Anunțuri de Vinerea Neagră 2021: 10 moduri de a ieși în evidență față de concurență

Pentru mulți oameni, a doua jumătate a toamnei este despre Halloween înfricoșător, aranjamente înainte de vacanță și latte cu mirodenii de dovleac.

Cu toate acestea, realitatea comerțului electronic nu este atât de simplă. Pentru tine, toamna este cel mai aglomerat sezon al anului cu Black Friday și Cyber ​​Monday (BFCM), precum și cu vânzări de sărbători. Acest anotimp poate fi plin de stres și anxietate, ore lungi și nervi la stres.

Miza este mare. Dacă este făcută corect, toamna poate deveni una dintre cele mai pline de satisfacții pentru comercianții de comerț electronic – mai ales acum, în timpul pandemiei. 43% dintre oameni au spus că fac cumpărături online în 2021 mai mult decât oricând. În acest sezon de sărbători, va exista un adevărat câmp de luptă între comercianții de comerț electronic pentru a atrage oamenii în magazinele lor online cu reduceri semnificative și oferte tentante.

În acest articol, vă oferim cele mai bune strategii de marketing de Black Friday care vă vor permite să treceți înaintea concurenților și să vă concentrați asupra clienților.

Perspectivele din trecutul Black Friday din care să înveți

Înainte de a vorbi despre ideile de Vinerea Neagră, să ne uităm în trecut. Iată trei concluzii cheie din vânzările anterioare ale BFCM care vă vor ajuta să luați decizii informate în prezent:

Piața eCommerce de Black Friday va atinge 9,5 miliarde de dolari

2020 a fost primul an în care a avut loc Black Friday în timpul pandemiei. Desigur, din cauza riscurilor pentru sănătate, majoritatea oamenilor au ales să-și facă cumpărăturile online în acea perioadă. Drept urmare, oamenii au cheltuit 9 miliarde de dolari pe cumpărături online – cu 22% mai mult decât în ​​2019. Se estimează că acest număr va crește în 2021, ajungând la 9,5 miliarde de dolari.

Recomandări: dacă ați avut îndoieli dacă ar trebui să desfășurați campanii de Black Friday, acesta este un argument puternic în favoarea derulării vânzărilor BF. Oamenii vor cumpăra în această Black Friday, așa că asigurați-vă că le amintiți-le despre afacerea dvs. organizând un eveniment promoțional BF.

Oamenii se așteaptă la o reducere de 26-50%.

Pe măsură ce concurența în rândul magazinelor de comerț electronic în timpul BFCM, clienții se obișnuiesc cu tot mai multe beneficii în această perioadă a anului. Oamenii se așteaptă la reduceri majore de Vinerea Neagră. 51% dintre cumpărători consideră că scăderea prețului ar trebui să fie între 26 și 50%. 27% au pofte ceva mai moderate spunând că prețul ar trebui redus cu 10-25%. Între timp, 21% dintre respondenți afirmă că reducerile de Black Friday trebuie să se ridice la peste 50%.

La pachet: încercarea de a atrage clienții cu o reducere de 5% poate să nu fie suficientă în Black Friday și Cyber ​​Monday, deoarece cumpărătorii caută reduceri mai impresionante. Luați în considerare să începeți cu cel puțin 15% reducere.

40% din achiziții au fost făcute de pe smartphone-uri

Aproximativ 40% din totalul cumpărăturilor online de Black Friday s-au făcut pe smartphone-uri în 2020. Acestea reprezintă vânzări în valoare de 3,6 miliarde de dolari - cu 25% mai mult decât anul precedent. Cumpărătorii online nu sunt nici răbdători, nici loiali să suporte experiențe de cumpărături slabe, așa că dacă versiunea mobilă a unui magazin web este defectuoasă, oamenii vor părăsi acest site și vor merge în schimb la concurenții tăi.

La pachet: proprietarii de magazine de comerț electronic trebuie să se concentreze la fel de mult pe versiunea mobilă a magazinului, precum și pe site-urile lor desktop atunci când se pregătesc pentru sezonul de vânzări de Black Friday și Cyber ​​Monday.

10 strategii acționabile pentru campaniile BFCM în afacerile de comerț electronic

Acum că am văzut tendința pieței BFCM și așteptările și comportamentul clienților, haideți să aruncăm o privire mai atentă la câteva idei de campanii de Black Friday care pot aduce mai mulți clienți în magazinul dvs. și pot crește vânzările.

1. Campanii de prospectare

Cert este că majoritatea oamenilor care cumpără de la tine în timpul BFCM sunt cei care știu deja despre afacerea ta. Așa că prima ta sarcină ar trebui să fie să lași mai mulți clienți potențiali să învețe despre magazinul tău și ofertele sale de Black Friday. Aici intră în joc Prospecting.

Anunțurile de prospectare vă ajută să creșteți vânzările, ajungând la un public mai mare. Cu această tactică, vizați persoane care împărtășesc interese cu clienții dvs. sau pe cei care au cumpărat sau au văzut deja produse similare cu ale dvs. Rularea reclamelor de prospectare vă va ajuta să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii și să aduceți mai mulți vizitatori alături de dvs.

Rulați astfel de reclame cu cel puțin două săptămâni înainte de Black Friday și veți ucide două păsări dintr-o lovitură:

1. Veți cheltui mai puțin pe publicitate, deoarece difuzarea anunțurilor în avans va fi mai accesibilă decât difuzarea lor în Black Friday;
2. Pe măsură ce mai mulți oameni devin conștienți de magazinul dvs., mulți dintre ei se pot întoarce de Black Friday pentru a face acea achiziție. Dacă nu, le puteți aduce înapoi cu Retargeting (vezi următoarea idee).

În plus, mulți oameni își încep cumpărăturile înainte de Black Friday. Mulți comercianți și piețe online mari, inclusiv Amazon, răspund cererii și oferă reduceri cu mult înainte de data reală. Reclamele de prospectare sunt o modalitate excelentă de a promova o ofertă timpurie potențialilor clienți, oferindu-le o reducere la produsul de care sunt interesați.

2. Campanii de retargeting

Doar 2% dintre cumpărători sunt probabil să cumpere de la dvs. la prima vizită, ceea ce este păcat – mai ales după ce au investit tot timpul, efortul și banii în campaniile de prospectare înainte de Black Friday. De aceea este important să ai o strategie care să-ți aducă înapoi vizitatorii magazinului și să-i transformi în clienți plătitori. Cu alte cuvinte, ai nevoie de campanii de retargeting. Prin difuzarea acestui tip de reclame de Black Friday, reinteracționați cu persoanele care v-au vizitat magazinul în ultimele 2 săptămâni, arătându-le produse relevante. Puteți chiar să configurați anunțul astfel încât fiecare persoană să vadă exact produsul de care era interesat.

Cu Adwisely, puteți spori și mai mult puterea redirecționării (alias remarketing) folosind anunțurile cu oferte speciale. Această tactică vă permite să desfășurați cele mai bune campanii de Vinerea Neagră prin redirecționarea persoanelor interesate atunci când este cel mai probabil să facă o achiziție. Puteți rula această promoție pe termen scurt în orice ocazie specială, fie că este vorba de Black Friday, Cyber ​​Monday, de St. Valentine's Day sau de ziua magazinului dvs. Campaniile de oferte ajung la toate persoanele care au adăugat produsul dvs. în coș în decurs de 180 de zile și v-au văzut produsele în decurs de 30 de zile.

Iată câteva dintre exemplele de reclame Facebook de Vinerea Neagră livrate ca parte a campaniilor cu oferte speciale susținute de Adwisely:

3. Campanie de marketing influencer

Aceasta este o modalitate excelentă de a ieși în evidență din mulțime de Vinerea Neagră. În timp ce alte mărci bombardează oamenii cu reclame BF și e-mailuri promoționale, puteți să vă asociați cu un Instagram sau un influencer TikTok pentru a vă promova vânzările în mod mai sincer. Pentru cel mai bun rezultat, aranjați o aprobare de influență cu câteva săptămâni înainte pentru a vă promova afacerea înainte de vânzare.

Cu toate acestea, nu vă exagerați în supravânzarea afacerii dvs. Dacă influențatorul din videoclip îți vinde în mod activ produsul folosind clișee de vânzări precum „cel mai bun produs de pe piață, cumpără acum”, nu va fi diferit de reclame. Pentru o promoție mai personală, cereți influențelor să facă un videoclip de unboxing sau o recenzie a produselor dvs.

De asemenea, nu uitați să măsurați performanța fiecărui influencer cu care partenerați. Acest lucru se poate face cu ușurință, solicitând influențatorului să folosească o legătură cu parametrii UTM. Vă va ajuta să vedeți câte persoane au urmat linkul. Puteți urmări statisticile cu Google Analytics sau un instrument similar.

O altă opțiune este să oferi fiecărui influencer un cod promoțional și apoi să verifici câte persoane l-au folosit în timpul achiziției.

4. Campanie de email marketing

Nu toate strategiile tale trebuie să necesite bugete de marketing. De exemplu, e-mailul este un canal excelent prin care vă puteți informa publicul despre ofertele de Black Friday și Cyber ​​Monday.

Luați în considerare trimiterea unei secvențe din aceste 5 e-mailuri:

1. Cu o săptămână înainte de Black Friday: anunță vânzarea pe care o vei avea.
2. Joi înainte de BF: reamintește-le oamenilor despre vânzare pentru ca oferta ta să fie proaspătă în memorie.
3. De Vinerea Neagră: anunță începerea reducerii dimineața devreme. Acest e-mail ar trebui să conțină un buton de îndemn la acțiune legat de site-ul dvs. și numărătoarea inversă care informează câte ore au mai rămas până la încheierea reducerii.
4. În seara de Vinerea Neagră: e-mailul final din secvență ar trebui să informeze despre încheierea vânzării în curând. Acest buletin informativ trebuie să precizeze că este ultima șansă de a cumpăra la un preț special.
5. Sâmbătă dimineața: anunță vânzarea prelungită pentru câteva ore – sau chiar zile – mai mult. Acest lucru vă va crește șansele de a obține și mai multe vânzări în weekendul de Black Friday.

În timpul BFCM oamenii vor fi într-adevăr bombardați cu e-mailuri de la o multitudine de companii și se va deschide doar o fractură de buletine informative. Concentrați-vă pe crearea unor linii de subiect atrăgătoare. Faceți-le clare și directe, spunând direct ce pot obține oamenii și cât de mult se reduce prețul. De exemplu:

• 50% reducere la hanorace — Reducere de Vinerea Neagră
• 40% reducere la toate în această Black Friday
• Vinerea neagră - 25% reducere și transport gratuit
• Ultimul apel: economisiți până la 70%

5. Vânzare flash

Vânzarea flash este un tip promoțional atunci când magazinul oferă reduceri impresionante într-o perioadă foarte scurtă. În timp ce unii spun că astfel de vânzări ar trebui să dureze de la 24 la 72 de ore, alții susțin că ar trebui să dureze până la 4-6 ore.

Convingerea comună este, totuși, că, cu cât vânzarea flash este mai scurtă, cu atât creează mai multă urgență. Teama de a rata o oportunitate atât de rară ar trebui să motiveze mai mulți oameni să facă o achiziție.

Iată câteva dintre beneficiile unei vânzări flash pentru afacerea dvs.:

• Creșteți vânzările jucându-vă pe teama de a pierde.
• Promovați loialitatea clienților creând o experiență de cumpărare pozitivă și oferind reduceri semnificative și/sau transport gratuit.
• Eliberați spațiu de stocare prin vânzarea de produse în exces.
• Creșteți baza de clienți: oferind reduceri considerabile, veți atrage inevitabil noi clienți. De asemenea, gura în gură vă va aduce și mai mulți clienți dacă reducerile sunt deosebit de profitabile.

Anunțurile cu oferte speciale ale campaniilor de la Adwisely sunt excelente pentru desfășurarea vânzărilor flash. Acestea vă permit să vizați un public larg care este mai probabil să facă o achiziție.

6. Campanii de cross-sell și upsell

Ai cu 65% mai multe șanse să vinzi clienților existenți. Ei știu deja despre afacerea și produsele dvs. și, sperăm, au o experiență pozitivă de a cumpăra de la dvs. Vinerea neagră este momentul perfect pentru a vă adresa acestor persoane cu câteva oferte relevante.

Cross-Sell vă permite să vă vizați clienții existenți, oferind un produs complementar celui pe care l-au achiziționat deja. La rândul lor, reclamele Upsell vă vor ajuta să vă promovați produsele către cei care au vizualizat articole în magazinul dvs. web, oferind o versiune mai scumpă a produsului care i-a interesat inițial.

Cu Adwisely, puteți automatiza rapid campaniile Cross-Sell și Upsell pe cele mai populare platforme publicitare – Facebook, Instagram și Google. De asemenea, primiți îndrumări continue de la managerul dvs. personal de anunțuri online - un expert care vă ajută să obțineți profitul maxim din campaniile dvs.

7. Program de recomandare

Vorbind despre cuvântul în gură — programele de recomandare sunt încă una dintre cele mai eficiente modalități de a crește vânzările și de a vă crește baza de clienți. Cu această tactică, îți poți crește traficul cu 160%.

Crearea ofertei greu de ignorat este jumătate din bătălie câștigată. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru a îndeplini această sarcină este să vă segmentați baza de clienți în funcție de istoricul achizițiilor și să oferiți fiecărui grup cele mai relevante produse ca stimulente pentru a vă recomanda un prieten.

De asemenea, rețineți că, dacă promovați o ofertă de recomandare de Vinerea Neagră, împreună cu alte reduceri, nu concurați doar cu concurenții dvs., ci și cu propriile oferte. Deoarece programul de recomandare vă ajută să creșteți atât vânzările, cât și baza de clienți, faceți această ofertă să iasă în evidență oferind o reducere ambelor părți: referrer și arbitrul.

O altă strategie de recomandare care s-a dovedit a fi de succes este oferirea de cadouri referrerilor. De exemplu, unele magazine de comerț electronic care au un plan de abonament oferă utilizatorilor o lună gratuită pentru a aduce un prieten care face o achiziție.

De asemenea, puteți oferi referrerilor coduri promoționale din magazinele partenere. Astfel, vei promova două afaceri în același timp. Dacă partenerul dvs. face același lucru, amândoi vă puteți crește acoperirea și vânzările.

8. Livrare gratuită

Cumpărătorii se așteaptă adesea mai mult decât o reducere de Vinerea Neagră. Un alt beneficiu major pe care îl oferă majoritatea comercianților de comerț electronic este livrarea gratuită. De fapt, 9 din 10 persoane spun că livrarea gratuită este cea mai puternică încurajare. În plus, valoarea medie a unei comenzi care vine cu transport gratuit este cu 30% mai mare decât cea a comenzilor în care transportul se plătește separat.

Deoarece majoritatea produselor achiziționate de Black Friday sunt cumpărate ca cadouri de Crăciun, poți motiva oamenii să cumpere de la tine dacă garantezi livrarea gratuită înainte de ziua de Crăciun. Doar asigurați-vă că puteți respecta promisiunea - în caz contrar, există riscul de a avea de-a face cu clienți dezamăgiți și de a primi recenzii supărate.

Desigur, transportul gratuit nu este deloc gratuit. Este factura pe care dumneavoastră, un comerciant de comerț electronic, trebuie să o plătiți. De aceea este crucial să calculați pragul de cumpărături pentru a face vânzările profitabile. Acest articol de la Shopify ar trebui să vă ajute să determinați pragul pentru afacerea dvs.

9. Postări pe rețelele sociale

Indiferent dacă ați postat în mod constant fotografii, videoclipuri și Reels sau ați partajat o actualizare o dată pe lună, Black Friday este una dintre acele momente pe an în care trebuie să utilizați platformele de social media. Acesta este încă un alt canal mare unde vă puteți anunța vânzările și vă puteți prezenta toate beneficiile unei achiziții în această zi. Pentru a vă extinde acoperirea dincolo de urmăritorii dvs., puteți, de asemenea, să vă îmbunătățiți postarea și povestea pentru a vă oferi oferta mai multor persoane la un cost relativ scăzut.

Nu uitați să folosiți hashtag-uri, în special pe Twitter, Instagram și TikTok. Mulți utilizatori care caută vânzări vor căuta conținut în acest fel, așa că aceasta este șansa ta de a difuza conținutul gratuit. Asigurați-vă că includeți hashtag-uri precum #blackfriday #cybermonday #bfcm #sale #blackfridaysale #blackfridaydeals.

10. Bannere pe site-ul dvs

Această idee este adesea trecută cu vederea de mulți comercianți de comerț electronic. Ei concentrează atât de mult efort pe alte canale promoționale — rețele sociale, reclame, e-mailuri etc. — și uită complet de site-ul lor. Cu toate acestea, mulți oameni vor merge în continuare pe site-ul tău fără să-ți vadă promoția BF. Ce păcat ar fi dacă oamenii ar ajunge pe site-ul tău, nu ar putea găsi nicio informație despre vânzările BFCM și ar pleca. Această greșeală poate fi evitată cu ușurință cu cel puțin un banner pe diferite pagini ale site-ului dvs. Asigurați-vă că acesta este primul lucru pe care oamenii îl văd pe pagina dvs. de pornire. Bannerul ar trebui să fie atrăgător și informativ și să explice clar ce reducere oferiți, ce trebuie să faceți pentru a o obține (adică cumpărați ceva înainte de miezul nopții, cumpărați 3 pentru a obține al 4-lea articol gratuit sau introduceți un cod promoțional), iar când încheierea vânzării este.

Concluzie

În curând, începe cea mai mare cursă din lumea comerțului electronic. Cu toate acestea, nu trebuie să intri în competiție încercând să depășești alte magazine și să cheltuiești prea mult pe marketing. În schimb, implementați cele 10 strategii enumerate mai sus pentru a vă asigura că implicați publicul relevant la un preț rezonabil.

Pentru a profita la maximum de campaniile dvs. publicitare din această Black Friday și Cyber ​​Monday, automatizați-vă anunțurile cu Adwisely. Aplicația împreună cu specialiști în marketing vă vor ajuta să creșteți vânzările cu o rentabilitate medie a cheltuielilor publicitare de 600% - totul pentru a vă asigura că șansele sunt întotdeauna în favoarea dvs.