Реклама Черной пятницы 2021: 10 способов выделиться среди конкурентов

Для многих вторая половина осени — это жуткий Хэллоуин, предпраздничные приготовления и латте с тыквенными специями.

Однако реальность электронной коммерции не так проста. Для вас осень — самый оживленный сезон года с Черной пятницей и Киберпонедельником (BFCM), а также праздничными распродажами. Этот сезон может быть наполнен стрессом и беспокойством, долгими часами работы и нервами на пределе.

Ставки высоки. Если все сделать правильно, осень может стать одним из самых прибыльных периодов для продавцов электронной коммерции, особенно сейчас, во время пандемии. 43% людей заявили, что в 2021 году они будут делать покупки в Интернете больше, чем когда-либо прежде. В этот праздничный сезон между продавцами электронной коммерции развернется настоящее поле битвы за то, чтобы заманить людей в свои интернет-магазины значительными скидками и заманчивыми предложениями.

В этой статье мы предлагаем вам лучшие маркетинговые стратегии Черной пятницы, которые позволят вам опередить своих конкурентов и сосредоточиться на своих клиентах.

Выводы прошлых Черных пятниц, на которых стоит поучиться

Прежде чем говорить об идеях Черной пятницы, давайте заглянем в прошлое. Вот три ключевых вывода из прошлых продаж BFCM, которые помогут вам принимать обоснованные решения в настоящем:

Рынок электронной коммерции в Черную пятницу достигнет 9,5 миллиардов долларов

2020 год стал первым годом, когда во время пандемии состоялась Черная пятница. Естественно, из-за риска для здоровья большинство людей в то время предпочли совершать покупки в Интернете. В результате люди потратили на онлайн-покупки 9 миллиардов долларов — на 22% больше, чем в 2019 году. Прогнозируется, что в 2021 году эта цифра увеличится и достигнет 9,5 миллиардов долларов.

Вывод: если у вас были сомнения по поводу того, стоит ли проводить кампании в честь Черной пятницы, это весомый аргумент в пользу проведения распродаж BF. Люди будут покупать в эту Черную пятницу, поэтому не забудьте напомнить им о своем бизнесе, проведя промо-мероприятие BF.

Люди ожидают скидку 26-50%

Поскольку во время BFCM среди магазинов электронной коммерции бушует конкуренция, клиенты привыкают ко все большему количеству преимуществ в это время года. Люди ожидают больших скидок в Черную пятницу. 51% покупателей считают, что снижение цены должно составлять от 26 до 50%. Чуть более умеренные аппетиты имеют 27%, говорящие о снижении цены на 10-25%. При этом 21% респондентов заявляют, что скидки в Черную пятницу должны составлять более 50%.

Вывод: в Черную пятницу и Киберпонедельник попытки заинтересовать покупателей скидкой 5% могут оказаться недостаточными, так как покупатели ищут более впечатляющие скидки. Подумайте о том, чтобы начать хотя бы со скидки 15%.

40% покупок было совершено на смартфонах

В 2020 году около 40% всех онлайн-покупок в Черную пятницу было совершено на смартфонах. Это объем продаж на 3,6 миллиарда долларов — на 25% больше, чем в предыдущем году. Онлайн-покупатели не терпеливы и не лояльны, чтобы мириться с плохим опытом покупок, поэтому, если мобильная версия интернет-магазина несовершенна, люди, скорее всего, покинут этот сайт и вместо этого перейдут к вашим конкурентам.

Вывод: владельцы магазинов электронной коммерции должны уделять столько же внимания своей мобильной версии магазина, сколько и своим настольным сайтам, готовясь к сезону распродаж «Черная пятница» и «Киберпонедельник».

10 действенных стратегий для кампаний BFCM в электронной коммерции

Теперь, когда мы увидели рыночную тенденцию BFCM, а также ожидания и поведение покупателей, давайте подробнее рассмотрим некоторые идеи кампании Черной пятницы, которые могут привлечь больше покупателей в ваш магазин и увеличить продажи.

1. Поисковые кампании

Дело в том, что большинство людей, которые покупают у вас во время BFCM, — это те, кто уже знает о вашем бизнесе. Таким образом, ваша первая задача должна состоять в том, чтобы позволить большему количеству потенциальных клиентов узнать о вашем магазине и его предложениях Черной пятницы. Именно здесь в игру вступает разведка.

Поисковая реклама поможет вам увеличить продажи за счет охвата большей аудитории. С помощью этой тактики вы ориентируетесь на людей, которые разделяют интересы ваших клиентов или на тех, кто уже купил или видел продукты, похожие на ваши. Запуск рекламы Prospecting поможет вам повысить узнаваемость бренда и привлечь больше посетителей на вашу сторону.

Запустите такую ​​рекламу как минимум за две недели до Черной пятницы, и вы убьете двух зайцев одним выстрелом:

1. Вы будете меньше тратить на рекламу, так как заранее запустить рекламу будет выгоднее, чем в Черную пятницу;
2. По мере того, как все больше людей узнают о вашем магазине, многие из них могут вернуться в Черную пятницу, чтобы совершить эту покупку. Если нет, вы можете вернуть их с помощью ретаргетинга (см. следующую идею).

Более того, многие люди начинают делать покупки еще до Черной пятницы. Многие крупные интернет-магазины и торговые площадки, в том числе Amazon, удовлетворяют спрос и предлагают скидки задолго до фактической даты. Поисковая реклама — отличный способ продвигать раннее предложение потенциальным клиентам, предлагая им скидку на интересующий их продукт.

2. Кампании ретаргетинга

Только 2% покупателей, вероятно, купят у вас при первом посещении, и это позор, особенно после того, как вы вложили все время, усилия и деньги в поисковые кампании перед Черной пятницей. Вот почему важно иметь стратегию, чтобы вернуть посетителей вашего магазина и превратить их в платящих клиентов. Другими словами, вам нужны ретаргетинговые кампании. Запуская этот тип рекламы в Черную пятницу, вы повторно привлекаете людей, которые посещали ваш магазин в течение последних 2 недель, показывая им релевантные продукты. Можно даже настроить рекламу так, чтобы каждый человек увидел именно тот товар, который его заинтересовал.

С помощью Adwisely вы можете еще больше повысить эффективность ретаргетинга (он же ремаркетинг) с помощью рекламных объявлений со специальными предложениями. Эта тактика позволяет вам проводить лучшие кампании Черной пятницы, перенацеливая заинтересованных людей, когда они с наибольшей вероятностью совершат покупку. Вы можете провести эту краткосрочную акцию по любому особому случаю, будь то Черная пятница, Киберпонедельник, День святого Валентина или день рождения вашего магазина. Кампании с предложениями охватывают всех людей, которые добавили ваш товар в корзину в течение 180 дней и просматривали ваши товары в течение 30 дней.

Вот несколько примеров рекламы на Facebook, посвященной Черной пятнице, в рамках кампаний специальных предложений на платформе Adwisely:

3. Маркетинговая кампания влияния

Это отличный способ выделиться из толпы в Черную пятницу. В то время как другие бренды бомбардируют людей рекламой BF и рекламными электронными письмами, вы можете сотрудничать с Instagram или TikTok, чтобы продвигать свои продажи более искренне. Для достижения наилучших результатов организуйте поддержку влиятельных лиц за пару недель до продажи, чтобы продвигать свой бизнес.

Однако не переусердствуйте с перепродажей своего бизнеса. Если инфлюенсер в видео активно продает ваш продукт, используя рекламные клише, такие как «лучший продукт на рынке, покупайте сейчас», это ничем не будет отличаться от рекламы. Для более персонального продвижения попросите лидеров мнений снять видео с распаковкой или обзор ваших продуктов.

Кроме того, не забудьте измерить эффективность каждого влиятельного лица, с которым вы сотрудничаете. Это легко сделать, попросив инфлюенсера использовать ссылку с параметрами UTM. Это поможет вам увидеть, сколько людей перешло по ссылке. Вы можете отслеживать статистику с помощью Google Analytics или аналогичного инструмента.

Другой вариант — дать каждому влиятельному лицу промо-код, а затем проверить, сколько людей использовали его при совершении покупки.

4. Маркетинговая кампания по электронной почте

Не все ваши стратегии должны требовать маркетинговых бюджетов. Например, электронная почта — отличный канал, по которому вы можете информировать свою аудиторию о предложениях Черной пятницы и Киберпонедельника.

Попробуйте отправить последовательность из этих 5 писем:

1. За неделю до Черной пятницы: объявите о предстоящей распродаже.
2. Четверг перед Днем Рождения: напомните людям о распродаже, чтобы ваше предложение было свежо в их памяти.
3. В Черную пятницу: объявить о начале распродажи рано утром. Это электронное письмо должно содержать кнопку призыва к действию, связанную с вашим веб-сайтом, и обратный отсчет, сообщающий, сколько часов осталось до окончания распродажи.
4. Вечером Черной пятницы: последнее письмо в последовательности должно информировать о скором окончании распродажи. В этом бюллетене должно быть ясно указано, что это последний шанс совершить покупку по специальной цене.
5. В субботу утром: объявить о продлении распродажи на несколько часов — или даже дней — больше. Это повысит ваши шансы получить еще больше продаж в выходные Черной пятницы.

Во время BFCM люди действительно будут засыпаны электронными письмами от множества компаний, и будет открыта только небольшая часть информационных бюллетеней. Сосредоточьтесь на создании броских сюжетных линий. Сделайте их ясными и прямыми, прямо сказав, что люди могут получить и насколько снижена цена. Например:

• Скидка 50% на худи — распродажа «Чёрная пятница»
• Скидка 40% на все в эту Черную пятницу
• Черная пятница — скидка 25% и бесплатная доставка
• Последний звонок: сэкономьте до 70%

5. Мгновенная распродажа

Флэш-распродажа — это вид промо, когда магазин предлагает впечатляющие скидки в течение очень короткого периода времени. Одни говорят, что такие распродажи должны длиться от 24 до 72 часов, другие утверждают, что они должны длиться до 4-6 часов.

Однако распространено мнение, что чем короче срочная распродажа, тем большую срочность она создает. Страх упустить такую ​​редкую возможность должен мотивировать больше людей совершить покупку.

Вот некоторые из преимуществ быстрой продажи для вашего бизнеса:

• Увеличивайте продажи, играя на страхе упустить выгоду.
• Поддерживайте лояльность клиентов, создавая положительный опыт покупок и предлагая значительные скидки и/или бесплатную доставку.
• Освободите место для хранения, продав лишние продукты.
• Расширяйте клиентскую базу: предоставляя значительные скидки, вы неизбежно привлечете новых клиентов. Кроме того, сарафанное радио принесет вам еще больше клиентов, если скидки будут особенно выгодными.

Объявления со специальными предложениями по кампаниям Adwisely отлично подходят для запуска флэш-распродаж. Они позволяют ориентироваться на широкую аудиторию, которая с большей вероятностью совершит покупку.

6. Кампании по перекрестным продажам и дополнительным продажам

У вас на 65% больше шансов продать существующим клиентам. Они уже знают о вашем бизнесе и продуктах и, надеюсь, имеют положительный опыт покупки у вас. Черная пятница — идеальное время для вас, чтобы обратиться к этим людям с некоторыми соответствующими предложениями.

Cross-Sell позволяет вам ориентироваться на существующих клиентов, предлагая продукт, дополняющий тот, который они уже приобрели. В свою очередь, реклама Upsell поможет вам продвигать свои продукты среди тех, кто просматривал товары в вашем интернет-магазине, предлагая более дорогую версию продукта, который их изначально интересовал.

С Adwisely вы можете быстро автоматизировать кампании Cross-Sell и Upsell на самых популярных рекламных платформах — Facebook, Instagram и Google. Кроме того, вы получаете постоянные рекомендации от своего личного менеджера по онлайн-рекламе — эксперта, который поможет вам получить максимальную прибыль от ваших кампаний.

7. Реферальная программа

Говоря о сарафанном радио, реферальные программы по-прежнему являются одним из самых эффективных способов увеличения продаж и расширения клиентской базы. С помощью этой тактики вы можете увеличить свой трафик на 160%.

Создание предложения, которое трудно игнорировать, — это полдела. Лучшее, что вы можете сделать, чтобы справиться с этой задачей, — это сегментировать свою клиентскую базу по истории покупок и предлагать каждой группе наиболее подходящие продукты в качестве поощрения за то, что вы порекомендовали себя другу.

Кроме того, имейте в виду, что если вы продвигаете реферальную сделку в Черную пятницу вместе с другими скидками, вы конкурируете не только со своими конкурентами, но и со своими собственными сделками. Поскольку реферальная программа помогает вам увеличить как продажи, так и клиентскую базу, выделите это предложение, предоставив скидку обеим сторонам: рефереру и рефералу.

Еще одна реферальная стратегия, доказавшая свою эффективность, — дарить рефералам подарки. Например, некоторые магазины электронной коммерции, у которых есть план подписки, предлагают своим пользователям бесплатный месяц, если они приведут друга, совершившего покупку.

Вы также можете давать реферерам промокоды из магазинов-партнеров. Таким образом, вы будете продвигать два бизнеса одновременно. Если ваш партнер сделает то же самое, вы оба увеличите охват и продажи.

8. Бесплатная доставка

Покупатели часто ожидают большего, чем просто скидки в Черную пятницу. Еще одним важным преимуществом, которое предлагают большинство продавцов электронной коммерции, является бесплатная доставка. На самом деле, 9 из 10 человек говорят, что бесплатная доставка — это самое сильное поощрение. Более того, средняя стоимость заказа с бесплатной доставкой на 30 % выше, чем у заказов, в которых доставка оплачивается отдельно.

Поскольку большинство продуктов, купленных в Черную пятницу, покупаются в качестве рождественских подарков, вы можете мотивировать людей покупать у вас, если гарантируете бесплатную доставку до Рождества. Просто убедитесь, что вы можете выполнить обещание — в противном случае есть риск иметь дело с разочарованными клиентами и получить гневные отзывы.

Конечно, бесплатная доставка вовсе не бесплатна. Это счет, который вы, продавец электронной коммерции, должны оплатить. Вот почему так важно рассчитать порог покупок, чтобы продажи были прибыльными. Эта статья Shopify должна помочь вам определить порог для вашего бизнеса.

9. Посты в социальных сетях

Независимо от того, постоянно ли вы публикуете фотографии, видео и ролики или делитесь новостями раз в месяц, Черная пятница — один из тех случаев в году, когда вы должны использовать платформы социальных сетей. Это еще один крупный канал, где вы можете объявить о своих продажах и продемонстрировать все преимущества совершения покупки в этот день. Чтобы расширить охват за пределы своих подписчиков, вы также можете повысить свою публикацию и историю, чтобы донести свое предложение до большего числа людей по относительно низкой цене.

Не забывайте использовать хэштеги, особенно в Twitter, Instagram и TikTok. Многие пользователи, которые ищут продажи, будут искать контент таким образом, так что это ваш шанс бесплатно распространять контент. Не забудьте включить такие хэштеги, как #blackfriday #cybermonday #bfcm #sale #blackfridaysale #blackfridaydeals.

10. Баннеры на вашем сайте

Эту идею часто упускают из виду многие продавцы электронной коммерции. Они сосредотачивают так много усилий на других каналах продвижения — социальных сетях, рекламе, электронной почте и т. д. — и совершенно забывают о своем веб-сайте. Тем не менее, многие люди по-прежнему будут заходить на ваш сайт, не увидев вашего промо BF. Какой позор, если люди попадут на ваш сайт, не смогут найти информацию о продажах BFCM и уйдут. Эту ошибку можно легко предотвратить, установив хотя бы один баннер на разных страницах вашего сайта. Убедитесь, что это первое, что люди увидят на вашей домашней странице. Баннер должен быть привлекательным и информативным, а также четко объяснять, какую скидку вы предлагаете, что нужно сделать, чтобы ее получить (например, купить что-то до полуночи, купить 3, чтобы получить 4-й товар бесплатно, или ввести промо-код), и когда конец продажи.

Вывод

Вскоре начнется крупнейшая гонка в мире электронной коммерции. Однако вам не нужно вступать в конкуренцию, пытаясь превзойти другие магазины и тратить слишком много на маркетинг. Вместо этого реализуйте 10 стратегий, перечисленных выше, чтобы убедиться, что вы привлекаете релевантную аудиторию по разумной цене.

Чтобы получить максимальную отдачу от своих рекламных кампаний в Черную пятницу и Киберпонедельник, автоматизируйте рекламу с помощью Adwisely. Приложение вместе со специалистами по маркетингу поможет вам увеличить продажи в среднем на 600% ROAS — и все это для того, чтобы шансы всегда были в вашу пользу.