Iklan Black Friday 2021: 10 cara untuk menonjol dari kompetisi

Bagi banyak orang, paruh kedua musim gugur adalah tentang Halloween yang menyeramkan, pengaturan pra-liburan, dan latte bumbu labu.

Namun, kenyataan eCommerce tidak begitu mudah. Bagi Anda, musim gugur adalah musim tersibuk tahun ini dengan Black Friday dan Cyber ​​Monday (BFCM), serta obral Liburan. Musim ini mungkin dipenuhi dengan stres dan kecemasan, jam kerja yang panjang, dan kegelisahan.

Taruhannya tinggi. Jika dilakukan dengan benar, musim gugur bisa menjadi salah satu waktu paling berharga bagi pedagang eCommerce — terutama sekarang, selama pandemi. 43% orang mengatakan bahwa mereka berbelanja online pada tahun 2021 lebih banyak dari sebelumnya. Musim liburan ini, akan ada medan perang nyata antara pedagang eCommerce untuk memikat orang ke toko online mereka dengan diskon signifikan dan penawaran menggiurkan.

Pada artikel ini, kami menawarkan strategi pemasaran Black Friday teratas yang akan membuat Anda unggul dari pesaing Anda dan fokus pada pelanggan Anda.

Wawasan dari Black Friday yang lalu untuk dipelajari

Sebelum kita berbicara tentang ide Black Friday, mari kita melihat ke masa lalu. Berikut adalah tiga takeaways utama dari penjualan BFCM masa lalu yang akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat saat ini:

Pasar Black Friday eCommerce akan mencapai $9,5 miliar

Tahun 2020 adalah tahun pertama Black Friday berlangsung di masa pandemi. Secara alami, karena risiko kesehatan, kebanyakan orang memilih untuk berbelanja online sekitar waktu itu. Akibatnya, orang menghabiskan $9 miliar untuk belanja online — 22% lebih banyak dari tahun 2019. Jumlah ini diproyeksikan meningkat pada tahun 2021 mencapai $9,5 miliar.

Takeaway: jika Anda ragu apakah Anda harus menjalankan kampanye Black Friday, ini adalah argumen kuat yang mendukung menjalankan penjualan BF. Orang-orang akan membeli Black Friday ini, jadi pastikan untuk mengingatkan mereka tentang bisnis Anda dengan mengadakan acara promo BF.

Orang mengharapkan diskon 26-50%

Karena persaingan berkecamuk di antara toko-toko eCommerce selama BFCM, pelanggan semakin terbiasa dengan semakin banyak manfaat sepanjang tahun ini. Orang mengharapkan diskon besar pada Black Friday. 51% pembeli percaya bahwa penurunan harga harus antara 26 dan 50%. 27% memiliki selera yang sedikit lebih moderat mengatakan bahwa harga harus dikurangi 10-25%. Sementara itu, 21% responden menyatakan bahwa diskon Black Friday harus melebihi 50%.

Takeaway: mencoba memikat pelanggan dengan diskon 5% mungkin tidak cukup pada Black Friday dan Cyber ​​Monday, karena pembeli mencari diskon yang lebih mengesankan. Pertimbangkan untuk memulai setidaknya dengan diskon 15%.

40% pembelian dilakukan di smartphone

Sekitar 40% dari semua belanja online Black Friday dilakukan di smartphone pada tahun 2020. Itu adalah penjualan senilai $3,6 miliar — 25% lebih tinggi dari tahun sebelumnya. Pembeli online tidak sabar atau loyal untuk menerima pengalaman berbelanja yang buruk, jadi jika versi seluler dari toko web cacat, orang kemungkinan besar akan meninggalkan situs ini dan beralih ke pesaing Anda.

Takeaway: Pemilik toko eCommerce perlu lebih fokus pada versi seluler toko mereka seperti pada situs desktop mereka saat bersiap-siap untuk musim penjualan Black Friday dan Cyber ​​Monday.

10 strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk kampanye BFCM dalam bisnis eCommerce

Sekarang setelah kita melihat kecenderungan pasar BFCM serta harapan dan perilaku pelanggan, mari kita lihat lebih dekat beberapa ide kampanye Black Friday yang dapat membawa lebih banyak pelanggan ke toko Anda dan meningkatkan penjualan.

1. Kampanye prospek

Faktanya adalah kebanyakan orang yang membeli dari Anda selama BFCM adalah mereka yang sudah tahu tentang bisnis Anda. Jadi tugas pertama Anda adalah membiarkan lebih banyak pelanggan potensial belajar tentang toko Anda dan penawaran Black Friday-nya. Di sinilah Prospecting melangkah ke dalam permainan.

Iklan prospek membantu Anda meningkatkan penjualan dengan menjangkau audiens yang lebih besar. Dengan taktik ini, Anda menargetkan orang-orang yang memiliki minat yang sama dengan pelanggan Anda atau mereka yang telah membeli atau melihat produk yang serupa dengan produk Anda. Menjalankan iklan Prospek akan membantu Anda meningkatkan kesadaran merek dan mendatangkan lebih banyak pengunjung ke pihak Anda.

Jalankan iklan tersebut setidaknya dua minggu sebelum Black Friday dan Anda akan membunuh dua burung dengan satu batu:

1. Anda akan menghabiskan lebih sedikit untuk iklan, karena menjalankan iklan di muka akan lebih terjangkau daripada menjalankannya pada Black Friday;
2. Karena semakin banyak orang mengetahui toko Anda, banyak dari mereka mungkin kembali pada Black Friday untuk melakukan pembelian itu. Jika tidak, Anda dapat mengembalikannya dengan Penargetan Ulang (lihat ide berikutnya).

Terlebih lagi, banyak orang mulai berbelanja sebelum Black Friday. Banyak pengecer dan pasar online besar — ​​termasuk Amazon — memenuhi permintaan dan menawarkan diskon jauh sebelum tanggal sebenarnya. Iklan prospek adalah cara yang bagus untuk mempromosikan penawaran awal kepada calon pelanggan dengan menawarkan diskon untuk produk yang mereka minati.

2. Kampanye penargetan ulang

Hanya 2% pembeli yang cenderung membeli dari Anda pada kunjungan pertama, yang memalukan — terutama setelah menginvestasikan semua waktu, tenaga, dan uang ke dalam kampanye Prospecting sebelum Black Friday. Itulah mengapa penting untuk memiliki strategi untuk membawa pengunjung toko Anda kembali dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Dengan kata lain, Anda memerlukan kampanye Penargetan Ulang. Dengan menjalankan jenis iklan Black Friday ini, Anda melibatkan kembali orang-orang yang mengunjungi toko Anda dalam 2 minggu terakhir dengan menunjukkan produk yang relevan kepada mereka. Anda bahkan dapat mengatur iklan sehingga setiap orang melihat produk yang mereka minati.

Dengan Adwisely Anda dapat meningkatkan kekuatan penargetan ulang (alias pemasaran ulang) bahkan lebih menggunakan iklan Penawaran Khusus. Taktik ini memungkinkan Anda menjalankan kampanye Black Friday terbaik dengan menargetkan ulang orang-orang yang tertarik saat mereka kemungkinan besar akan melakukan pembelian. Promo jangka pendek ini bisa kamu lakukan di setiap momen spesial, baik itu Black Friday, Cyber ​​Monday, St.Valentine's Day, atau ulang tahun toko kamu. Kampanye penawaran menjangkau semua orang yang telah menambahkan produk Anda ke keranjang dalam 180 hari dan melihat produk Anda dalam 30 hari.

Berikut adalah beberapa contoh iklan Facebook Black Friday yang ditayangkan sebagai bagian dari kampanye Penawaran Khusus yang didukung oleh Adwisely:

3. Kampanye pemasaran influencer

Ini adalah cara yang bagus untuk menonjol dari keramaian di Black Friday. Sementara merek lain membombardir orang dengan iklan BF dan email promo, Anda dapat bermitra dengan Instagram atau influencer TikTok untuk mempromosikan penjualan Anda dengan lebih tulus. Untuk hasil terbaik, atur dukungan influencer beberapa minggu sebelumnya untuk mempromosikan bisnis Anda sebelum penjualan.

Namun, jangan terlalu keras menjual bisnis Anda. Jika influencer dalam video tersebut aktif menjual produk Anda dengan menggunakan klise penjualan seperti “produk terbaik di pasaran, beli sekarang”, tidak akan berbeda dengan iklan. Untuk promo yang lebih personal, mintalah influencer untuk membuat video unboxing atau review produk Anda.

Juga, jangan lupa untuk mengukur kinerja setiap influencer yang bermitra dengan Anda. Ini dapat dengan mudah dilakukan dengan meminta influencer untuk menggunakan tautan dengan parameter UTM. Ini akan membantu Anda melihat, berapa banyak orang yang mengikuti tautan tersebut. Anda dapat melacak statistik dengan Google Analytics atau alat serupa.

Pilihan lainnya adalah memberi setiap influencer kode promo dan kemudian memeriksa berapa banyak orang yang menggunakannya saat melakukan pembelian.

4. Kampanye pemasaran email

Tidak semua strategi Anda harus membutuhkan anggaran pemasaran. Misalnya, email adalah saluran yang bagus di mana Anda dapat memberi tahu audiens Anda tentang penawaran Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Pertimbangkan untuk mengirim urutan 5 email berikut:

1. Satu minggu sebelum Black Friday: umumkan obral yang akan Anda dapatkan.
2. Kamis sebelum BF: ingatkan orang-orang tentang penjualan agar penawaran Anda segar dalam ingatan mereka.
3. Pada Black Friday: umumkan dimulainya penjualan di pagi hari. Email ini harus berisi tombol Ajakan Bertindak yang ditautkan ke situs web Anda dan hitung mundur yang menginformasikan berapa jam tersisa sebelum penjualan berakhir.
4. Pada malam Jumat Hitam: email terakhir dalam urutan harus menginformasikan tentang penjualan yang akan segera berakhir. Newsletter ini harus menjelaskan bahwa ini adalah kesempatan terakhir untuk membeli dengan harga khusus.
5. Pada Sabtu pagi: umumkan penjualan yang diperpanjang selama beberapa jam — atau bahkan berhari-hari — lebih. Ini akan meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan lebih banyak penjualan selama akhir pekan Black Friday.

Selama BFCM orang memang akan dibombardir dengan email dari segudang perusahaan dan hanya sebagian kecil buletin yang akan dibuka. Fokus pada pembuatan baris subjek yang menarik. Buat mereka jelas dan lugas dengan mengatakan secara langsung apa yang bisa didapatkan orang dan berapa banyak harganya yang dikurangi. Sebagai contoh:

• Diskon 50% untuk hoodies — Obral Black Friday
• Diskon 40% untuk semuanya pada Black Friday ini
• Black Friday — Diskon 25% dan Pengiriman Gratis
• Panggilan terakhir: hemat hingga 70%

5. Penjualan kilat

Flash sale adalah jenis promo ketika toko menawarkan diskon yang mengesankan selama periode yang sangat singkat. Sementara beberapa orang mengatakan bahwa penjualan seperti itu harus berlangsung dari 24 hingga 72 jam, yang lain berpendapat bahwa mereka harus bertahan hingga 4-6 jam.

Namun, kepercayaan umum adalah bahwa semakin pendek flash sale, semakin mendesak. Rasa takut kehilangan kesempatan langka seperti itu seharusnya memotivasi lebih banyak orang untuk melakukan pembelian.

Berikut adalah beberapa manfaat dari flash sale untuk bisnis Anda:

• Tingkatkan penjualan dengan bermain takut ketinggalan.
• Memelihara loyalitas pelanggan dengan menciptakan pengalaman membeli yang positif dan menawarkan diskon yang signifikan dan/atau pengiriman gratis.
• Kosongkan ruang penyimpanan dengan menjual produk berlebih.
• Tumbuhkan basis pelanggan: dengan memberikan diskon yang cukup besar, Anda pasti akan menarik pelanggan baru. Juga, dari mulut ke mulut akan membawa Anda lebih banyak klien jika diskonnya sangat menguntungkan.

Iklan Penawaran Khusus menurut kampanye oleh Adwisely sangat bagus untuk menjalankan penjualan kilat. Mereka memungkinkan Anda menargetkan khalayak luas yang lebih cenderung melakukan pembelian.

6. Kampanye Cross-Sell dan Upsell

Anda 65% lebih mungkin untuk menjual ke pelanggan yang sudah ada. Mereka sudah tahu tentang bisnis dan produk Anda, dan — semoga — memiliki pengalaman positif membeli dari Anda. Black Friday adalah waktu yang tepat bagi Anda untuk menjangkau orang-orang ini dengan beberapa penawaran yang relevan.

Cross-Sell memungkinkan Anda untuk menargetkan pelanggan yang sudah ada dengan menawarkan produk pelengkap yang telah mereka beli. Pada gilirannya, iklan Upsell akan membantu Anda mempromosikan produk Anda kepada mereka yang telah melihat item di toko web Anda dengan menawarkan versi produk yang lebih mahal yang awalnya mereka minati.

Dengan Adwisely, Anda dapat dengan cepat mengotomatiskan kampanye Cross-Sell dan Upsell di platform iklan paling populer — Facebook, Instagram, dan Google. Selain itu, Anda menerima panduan berkelanjutan dari manajer iklan online pribadi Anda — seorang ahli yang membantu Anda mendapatkan keuntungan maksimal dari kampanye Anda.

7. Program rujukan

Berbicara dari mulut ke mulut — program rujukan masih merupakan salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan penjualan dan menumbuhkan basis pelanggan Anda. Dengan taktik ini, Anda dapat meningkatkan lalu lintas Anda sebesar 160%.

Membuat tawaran yang sulit diabaikan adalah setengah dari pertempuran yang dimenangkan. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk menyelesaikan tugas ini adalah mengelompokkan basis pelanggan Anda berdasarkan riwayat pembelian dan menawarkan setiap kelompok produk yang paling relevan sebagai insentif untuk merujuk Anda ke teman.

Juga, ingatlah bahwa jika Anda mempromosikan kesepakatan rujukan pada Black Friday bersama dengan diskon lainnya, Anda tidak hanya bersaing dengan pesaing Anda, tetapi juga melawan penawaran Anda sendiri. Karena program rujukan membantu Anda meningkatkan penjualan dan basis pelanggan, buat penawaran ini menonjol dengan memberikan diskon kepada kedua belah pihak: perujuk dan wasit.

Strategi rujukan lain yang terbukti berhasil adalah memberikan hadiah kepada perujuk. Misalnya, beberapa toko eCommerce yang memiliki paket berlangganan menawarkan bulan gratis kepada penggunanya untuk membawa teman yang melakukan pembelian.

Anda juga dapat memberikan kode promo perujuk dari toko mitra. Dengan demikian, Anda akan mempromosikan dua bisnis sekaligus. Jika pasangan Anda melakukan hal yang sama, Anda berdua bisa meningkatkan jangkauan dan penjualan Anda.

8. Pengiriman gratis

Pembeli sering mengharapkan lebih dari sekedar diskon pada Black Friday. Manfaat utama lainnya yang ditawarkan sebagian besar pedagang eCommerce adalah pengiriman gratis. Faktanya, 9 dari 10 orang mengatakan bahwa pengiriman gratis adalah dorongan yang paling kuat. Terlebih lagi, nilai rata-rata pesanan yang disertai pengiriman gratis adalah 30% lebih tinggi daripada pesanan yang pengirimannya dibayar secara terpisah.

Karena sebagian besar produk yang dibeli pada Black Friday dibeli sebagai hadiah Natal, Anda dapat memotivasi orang untuk membeli dari Anda jika Anda menjamin pengiriman gratis sebelum Hari Natal. Pastikan Anda dapat memenuhi janji — jika tidak, ada risiko berurusan dengan pelanggan yang kecewa dan menerima ulasan yang marah.

Tentu saja, pengiriman gratis tidak gratis sama sekali. Ini adalah tagihan yang harus Anda, seorang pedagang eCommerce, harus bayar. Itulah mengapa sangat penting untuk menghitung ambang belanja untuk membuat penjualan menguntungkan. Artikel dari Shopify ini akan membantu Anda menentukan ambang batas untuk bisnis Anda.

9. Postingan media sosial

Baik Anda secara konsisten memposting foto, video, dan Reel, atau membagikan pembaruan sebulan sekali, Black Friday adalah salah satu waktu dalam setahun ketika Anda harus memanfaatkan platform media sosial. Ini adalah saluran besar lainnya di mana Anda dapat mengumumkan penjualan Anda dan memamerkan semua manfaat melakukan pembelian hari ini. Untuk memperluas jangkauan Anda di luar pengikut Anda, Anda juga dapat meningkatkan posting dan cerita Anda untuk memberikan penawaran Anda kepada lebih banyak orang dengan biaya yang relatif rendah.

Jangan lupa untuk menggunakan hashtag, terutama di Twitter, Instagram, dan TikTok. Banyak pengguna yang mencari penjualan akan mencari konten dengan cara ini, jadi ini adalah kesempatan Anda untuk menyebarkan konten secara gratis. Pastikan untuk menyertakan tagar seperti #blackfriday #cybermonday #bfcm #sale #blackfridaysale #blackfridaydeals.

10. Spanduk di situs Anda

Ide ini sering diabaikan oleh banyak pedagang eCommerce. Mereka memfokuskan begitu banyak upaya pada saluran promo lainnya — media sosial, iklan, email, dll. — dan benar-benar melupakan situs web mereka. Namun, banyak orang masih akan mengunjungi situs Anda tanpa melihat promo BF Anda. Sayang sekali jika orang-orang mengunjungi situs Anda, tidak dapat menemukan info tentang penjualan BFCM, dan pergi. Kesalahan ini dapat dengan mudah dihindari dengan setidaknya satu spanduk di berbagai halaman situs web Anda. Pastikan ini adalah hal pertama yang dilihat orang di halaman beranda Anda. Spanduk harus menarik dan informatif, dan menjelaskan dengan jelas diskon apa yang Anda tawarkan, apa yang perlu dilakukan untuk mendapatkannya (yaitu membeli sesuatu sebelum tengah malam, beli 3 untuk mendapatkan item ke-4 gratis, atau masukkan kode promo), dan kapan akhir penjualan.

Kesimpulan

Segera, perlombaan terbesar di dunia eCommerce dimulai. Namun, Anda tidak perlu masuk ke persaingan untuk mencoba mengungguli toko lain dan menghabiskan terlalu banyak untuk pemasaran. Alih-alih, terapkan 10 strategi yang tercantum di atas untuk memastikan Anda melibatkan audiens yang relevan dengan harga yang wajar.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari kampanye iklan Anda Black Friday dan Cyber ​​Monday ini, otomatisasi iklan Anda dengan Adwisely. Aplikasi ini bersama dengan pakar pemasaran akan membantu Anda meningkatkan penjualan dengan ROAS rata-rata 600% — semuanya untuk memastikan peluang selalu menguntungkan Anda.