진정성 있는 브랜드 만들기: 실행 가능한 7단계

브랜드 인지도, 브랜드 회상, 브랜드 아이덴티티 및 브랜딩의 다른 측면에 관한 논의가 부족하지 않습니다. 그러나 브랜드 진정성은 어떻습니까? 브랜드 진정성의 필요성과 진정성 있는 브랜드를 만드는 방법에 대해 이야기하는 사람은 많지 않습니다. 그러나 책임감 있는 쇼핑 행동이 증가하고 소비자가 이제 브랜드와 배경에 대한 정보를 더 잘 갖추게 되면서 브랜드 진정성이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

브랜드 진정성은 상당히 광범위하고 모호한 용어인 반면, 동의하지 않습니까? 브랜딩과 관련하여 많은 회색 영역이 있습니다. 또한 브랜드가 경쟁에서 뒤처지지 않고 청중을 유지하기 위해 경계를 허물고 있는 가운데 마케팅의 일반적인 정의가 확장되고 있습니다.

반면에 콘텐츠 소비자를 지배하는 릴(Reels) 트렌드로 인해 무엇이 진짜인지 에 대한 감각이 희미해지고 있습니다. 마찬가지로 소셜 미디어의 콘텐츠를 판단하는 것이 그 어느 때보다 어려워졌습니다. 따라서 브랜드가 고객과의 정직한 상호 작용을 육성하기 위해 투명성을 우선시하는 것이 중요합니다. 결국 좋은 브랜딩은 브랜드의 뿌리와 고객에게 충실하는 것입니다.

그렇다면 브랜드 진정성의 정의부터 시작하여 진정성 있는 브랜드를 만드는 전체 개념과 이것이 시급하다는 것을 증명할 몇 가지 사실에 대해 이야기해 봅시다.

브랜드 진정성 – 기본

브랜드 진정성은 마케팅 유행어처럼 느껴집니다. 그러나 진실은 정의가 들리는 것처럼 간단합니다. 진정한 브랜드는 그 목적에 충실한 브랜드입니다. 고객과의 첫 만남에서 명확하고 솔직한 메시지를 전달하는 브랜드입니다. 요컨대, 브랜드가 약속한 것을 전달한다면 진정한 브랜드입니다.

진정성 있는 브랜드는 다음과 같은 브랜딩의 세 가지 핵심 요소를 목표로 합니다.

• 명확한 브랜드 목적 – 물론 모든 것은 브랜드가 의미하는 바를 이해하고 명확하게 규정하는 것에서 시작됩니다. 브랜드 목적은 브랜드가 이미 혼잡한 시장에 서야 할 이유를 제공하는 차별화 요소로 작용합니다.
• 투명성 – 진정한 브랜드는 아무것도 숨기지 않습니다. 프로세스에서 제품까지, 원자재에서 작업 흐름까지, 정통 브랜드는 무대 뒤에서 일어나는 일에 대해 더 공개적으로 이야기합니다. 그리고 이것은 고객이 브랜드를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 일관성 – 브랜드의 목적을 정의하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 광고, 소셜 미디어 게시물 및 기타 브랜드 커뮤니케이션 자산은 같은 페이지에 있어야 합니다. 마케팅 디자인과 브랜드 디자인은 모양과 느낌이 같아야 합니다. 요컨대, 다양한 고객 접점은 고객에게 일관된 경험을 제공해야 합니다.

브랜드 진정성 = 명확한 브랜드 목적 + 투명성 + 일관성

브랜드 진정성이 중요한 이유 – 요점을 증명하는 통계

연구에 따르면 소비자의 약 88%가 브랜드를 비교하고 고수할 브랜드를 선택하는 동안 진정성을 중요한 측정 기준으로 우선시합니다. 하지만 네, 소비자마다 브랜드 진정성을 측정하는 방식이 다릅니다.

가장 중요한 것은 브랜드 진정성이 경쟁 우위를 위한 요소일 뿐만 아니라 고객이 특정 제품/서비스에 대해 지불하고자 하는 금액에 영향을 미치는 요소이기도 합니다. Salsify의 2022년 소비자 연구 보고서에 따르면 미국 소비자의 약 46%가 신뢰하는 브랜드에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다. 즉, 비즈니스에서 진정한 브랜드를 창출하면 수익성 있고 정당한 가격 책정 전략을 실험할 수 있는 유연성도 제공됩니다.

이러한 모든 요소 외에도 더 나은 브랜드 성장을 위해 고객과의 정서적 연결을 육성하는 주제가 있습니다. 결국 고객은 진정한 브랜드에 감정적으로 투자할 가능성이 더 큽니다.

진정성 있는 브랜드 구축 – 결과를 보기 위한 7가지 팁

마지막으로 가장 중요한 질문에 도달했습니다. 진정한 브랜드를 어떻게 구축할 수 있습니까? 아이러니한 점은 브랜드는 가짜로 보이려고 계획하지 않지만 때로는 광고, 고객과의 상호 작용 또는 브랜딩 조치로 인해 가짜처럼 보일 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 때로 무해해 보이는 광고가 브랜드가 말하는 것과 반대되는 메시지를 전달하고 브랜드는 고객을 잃기 시작합니다.

사실, 브랜드에 대한 부정적인 입소문의 대부분의 사례는 이러한 브랜딩의 모순 때문이었습니다. 기업이 이를 피하고 진정성 있는 브랜드를 만들기 위해 노력할 수 있는 몇 가지 방법에 대해 이야기해 봅시다.

1. 브랜드와 공감하는 로고로 시작

브랜드 진정성을 창출하는 데 로고가 수행하는 역할에 대해 회의적이라면 British Petroleum 로고 재설계 실패에 대한 논의를 시작하겠습니다.

2000년, British Petroleum은 새로운 로고 디자인을 내놓았습니다. 로고의 새로운 심볼은 태양을 나타내며, 보다 환경 친화적인 브랜드의 결정에 대한 아이디어를 포착합니다. 그러나 브랜드의 기름 유출 역사로 인해 소비자들은 로고가 브랜드와 일치하지 않는다고 느꼈습니다. 일부는 그린워싱 브랜드를 외치기도 했습니다.

보시다시피 로고는 브랜드 스토리를 전달합니다. 브랜드 개성을 시각적으로 상기시켜줍니다. 따라서 로고와 브랜드 목적이 일치하지 않으면 브랜드의 진정성이 손상됩니다.

Kimp 팁: 브랜딩에서 이러한 불일치를 피하고 브랜드의 진정한 시각적 표현을 생성하려면 단순하고 유행을 타지 않는 디자인을 고수하십시오. 조합 마크 로고를 사용할 때 로고 심볼을 현명하게 선택하십시오. 브랜드 스토리를 전달하거나 고객이 브랜드를 쉽게 기억할 수 있도록 도와주는 기호여야 합니다.

브랜드의 진정한 로고를 디자인하는 데 도움이 필요하십니까? Kimp 구독을 신청하십시오 .

2. 소셜 미디어를 유리하게 활용

실제 세계에서는 경험을 창출할 매장이 있습니다. 하지만 가상 세계에서 어떻게 그렇게 합니까? 당신은 웹사이트를 만듭니다. 하지만 그게 전부입니까? 브랜드 경험에 대한 가상의 정확한 샘플러를 제공할 수 있는 훨씬 더 강력한 플랫폼이 있습니다. 예, 우리는 소셜 미디어에 대해 이야기하고 있습니다.

실제로 소셜커머스가 빠르게 따라잡으면서 일부 브랜드와 매장은 소셜미디어에서만 존재한다. 이러한 경우 소셜 미디어 상호 작용이 유일한 실제 브랜드 경험입니다.

소셜 미디어가 귀사가 제공하는 경험을 향상시키거나 고객에게 도달할 수 있는 유일한 채널이든 관계없이 소셜 미디어가 브랜드 진정성에 중요한 영향을 미칠 수 있음을 알아야 합니다.

예를 들어 Glossier는 소셜 미디어에서 상당한 화제를 모은 브랜드로 알려져 있습니다. 이 브랜드는 인스타그램에서 시작되었고 느리지만 꾸준히 이 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 현재 뷰티 업계에서 매우 인기 있는 진정한 브랜드를 구축했습니다.

로고 제작부터 패키징 및 마케팅 초기 단계에 이르기까지 브랜드의 성장 과정을 SNS를 통해 공유했다. 백스테이지에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알려주면 브랜드에 더 가깝게 느낄 수 있습니다.

Kimp 팁: 소셜 미디어를 활용하여 진정성 있는 브랜드를 구축할 때 시각적으로 매력적인 방식으로 스토리를 전달해야 합니다. 자신을 하나의 콘텐츠 형식으로 제한하지 마십시오. 결국 알고리즘이 다음에 어떤 콘텐츠 형식을 추진할지 알 수 없습니다. 단일 이미지 게시물, 캐러셀, 비디오를 적절하게 혼합하여 무대를 설정합니다.

소셜 미디어에서 브랜드 스토리를 전달하기 위해 그래픽과 모션 그래픽의 조합을 만들고 싶습니까? 킴프를 잡아라 !

3. 모든 고객 대화에 주의를 기울이십시오.

우리는 메시지의 시각적 전달을 통합하여 진정한 브랜드를 만들기 위해 소셜 미디어를 활용하는 것에 대해 이야기했습니다. 그렇게 하는 동안 양방향 커뮤니케이션이어야 한다는 점도 기억하십시오. 콘텐츠를 내보내고, 지속적으로 동영상을 게시하고, 스토리 게시물을 공유하는 것은 청중과 대화하지 않으면 큰 도움이 되지 않습니다.

당신의 관심을 끌고 그의 생각을 말한 다음 떠나는 사람을 만난다고 상상해 보십시오! 실제 대화가 일어나지 않으면 이 사람에 대한 신뢰를 키울 수 있습니까? 이 사람이 "진짜"로 보이나요? 별말씀을요. 브랜드도 다르지 않습니다!

소셜 미디어 프로필이나 웹사이트가 브랜드 진정성을 강화하는 데 도움이 되기를 원한다면 고객과 대화해야 합니다. 귀하의 비즈니스를 홍보하는 것이 아닙니다. 이를 달성하려면 무엇이 필요합니까? 의견에 응답하고 고객이 공유한 피드백을 강조하여 고객과 소통하십시오.

이를 수행하는 방법, 대화를 시작하는 방법 또는 고객 의견에 응답하는 방법에 대한 영감이 필요하십니까? Netflix Twitter 페이지는 시작하기에 좋은 곳입니다.

팬 콘텐츠 리트윗에서 장대한 댓글 남기기까지 Netflix의 Twitter 페이지에는 고객과 진정성 있는 대화를 나누는 방법에 대한 많은 교훈이 있습니다. Netflix가 Brie Larson을 변호하기 위해 게시한 이 답변을 살펴보십시오.

의심할 여지 없이 이와 같은 응답은 브랜드를 인간화하고 진정성 있게 보이게 하는 데 도움이 됩니다.

4. 브랜드 스토리텔링에 집중하라

사실을 이야기의 형태로 제시하면 기억할 가능성이 약 20배 더 높다는 사실을 알고 계셨나요? 사람들이 브랜드에 대한 작은 세부 사항을 기억하도록 하기 위해 이 아이디어를 사용한다면 어떨까요? 브랜드 스토리텔링을 통해 고객에게 브랜드를 알리고 조금씩 신뢰를 쌓아가고 있습니다.

또한 스토리텔링은 관점을 가지고 놀고 브랜드 차별화를 달성하는 데 도움이 됩니다. 적시에 전달되는 올바른 이야기를 통해 장기적으로 더 나은 고객 관계를 위한 올바른 감정을 불러일으킬 수 있습니다.

예를 들어 Apple의 1984년 Super Bowl 매킨토시 광고를 살펴보십시오. 제품, 제품의 기능 및 모양에 대해 이야기하는 대신 광고는 제품을 소개함으로써 브랜드가 달성하는 것을 설명합니다. 그것은 제품의 도입이 컴퓨팅 장치의 기존 단조로움을 깨는 것을 목표로 하는 방법을 묘사하는 광고입니다. 또한, 광고는 남다르다는 브랜드의 개성을 명확하게 담아냅니다.

컴퓨터를 홍보하는 단순한 광고는 위의 광고처럼 스토리가 있는 광고만큼 기억에 남거나 진정성이 없을 수 있습니다. 당연히 진정한 브랜드를 만들기 위해서는 이와 같은 광고가 필요합니다.

5. 공감은 진정성 있는 브랜드를 만드는 데 없어서는 안 될 자산입니다.

공감은 진정성 있는 브랜드를 구축하기 위한 필수 특성입니다. 공감하려면 고객과 그들의 고충을 이해해야 합니다. 소셜 미디어 및 기타 커뮤니케이션 채널을 사용하여 이러한 문제점을 인식하고 해결 방법을 제공하십시오.

즉, 고객을 관찰하고 경청하고 고객이 찾고 있는 것을 이해하고 이러한 정보를 제공하십시오. 이렇게 하면 고객이 신뢰할 수 있는 정보를 찾기 위해 브랜드를 찾기 시작하면서 브랜드 진정성이 향상됩니다.

예를 들어 설명하겠습니다. 몇몇 화장품 브랜드는 "진정한 천연" 성분을 사용한다고 홍보합니다. 그러나 고객이 여기에 진실이 있는지 알 방법이 없습니다. Lush Cosmetics는 그것을 바꾸고 싶었습니다. 브랜드의 비디오 시리즈 "How It's Made"는 브랜드에서 가장 인기 있는 제품을 만드는 과정을 보여줍니다.

이 아이디어는 Lush Cosmetics에서 효과가 있었습니다. 브랜드가 아이디어를 내고 성공적으로 실행할 수 있었던 것은 고객과 공감할 수 있었기 때문입니다. 또한 그들의 질문을 듣고 해결했기 때문입니다.

고객은 자신의 눈으로 본 것을 신뢰합니다. 진정한 브랜드로 인식하려면 비즈니스를 신뢰해야 합니다.

6. 옹호 광고를 최대한 활용하십시오.

옹호 광고는 대의를 위해 광고를 창의적으로 사용하는 기술입니다. 그리고 지금은 그 어느 때보다 중요합니다. 그 이유를 알려드리겠습니다.

전자 상거래 및 소셜 상거래는 종종 소비자가 브랜드 상호 작용 중에 느끼는 인간 접촉을 제한합니다. 이것은 브랜드와 소비자 사이에 보이지 않는 장벽을 만듭니다. 이를 피하기 위해 브랜드는 항상 더 인간적이고 덜 "이름"처럼 보일 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 그것이 스탠드를 취하는 것의 이점이 그림에 들어오는 곳입니다.

약 70%의 소비자는 브랜드가 중요한 대의를 위해 입장을 취하기를 기대합니다. 사람들은 브랜드가 청중에게 어떤 영향을 미치는지 알고 있기 때문입니다. 따라서 그들은 브랜드가 이것을 잘 활용하기를 원합니다. 전체 프로세스는 브랜드 진정성을 크게 향상시킵니다.

Nike는 아마도 브랜드가 현실화되고 대의를 위해 입장을 취하는 것에 대해 이야기할 때 계속 떠오르는 이름일 것입니다. 사실, 스포츠에 종사하는 사람들과 임의의 스포츠 사실에 대한 영감을 주는 콘텐츠로 가득 찬 Nike의 Instagram 페이지가 좋은 예입니다.

Nike의 "For Once, Don't Do It" 캠페인은 브랜드가 어떻게 가장 영향력 있는 방식으로 자신의 의견을 표명할 수 있는지를 보여주는 좋은 반응을 얻었습니다.

인종 차별에 반대하는 사회적 의식이 있는 이 광고는 브랜드 태그라인의 창의적이고 생각을 자극하는 변형이었습니다. 이와 같은 미묘한 광고는 브랜드의 진정성을 보여주기에 충분합니다.

김프 팁:

당신이 옹호할 수 있는 문제는 무엇입니까? 음, 논의할 가치가 있지만 소셜 미디어에서 충분한 관심을 받지 못하는 몇 가지 주제가 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 기후 변화
• 교육
• 의료 문제
• 노동법
• 성별 편견
• LGBTQ+ 권리
• 빈곤

귀하의 브랜드, 프로세스 및 귀하의 비즈니스가 상징하는 것과 가장 잘 어울리는 원인을 파악하십시오. 이것이 가짜처럼 보이지 않는 진정한 캠페인을 만드는 방법입니다.

7. 사용자 생성 콘텐츠 공유

진정성 있는 브랜드를 확립하는 가장 영향력 있는 방법 중 하나는 사용자 제작 콘텐츠를 공유하는 것입니다. 이것의 이면에 있는 아이디어는 간단합니다. 사람들은 대형 브랜드보다 사람을 더 신뢰합니다. 그들은 실제 고객 경험에 대해 들을 때 브랜드를 더 신뢰합니다.

사회적 증거는 브랜드 이미지에 가장 큰 영향을 미치는 요인입니다. 브랜드와 아무런 관련이 없는 실제 사람들이 그것에 대해 이야기할 때 대화는 웹 사이트에서 사용할 수 없는 뉘앙스를 다루기 때문입니다. 또한 사용자 생성 콘텐츠는 브랜드와 제공하는 제품/서비스에 대한 보다 사실적인 그림을 그립니다. 이를 통해 회의적인 리드가 브랜드가 얼마나 진품인지 쉽게 이해할 수 있으므로 판매 유입경로에서 앞서 나갈 수 있습니다.

또한 소셜 미디어와 웹 사이트에서 사용자 생성 콘텐츠를 공유할 때 고객에게 그들의 의견을 소중히 여긴다는 것을 보여주고 있습니다. 이것은 차례로 고객 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다.

사용자 생성 콘텐츠 보유량을 늘리는 한 가지 방법은 주문 후 고객을 대상으로 하는 후속 마케팅 전략을 수행하는 것입니다. 그들에게 리뷰를 남기고 Google의 비즈니스 페이지 및 소셜 미디어 페이지에 대한 직접 링크를 제공하여 작업을 단순화하도록 권장하십시오.

Kimp 팁: 사용자 생성 콘텐츠는 다음과 같은 다양한 형식이 될 수 있습니다.

• 고객이 공유하는 사진
• 비디오 추천
• 고객이 소셜 미디어에 공유한 리뷰 스크린샷
• 소셜 미디어에서 고객 게시물 재공유
• 실제 고객의 리뷰를 보여주는 YouTube 동영상

콘텐츠 다양성에 관해서는 항상 많을수록 좋습니다. 다양성은 진정성 있는 브랜드를 구축하기 위해 이러한 고객 리뷰에서 보다 일관된 이야기를 쉽게 만들 수 있도록 합니다.

이러한 모든 디자인 유형을 처리할 수 있는 쉬운 방법을 찾고 계십니까? Kimp Graphics + Video 구독을 선택하십시오 .

Kimp가 디자인한 비주얼로 진정성 있는 브랜드 구축

위에서 공유한 사실과 예에서 추론해 볼 때 시각 자료는 모든 커뮤니케이션 채널에서 중요한 역할을 합니다. 또한 브랜드가 성장하고 고객 접점이 증가함에 따라 디자인 요구 사항도 증가합니다. 이러한 증가하는 디자인 요구 사항을 따라잡고 브랜드의 마케팅 전략을 쉽게 확장하고 싶습니까? 무제한 디자인 구독이 필요할 수 있습니다.

7일 무료 평가판에 지금 등록하십시오 .