إنشاء علامة تجارية أصيلة: 7 خطوات يمكن اتخاذها

ليس هناك ندرة في المناقشات المتعلقة بالوعي بالعلامة التجارية ، واستدعاء العلامة التجارية ، وهوية العلامة التجارية ، والجوانب الأخرى للعلامة التجارية. ولكن ماذا عن أصالة العلامة التجارية؟ لا يتحدث الكثيرون عن الحاجة إلى أصالة العلامة التجارية وطرق إنشاء علامة تجارية أصيلة. ومع ذلك ، نظرًا لأننا نرى زيادة في سلوك التسوق المسؤول ، وبما أن المستهلكين أصبحوا الآن مجهزين بشكل أفضل بالمعلومات حول العلامات التجارية وخلفياتها ، فإن أصالة العلامة التجارية مهمة الآن أكثر من أي وقت مضى.

في حين أن أصالة العلامة التجارية مصطلح واسع وغامض ، ألا توافق؟ هناك الكثير من المناطق الرمادية عندما يتعلق الأمر بالعلامات التجارية. علاوة على ذلك ، مع دفع العلامات التجارية للحدود لمواكبة منافستها والاحتفاظ بجمهورها ، فإن التعريف النموذجي للتسويق آخذ في التوسع.

على الجانب الآخر ، مع سيطرة اتجاهات Reels على مستهلكي المحتوى ، بدأ الإحساس بما هو حقيقي يتلاشى. كما هو الحال في ، أصبح الحكم على المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي أصعب من أي وقت مضى. لذلك ، من المهم للعلامات التجارية إعطاء الأولوية للشفافية لتعزيز التفاعلات الصادقة مع عملائها. بعد كل شيء ، تتعلق العلامة التجارية الجيدة بأن تكون صادقًا مع جذور علامتك التجارية ولعملائك.

مع ذلك ، دعنا نتحدث عن المفهوم الكامل لإنشاء علامة تجارية أصيلة بدءًا من تعريف أصالة العلامة التجارية وبعض الحقائق لإثبات أن هذه هي حاجة الساعة.

أصالة العلامة التجارية - الأساسيات

تبدو أصالة العلامة التجارية وكأنها كلمة طنانة للتسويق. ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن التعريف واضح ومباشر كما يبدو. العلامة التجارية الأصيلة هي التي تظل وفية لغرضها. إنها علامة تجارية لديها رسائل واضحة وصادقة من أول تفاعل مع عملائها. باختصار ، إذا كانت العلامة التجارية تقدم ما تعد به ، فهي علامة تجارية أصيلة.

تهدف العلامة التجارية الأصيلة إلى ثلاثة عناصر أساسية في العلامة التجارية وهي:

• غرض واضح للعلامة التجارية - بالطبع ، كل شيء يبدأ بفهم العلامة التجارية وتحديدها بوضوح. يعمل الغرض من العلامة التجارية كعنصر تمييز يمنح العلامة التجارية سببًا للوقوف في سوق مزدحم بالفعل.
• الشفافية - العلامة التجارية الأصيلة لا تخفي شيئًا. من العملية إلى المنتجات ، من المواد الخام إلى سير العمل ، تتحدث العلامات التجارية الأصيلة عن ما يحدث خلف الكواليس بشكل أكثر انفتاحًا. وهذا يساعد العملاء على فهم العلامة التجارية بشكل أفضل.
• الاتساق - لا يكفي تحديد الغرض من العلامة التجارية. يجب أن تظل الإعلانات ومنشورات الوسائط الاجتماعية وغيرها من أصول اتصالات العلامة التجارية على نفس الصفحة. يجب أن تبدو تصاميم التسويق وتصميمات العلامة التجارية متشابهة. باختصار ، يجب أن تقدم نقاط الاتصال المختلفة للعملاء تجربة متسقة للعملاء.

أصالة العلامة التجارية = واضح الغرض من العلامة التجارية + الشفافية + الاتساق

لماذا تعد أصالة العلامة التجارية أمرًا مهمًا - الإحصاءات التي تثبت هذه النقطة

تظهر الأبحاث أن حوالي 88٪ من المستهلكين يعطون الأولوية للمصداقية كمقياس مهم أثناء مقارنة العلامات التجارية واختيار واحدة تلتزم بها. لكن نعم ، تختلف الطريقة التي يقيس بها المستهلكون المختلفون أصالة العلامة التجارية.

الأهم من ذلك ، أن أصالة العلامة التجارية ليست مجرد عامل للميزة التنافسية ولكن أيضًا عامل يؤثر على مقدار استعداد العملاء للدفع مقابل منتجات / خدمات معينة. يُظهر تقرير أبحاث المستهلك لعام 2022 الصادر عن Salsify أن حوالي 46٪ من المستهلكين الأمريكيين على استعداد لدفع المزيد مقابل العلامات التجارية التي يثقون بها. بعبارة أخرى ، يمنحك إنشاء علامة تجارية أصلية من عملك المرونة لتجربة استراتيجية تسعير مربحة ومبررة.

بالإضافة إلى كل هذه العوامل ، هناك موضوع رعاية العلاقات العاطفية مع العملاء من أجل نمو العلامة التجارية بشكل أفضل. بعد كل شيء ، من المرجح أن يستثمر العملاء عاطفياً في علامة تجارية أصلية.

بناء علامة تجارية أصيلة - 7 نصائح لرؤية النتائج

أخيرًا ، توصلنا إلى السؤال الأكثر أهمية - كيف يمكنك بناء علامة تجارية أصيلة؟ المفارقة هي أن العلامات التجارية لا تخطط للظهور بطريقة مزيفة ، ولكن في بعض الأحيان ، تجعلها إعلاناتها ، أو تفاعلها مع عملائها أو إجراءات العلامة التجارية الخاصة بهم تظهر كذلك. على سبيل المثال ، في بعض الأحيان ، يقدم الإعلان الذي يبدو غير ضار رسالة تتعارض مع ما تقوله العلامة التجارية أنها تمثله وتبدأ العلامة التجارية في فقدان العملاء.

في الواقع ، ترجع معظم حالات الانتشار السلبي للعلامات التجارية إلى مثل هذه التناقضات في العلامات التجارية. لنتحدث عن بعض الطرق التي يمكن للشركات من خلالها تجنب ذلك والعمل على إنشاء علامة تجارية أصلية.

1. ابدأ بشعار يلائم علامتك التجارية

إذا كنت تشك في الدور الذي يلعبه الشعار في إنشاء أصالة العلامة التجارية ، فلنبدأ مناقشتنا مع كارثة إعادة تصميم شعار British Petroleum.

في عام 2000 ، ابتكرت شركة بريتيش بتروليوم تصميم شعار محدث. يمثل الرمز الجديد في الشعار الشمس ، للتعبير عن فكرة قرار العلامة التجارية لتكون أكثر وعياً بالبيئة. ولكن مع تاريخ العلامة التجارية في حالات الانسكاب النفطي ، شعر المستهلكون أن الشعار لا يتوافق مع العلامة التجارية. حتى أن البعض دعا العلامة التجارية للغسيل الأخضر.

كما ترى ، فإن شعارك يحمل قصة علامتك التجارية إلى الأمام. إنه بمثابة تذكير مرئي بشخصية علامتك التجارية. لذلك ، إذا كان شعارك وغرض علامتك التجارية غير متوافقين ، فستتأثر أصالة علامتك التجارية بشكل سيء.

نصيحة كيمب: لتجنب مثل هذا عدم التطابق في العلامة التجارية ولإنشاء تمثيل مرئي أصيل لعلامتك التجارية ، التزم بتصميم بسيط وخالد. عندما تبحث عن مجموعة من شعارات العلامات ، اختر رموز الشعار بحكمة. يجب أن تكون هذه الرموز التي تحكي قصة علامتك التجارية أو تساعد العملاء على تذكر علامتك التجارية بسهولة.

هل تحتاج إلى مساعدة في تصميم شعارات أصلية لعلامتك التجارية؟ قم بالتسجيل للحصول على اشتراك Kimp .

2. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك

في العالم المادي ، لديك متجرك لخلق الخبرات. لكن كيف تفعل ذلك في العالم الافتراضي؟ تقوم بإنشاء مواقع الويب. لكن هل هذا كل شيء؟ هناك نظام أساسي أكثر قوة يمكنه توفير عينة افتراضية ودقيقة لتجربة علامتك التجارية. نعم ، نحن نتحدث عن وسائل التواصل الاجتماعي.

في الواقع ، مع تطور التجارة الاجتماعية بسرعة ، توجد بعض العلامات التجارية والمتاجر فقط على وسائل التواصل الاجتماعي. في مثل هذه الحالات ، تكون تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي هي التجارب الحقيقية الوحيدة للعلامة التجارية.

سواء كانت وسائل التواصل الاجتماعي تهدف إلى تعزيز التجربة التي تقدمها أو أنها القناة الوحيدة للوصول إلى عملائك ، يجب أن تعلم أنها يمكن أن تكون مؤثرًا مهمًا على أصالة العلامة التجارية.

على سبيل المثال ، تعد Glossier علامة تجارية معروفة بأنها أحدثت ضجة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي. تم إطلاق العلامة التجارية على Instagram وببطء ولكن بثبات ، تم استخدام منصة الوسائط الاجتماعية هذه لبناء علامة تجارية أصيلة تحظى الآن بشعبية كبيرة في صناعة التجميل.

من إنشاء الشعار إلى المراحل الأولى من التعبئة والتسويق ، شاركت العلامة التجارية لمحات عن نموها على وسائل التواصل الاجتماعي. إن إبقائهم على اطلاع بما يحدث وراء الكواليس يجعلهم يشعرون بأنهم أقرب إلى العلامة التجارية.

نصيحة كيمب: عندما تستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علامة تجارية أصيلة ، تذكر أن تروي قصتك بطريقة جذابة بصريًا. لا تقيد نفسك بتنسيق محتوى واحد. بعد كل شيء ، أنت لا تعرف أبدًا تنسيق المحتوى الذي ستدفعه الخوارزمية بعد ذلك. مزيج جيد من المنشورات أحادية الصورة ، الدوارات ، ومقاطع الفيديو تمهد الطريق.

هل تريد إنشاء مجموعة من الرسومات والرسومات المتحركة لإخبار قصة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟ احصل على كيمب !

3. انتبه إلى كل محادثة مع العملاء

تحدثنا عن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء علامة تجارية أصيلة الآن من خلال دمج إيصال مرئي للرسالة. أثناء القيام بذلك ، تذكر أيضًا أنه يجب أن يكون اتصالًا ثنائي الاتجاه. إن نشر المحتوى ونشر مقاطع الفيديو باستمرار ومشاركة منشورات القصة لن يكون مفيدًا كثيرًا إذا لم تتحدث مع جمهورك.

تخيل مقابلة شخص يلفت انتباهك ، ويتحدث عن رأيه ، ثم يبتعد! بدون حدوث محادثة حقيقية ، هل ستنمي ثقتك بهذا الشخص؟ هل سيبدو هذا الشخص "أصليًا"؟ مُطْلَقاً. والعلامات التجارية لا تختلف!

إذا كنت تريد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أو حتى موقع الويب الخاص بك للمساعدة في تعزيز أصالة العلامة التجارية ، فيجب أن تجري محادثات مع عملائك. ليس فقط الترويج لعملك. ما الذي يتطلبه الأمر لتحقيق ذلك؟ قم بالرد على التعليقات ، وقم بتمييز التعليقات التي يشاركها العملاء - وتفاعل معهم.

هل تحتاج إلى مصدر إلهام حول كيفية القيام بذلك ، وكيفية بدء المحادثات ، أو حتى الرد على تعليقات العملاء؟ تعد صفحة Netflix Twitter مكانًا رائعًا لتبدأ به.

من إعادة تغريد محتوى المعجبين إلى ترك تعليقات ملحمية ، تحتوي صفحة Twitter على Netflix على الكثير من الدروس حول إجراء محادثات حقيقية مع العملاء. خذ هذا الرد الذي نشرته Netflix دفاعًا عن Brie Larson.

لا شك أن مثل هذه الردود تساعد في إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وتجعلها تبدو أصلية.

4. التركيز على سرد قصة العلامة التجارية

هل تعلم أنه عندما تقدم حقائق في شكل قصة ، فمن المرجح أن يتم تذكرها بحوالي 20 مرة؟ ماذا لو استخدمت هذه الفكرة لجعل الناس يتذكرون القليل من التفاصيل حول علامتك التجارية؟ من خلال سرد قصة العلامة التجارية ، فأنت تقوم بتعريف عملائك بعلامتك التجارية وبالتالي بناء الثقة شيئًا فشيئًا.

علاوة على ذلك ، يساعدك سرد القصص أيضًا على اللعب بمنظورات وتحقيق تمايز العلامة التجارية. من خلال القصص الصحيحة التي يتم سردها في الوقت المناسب ، يمكنك استحضار المشاعر الصحيحة لتحسين العلاقات مع العملاء على المدى الطويل.

خذ على سبيل المثال إعلان Apple Super Bowl لعام 1984 لأجهزة Macintosh. بدلاً من الحديث عن المنتج ، وماذا يفعل ، وكيف يبدو ، يشرح الإعلان ما تحققه العلامة التجارية من خلال تقديم المنتج. هذا هو الإعلان الذي يصور كيف يهدف إدخال المنتج إلى كسر الرتابة الموجودة في أجهزة الحوسبة. بالإضافة إلى ذلك ، يجسد الإعلان بوضوح شخصية العلامة التجارية في الجرأة على أن تكون مختلفة.

قد لا يكون الإعلان البسيط الذي يروج لجهاز كمبيوتر لا يُنسى وأصليًا مثل إعلان مليء بالقصة ، مثل الإعلان أعلاه. بطبيعة الحال ، أنت بحاجة إلى إعلانات مثل هذه لإنشاء علامة تجارية أصيلة.

5. التعاطف هو أحد الأصول التي لا غنى عنها لإنشاء علامة تجارية أصيلة

التعاطف سمة لا غنى عنها لبناء علامة تجارية أصيلة. لكي تكون متعاطفًا عليك أن تفهم عملائك ونقاط ضعفهم. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الاتصال الأخرى للتعرف على نقاط الألم هذه وتوفير طرق لمعالجتها.

بمعنى آخر ، راقب عملائك واستمع إليهم وافهم ما يبحثون عنه وقم بتزويدهم بهذه المعلومات. عند القيام بذلك ، يتم تعزيز أصالة علامتك التجارية حيث يبدأ العملاء في البحث عن علامتك التجارية للحصول على معلومات موثوقة.

سنشرح هذا بمثال. تروج العديد من العلامات التجارية لمستحضرات التجميل لأنفسهم على أنهم يستخدمون مكونات "طبيعية حقًا". ولكن لا توجد طريقة للعملاء لمعرفة ما إذا كانت هناك حقيقة في هذا. أرادت Lush Cosmetics تغيير ذلك. تعرض سلسلة الفيديو من العلامة التجارية "How It Made" ما يدخل في صناعة المنتجات الأكثر شهرة من العلامة التجارية.

عملت الفكرة مع Lush Cosmetics. تمكنت العلامة التجارية من ابتكار الفكرة وتنفيذها بنجاح فقط لأنها تمكنت من التعاطف مع عملائها. أيضا لأنها استمعت إلى استفساراتهم ووجهت إليها.

يثق العملاء فيما يرونه بأعينهم. إنهم بحاجة إلى الوثوق بشركة ما ليدركوها كعلامة تجارية أصلية.

6. تحقيق أقصى استفادة من الدعاية الدعائية

الدعاية الدعائية هي فن استخدام الإعلانات بشكل خلاق للدفاع عن قضية ما. وهي مهمة الآن أكثر من أي وقت مضى. سنخبرك لماذا.

غالبًا ما تحد التجارة الإلكترونية والتجارة الاجتماعية من الاتصال البشري الذي يشعر به المستهلكون أثناء تفاعلات العلامة التجارية. هذا يخلق حاجزًا غير مرئي بين العلامات التجارية والمستهلكين. لتجنب ذلك ، تبحث العلامات التجارية دائمًا عن طرق لتظهر بشكل أكثر إنسانية وأقل مثل "الاسم". هذا هو المكان الذي تظهر فيه ميزة اتخاذ الحامل في الصورة.

ما يقرب من 70٪ من المستهلكين يتوقعون أن تتخذ العلامات التجارية موقفًا تجاه الأسباب الحرجة. لأن الناس يعرفون نوع تأثير العلامات التجارية على جماهيرهم. لذلك ، يريدون من العلامات التجارية الاستفادة من هذا بشكل جيد. تعمل العملية برمتها على تعزيز أصالة علامتك التجارية بشكل كبير أيضًا.

ربما يكون Nike هو الاسم الذي يستمر في الظهور عندما تتحدث عن العلامات التجارية تصبح حقيقية وتتخذ موقفًا من أجل قضية ما. في الواقع ، تعد صفحة Nike's Instagram المليئة بالمحتوى الملهم عن الأشخاص في الرياضة والحقائق الرياضية العشوائية مثالاً جيدًا.

كانت حملة Nike's "For Once، Don't Do It" حملة لاقت استحسانًا حيث أظهرت كيف يمكن للعلامات التجارية التعبير عن آرائها بالطريقة الأكثر تأثيرًا.

كان هذا الإعلان الواعي اجتماعيًا ضد العنصرية تنوعًا إبداعيًا ومثيرًا للتفكير لشعار العلامة التجارية. الإعلانات الدقيقة مثل هذه كافية لعرض أصالة علامتك التجارية.

نصيحة كيمب:

ما هي القضايا التي يمكنك اتخاذ موقف بشأنها؟ حسنًا ، هناك العديد من الموضوعات التي تستحق المناقشة ولكن لا تحظى بالاهتمام الواجب على وسائل التواصل الاجتماعي. وتشمل هذه:

• تغير المناخ
• تعليم
• مخاوف الرعاية الصحية
• قوانين العمل
• التحيز القائم على الجنس
• حقوق LGBTQ +
• فقر

حدد السبب الذي يتناسب بشكل أفضل مع علامتك التجارية وعملياتك وما يمثله عملك. هذه هي الطريقة التي تنشئ بها حملة أصيلة لا تبدو مزيفة.

7. مشاركة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم

واحدة من أكثر الطرق تأثيرًا لتأسيس علامة تجارية أصلية هي مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. الفكرة وراء ذلك بسيطة - الناس يثقون في الناس أفضل من العلامات التجارية الكبرى. يثقون في العلامة التجارية بشكل أفضل عندما يسمعون عن تجارب العملاء الفعلية.

الدليل الاجتماعي هو أفضل مؤثر لصورة العلامة التجارية. لأنه عندما يتحدث عنها أشخاص حقيقيون ليس لديهم انتماء للعلامة التجارية ، فإن المحادثات تغطي الفروق الدقيقة غير المتوفرة على موقع الويب. بالإضافة إلى ذلك ، يرسم المحتوى الذي ينشئه المستخدم صورة أكثر واقعية لعلامتك التجارية والمنتجات / الخدمات التي تقدمها. هذا يسهل على العملاء المحتملين المتشككين فهم مدى موثوقية العلامة التجارية ، وبالتالي يساعدهم على المضي قدمًا في مسار تحويل المبيعات.

علاوة على ذلك ، عندما تشارك محتوى أنشأه المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي وعلى موقع الويب الخاص بك ، فإنك تُظهر للعملاء أنك تقدر آرائهم. وهذا بدوره يساعد على تقوية العلاقات مع العملاء.

تتمثل إحدى طرق زيادة احتياطي المحتوى الذي ينشئه المستخدم في العمل على استراتيجية تسويق متابعة تستهدف العملاء بعد الطلب. شجعهم على ترك مراجعة وتزويدهم بروابط مباشرة لصفحة عملك على Google وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي لتبسيط عملهم.

نصيحة Kimp: يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم بتنسيقات مختلفة مثل:

• الصور التي يشاركها العملاء
• شهادات الفيديو
• لقطات من المراجعات التي يشاركها العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي
• إعادة مشاركة منشورات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي
• تظهر مقاطع فيديو YouTube مراجعات من العملاء الفعليين

عندما يتعلق الأمر بتنوع المحتوى ، فالمزيد دائمًا هو الأفضل. يجعل التنوع من السهل إنشاء قصة أكثر تماسكًا من مراجعات العملاء هذه من أجل بناء علامة تجارية أصيلة.

هل تبحث عن طريقة سهلة للتعامل مع كل أنواع التصميمات هذه؟ اختر اشتراك Kimp Graphics + Video .

قم ببناء علامة تجارية أصيلة باستخدام عناصر مرئية من تصميم Kimp

بالاستنتاج من الحقائق والأمثلة التي تمت مشاركتها أعلاه ، تلعب المرئيات دورًا حاسمًا تلعبه عبر جميع قنوات الاتصال. ومع نمو علامتك التجارية وزيادة نقاط التواصل مع عملائك ، تزداد أيضًا متطلبات التصميم الخاصة بك. هل تريد مواكبة متطلبات التصميم المتزايدة هذه وتوسيع نطاق إستراتيجية تسويق علامتك التجارية دون عناء؟ قد يكون الاشتراك غير المحدود في التصميم هو ما تحتاجه تمامًا.

سجل الآن للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام.