Les notifications push du navigateur sont-elles une alternative au marketing par e-mail ?
Publié: 2016-11-14Le marketing par e-mail domine l'industrie numérique depuis des années. Il fait désormais partie intégrante des stratégies de marketing et de croissance de chaque entreprise. Mais avec le changement des tendances et des tactiques de marketing, d'autres tactiques se sont révélées aussi efficaces pour acquérir que pour fidéliser la clientèle des entreprises. Par exemple, les notifications push du navigateur.
Dans cet article, nous discuterons si les notifications push du navigateur peuvent devenir une alternative efficace au marketing par e-mail ou s'il est judicieux pour les spécialistes du marketing de tirer parti de la puissance des deux.
Marketing par e-mail versus notifications push du navigateur
Selon Campaign Monitor, les e-mails dominent l'industrie du marketing depuis plus de dix ans d'affilée . Le courrier électronique s'est avéré être le seul canal qui génère le retour sur investissement le plus élevé pour les spécialistes du marketing dans les secteurs B2B et B2C. En fait, lorsqu'il est correctement stratégique, chaque dollar dépensé en marketing par e-mail génère 38 dollars de retour sur investissement.
Le taux d'ouverture moyen des campagnes de marketing par e-mail dans différents secteurs est d' environ 22,87 % et le canal offrirait un taux de clics de 3,26 %, avec un taux de désabonnement de seulement 0,53 %. Cela signifie simplement que les e-mails fournissent des résultats aux entreprises en matière de conversions.
Alors que les e-mails sont principalement consultés par les internautes sur leurs appareils mobiles, il y en a encore un nombre considérable qui utilisent leurs ordinateurs de bureau pour la navigation générale et l'accès à d'autres sites Web professionnels, en particulier au travail. L'utilisation du bureau représente encore jusqu'à 42 % du temps total passé sur Internet .
C'est là qu'interviennent les notifications push du navigateur.
Les notifications push du navigateur font référence aux messages provenant de sites Web d'entreprise sur votre bureau. L'internaute reçoit ces notifications même lorsqu'il n'est pas sur le site.
Ce canal est rapidement devenu une tactique de marketing efficace pour réengager les visiteurs du site Web sans qu'ils partagent leur adresse e-mail ou tout autre type d'informations de contact.
Étant donné que la plupart des internautes sont sceptiques quant au partage de leurs informations de contact, les notifications push du navigateur obtiennent un taux d'acceptation plus élevé que les e-mails. D'ailleurs, plusieurs études suggèrent que les notifications push du navigateur ont des taux de désabonnement inférieurs à 10 % en plus d'un an .
Une autre raison pour laquelle les entreprises devraient utiliser les notifications push du navigateur est son faible coût . Alors que la création d'une application mobile pour rester en contact avec les utilisateurs ou mettre en place des campagnes de marketing par e-mail sur des outils nécessite des ressources considérables, les notifications du navigateur sont les meilleures pour ceux qui ont un budget restreint. Si vous venez de créer un site Web mobile, cela fonctionne parfaitement pour réengager les visiteurs de votre site Web de bureau et mobile.
Cela fait des notifications push du site Web ou du navigateur un canal important pour la communication marketing.
Les spécialistes du marketing doivent-ils vraiment choisir entre les deux canaux de commercialisation ?
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Nous disons non. Une approche plus intelligente qui garantit définitivement un retour sur investissement marketing plus élevé et une croissance plus rapide des entreprises consiste à tirer parti de la puissance de canaux de communication plus puissants. Dans ce cas, à la fois le courrier électronique et les navigateurs.
Combinaison marketing puissante : e-mails et notification du navigateur
Après avoir essayé diverses campagnes et canaux de marketing pour acquérir et fidéliser des clients, nous avons appris une chose : il est important de trouver un moyen d'interagir directement avec eux et de rester au top de leur esprit chaque jour. Avec la concurrence croissante, cela est devenu d'autant plus important.
C'est pourquoi nous pensons que les e-mails ne sont pas remplaçables par les notifications push du navigateur. Si vous voulez des résultats garantis de votre marketing, vous devez optimiser vos campagnes pour tirer parti de la puissance des deux.
Avec des taux de clics plus élevés pour les e-mails et les notifications du navigateur, notre décision est entièrement basée sur des données. Ne laisser aucune place aux concurrents pour cibler votre public est le seul moyen de croître durablement sur le marché.
Voici quelques exemples des deux qui travaillent ensemble :
Pendant les soldes
Vous proposez donc une offre spéciale sur certains produits, mais si vous n'en informez pas les visiteurs de votre site Web, ils ne découvriront probablement jamais ces produits. Pour ceux qui se sont abonnés, un email fonctionne parfaitement.
Mais pour ceux qui ne l'ont pas fait, une notification push du navigateur est ce qui va les ramener.
De même, vous pouvez utiliser les deux canaux pour leur rappeler également la vente en cours tous les quelques jours et quand elle est sur le point de se terminer pour créer un sentiment d'urgence.
Abandon de panier
Oui, il y a des moments où les visiteurs viennent sur votre site Web, ajoutent des articles au panier, puis repartent sans effectuer d'achat. Si le visiteur est parti après avoir partagé ses coordonnées, vous pouvez envoyer un e-mail direct pour lui faire savoir que les produits pour lesquels il a manifesté son intérêt sont en rupture de stock.
Et pour ceux qui n'ont pas partagé de coordonnées, eh bien, une notification du navigateur les ramènera sûrement sur votre site Web.
Alertes de prix
La première chose que nous recherchons tous en ligne, ce sont les bonnes affaires sur les produits et services que nous recherchons . Le plus souvent, nous trouvons le produit sur un site Web, mais repartons en pensant que nous attendrons que son prix baisse. Dans ce cas, je suis le visiteur qui souhaite être averti de ces alertes de prix car il m'est difficile de consulter le site tous les jours. Un e-mail qui m'avertit de la même chose serait adorable.
Mais puisque je pourrais être au travail et que je ne veux pas manquer l'offre, une notification du navigateur serait géniale !
Lancer de nouveaux produits
Si votre entreprise lance de nouveaux produits, il est important d'en informer vos clients existants ainsi que les visiteurs de votre site Web. Bien qu'un e-mail fasse absolument l'affaire, il y a ceux qui n'ont peut-être pas encore partagé leur identifiant de messagerie avec vous, et c'est là qu'une notification de navigateur est utile !
Communication personnalisée
Des entreprises comme Wigzo vous proposent des outils alimentés par l'apprentissage automatique, qui aident à suivre le comportement des visiteurs de votre site Web ainsi que des clients. Cela vous aide à comprendre ce qu'ils recherchent, d'où ils viennent et ce que vous pouvez faire pour améliorer leur expérience. Utilisez donc ces données pour personnaliser vos e-mails lors de l'envoi d'offres sur les produits.
Et les notifications de votre navigateur lors de la promotion d'un nouveau produit ou d'une remise sur un produit !
Notifier un nouveau billet de blog
Oui, la plupart d'entre vous pourraient penser que les visiteurs du blog s'abonneraient à vos newsletters s'ils étaient intéressés par plus de lectures. Mais la vérité est qu'ils sont toujours sceptiques quant au partage de leurs coordonnées avec vous. Alors que ceux qui s'inscrivent à votre liste de diffusion reçoivent vos nouveaux articles de blog via des newsletters :
Informez les autres qui ne se sont pas inscrits à votre liste de diffusion via une notification de navigateur qui les redirige vers le nouveau billet de blog !
Conclusion
Les notifications push du navigateur sont essentiellement votre outil pour interagir avec les visiteurs du site Web qui préfèrent ne partager aucune de leurs informations de contact avec vous. Bien que le reciblage des publicités sur les réseaux sociaux en fonction de leur interaction soit une approche intelligente, leur donner la possibilité de s'inscrire à vos notifications de manière plus réduite est encore mieux.
Il est important que nous tenions compte des 42 % du trafic de bureau vers notre site Web dans nos stratégies. Après tout, ils pourraient faire près de la moitié des ventes de l'entreprise !
[Ce message d'Umair Mohammed est apparu pour la première fois sur le blog officiel de Wigzo et a été reproduit avec autorisation.]