Black Friday Ads 2021 : 10 façons de se démarquer de la concurrence

Pour beaucoup de gens, la seconde moitié de l'automne est consacrée à l'effrayant Halloween, aux arrangements avant les fêtes et aux lattes aux épices à la citrouille.

Cependant, la réalité du commerce électronique n'est pas si simple. Pour vous, l'automne est la saison la plus chargée de l'année avec le Black Friday et le Cyber ​​Monday (BFCM), ainsi que les soldes des Fêtes. Cette saison peut être remplie de stress et d'anxiété, de longues heures et de nerfs à vif.

Les enjeux sont élevés. S'il est bien fait, l'automne peut devenir l'une des périodes les plus enrichissantes pour les marchands de commerce électronique - surtout maintenant, pendant la pandémie. 43% des personnes ont déclaré qu'elles achetaient en ligne en 2021 plus que jamais auparavant. Cette saison des fêtes, il y aura un véritable champ de bataille entre les marchands de commerce électronique pour attirer les gens dans leurs boutiques en ligne avec des rabais importants et des offres alléchantes.

Dans cet article, nous vous proposons les meilleures stratégies marketing du Black Friday qui vous permettront de devancer vos concurrents et de vous concentrer sur vos clients.

Les enseignements des Black Fridays passés pour en tirer des enseignements

Avant de parler des idées du Black Friday, penchons-nous sur le passé. Voici trois points clés des ventes passées de la BFCM qui vous aideront à prendre des décisions éclairées dans le présent :

Le marché du Black Friday du commerce électronique devrait atteindre 9,5 milliards de dollars

2020 a été la première année où le Black Friday a eu lieu pendant la pandémie. Naturellement, en raison des risques pour la santé, la plupart des gens ont choisi de faire leurs achats en ligne à cette époque. En conséquence, les gens ont dépensé 9 milliards de dollars en achats en ligne, soit 22 % de plus qu'en 2019. Ce nombre devrait augmenter en 2021 pour atteindre 9,5 milliards de dollars.

À emporter : si vous aviez des doutes quant à savoir si vous devriez lancer des campagnes Black Friday, c'est un argument puissant en faveur de la gestion des ventes BF. Les gens achèteront ce Black Friday, alors assurez-vous de leur rappeler votre entreprise en organisant un événement promotionnel BF.

Les gens s'attendent à une remise de 26 à 50 %

Alors que la concurrence fait rage parmi les e-commerçants pendant la BFCM, les clients s'habituent à de plus en plus d'avantages à cette période de l'année. Les gens s'attendent à des réductions importantes lors du Black Friday. 51% des acheteurs estiment que la baisse de prix devrait être comprise entre 26 et 50%. 27 % ont des appétits un peu plus modérés disant que le prix devrait être réduit de 10 à 25 %. Pendant ce temps, 21% des personnes interrogées déclarent que les remises du Black Friday doivent s'élever à plus de 50%.

À emporter : essayer d'attirer les clients avec 5 % de réduction peut ne pas suffire le Black Friday et le Cyber ​​Monday, car les acheteurs recherchent des réductions plus impressionnantes. Envisagez de commencer au moins avec 15 % de réduction.

40% des achats ont été effectués sur smartphone

Environ 40 % de tous les achats en ligne du Black Friday ont été effectués sur des smartphones en 2020. Cela représente 3,6 milliards de dollars de ventes, soit 25 % de plus que l'année précédente. Les acheteurs en ligne ne sont ni patients ni fidèles pour supporter de mauvaises expériences d'achat, donc si la version mobile d'une boutique en ligne est défectueuse, les gens quitteront probablement ce site et iront plutôt chez vos concurrents.

À emporter : les propriétaires de magasins de commerce électronique doivent se concentrer autant sur leur version mobile du magasin que sur leurs sites de bureau lorsqu'ils se préparent pour la saison des ventes du Black Friday et du Cyber Monday.

10 stratégies actionnables pour les campagnes BFCM dans le commerce électronique

Maintenant que nous avons vu la tendance du marché BFCM et les attentes et comportements des clients, regardons de plus près quelques idées de campagne Black Friday qui peuvent amener plus de clients dans votre magasin et augmenter les ventes.

1. Campagnes de prospection

Le fait est que la plupart des personnes qui achètent chez vous pendant la BFCM sont celles qui connaissent déjà votre entreprise. Votre première tâche devrait donc être de permettre à davantage de clients potentiels d'en savoir plus sur votre magasin et ses offres Black Friday. C'est là que la prospection entre en jeu.

Les annonces de prospection vous aident à augmenter vos ventes en atteignant un public plus large. Avec cette tactique, vous ciblez les personnes qui partagent les intérêts de vos clients ou celles qui ont déjà acheté ou vu des produits similaires aux vôtres. La diffusion d'annonces de prospection vous aidera à accroître la notoriété de votre marque et à attirer davantage de visiteurs à vos côtés.

Diffusez de telles publicités au moins deux semaines avant le Black Friday et vous ferez d'une pierre deux coups :

1. Vous dépenserez moins en publicité, car diffuser des annonces à l'avance sera plus abordable que de les diffuser le Black Friday ;
2. Au fur et à mesure que de plus en plus de personnes découvrent votre magasin, beaucoup d'entre elles peuvent revenir le Black Friday pour effectuer cet achat. S'ils ne le font pas, vous pouvez les faire revenir avec le reciblage (voir l'idée suivante).

De plus, de nombreuses personnes commencent leurs achats avant le Black Friday. De nombreux grands détaillants et marchés en ligne, y compris Amazon, répondent à la demande et offrent des remises bien avant la date réelle. Les annonces de prospection sont un excellent moyen de promouvoir une offre précoce auprès de clients potentiels en leur offrant une remise sur le produit qui les intéresse.

2. Campagnes de reciblage

Seuls 2 % des acheteurs sont susceptibles d'acheter chez vous lors de la première visite, ce qui est dommage, surtout après avoir investi tout le temps, les efforts et l'argent nécessaires dans des campagnes de prospection avant le Black Friday. C'est pourquoi il est important d'avoir une stratégie pour ramener les visiteurs de votre magasin et les convertir en clients payants. En d'autres termes, vous avez besoin de campagnes de reciblage. En diffusant ce type d'annonces Black Friday, vous réengagez les personnes qui ont visité votre magasin au cours des 2 dernières semaines en leur montrant des produits pertinents. Vous pouvez même configurer l'annonce pour que chaque personne voie le produit qui l'intéresse.

Avec Adwisely, vous pouvez améliorer encore plus la puissance du reciblage (alias remarketing) en utilisant des annonces d'offres spéciales. Cette tactique vous permet de diffuser les meilleures campagnes du Black Friday en reciblant les personnes intéressées au moment où elles sont le plus susceptibles de faire un achat. Vous pouvez exécuter cette promotion à court terme lors de toute occasion spéciale, que ce soit le Black Friday, le Cyber ​​​​Monday, la Saint-Valentin ou l'anniversaire de votre magasin. Les campagnes d'offres touchent toutes les personnes qui ont ajouté votre produit au panier dans les 180 jours et consulté vos produits dans les 30 jours.

Voici quelques exemples d'annonces Facebook Black Friday diffusées dans le cadre de campagnes d'offres spéciales alimentées par Adwisely :

3. Campagne de marketing d'influence

C'est un excellent moyen de se démarquer de la foule lors du Black Friday. Alors que d'autres marques bombardent les gens avec des publicités BF et des e-mails promotionnels, vous pouvez vous associer à un influenceur Instagram ou TikTok pour promouvoir vos ventes de manière plus authentique. Pour un résultat optimal, organisez une recommandation d'influenceur quelques semaines à l'avance pour promouvoir votre entreprise avant la vente.

Cependant, n'essayez pas trop de survendre votre entreprise. Si l'influenceur de la vidéo vend activement votre produit en utilisant des clichés de vente tels que "le meilleur produit sur le marché, achetez maintenant", ce ne sera pas différent des publicités. Pour une promotion plus personnelle, demandez aux influenceurs de faire une vidéo de déballage ou une critique de vos produits.

N'oubliez pas non plus de mesurer la performance de chaque influenceur avec lequel vous vous associez. Cela peut être facilement fait en demandant à l'influenceur d'utiliser un lien avec des paramètres UTM. Cela vous aidera à voir combien de personnes ont suivi le lien. Vous pouvez suivre les statistiques avec Google Analytics ou un outil similaire.

Une autre option consiste à donner à chaque influenceur un code promotionnel, puis à vérifier combien de personnes l'ont utilisé lors d'un achat.

4. Campagne de marketing par e-mail

Toutes vos stratégies ne nécessitent pas nécessairement des budgets marketing. Par exemple, l'e-mail est un excellent canal via lequel vous pouvez informer votre public sur les offres du Black Friday et du Cyber ​​Monday.

Envisagez d'envoyer une séquence de ces 5 e-mails :

1. Une semaine avant le Black Friday : annoncez la vente que vous aurez.
2. Jeudi avant BF : rappelez aux gens la vente pour qu'ils aient votre offre fraîche dans leur mémoire.
3. Lors du Black Friday : annoncez le début de la vente tôt le matin. Cet e-mail doit contenir un bouton d'appel à l'action lié à votre site Web et le compte à rebours indiquant le nombre d'heures restantes avant la fin de la vente.
4. Le soir du Black Friday : le dernier mail de la séquence devrait informer de la fin prochaine de la vente. Cette newsletter doit indiquer clairement qu'il s'agit de la dernière chance d'acheter à un prix spécial.
5. Le samedi matin : annoncez la vente prolongée pour plusieurs heures — voire jours — de plus. Cela augmentera vos chances d'obtenir encore plus de ventes pendant le week-end du Black Friday.

Pendant la BFCM, les gens seront en effet bombardés d'e-mails provenant d'une myriade d'entreprises et seule une fracture des newsletters sera ouverte. Concentrez-vous sur la création de lignes d'objet accrocheuses. Rendez-les clairs et directs en disant directement ce que les gens peuvent obtenir et de combien le prix est réduit. Par exemple:

• 50 % de réduction sur les sweats à capuche — Black Friday Sale
• 40% de réduction sur tout ce Black Friday
• Black Friday - 25 % de réduction et livraison gratuite
• Dernier appel : économisez jusqu'à 70 %

5. Vente flash

La vente flash est un type de promo lorsque le magasin propose des rabais impressionnants pendant une très courte période. Alors que certains disent que de telles ventes devraient durer de 24 à 72 heures, d'autres soutiennent qu'elles devraient durer jusqu'à 4 à 6 heures.

La croyance commune est cependant que plus la vente flash est courte, plus elle crée d'urgence. La peur de rater une opportunité aussi rare devrait motiver davantage de personnes à faire un achat.

Voici quelques-uns des avantages d'une vente flash pour votre entreprise :

• Augmentez vos ventes en jouant sur la peur de passer à côté.
• Cultivez la fidélité des clients en créant une expérience d'achat positive et en offrant des remises importantes et/ou la livraison gratuite.
• Libérez de l'espace de stockage en vendant les produits excédentaires.
• Développez votre clientèle : en accordant des rabais considérables, vous attirerez inévitablement de nouveaux clients. De plus, le bouche à oreille vous apportera encore plus de clients si les réductions sont particulièrement lucratives.

Les annonces d'offres spéciales des campagnes d'Adwisely sont idéales pour exécuter des ventes flash. Ils vous permettent de cibler un large public qui est plus susceptible de faire un achat.

6. Campagnes de vente croisée et de vente incitative

Vous êtes 65 % plus susceptible de vendre à des clients existants. Ils connaissent déjà votre entreprise et vos produits et, espérons-le, ont une expérience positive d'achat chez vous. Le Black Friday est le moment idéal pour tendre la main à ces personnes avec des offres pertinentes.

Le Cross-Sell vous permet de cibler vos clients existants en proposant un produit complémentaire à celui qu'ils ont déjà acheté. À leur tour, les annonces Upsell vous aideront à promouvoir vos produits auprès de ceux qui ont consulté des articles sur votre boutique en ligne en proposant une version plus chère du produit qui les intéressait initialement.

Avec Adwisely, vous pouvez automatiser rapidement les campagnes de vente croisée et de vente incitative sur les plateformes publicitaires les plus populaires : Facebook, Instagram et Google. De plus, vous recevez des conseils continus de votre gestionnaire de publicité en ligne personnel, un expert qui vous aide à tirer le maximum de profit de vos campagnes.

7. Programme de parrainage

En parlant de bouche à oreille, les programmes de parrainage sont toujours l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter les ventes et de développer votre clientèle. Avec cette tactique, vous pouvez augmenter votre trafic de 160 %.

L'élaboration de l'offre difficile à ignorer représente la moitié de la bataille gagnée. La meilleure chose que vous puissiez faire pour réussir cette tâche est de segmenter votre clientèle en fonction de l'historique des achats et d'offrir à chaque groupe les produits les plus pertinents comme incitations à vous recommander à un ami.

De plus, gardez à l'esprit que si vous faites la promotion d'une offre de parrainage lors du Black Friday avec d'autres remises, vous n'êtes pas seulement en concurrence avec vos concurrents, mais également avec vos propres offres. Étant donné que le programme de parrainage vous aide à augmenter à la fois les ventes et la clientèle, faites en sorte que cette offre se démarque en accordant une remise aux deux parties : le référent et l'arbitre.

Une autre stratégie de parrainage qui s'est avérée efficace consiste à offrir des cadeaux aux référents. Par exemple, certains magasins de commerce électronique qui ont un plan d'abonnement offrent à leurs utilisateurs un mois gratuit pour amener un ami qui effectue un achat.

Vous pouvez également donner des codes promotionnels aux référents des magasins partenaires. Ainsi, vous ferez la promotion de deux entreprises en même temps. Si votre partenaire fait de même, vous augmentez tous les deux votre portée et vos ventes.

8. Livraison gratuite

Les acheteurs s'attendent souvent à plus qu'une simple réduction lors du Black Friday. Un autre avantage majeur offert par la plupart des marchands de commerce électronique est la livraison gratuite. En fait, 9 personnes sur 10 disent que la livraison gratuite est l'encouragement le plus puissant. De plus, la valeur moyenne d'une commande livrée avec la livraison gratuite est 30 % supérieure à celle des commandes dont la livraison est payée séparément.

Étant donné que la plupart des produits achetés lors du Black Friday sont achetés comme cadeaux de Noël, vous pouvez motiver les gens à acheter chez vous si vous garantissez la livraison gratuite avant le jour de Noël. Assurez-vous simplement que vous pouvez tenir la promesse, sinon vous risquez de traiter avec des clients déçus et de recevoir des critiques en colère.

Bien sûr, la livraison gratuite n'est pas gratuite du tout. C'est la facture que vous, un marchand de commerce électronique, devez payer. C'est pourquoi il est crucial de calculer le seuil d'achat pour rentabiliser les ventes. Cet article de Shopify devrait vous aider à déterminer le seuil pour votre entreprise.

9. Publications sur les réseaux sociaux

Que vous publiiez régulièrement des photos, des vidéos et des Reels, ou que vous partagiez une mise à jour une fois par mois, le Black Friday est l'un de ces moments de l'année où vous devez tirer parti des plateformes de médias sociaux. C'est encore un autre grand canal où vous pouvez annoncer vos ventes et présenter tous les avantages d'effectuer un achat aujourd'hui. Pour étendre votre portée au-delà de vos abonnés, vous pouvez également booster votre publication et votre histoire pour proposer votre offre à plus de personnes à un coût relativement faible.

N'oubliez pas d'utiliser des hashtags, en particulier sur Twitter, Instagram et TikTok. De nombreux utilisateurs qui recherchent des ventes rechercheront du contenu de cette façon, c'est donc votre chance de diffuser le contenu gratuitement. Assurez-vous d'inclure des hashtags tels que #blackfriday #cybermonday #bfcm #sale #blackfridaysale #blackfridaydeals.

10. Bannières sur votre site

Cette idée est souvent négligée par de nombreux marchands de commerce électronique. Ils concentrent tant d'efforts sur d'autres canaux promotionnels - médias sociaux, publicités, e-mails, etc. - et oublient complètement leur site Web. Cependant, de nombreuses personnes iront toujours sur votre site sans voir votre promo BF. Quel dommage ce serait si les gens arrivaient sur votre site, ne trouvaient aucune information sur les ventes de la BFCM et partaient. Cette erreur peut être facilement évitée avec au moins une bannière sur différentes pages de votre site Web. Assurez-vous que c'est la première chose que les gens voient sur votre page d'accueil. La bannière doit être accrocheuse et informative, et expliquer clairement quelle réduction vous offrez, ce qu'il faut faire pour l'obtenir (c'est-à-dire acheter quelque chose avant minuit, acheter 3 pour obtenir le 4ème article gratuit, ou entrer un code promo), et quand est la fin de la vente.

Conclusion

Bientôt, la plus grande course du monde du commerce électronique commence. Cependant, vous n'avez pas besoin d'entrer dans la concurrence en essayant de surpasser les autres magasins et de dépenser trop en marketing. Au lieu de cela, mettez en œuvre les 10 stratégies énumérées ci-dessus pour vous assurer que vous engagez des publics pertinents à un prix raisonnable.

Pour tirer le meilleur parti de vos campagnes publicitaires en ce Black Friday et Cyber ​​Monday, automatisez vos publicités avec Adwisely. L'application, associée à des spécialistes du marketing, vous aidera à augmenter vos ventes avec un ROAS moyen de 600 % - tout cela pour vous assurer que les chances sont toujours en votre faveur.