23 cara sederhana untuk melibatkan karyawan

Bayangkan saja saat ini karyawan terbaik Anda mengirimkan CV-nya kepada seseorang atau memperbarui profilnya di Upwork, atau lebih buruk lagi, menegosiasikan waktu untuk wawancara dengan pesaing Anda. Apakah Anda ingin tahu mengapa? Dan bagaimana menghadapi ini?

Perusahaan berfokus pada membangun hubungan masyarakat yang kuat untuk mendapatkan pengakuan dari pelanggan dan mitra. Mereka pilih-pilih tentang media tempat mereka ditampilkan, pameran dagang tempat mereka memamerkan pencapaian mereka, dan tentang produk mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Pada kenyataannya, agar sebuah perusahaan menjadi sukses, penting untuk memperhatikan baik hubungan eksternal maupun internal. Sayangnya, banyak pengusaha mengabaikan pentingnya keterlibatan karyawan yang pada gilirannya menyebabkan penurunan produktivitas, hubungan pelanggan yang lebih buruk, dan pergantian yang lebih tinggi.

Untuk meningkatkan retensi karyawan, perusahaan harus mengembangkan employee engagement. Mengapa keterlibatan karyawan penting? Ketika para pekerja mencintai pekerjaan mereka, mereka bekerja dengan antusias, dan itu secara positif mempengaruhi indikator keuangan perusahaan.

Apa itu keterlibatan karyawan?

Keterlibatan adalah sikap karyawan ketika mereka melakukan pekerjaan mereka dengan minat yang tulus, dan dedikasi penuh, sambil menjadi sangat produktif dan mencapai tujuan perusahaan. Ini merupakan indikator hubungan saling percaya antara organisasi dan karyawannya di mana perusahaan menciptakan kondisi yang komprehensif bagi para pekerja untuk tumbuh sebagai seorang profesional dan mencapai realisasi diri.

Mari kita meninggalkan bisnis dan masuk ke kelas sejarah sekolah menengah. Joe berusaha mendengarkan profesornya karena orang tuanya menjanjikan liburan musim panas yang menyenangkan jika dia mengakhiri semester dengan nilai "A". Sementara itu, siswa lain Michael mempelajari sejarah Kekaisaran Romawi hanya karena dia tertarik. Dia mengajukan banyak pertanyaan selama kuliah, kembali ke rumah dan menonton acara TV sejarah. Dia merencanakan perjalanan ke Forum Romawi musim panas ini untuk melihat berdirinya Kekaisaran Romawi kuno dengan matanya sendiri.

Joe termotivasi secara artifisial sementara Michael benar-benar terlibat sebagai siswa. Bisakah Anda bayangkan betapa berbedanya jika setiap siswa memiliki sikap yang sama terhadap kelas seperti Michael? Para siswa akan menjadi lebih dekat, disatukan oleh hobi yang sama, mendapatkan nilai lebih tinggi, dan bahkan dapat menerima hibah untuk kontes sejarah negara. Itu bisa secara positif mempengaruhi peringkat sekolah, membuat direktur senang dan membuat sekolah itu sendiri lebih bergengsi di negara bagian.

Pendekatan yang sama berlaku untuk bisnis. Semua orang – mulai dari karyawan biasa hingga pemilik bisnis – akan mendapat manfaat jika tim terlibat.

Masalah

Sebagian besar pemimpin tim dan level C mengelola pekerja mereka dengan mengandalkan faktor kuantitatif – rencana penjualan, KPI, deskripsi pekerjaan, dll. Dengan ini, mereka lupa bahwa mereka bekerja dengan orang-orang dan tidak memperhatikan perasaan emosional mereka. Tapi itu sia-sia! Emosi seperti bahan bakar untuk tindakan kita, dan emosi positif adalah bahan bakar untuk tindakan positif. Sama halnya dengan karyawan, meskipun memiliki emosi positif, mereka cenderung memberikan hasil yang berbeda dan mencapai tingkat efektivitas yang lebih tinggi.

Jadi, jika Anda ingin karyawan Anda mencapai tujuan (dan mengungguli!) Jaga nada emosi positif mereka.

23 ide keterlibatan karyawan teratas dan bagaimana menerapkannya

Saat menjelajahi Internet dan mencari buku terkait di Amazon, Anda akan menemukan banyak ide untuk keterlibatan karyawan di tempat kerja. Masalahnya adalah bahwa setiap perusahaan itu unik, dengan budaya perusahaan, mode manajemen, dan suasananya. Anda perlu membuat analisis dan memilih ide-ide keterlibatan karyawan yang paling tepat yang bekerja secara khusus di dalam perusahaan Anda.

Di sini, kami telah menyusun daftar ide aktivitas keterlibatan karyawan yang membuktikan keefektifannya.

1. Hormati karyawan Anda

Jika Anda bertanya kepada karyawan Anda perlakuan apa yang mereka inginkan di tempat kerja, kebanyakan dari mereka pasti akan meminta rasa hormat. Ini mungkin terdengar jelas. Namun, tidak banyak manajer yang menunjukkan rasa hormat mereka kepada para pekerja. Aturan penghormatan dasar termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Berperilaku sopan dan baik hati
• Dorongan untuk mengungkapkan ide
• Penggunaan ide-ide karyawan
• Kondisi yang sama untuk semua karyawan dll

Anda akan menemukan lebih banyak saran dan aturan di web, tetapi yang umum adalah memperlakukan rekan kerja Anda sebagaimana Anda ingin diperlakukan.

2. Kenali Prestasi

Mengakui pencapaian karyawan adalah pendekatan berbiaya rendah tetapi berdampak tinggi. Seorang pekerja ingin merasa bahwa upaya dan pencapaian mereka tidak akan luput dari perhatian. Itu tidak harus berupa hadiah uang tunai (walaupun sebagian besar menunggu hal ini), tetapi email ucapan terima kasih bisa menjadi pilihan yang baik. Pengakuan publik adalah cara yang lebih baik untuk meningkatkan kepercayaan pekerja. Hal utama adalah menunjukkan bahwa Anda memperhatikan setiap pencapaian, Anda menghargai pekerja Anda dan menghargai komitmen mereka.

Neal Taparia, yang menjalankan Spider-Solitaire-Challenge, menjelaskan “ Saya mengirim email mingguan tentang kemajuan perusahaan, dan di email, saya memberikan teriakan untuk pekerjaan yang menonjol. Salah satu teknisi kami yang telah merilis game solitaire baru dan sangat senang disebutkan dalam email. Tindakan sederhana dapat membuat perbedaan besar. ”

3. Meningkatkan keterlibatan karyawan dengan pendampingan

Program mentoring dapat menarik bagi karyawan senior yang merasa lelah, dan bagi pendatang baru yang merasa bahwa perusahaan memperhatikan mereka. Mentoring adalah tentang kolaborasi dan membangun hubungan antara mentee dan mentor. Mentor mengembangkan keterampilan kepemimpinannya sementara mentee mengadopsi pengetahuan dan wawasan yang relevan. Anda harus mengakui bahwa lebih mudah bagi Anda untuk berlatih di gym, mengetahui bahwa seorang pelatih berpengalaman ada di belakang Anda.

4. Memberikan kesempatan untuk berkembang

Karyawan harus terus ditingkatkan keterampilannya agar dapat terlibat. Begitu mereka mendapatkan pengetahuan baru dan melihat kemajuan yang mereka capai, mereka tetap termotivasi. Biarkan kolega Anda menghadiri konferensi industri dan pertemuan profesional. Sambil berbagi ruang yang sama, Anda dapat bertemu dengan influencer atau pakar industri yang mereka kagumi, membuat koneksi baru, menemukan mentor berikutnya, atau bahkan duduk di sebelah calon pelanggan Anda.

5. Tetapkan visi yang jelas

Saat bekerja dari jam 9 hingga jam 5 dan fokus pada tugas sehari-hari yang harus diselesaikan, terkadang sulit untuk mengingat misi perusahaan dan tujuan akhir bersama. Itulah sebabnya para pemimpin perusahaan harus memperkuat visi dan memotivasi tim untuk berkontribusi pada visi tersebut. Ini adalah peta jalan yang mengarah pada kesuksesan.

6. Komunikasi Tepat Waktu

Salah satu metode untuk mengukur employee engagement adalah dengan melakukan exit interview dengan karyawan yang akan keluar dari perusahaan Anda. Namun, jauh lebih efektif untuk berbicara dengan pekerja Anda saat mereka masih bersama Anda dan kemudian dapat memengaruhi retensi karyawan. Cari tahu apa yang membuat karyawan tersebut tetap bekerja dengan Anda dan faktor apa yang membuat mereka keluar. Cobalah untuk mencegah bencana sebelum terlambat.

7. Tingkatkan lingkungan ruang kerja

Saat ini, pasar kerja sangat kompetitif dan karyawan memiliki banyak peluang. Karyawan tidak lagi ingin tinggal di perusahaan yang sama seumur hidup mereka, mereka lebih memilih perusahaan yang sesuai dengan nilai-nilai mereka. Untuk menarik karyawan baru dan mempertahankan yang sudah ada, perusahaan harus menciptakan lingkungan kerja yang menarik. Seringkali, karyawan merasa terlepas ketika mereka sakit dan bosan dengan kantor yang membosankan. Karena itu, cobalah untuk menciptakan ruang yang unik dan nyaman di sekitar mereka.

8. Sediakan Jam Kerja dan Lokasi yang Fleksibel

Jam kerja yang fleksibel telah terbukti sangat bermanfaat. Studi menunjukkan bahwa jam kerja yang fleksibel mengarah pada peningkatan kepuasan, loyalitas, keterlibatan, kepuasan kerja yang lebih tinggi, produktivitas yang lebih baik, pengurangan pergantian karyawan, dll. Jadwal bebas juga mengurangi konflik antara tanggung jawab pekerjaan dan kehidupan. Penelitian menunjukkan bahwa pencapaian tanggung jawab hidup yang berhasil membantu karyawan berkinerja lebih baik. Lokasi yang fleksibel juga cocok untuk majikan dan karyawan. Misalnya, bekerja dari rumah membebaskan setidaknya satu jam, yang biasanya dihabiskan untuk pergi ke dan dari kantor, sekaligus mengurangi biaya organisasi bagi pemberi kerja.

9. Beri karyawan Anda lebih banyak tanggung jawab, bukan hanya lebih banyak tugas yang harus dilakukan

Kesalahan besar seorang manajer adalah mencoba melakukan segalanya sendiri tanpa mendelegasikan tanggung jawab. Banyak cerita dan penelitian menunjukkan bahwa ini hanya dapat menyebabkan penurunan perusahaan. Ada banyak alasan mengapa tidak mendelegasikan itu buruk, tetapi berikut adalah beberapa yang paling penting:

1. Itu tidak membiarkan Anda menghabiskan cukup waktu untuk tugas tingkat yang lebih tinggi karena Anda kelebihan beban dengan rutinitas
2. Merusak kepercayaan antar pekerja
3. Tidak membiarkan karyawan Anda belajar dan mengembangkan keterampilan baru

Di sisi lain, pendelegasian meningkatkan efisiensi, manajemen waktu, dan produktivitas.

10. Mengadakan Sesi Curah Pendapat Secara Reguler

Sesi brainstorming, jika dilakukan dengan benar, bisa sangat berguna. Sesi seperti itu meningkatkan pemikiran kritis dan keterampilan pemecahan masalah individu dan tim. Karyawan merasa lebih mudah untuk berbagi ide dan menerima pemikiran rekan kerja mereka. Hal terpenting yang harus dilakukan selama sesi brainstorming adalah mengikuti beberapa aturan dasar sederhana, yaitu: tidak mengkritik, menghasilkan beragam ide, ide baru berdasarkan yang sudah ada, ide apa pun bagus, dll.

11. Beri orang-orang Anda informasi "dalam"

Karyawan tidak ingin ada yang disembunyikan dari mereka. Manajemen dan departemen SDM sering mengabaikan hal ini, akibatnya engagement terpengaruh. Bagikan beberapa informasi 'orang dalam' dengan karyawan Anda dan jangan ragu untuk mengundang mereka ke pertemuan di mana Anda akan membahas masalah masa depan perusahaan. Tidak semua orang akan menghadiri rapat, tetapi tingkat kepercayaan Anda tidak akan diabaikan.

12. Terapkan Umpan Balik Berkelanjutan

Sebagian besar pekerja tidak siap untuk berterus terang dan mengatakan bahwa mereka tidak nyaman di tempat kerja. Ambil inisiatif dan minta rekan kerja untuk secara anonim membagikan pemikiran mereka. Lakukan survei singkat di antara karyawan. Misalnya, ajukan pertanyaan berikut:

• Bagaimana perasaan Anda di dalam tim Anda?
• Apakah Anda senang dengan prospek karir?
• Apakah mungkin untuk meningkatkan kerja dalam tim atau di perusahaan?

Pastikan untuk memberi tahu karyawan Anda bahwa Anda mendengarnya. Beberapa ide dan saran tidak akan mudah diterapkan dengan segera, jadi bagilah menjadi beberapa tahap dan beri tahu rekan kerja tentang kemajuannya.

13. Bangun hubungan di tempat kerja

Alasan utama mengapa hubungan yang baik di tempat kerja penting adalah bahwa karyawan lebih menikmati pekerjaan mereka ketika mereka tidak perlu menghabiskan waktu untuk mengatasi masalah yang berhubungan dengan hubungan. Pada gilirannya, itu menghasilkan peningkatan produktivitas. Hubungan yang baik sangat penting untuk mengembangkan karir. Tidak mungkin bos akan mempertimbangkan seorang karyawan untuk posisi terbuka jika tidak ada kepercayaan di antara mereka. Jadi, jika Anda seorang pemimpin tim, cobalah untuk mengembangkan kepercayaan, perhatian, saling menghormati, dan komunikasi terbuka dalam tim Anda.

14. Jadikan Pekerjaan Menyenangkan

Mengapa tidak menjadikan hari Jumat sebagai hari untuk menghabiskan waktu bersama yang menyenangkan? Persingkat hari kerja Anda dengan beberapa jam dan pergi panjat dinding, bowling, ikuti kelas memasak atau hanya berbagi beberapa minuman satu sama lain. Acara sosial semacam itu membantu orang untuk terhubung dengan orang yang tidak mereka ajak berkomunikasi setiap hari. Ini membantu menciptakan perasaan komunitas yang lebih kuat di dalam organisasi.

15. Membantu Pertumbuhan Pribadi

Dari pandangan pertama, tidak ada hubungan antara pengembangan pribadi karyawan dan produktivitas mereka di tempat kerja, tetapi sebenarnya cukup mudah: ketika karyawan tahu bahwa Anda menghargai mereka, mereka akan membalasnya. Biasanya, karyawan menghabiskan rata-rata tidak lebih dari 5 tahun di satu perusahaan. Jika mereka merasa bahwa perusahaan tidak tertarik dengan pengembangan diri mereka, mereka lebih mungkin untuk mencari pekerjaan lain. Bahkan aktivitas sederhana seperti bermain gitar dapat memainkan peran penting dalam menghilangkan stres. Jadi tanyakan pada diri Anda, apakah Anda ingin karyawan Anda stres dan tidak bahagia atau santai dan terlibat?

16. Promosikan Kesehatan

Ada korelasi langsung antara kesehatan personel dan produktivitas mereka. Terkadang kita begitu sibuk dengan pekerjaan dan tugas rumah tangga sehingga kita tidak punya waktu untuk menjaga kesehatan. Hal ini mempengaruhi kapasitas kerja.

Hasilnya jelas – kesejahteraan staf harus diintegrasikan ke dalam strategi bisnis perusahaan. Kembangkan paket manfaat dan inisiatif yang komprehensif dan lakukan kerja sistematis ke arah ini. Mulailah dari yang kecil dan taruh beberapa camilan sehat di lemari es kantor atau pesan beberapa buah dan atur waktu makan buah. Temukan gym di dekat kantor dan berikan kartu keanggotaan kepada karyawan Anda. Untuk bekerja lebih keras – sewa terapis pijat untuk membantu pekerja menghilangkan stres. Setiap langkah menuju gaya hidup sehat meningkatkan keterlibatan karyawan.

17. Biarkan Karyawan Anda Fokus pada Apa yang Mereka Lakukan Terbaik

Ada sebuah cerita yang paling menjelaskan tesis ini. Sebagian besar dari Anda tahu bahwa Alexander Fleming menemukan penisilin, tetapi mungkin sedikit dari Anda yang tahu bahwa dia melakukannya saat mengerjakan proyek sampingan ketika dia tidak terlibat dalam eksperimen formal.
Saat ini, perusahaan besar seperti Google mengizinkan karyawannya meluangkan waktu untuk proyek yang ingin mereka lakukan jika terkait dengan industri. Dan pendekatan ini terbukti cukup berhasil. Ini akan membantu Anda, sebagai manajer, menarik orang-orang terbaik dengan ide-ide terbaik.

18. Fokus pada Kolaborasi & Bekerja Sama

Kolaborasi sosial dan profesional di tempat kerja meningkatkan keterlibatan di antara karyawan. Mereka terhubung, mereka berbagi ide dan pengalaman, dan siklus penjualan atau produksi menjadi lebih pendek. Ini adalah cara baru bagi tim untuk menyelesaikan tugas yang selalu menarik, dan peningkatan produktivitas ini bermanfaat bagi perusahaan. Pikirkan beberapa proyek sosial dan sukarela yang mungkin menarik bagi kolega Anda. Proyek umum yang disatukan oleh hobi bersama dapat menjadi cara yang baik untuk mendorong keterlibatan karyawan.

19. Mendorong Eksperimen

Rutinitas akhirnya menyebabkan burn out. Tetapkan tantangan dan motivasi tim untuk mengeluarkan potensi maksimal dengan mengubah proses kerja yang biasa mereka lakukan. Tetapkan tujuan yang jelas dan biarkan pekerja Anda menemukan jalannya sendiri. Tidak apa-apa jika mereka membuat kesalahan, tetapi siapa tahu, Anda mungkin merayakan kesuksesan baru? Lakukan eksperimen seperti membiarkan rekan kerja Anda bekerja di departemen lain. Biarkan mereka tahu seluk beluk bisnis ini. Pengocokan semacam ini membantu karyawan untuk mengenal satu sama lain lebih baik dan menerapkan pengetahuan dan pendekatan baru pada posisi mereka sendiri.

20. Dengarkan karyawan

Anda harus selalu ingat bahwa karyawan memiliki nilai terbesar di perusahaan Anda. Karena itu, Anda harus sangat memperhatikan pendapat mereka. Bicaralah dengan kolega Anda secara langsung, lakukan survei, atau minum bir bersama mereka – ini akan membantu Anda lebih memahami kebutuhan mereka, menemukan titik lemah di perusahaan, dan menyelesaikannya. Ingatlah bahwa karyawan yang bahagia adalah karyawan yang produktif!

#21, 22, 23… – ide kreatif untuk keterlibatan karyawan yang telah berhasil Anda integrasikan ke dalam perusahaan Anda. Bagikan yang paling tidak biasa di komentar di bawah artikel ini!

Bagaimana Mengukur Keterlibatan Karyawan

Jika perusahaan belum pernah bekerja pada keterlibatan karyawan sebelumnya, analisis awal kemungkinan akan menghasilkan hasil yang minimal. Keterlibatan bukanlah nilai konstan – setelah liburan atau acara pembentukan tim, orang biasanya penuh dengan antusiasme dan keinginan untuk bekerja. Sedangkan karyawan yang melakukan pekerjaan monoton tanpa dorongan yang tepat hampir mengalami burnout syndrome.

Untuk mencegah sindrom ini, yang baru-baru ini dimasukkan oleh Organisasi Kesehatan Dunia dalam buku pegangan penyakit, gunakan teknik berikut untuk mengukur tingkat kepuasan karyawan perusahaan.

1. Survei Pulsa. Survei singkat tetapi sering adalah cara terbaik untuk mengikuti perkembangan suasana hati staf dan merespons perubahan negatif dengan cepat. Kuesioner tidak boleh panjang dan rumit - cukup untuk memasukkan 5 hingga 10 pertanyaan tentang perasaan kolega Anda.
2. Satu-satu. Pemimpin tim harus proaktif dan mengadakan pertemuan satu lawan satu secara teratur. Karyawan harus yakin bahwa Anda menghargai pekerjaan mereka dan mempertimbangkan saran mereka. Sesi satu-satu membantu mengungkapkan tujuan individu karyawan dan cara Anda dapat membentuknya menjadi tujuan perusahaan.
3. Wawancara Keluar. Manajer SDM bisa mendapatkan wawasan berharga tentang suasana kerja dari departemen tertentu atau perusahaan secara keseluruhan dari karyawan yang keluar. Orang-orang seperti itu bisa lebih jujur ​​dan memberikan umpan balik yang membangun tentang organisasi. Meskipun sudah terlambat untuk memperbaiki hubungan dengan orang tertentu, ini adalah kesempatan yang baik untuk mengetahui masalah yang harus segera diselesaikan agar karyawan saat ini tetap setia dan bahagia.

Perangkat lunak keterlibatan karyawan

Anda mungkin berpikir bahwa satu-satunya hal yang Anda perlukan untuk mengukur keterlibatan karyawan adalah manajer SDM berpengalaman yang dapat melakukan survei, tatap muka dan memiliki kekuatan empati. Tapi Anda salah. Di era digitalisasi, ada perangkat lunak keterlibatan karyawan tertentu yang dapat bertindak sebagai alat tambahan.

Bekerja dengan tim yang berbeda terkadang terasa seperti dua alam semesta yang berbeda: tim penjualan mengeluh tentang kurangnya prospek, sementara tim pemasaran menyalahkan mereka karena mengabaikan prospek. Salah satu software untuk menyelaraskan semua departemen adalah sistem CRM.

Sistem CRM adalah perangkat lunak untuk mengelola prospek yang masuk dan memelihara hubungan klien. Ini membantu semua departemen tetap pada halaman yang sama dengan mengakses informasi tentang setiap kesepakatan. Beberapa CRM ada di dalam akun Gmail favorit Anda dan membantu perwakilan penjualan menutup transaksi langsung dari akun email mereka, mis. CRM NetHunt.

Itu membuat tim penjualan tetap waspada, memastikan persaingan yang sehat di antara karyawan:

• CRM menunjukkan jumlah total transaksi dan pendapatan yang ditutup.
• Memungkinkan perwakilan penjualan untuk merencanakan dan mengatur waktu seperti seorang profesional.
• Jadwalkan email massal dan tindak lanjut
• Kurangi waktu rutin setidaknya 20%
• Pantau kinerja setiap tenaga penjualan

Sistem CRM yang praktis membantu tim Anda menyiapkan transparansi lengkap dalam rutinitas harian mereka dan memungkinkan Anda untuk berbagi wawasan, belajar, dan meningkatkan kinerja tim secara keseluruhan. Hal ini, pada gilirannya, meningkatkan semangat tim dan memaksimalkan produktivitas setiap karyawan.

Dan ingat, keterlibatan staf bukanlah ilmu. Itu tergantung pada keputusan Anda, perilaku Anda, dan tindakan Anda sebagai pemimpin perusahaan sejati. Kembangkan strategi keterlibatan karyawan dan terapkan langkah demi langkah.