Comment rédiger un e-mail de vente efficace pour conclure l'affaire

Vous avez probablement entendu dire qu'il ne faut généralement que quelques secondes à une personne pour décider si elle veut ou non ouvrir un e-mail. Après avoir lu ces statistiques, les commerciaux consacrent tous leurs efforts à une ligne d'objet en négligeant totalement le contenu lui-même. Eh bien, aujourd'hui, nous allons essayer d'arrêter cette folie et découvrir comment rédiger des e-mails de vente efficaces qui non seulement attireront l'attention du prospect, mais vous permettront également de conclure l'affaire.

Qu'est-ce qu'un e-mail de vente ?

Il existe de nombreux types d'e-mails commerciaux : ceux avec une proposition, ceux qui négocient des aspects particuliers de l'accord, les suivis... Pourtant, nous nous concentrons maintenant sur le type le plus important : les e-mails commerciaux de premier contact qui obtiennent des réponses. Admettez-le, faire une bonne première impression est essentiel, surtout lorsque vous représentez l'ensemble de l'entreprise et que vous essayez de conclure un accord. C'est pourquoi votre e-mail doit être court et soigné, clair et aller jusqu'à un certain point. Laissez-nous vous guider à travers toutes les étapes clés de la création d'un tel email !

Comment rédiger un e-mail de vente

Si vous souhaitez rédiger un bon e-mail de vente, vous devez vous rappeler d'inclure tous les éléments essentiels : adresse e-mail professionnelle, une ligne d'objet, une ligne d'ouverture, un corps de texte, une conclusion et une signature. Soyez conscient du style de votre écriture et assurez-vous qu'il correspond à la marque et à la culture de votre entreprise.

Objet

Gardez toujours votre ligne d'objet précise et courte. Il a été prouvé que les e-mails avec une ligne d'objet de 3 à 5 mots obtiennent le meilleur taux d'ouverture. Pour cette raison, essayez de le rendre bref mais intrigant.

De plus, c'est une bonne idée d'éviter certains mots couramment utilisés qui ressemblent à du spam. Il s'agit notamment de "rabais", "vente", "le meilleur", "solution", "succès", "spécial", etc.

Voici une liste de quelques bons exemples de lignes d'objet accrocheuses :

• Idées/réflexions sur [l'objectif ou le problème du responsable]
• Question sur [activité du prospect]
• Nous nous sommes rencontrés à [nom de la conférence]

Regardez plus: [Tutoriel sur le marketing par e-mail] Comment rédiger des lignes d'objet accrocheuses pour les e-mails.

Ligne d'ouverture

Votre ligne d'ouverture, en particulier la première phrase, compte également. Imaginez : vous avez attiré l'attention de votre prospect avec une ligne d'objet, ce qui lui a permis d'ouvrir votre e-mail. Mais quand ils l'ouvrent, c'est une longue lecture de plusieurs pages qui commence par quelques informations génériques. Absurdité!

Pour cette raison, il est préférable de faire des recherches primaires et de créer une ligne d'ouverture plus personnalisée. Avez-vous déjà rencontré le chef de file avant? Peut-être ont-ils récemment publié quelque chose d'intéressant en ligne, ou leur entreprise a-t-elle organisé une sorte d'événement ? Rédiger des e-mails de vente professionnels n'est pas facile simplement parce que cela peut prendre beaucoup de temps pour trouver les informations nécessaires et établir une connexion. Pourtant, cela en vaut vraiment la peine !

Voici quelques lignes d'ouverture qui pourraient vous inspirer :

• Je viens de lire votre message...
• J'ai adoré votre présentation à…
• C'était super de vous voir à…
• Comment as-tu aimé…
• Mon ami [connexion mutuelle] m'a recommandé de vous écrire car vous êtes un expert en…

Corps

La partie principale de tout e-mail de vente est définitivement le corps du texte. Ici, vous pouvez exprimer le but principal de votre e-mail, poser des questions liées aux difficultés du prospect et les inciter à conclure la transaction. Surtout, évitez d'être générique et de parler beaucoup de votre entreprise. Mieux se concentrer sur les besoins et les douleurs du client, car de cette façon, il se sentira valorisé et obligé de répondre.

Voici ce que vous pouvez demander à une partie du corps :

• Comment aimeriez-vous construire votre marque commerciale à l'avenir ?
• Quel sera votre objectif principal dans les deux prochaines années ?
• De quel type d'aide avez-vous besoin pour [la douleur] ?

Fermeture

Certains modèles d'e-mails de vente ignorent la partie finale, mais nous la considérons comme essentielle car elle vous permet de laisser un appel à l'action et d'engager le prospect dans l'interaction suivante. Veuillez noter que votre appel à l'action doit être clair et précis, mais jamais insistant.

Votre clôture peut inclure certaines des questions suivantes :

• Quand avez-vous le temps de discuter des détails ?
• Préférez-vous rencontrer en personne ou avoir un appel?
• Avez-vous des questions que je pourrais vous aider à éclaircir ?
• Êtes-vous disponible pour un court appel téléphonique à [heure] le [date] ?

Signature

En répondant à une question sur la façon d'envoyer un e-mail de vente, de nombreuses sources oublient la dernière partie de celui-ci - votre signature. Pourtant, la signature est essentielle car elle joue le rôle d'une certaine carte de visite.

Lorsque vous laissez une signature pour un e-mail de vente, assurez-vous qu'il contient votre nom complet, votre poste et le nom de l'entreprise. En outre, il doit également indiquer votre numéro de téléphone professionnel et un lien vers les médias sociaux, de préférence LinkedIn ou Facebook. De cette façon, vous ferez l'impression souhaitée sur une piste et lui laisserez tous les moyens appropriés pour continuer la communication.

Quand dois-je envoyer un e-mail commercial ?

Selon les recherches de CoSchedule, le meilleur moment pour envoyer des e-mails commerciaux est le mardi matin, vers 10 heures. Cela a du sens car les lundis nécessitent une attention supplémentaire après le week-end et les gens s'occupent principalement de certaines tâches de planification et urgentes. D'autre part, les mardis sont généralement moins occupés et votre e-mail sera certainement remarqué.

En outre, vous pouvez essayer d'envoyer des e-mails tôt le matin ou tard le soir, car la plupart des gens préfèrent consulter leur boîte de réception juste après leur réveil et avant d'aller se coucher. Nous vous recommandons de faire un test A/B et de trouver le temps qui conviendra spécifiquement à votre public cible.

Comment mesurer le succès des e-mails ?

Il existe deux indicateurs majeurs qui vous aideront à mesurer le succès des e-mails. Il s'agit du taux d'ouverture et du taux de réponse. Lors de l'envoi d'une campagne par e-mail, assurez-vous d'utiliser NetHunt - l'extension CRM pour Gmail - pour suivre ces mesures et découvrir le bon fonctionnement de votre e-mail. Cela vous aidera à apporter les modifications et les corrections nécessaires et à éviter certaines erreurs à l'avenir.

Les meilleurs conseils pour rédiger un e-mail de vente

Marc Wayshak a créé une excellente liste de conseils de rédaction d'e-mails de vente pour Entrepreneur, que nous avons un peu développée. J'espère que cela vous sera utile lorsque vous commencerez à rédiger vos e-mails de vente.

1. Faites de votre mieux pour composer un sujet accrocheur et la première phrase de votre introduction. En faisant défiler leurs e-mails, les gens choisissent d'ouvrir ceux qui ont une ligne d'objet intrigante et un début intéressant. Ainsi, concentrez-vous sur ces choses et vous réussirez.
2. Ne soyez pas trop formel. Essayer d'impressionner votre prospect avec une correspondance de style professionnel ne peut que le désactiver. Vous devriez essayer de vous en tenir à un style semi-formel neutre et de vous concentrer sur le contenu de votre e-mail plutôt que sur la formulation haut de gamme.
3. Faites des recherches primaires sur votre piste. Les e-mails personnalisés obtiennent des taux de réponse plus élevés, vous feriez donc mieux de consacrer plus de temps à la recherche pour attirer l'attention de votre prospect.
4. Soyez bref et précis. Personne n'aime lire de longs e-mails, et votre prospect peut facilement perdre tout intérêt pour l'offre dès qu'il voit plusieurs paragraphes en vrac. C'est pourquoi essayez de le garder court et jusqu'à un certain point.
5. Poser des questions. Interagir avec vos prospects par le biais de questions est un excellent moyen de les impliquer dans la conversation et de maintenir votre communication.
6. N'oubliez pas un appel clair à l'action. Vos prospects doivent savoir exactement ce que vous voulez qu'ils fassent après avoir lu l'e-mail. Un bon appel à l'action les guidera et les conduira dans l'entonnoir des ventes.
7. Laissez toutes vos coordonnées dans la signature. Tout le monde n'aime pas la correspondance par e-mail, ainsi, en laissant votre numéro de téléphone et des liens vers les médias sociaux, vous aiderez votre prospect à choisir le moyen de communication préférable.

Comment rédiger un bon e-mail de suivi des ventes

Ne soyez pas stressé si vous ne recevez pas de réponse immédiatement après le premier e-mail. Parfois, cela peut prendre jusqu'à 5 ou 6 suivis pour démarrer une conversation avec un prospect particulier. Plus tôt, nous avons publié des conseils complets sur la façon de rédiger un e-mail de suivi des ventes après aucune réponse. Voici quelques-uns des plats à emporter remarquables :

• Assurez-vous de vous adresser à la bonne personne et effectuez des recherches primaires sur elle et sur l'entreprise qu'elle représente.
• Définissez les objectifs clés de votre e-mail et incluez un appel à l'action clair.
• Inclure une référence pour votre e-mail pour augmenter les chances de communication future.
• Portez une attention particulière à la ligne d'objet de votre e-mail.
• Faites attention à votre longueur et à votre ton.
• Incluez les déclencheurs qui peuvent provoquer votre avance.
• Choisissez un timing parfait.
• Utilisez NetHunt - extension CRM pour Gmail - qui vous aidera à suivre les performances des e-mails.
• Soyez prêt à répondre à quelques questions supplémentaires, à passer un appel téléphonique ou à effectuer une démonstration de votre produit ou service.
• Soyez persuasif mais n'insistez pas.

Rédiger un e-mail de vente réussi peut être difficile et prendre du temps au début. Mais n'abandonnez pas ! Effectuez toujours des tests A/B, suivez les performances de vos e-mails et ajustez le contenu si nécessaire. Rappelez-vous : les bons vendeurs ne sont pas nés, mais forgés. Pratiquez plus, et vous réussirez certainement!