23 façons simples d'engager les employés

Imaginez simplement qu'en ce moment même votre meilleur employé envoie son CV à quelqu'un ou met à jour son profil sur Upwork, ou pire encore, négocie un rendez-vous pour un entretien avec votre concurrent. Voulez-vous savoir pourquoi ? Et comment gérer cela ?

Les entreprises se concentrent sur l'établissement de relations publiques solides pour gagner la reconnaissance des clients et des partenaires. Ils sont pointilleux sur les médias dans lesquels ils sont présentés, sur les salons où ils présentent leurs réalisations et sur leur produit pour satisfaire les besoins des clients. En réalité, pour qu'une entreprise réussisse, il est important de prêter attention tant aux relations externes qu'aux relations internes. Malheureusement, de nombreux employeurs négligent l'importance de l'engagement des employés, ce qui entraîne une baisse de la productivité, une détérioration des relations avec la clientèle et une rotation plus élevée.

Pour augmenter la rétention des employés, l'entreprise doit développer l'engagement des employés. Pourquoi l'engagement des employés est-il important ? Lorsque les travailleurs aiment leur travail, ils travaillent avec enthousiasme et cela affecte positivement les indicateurs financiers de l'entreprise.

Qu'est-ce que l'engagement des employés

L'engagement est l'attitude des employés lorsqu'ils font leur travail avec un véritable intérêt et un dévouement total, tout en étant extrêmement productifs et en atteignant les objectifs de l'entreprise. C'est un indicateur d'une relation de confiance entre l'organisation et ses employés où l'entreprise crée des conditions complètes pour que les travailleurs grandissent en tant que professionnels et atteignent la réalisation de soi.

Éloignons-nous de l'entreprise et entrons dans un cours d'histoire au lycée. Joe essaie d'écouter son professeur parce que ses parents lui ont promis de belles vacances d'été s'il termine le semestre avec des notes "A". Pendant ce temps, un autre étudiant Michael apprend l'histoire de l'Empire romain simplement parce qu'il est intéressé. Il pose beaucoup de questions pendant les conférences, rentre chez lui et regarde des émissions de télévision historiques. Il prévoit un voyage au Forum romain cet été pour voir de ses propres yeux la fondation de l'ancien empire romain.

Joe est artificiellement motivé tandis que Michael est vraiment engagé en tant qu'étudiant. Pouvez-vous imaginer à quel point les choses seraient différentes si chaque élève avait la même attitude envers la classe que Michael ? Les étudiants deviendront plus proches, unis par un passe-temps commun, obtiendront de meilleures notes et pourront même recevoir une bourse pour le concours historique de l'État. Cela pourrait influencer positivement le rang de l'école, rendre le directeur heureux et rendre l'école elle-même plus prestigieuse au sein de l'État.

La même approche s'applique aux entreprises. Tout le monde - de l'employé ordinaire au propriétaire d'entreprise - bénéficiera de l'engagement de l'équipe.

Le problème

La plupart des chefs d'équipe et des niveaux C gèrent leurs employés en s'appuyant sur des facteurs quantitatifs - plans de vente, KPI, descriptions de poste, etc. Ainsi, ils oublient qu'ils travaillent avec des gens et ne prêtent pas attention à leurs sentiments émotionnels. Mais c'est en vain ! Les émotions sont comme le carburant de nos actions, et les émotions positives sont un carburant pour les actions positives. Même chose avec les employés, tout en ayant des émotions positives, ils ont tendance à fournir des résultats différents et à atteindre un niveau d'efficacité plus élevé.

Ainsi, si vous voulez que vos employés atteignent des objectifs (et se surpassent !), veillez à leur ton émotionnel positif.

Top 23 des idées d'engagement des employés et comment les mettre en œuvre

En surfant sur Internet et en recherchant les livres connexes sur Amazon, vous trouverez des tonnes d'idées pour l'engagement des employés au travail. Le fait est que chaque entreprise est unique, avec sa culture d'entreprise, son mode de management et son ambiance. Vous devez faire une analyse et choisir les idées d'engagement des employés les plus appropriées qui fonctionnent spécifiquement au sein de votre entreprise.

Ici, nous avons compilé une liste d'idées d'activités d'engagement des employés qui ont prouvé leur efficacité.

1. Respectez vos employés

Si vous demandez à vos employés quel traitement ils veulent sur le lieu de travail, la plupart d'entre eux demanderont certainement du respect. Cela peut sembler évident. Cependant, peu de managers démontrent leur respect envers les travailleurs. Les règles de respect de base incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Comportement poli et gentil
• Encouragement à exprimer des idées
• Utilisation des idées des employés
• Conditions égales pour tous les employés, etc.

Vous trouverez plus de conseils et de règles sur le web, mais le plus général est de traiter vos collègues comme vous souhaitez être traité.

2. Reconnaître les réalisations

Reconnaître les réalisations des employés est une approche peu coûteuse mais à fort impact. Un travailleur veut sentir que ses tentatives et ses réalisations ne passeront pas inaperçues. Il ne doit pas nécessairement s'agir d'une récompense en espèces (bien que la majorité attende exactement cela), mais un e-mail de remerciement peut être une bonne option. La reconnaissance publique est un meilleur moyen de renforcer la confiance des travailleurs. L'essentiel est de démontrer que vous remarquez chaque réalisation, que vous appréciez vos travailleurs et que vous appréciez leur engagement.

Neal Taparia, qui dirige Spider-Solitaire-Challenge, explique : « J'envoie des e-mails hebdomadaires sur les progrès de l'entreprise, et dans l'e-mail, je félicite le travail remarquable. Un de nos ingénieurs qui avait sorti un nouveau jeu de solitaire et qui était ravi d'être mentionné dans l'e-mail. Des gestes simples peuvent faire une énorme différence. ”

3. Améliorer l'engagement des employés grâce au mentorat

Les programmes de mentorat peuvent être à la fois engageants pour les employés seniors qui se sentent épuisés et pour les nouveaux arrivants qui peuvent sentir que l'entreprise prend soin d'eux. Le mentorat est une question de collaboration et d'établissement de relations entre le mentoré et le mentor. Le mentor développe ses compétences en leadership tandis que le mentoré adopte des connaissances et des idées pertinentes. Il faut avouer qu'il est plus facile pour vous de vous entraîner en salle, sachant qu'un entraîneur expérimenté est derrière vous.

4. Offrir des opportunités de développement

Les employés doivent constamment se perfectionner pour être impliqués. Une fois qu'ils ont acquis de nouvelles connaissances et vu les progrès qu'ils réalisent, ils restent motivés. Laissez vos collègues assister à des conférences de l'industrie et à des rencontres professionnelles. Tout en partageant le même espace, il est possible de rencontrer des influenceurs ou des experts de l'industrie qu'ils admirent, d'établir une nouvelle connexion, de trouver le prochain mentor ou même de s'asseoir à côté de votre client potentiel.

5. Établir une vision claire

Tout en travaillant de 9h à 17h et en étant concentré sur les tâches quotidiennes à accomplir, il est parfois difficile de garder à l'esprit la mission de l'entreprise et l'objectif ultime commun. C'est pourquoi les chefs d'entreprise doivent renforcer la vision et motiver l'équipe à contribuer à cette vision. C'est une feuille de route qui mène au succès.

6. Communication en temps opportun

L'une des méthodes pour mesurer l'engagement des employés consiste à mener des entretiens de départ avec les employés qui quittent votre entreprise. Cependant, il est beaucoup plus efficace de parler à vos travailleurs pendant qu'ils sont encore avec vous et il est alors possible d'avoir un impact sur la rétention des employés. Découvrez ce qui pousse l'employé à continuer à travailler avec vous et les facteurs qui peuvent le faire partir. Essayez de prévenir la catastrophe avant qu'il ne soit trop tard.

7. Améliorer l'environnement de l'espace de travail

De nos jours, le marché du travail est très concurrentiel et les employés ont beaucoup d'opportunités. Les salariés ne veulent plus rester dans la même entreprise toute leur vie, ils préfèrent choisir les entreprises qui résonnent avec leurs valeurs. Pour attirer de nouveaux employés et fidéliser les employés existants, les entreprises doivent créer un environnement de travail engageant. Souvent, les employés se sentent désengagés lorsqu'ils en ont assez d'un bureau ennuyeux. Par conséquent, essayez de créer un espace unique et confortable autour d'eux.

8. Offrir des horaires et des lieux de travail flexibles

Les horaires de travail flexibles se sont déjà avérés très bénéfiques. Des études montrent que les horaires de travail flexibles entraînent une augmentation de la satisfaction, de la loyauté, de l'engagement des employés, une plus grande satisfaction au travail, une meilleure productivité, une réduction du roulement du personnel, etc. Un horaire libre réduit également les conflits entre les responsabilités professionnelles et personnelles. La recherche montre que l'accomplissement réussi des responsabilités de la vie aide les employés à mieux performer. Les emplacements flexibles conviennent aussi bien aux employeurs qu'aux employés. Par exemple, le travail à domicile libère au moins une heure, qui est généralement consacrée aux trajets aller-retour au bureau, tout en réduisant les coûts d'organisation pour les employeurs.

9. Donnez plus de responsabilités à vos employés, pas seulement plus de tâches à accomplir

Une énorme erreur d'un manager est d'essayer de tout faire par lui-même sans déléguer les responsabilités. Des tonnes d'histoires et de recherches montrent que cela ne peut conduire qu'au déclin de l'entreprise. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles ne pas déléguer est une mauvaise chose, mais voici quelques-unes des plus importantes :

1. Cela ne vous permet pas de passer suffisamment de temps sur des tâches de niveau supérieur car vous êtes surchargé de routine
2. Ruine la confiance entre les travailleurs
3. Ne laisse pas vos employés apprendre et développer de nouvelles compétences

D'autre part, déléguer améliore l'efficacité, la gestion du temps et la productivité.

10. Tenez des séances de remue-méninges régulières

Les séances de remue-méninges, si elles sont faites correctement, peuvent être très utiles. De telles sessions améliorent la pensée critique et les compétences de résolution de problèmes d'un individu et d'une équipe. Les employés trouvent plus facile de partager leurs idées et d'accepter les pensées de leurs collègues. La chose la plus importante à faire lors d'une session de brainstorming est de suivre quelques règles de base simples, à savoir : pas de critique, génération d'un large éventail d'idées, nouvelles idées basées sur celles existantes, toute idée est bonne, etc.

11. Donnez à vos collaborateurs des informations « privilégiées »

Les employés ne veulent pas qu'on leur cache quoi que ce soit. La direction et le service des ressources humaines négligent souvent cela, ce qui affecte l'engagement. Partagez des informations « privilégiées » avec vos collaborateurs et n'hésitez pas à les inviter à des réunions où vous aborderez les enjeux de l'avenir de l'entreprise. Tout le monde n'assistera pas à la réunion, mais votre niveau de confiance ne sera pas ignoré.

12. Mettre en œuvre une rétroaction continue

La plupart des travailleurs ne sont pas prêts à prendre la tête et à dire sans ambages qu'ils ne sont pas à l'aise au travail. Prenez l'initiative et demandez à vos collègues de partager anonymement leurs réflexions. Réalisez un court sondage auprès des employés. Par exemple, posez les questions suivantes :

• Comment vous sentez-vous au sein de votre équipe ?
• Êtes-vous satisfait des perspectives de carrière?
• Est-il possible d'améliorer le travail en équipe ou en entreprise ?

Assurez-vous de faire savoir à vos employés que vous les avez entendus. Certaines idées et suggestions ne seront pas faciles à mettre en œuvre immédiatement, alors divisez-les en étapes et tenez vos collègues informés de l'avancement.

13. Établissez des relations au travail

La principale raison pour laquelle de bonnes relations au travail sont importantes est que les employés apprécient davantage leur travail lorsqu'ils n'ont pas besoin de passer du temps à surmonter des problèmes relationnels. À son tour, cela se traduit par une productivité accrue. De bonnes relations sont cruciales pour le développement des carrières. Il est peu probable que le patron considère un employé pour un poste vacant s'il n'y a pas de confiance entre eux. Donc, si vous êtes un chef d'équipe, essayez de développer la confiance, la pleine conscience, le respect mutuel et la communication ouverte au sein de votre équipe.

14. Rendez le travail amusant

Pourquoi ne pas faire du vendredi une journée pour passer du bon temps ensemble ? Réduisez votre journée de travail de quelques heures et faites de l'escalade, du bowling, prenez un cours de cuisine ou partagez simplement quelques verres entre vous. De tels événements sociaux aident les gens à se connecter avec des personnes avec lesquelles ils ne communiquent pas quotidiennement. Cela aide à créer un sentiment plus fort de la communauté au sein de l'organisation.

15. Aide à la croissance personnelle

À première vue, il n'y a aucun lien entre le développement personnel des employés et leur productivité au travail, mais en fait c'est assez simple : quand les employés savent que vous les chérissez, ils vous rendent la pareille. Habituellement, les employés passent en moyenne pas plus de 5 ans dans une entreprise. S'ils sentent que l'entreprise ne s'intéresse pas à leur développement personnel, ils sont plus susceptibles de trouver un autre emploi. Même une activité simple comme jouer de la guitare peut jouer un rôle important dans la réduction du stress. Alors demandez-vous si vous voulez que vos employés soient stressés et mécontents ou détendus et engagés ?

16. Promouvoir le bien-être

Il existe une corrélation directe entre la santé du personnel et sa productivité. Il arrive parfois que nous soyons tellement occupés par le travail et les tâches ménagères que nous n'ayons pas le temps de prendre soin de notre santé. Cela influence la capacité de travail.

Le résultat est clair : le bien-être du personnel doit être intégré dans la stratégie commerciale de l'entreprise. Développer un ensemble complet d'avantages et d'initiatives et effectuer un travail systématique dans cette direction. Commencez petit et mettez des collations saines dans le réfrigérateur du bureau ou commandez des fruits et organisez un moment de fruits. Trouvez une salle de gym près du bureau et fournissez à vos employés des cartes de membre. Pour aller plus loin, engagez des massothérapeutes pour aider les travailleurs à soulager leur stress. Toute étape vers un mode de vie sain améliore l'engagement des employés.

17. Laissez vos employés se concentrer sur ce qu'ils font le mieux

Il y a une histoire qui explique le mieux cette thèse. La plupart d'entre vous savent qu'Alexander Fleming a découvert la pénicilline, mais probablement peu d'entre vous savent qu'il l'a fait alors qu'il travaillait sur un projet parallèle alors qu'il n'était pas impliqué dans des expériences formelles.
Aujourd'hui, les grandes entreprises comme Google permettent à leurs employés de passer du temps sur des projets qu'ils souhaitent réaliser s'ils sont liés à l'industrie. Et cette approche s'est révélée assez fructueuse. Cela vous aidera, en tant que manager, à attirer les meilleures personnes avec les meilleures idées.

18. Concentrez-vous sur la collaboration et le travail ensemble

La collaboration sociale et professionnelle au travail augmente l'engagement des employés. Ils sont connectés, ils partagent idées et expériences, et les cycles de vente ou de production se raccourcissent. C'est une nouvelle façon pour l'équipe d'accomplir les tâches qui sont toujours engageantes, et cette productivité accrue est bénéfique pour l'entreprise. Pensez à des projets sociaux et bénévoles qui pourraient être intéressants pour vos collègues. Les projets communs qui sont unis par un passe-temps partagé peuvent être un bon moyen de stimuler l'engagement des employés.

19. Encouragez l'expérimentation

La routine finit par mener au burn-out. Établissez les défis et motivez l'équipe à libérer le maximum de potentiel en modifiant le processus de travail auquel elle est habituée. Fixez-vous des objectifs clairs et laissez vos employés trouver le chemin par eux-mêmes. C'est bien beau s'ils font des erreurs, mais qui sait, vous fêterez peut-être un nouveau succès ? Faites des expériences comme laisser votre collègue travailler dans un autre service. Faites-leur connaître les tenants et les aboutissants de l'entreprise. Ce type de remaniement aide les employés à mieux se connaître et à appliquer de nouvelles connaissances et approches à leur propre poste.

20. Écoutez les employés

Vous devez toujours vous rappeler que les employés ont la plus grande valeur dans votre entreprise. Ainsi, vous devriez prêter beaucoup d'attention à leur opinion. Parlez à vos collègues en face à face, faites des sondages ou allez boire une bière avec eux - cela vous aidera à mieux comprendre leurs besoins, à trouver les points faibles de l'entreprise et à les résoudre. N'oubliez pas qu'un employé heureux est un employé productif!

#21, 22, 23… – des idées créatives pour l'engagement des employés que vous avez intégrées avec succès dans votre entreprise. Partagez le plus insolite dans les commentaires sous cet article !

Comment mesurer l'engagement des employés

Si l'entreprise n'a pas travaillé sur l'engagement des employés auparavant, l'analyse initiale est susceptible de donner des résultats minimes. L'engagement n'est pas la valeur constante - après des vacances ou un événement de teambuilding, les gens sont normalement pleins d'enthousiasme et de désir de travailler. Alors que les employés, qui effectuent un travail monotone sans encouragements appropriés, sont proches du syndrome du burn-out.

Pour prévenir ce syndrome, que l'Organisation mondiale de la santé a récemment inclus dans le manuel des maladies, utilisez les techniques suivantes pour mesurer le niveau de satisfaction des employés de l'entreprise.

1. Enquêtes éclair. Des sondages courts mais fréquents sont un excellent moyen de se tenir au courant de l'humeur du personnel et de réagir rapidement aux changements négatifs. Le questionnaire ne doit pas être long et compliqué – il suffit d'inclure de 5 à 10 questions sur les sentiments de vos collègues.
2. Individuels. Les chefs d'équipe doivent être proactifs et établir des réunions individuelles sur une base régulière. Les employés doivent être sûrs que vous appréciez leur travail et que vous tenez compte de leurs suggestions. Les séances individuelles aident à révéler les objectifs individuels des employés et les moyens de les intégrer aux objectifs de l'entreprise.
3. Entretiens de sortie. Les responsables RH peuvent obtenir des informations précieuses sur l'atmosphère de travail d'un département particulier ou de l'entreprise dans son ensemble auprès des employés sortants. Ces personnes peuvent être plus franches et fournir des commentaires constructifs sur l'organisation. Même s'il est trop tard pour améliorer les relations avec une certaine personne, c'est une bonne occasion de découvrir les problèmes qui doivent être résolus immédiatement pour garder les employés actuels fidèles et heureux.

Logiciel d'engagement des employés

Vous pourriez penser que la seule chose dont vous avez besoin pour mesurer l'engagement des employés est un responsable des ressources humaines expérimenté qui peut mener des enquêtes individuelles et qui a le pouvoir de l'empathie. Mais vous vous trompez. À l'ère de la numérisation, il existe des logiciels d'engagement des employés particuliers qui peuvent servir d'outil supplémentaire.

Travailler avec des équipes différentes ressemble parfois à deux univers différents : l'équipe commerciale se plaint du manque de prospects, tandis que l'équipe marketing leur reproche de négliger les prospects. Un logiciel pour aligner tous les départements est un système CRM.

Le système CRM est un logiciel permettant de gérer les prospects entrants et d'entretenir les relations avec les clients. Il aide tous les départements à rester sur la même page en accédant aux informations sur chaque transaction. Certains CRM sont intégrés à votre compte Gmail préféré et aident les commerciaux à conclure des affaires directement depuis leur compte de messagerie, par exemple. NetHunt CRM.

Il maintient l'équipe de vente sur leurs orteils, assurant une saine concurrence entre les employés :

• Le CRM affiche le montant total des transactions conclues et des revenus.
• Permet aux commerciaux de planifier et de gérer leur temps comme un pro.
• Planifiez des e-mails et des suivis en masse
• Diminuer le temps de routine d'au moins 20 %
• Surveillez les performances de chaque commercial

Un système CRM pratique aide votre équipe à mettre en place une transparence totale dans sa routine quotidienne et vous permet de partager des informations, d'apprendre et d'améliorer les performances globales de l'équipe. Ceci, à son tour, augmente l'esprit d'équipe et maximise la productivité de chaque employé.

Et rappelez-vous, l'engagement du personnel n'est pas une science. Cela dépend de vos décisions, de votre comportement et de vos actions en tant que véritable chef d'entreprise. Élaborez des stratégies d'engagement des employés et mettez-les en œuvre étape par étape.