'utilisateur avec un e-mail, mais ont également prouvé aux clients que leur opinion comptait. Un gagnant-gagnant pour tout le monde!

Arme de prédilection : personnalisation ; Marketing goutte à goutte

Boxycharm : l'engagement au maximum

Nous avons compris! Vous avez lu presque tout ce que vous pouviez trouver sur la création de lignes d'objet convaincantes et accrocheuses pour ouvrir vos e-mails. Les lignes d'objet sont certainement une chose délicate à faire correctement. Vous devez atteindre l'équilibre parfait entre effronté et informatif. Mais, n'oubliez pas la nouvelle législation qui rend obligatoire d'éviter d'être trompeur dans les lignes d'objet lors de l'envoi d'e-mails aux abonnés.

Les lignes d'objet seules, cependant, ne sont pas tout-puissantes - il ne suffit pas de lancer un petit slogan à vos abonnés et de s'attendre à une augmentation massive des conversions. Vous devez faire correspondre votre promesse de ligne d'objet avec un corps d'e-mail exceptionnel. L'une des entreprises qui en a trouvé une bonne est Boxycharm. Ils ont trouvé un moyen d'inciter les gens à lire l'e-mail jusqu'à la fin.

Les e-mails de Boxycharm ont tendance à être plus longs. Ils couvrent souvent plusieurs produits en détail, ce qui augmente le volume de l'email. Pour beaucoup de gens, cela peut être une raison suffisante pour sauter. Pour tenter de surmonter ce problème, Boxycharm a décidé d'utiliser des repères visuels qui guideraient les abonnés vers les parties les plus critiques. Des flèches animées menant aux offres et aux surprises les plus "chaudes" dans les e-mails ont suscité la curiosité des lecteurs d'e-mails, les incitant à parcourir l'intégralité de la copie.

Cependant, vous n'avez pas nécessairement besoin de surcharger vos e-mails avec des flèches et des pointeurs. Vous pouvez simplement taquiner les lecteurs avec une offre exclusive à durée limitée disponible uniquement pour ceux qui reçoivent jusqu'à la fin de l'e-mail. Si votre promesse est suffisamment tentante, vous constaterez immédiatement une augmentation de l'engagement des utilisateurs.

Arme de prédilection : pointeurs

L'offensive de charme de Jon Buchan

La seule règle qui existe dans le marketing par e-mail est que vous devez toujours être là pour surprendre vos abonnés et les laisser en redemander. Une campagne de marketing par e-mail générique ne vous apportera pas un retour sur investissement écrasant de 122 %. Plutôt l'inverse. Copier les campagnes de quelqu'un d'autre signifie que vous perdez plus que vous ne gagnez à la suite de tels efforts de marketing par e-mail.

Charm Offensive, d'autre part, a prouvé qu'une campagne de marketing par e-mail funky et accrocheuse peut gagner le cœur de milliers de personnes. Le secret est de composer une copie qui incite le lecteur à continuer à lire et, idéalement, à la transmettre à ses collègues et amis. Pour y parvenir, vous devez évoquer une émotion forte en eux ; vous avez juste besoin de briser la coquille de l'indifférence avec quelque chose qui sort de l'ordinaire.

Jon Buchan a trouvé la formule parfaite :

Donnez-lui juste une lecture! À quand remonte la dernière fois que vous avez reçu un e-mail avec un rire diabolique dans la ligne d'objet ? C'est original, c'est plein d'esprit et vous vous en souvenez parce que vous n'avez jamais reçu un e-mail comme celui-ci auparavant. J'ai participé à un concours où je dois rivaliser avec d'autres, et la copie m'encourage à le faire, plutôt que de m'en éloigner. Cela me rappelle en plaisantant ce qui est à gagner si je gagne. Ensuite, il y a un doux rappel pour rejoindre le groupe Facebook et s'impliquer encore plus que je ne le suis déjà.

Arme de prédilection : Humour. Beaucoup.

L'eau de la charité

Pour une raison quelconque, de nombreux spécialistes du marketing ont tendance à oublier que le marketing par e-mail ne consiste pas seulement à envoyer des messages promotionnels et à essayer de vendre autant que possible. Il existe d'autres moyens de générer des revenus. L'un d'eux est la notoriété de la marque.

Cela a particulièrement bien résonné avec une organisation à but non lucratif appelée Charity: Water. Au lieu de nourrir les prospects et de les inciter à faire un don, l'entreprise a emprunté une voie alternative. Organisation caritative : Water a décidé de baser sa campagne de marketing par e-mail goutte à goutte sur le chemin parcouru par le don d'un individu après avoir été reçu par l'association caritative.

Une fois qu'un donateur donne son argent au projet Charity: Water, il commence un long voyage visant à améliorer l'environnement. La société a développé une campagne pour refléter ce parcours et informer les donateurs de l'impact exact de leur argent au fil du temps.

La séquence de goutte à goutte n'est pas déclenchée par les actions des utilisateurs, mais plutôt envoyée automatiquement. De temps en temps, les personnes participant au projet reçoivent un e-mail avec une mise à jour sur la façon dont leur don a aidé.

En outre, la dépense d'e-mails dans la campagne est telle que les abonnés n'ont pas besoin de passer trop de temps à essayer de comprendre ce qui se passe. Toutes les informations sont présentées sous la forme d'un calendrier du projet et d'un tableau d'accompagnement qui montre les progrès.

Arme de prédilection : Valorisation des emails transactionnels

Poncho

Une campagne de marketing par e-mail ne doit pas nécessairement être grandiose et complexe pour réussir. Poncho's est la preuve active que même l'idée la plus simple peut générer un excellent retour sur investissement.

La campagne de marketing par e-mail de Poncho consiste en des e-mails quotidiens de prévisions météorologiques personnalisés. C'est ça. L'idée elle-même est loin d'être nouvelle - vous ajoutez simplement de la valeur aux e-mails en fournissant aux abonnés les informations pertinentes. Cependant, l'exécution de celui-ci est ce qui le rend vraiment remarquable. Dans ses e-mails, Poncho utilise fréquemment des animations, des gifs, des jeux de mots amusants et des images colorées ; tout cela s'aligne parfaitement avec la personnalité de la marque.

Arme de choix : e-mails courts et agréables ; éléments interactifs

EmailMonks

Au fond, nous sommes tous des petits enfants. De nombreux spécialistes du marketing l'ont finalement compris et ont essayé de l'utiliser à leur avantage. Peu importe l'âge, les humains aiment jouer à des jeux. Cela nous rend heureux, et tout ce qui rend les clients heureux est une ressource précieuse pour tout spécialiste du marketing.

EmailMonks a efficacement implémenté des jeux dans sa stratégie de marketing par e-mail et a construit une campagne entière autour de celui-ci. Une série d'e-mails très engageants a animé la liste de diffusion d'EmailMonks et y a attiré de nouveaux abonnés.

Arme de prédilection : la gamification du marketing par e-mail

GrowthHackers : une perspective sociale

L'une des campagnes d'e-mails les plus mémorables de 2020 a été lancée par GrowthHackers lors des Oscars. De nos jours, à l'occasion de la 92e année des Oscars, il n'est plus rare que la cérémonie devienne le centre de nombreuses campagnes d'email marketing. Beaucoup d'entreprises veulent profiter du battage médiatique qui l'entoure.

La campagne GrowthHackers a réussi à se démarquer parmi les autres dizaines de campagnes similaires parlant des Oscars. Comment? Au lieu de simplement coller un gif de Jennifer Lawrence avec la statue d'Oscar sur une copie d'e-mail pour stimuler l'engagement, les spécialistes du marketing de GrowthHackers ont décidé d'adopter une approche différente et plus créative.

Considérant que la 91e cérémonie des Oscars a battu le record de lauréates féminines et afro-américaines, la campagne de marketing par e-mail était également dédiée à la diversité. Les abonnés se sont vu offrir une séquence de contenu de haute qualité pour célébrer ce sujet.

Non seulement c'était un clin d'œil respectueux aux mouvements sociaux qui ont aidé à diffuser le message, mais c'était aussi une explosion de contenu inspirant pour les abonnés qui ne suivent pas les Oscars mais partagent ces valeurs.

Arme de prédilection : Conscience sociale

Comme vous pouvez le constater, il n'existe pas de formule définie pour faire ressortir une campagne de marketing par e-mail. La seule chose qui les unit tous est le fait qu'ils sont créatifs, de haute qualité et en phase avec les tendances actuelles. Pour lancer une campagne réussie, vous devez travailler dur pour en développer une ! C'est entre vos mains.

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