Reklamy Black Friday 2021: 10 sposobów na wyróżnienie się na tle konkurencji
Opublikowany: 2021-11-01Dla wielu osób druga połowa jesieni to upiorne Halloween, przedświąteczne aranżacje i latte z dynią.
Jednak rzeczywistość eCommerce nie jest tak bezproblemowa. Dla Ciebie jesień to najbardziej pracowity sezon w roku z Czarnym Piątkiem i Cyberponiedziałkiem (BFCM), a także świątecznymi wyprzedażami. Ten sezon może być pełen stresu i niepokoju, długich godzin i nerwów na krawędzi.
Stawka jest wysoka. Jeśli zostanie to zrobione dobrze, upadek może stać się jednym z najbardziej satysfakcjonujących czasów dla sprzedawców eCommerce – zwłaszcza teraz, podczas pandemii. 43% osób stwierdziło, że robi zakupy online w 2021 roku częściej niż kiedykolwiek wcześniej. W tym sezonie świątecznym będzie prawdziwe pole bitwy między sprzedawcami eCommerce, aby przyciągnąć ludzi do swoich sklepów internetowych ze znacznymi zniżkami i kuszącymi ofertami.
W tym artykule przedstawiamy najlepsze strategie marketingowe z okazji Czarnego Piątku, które pozwolą Ci wyprzedzić konkurencję i skupić się na klientach.
Spostrzeżenia z poprzednich czarnych piątków, z których można się uczyć
Zanim porozmawiamy o pomysłach na Czarny Piątek, spójrzmy w przeszłość. Oto trzy kluczowe wnioski z poprzednich sprzedaży BFCM, które pomogą Ci podejmować świadome decyzje w teraźniejszości:
Rynek eCommerce w Czarny piątek ma osiągnąć 9,5 miliarda dolarów
Rok 2020 był pierwszym rokiem, w którym podczas pandemii miał miejsce Czarny Piątek. Oczywiście, ze względu na zagrożenia dla zdrowia, większość ludzi w tym czasie wybierała zakupy online. W rezultacie ludzie wydali 9 miliardów dolarów na zakupy online – o 22% więcej niż w 2019 roku. Przewiduje się, że liczba ta wzrośnie w 2021 roku i osiągnie 9,5 miliarda dolarów.
Na wynos: jeśli miałeś wątpliwości, czy powinieneś prowadzić kampanie Black Friday, jest to mocny argument za prowadzeniem sprzedaży BF. Ludzie będą kupować w ten Czarny piątek, więc pamiętaj, aby przypomnieć im o swojej firmie, organizując wydarzenie promocyjne BF.
Ludzie oczekują 26-50% zniżki
Ponieważ konkurencja szaleje wśród sklepów eCommerce podczas BFCM, klienci przyzwyczajają się do coraz większej liczby korzyści o tej porze roku. Ludzie oczekują dużych rabatów w Czarny piątek. 51% kupujących uważa, że spadek cen powinien wynosić od 26 do 50%. 27% ma nieco bardziej umiarkowane apetyty, twierdząc, że cena powinna zostać obniżona o 10-25%. Tymczasem 21% ankietowanych twierdzi, że zniżki na Black Friday muszą wynosić ponad 50%.
Na wynos: próba przyciągnięcia klientów 5% rabatem może nie wystarczyć w Czarny Piątek i Cyber Poniedziałek, ponieważ kupujący szukają bardziej imponujących zniżek. Rozważ rozpoczęcie z co najmniej 15% rabatem.
40% zakupów zostało dokonanych na smartfonach
Około 40% wszystkich zakupów online w Czarny piątek zostało dokonanych na smartfonach w 2020 roku. To 3,6 miliarda dolarów sprzedaży — o 25% więcej niż w poprzednim roku. Kupujący online nie są cierpliwi ani lojalni, aby znosić złe doświadczenia zakupowe, więc jeśli mobilna wersja sklepu internetowego jest wadliwa, ludzie najprawdopodobniej opuszczą tę witrynę i zamiast tego przejdą do konkurencji.
Na wynos: właściciele sklepów eCommerce muszą skupić się tak samo na swojej mobilnej wersji sklepu, jak na swoich witrynach komputerowych, przygotowując się do sezonu wyprzedaży w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek.
10 praktycznych strategii dla kampanii BFCM w biznesie eCommerce
Teraz, gdy widzieliśmy tendencję rynkową BFCM oraz oczekiwania i zachowania klientów, przyjrzyjmy się bliżej niektórym pomysłom na kampanie w Czarny piątek, które mogą przyciągnąć więcej klientów do Twojego sklepu i zwiększyć sprzedaż.
1. Kampanie poszukiwawcze
Faktem jest, że większość osób, które kupują od Ciebie podczas BFCM to osoby, które już wiedzą o Twoim biznesie. Dlatego Twoim pierwszym zadaniem powinno być umożliwienie większej liczbie potencjalnych klientów poznania Twojego sklepu i jego ofert na Czarny Piątek. W tym momencie do gry wkracza Prospecting.
Reklamy Prospect pomagają zwiększyć sprzedaż dzięki dotarciu do większej liczby odbiorców. Dzięki tej taktyce kierujesz reklamy do osób, które mają wspólne zainteresowania z Twoimi klientami lub które już kupiły lub widziały produkty podobne do Twoich. Wyświetlanie reklam Prospecting pomoże Ci zwiększyć świadomość marki i przyciągnąć więcej odwiedzających na Twoją stronę.
Wyświetlaj takie reklamy co najmniej dwa tygodnie przed Czarnym Piątkiem, a zabijesz dwie pieczenie na jednym ogniu:
- Wydasz mniej na reklamę, ponieważ wyświetlanie reklam z wyprzedzeniem będzie tańsze niż wyświetlanie ich w Czarny piątek;
- Ponieważ coraz więcej osób dowiaduje się o Twoim sklepie, wielu z nich może wrócić w Czarny piątek, aby dokonać zakupu. Jeśli nie, możesz przywrócić je za pomocą Retargetingu (zobacz następny pomysł).
Co więcej, wiele osób zaczyna zakupy przed Czarnym Piątkiem. Wiele dużych sklepów internetowych i rynków — w tym Amazon — zaspokaja popyt i oferuje zniżki na długo przed faktyczną datą. Reklamy prospektywne to świetny sposób na wypromowanie wczesnej oferty wśród potencjalnych klientów, oferując im zniżkę na interesujący ich produkt.
2. Kampanie retargetingowe
Tylko 2% kupujących prawdopodobnie kupi od Ciebie podczas pierwszej wizyty, a szkoda — zwłaszcza po zainwestowaniu całego czasu, wysiłku i pieniędzy w kampanie Prospecting przed Czarnym Piątkiem. Dlatego ważne jest, aby mieć strategię przyciągnięcia odwiedzających sklep z powrotem i przekształcenia ich w płacących klientów. Innymi słowy, potrzebujesz kampanii retargetingowych. Wyświetlając tego typu reklamy z okazji Czarnego Piątku, ponownie angażujesz osoby, które odwiedziły Twój sklep w ciągu ostatnich 2 tygodni, pokazując im odpowiednie produkty. Możesz nawet ustawić reklamę tak, aby każda osoba widziała ten produkt, którym była zainteresowana.
Dzięki Adwisely możesz jeszcze bardziej zwiększyć siłę retargetingu (czyli remarketingu) za pomocą reklam w ramach Oferty Specjalnej. Ta taktyka umożliwia prowadzenie najlepszych kampanii w Czarny piątek poprzez ponowne kierowanie zainteresowanych osób, gdy jest najbardziej prawdopodobne, że dokonają zakupu. Możesz uruchomić tę krótkoterminową promocję podczas każdej specjalnej okazji, czy to w Czarny Piątek, Cyberponiedziałek, Walentynki czy urodziny Twojego sklepu. Kampanie ofertowe docierają do wszystkich osób, które dodały Twój produkt do koszyka w ciągu 180 dni i obejrzały Twoje produkty w ciągu 30 dni.
Oto kilka przykładów reklam Black Friday na Facebooku dostarczanych w ramach kampanii Special Offer wspieranych przez Adwisely:
3. Influencerowa kampania marketingowa
To świetny sposób na wyróżnienie się z tłumu w Czarny piątek. Podczas gdy inne marki bombardują ludzi reklamami BF i e-mailami promocyjnymi, możesz współpracować z influencerem na Instagramie lub TikTok, aby bardziej autentycznie promować sprzedaż. Aby uzyskać najlepszy wynik, zorganizuj rekomendację influencer z kilkutygodniowym wyprzedzeniem, aby wypromować swoją firmę przed sprzedażą.
Nie przesadzaj jednak z nadmiernym sprzedawaniem swojej firmy. Jeśli influencer w filmie aktywnie sprzedaje Twój produkt, używając frazesów sprzedażowych, takich jak „najlepszy produkt na rynku, kup teraz”, nie będzie się to różnić od reklam. Aby uzyskać bardziej osobistą promocję, poproś influencerów o nagranie filmu z rozpakowaniem lub recenzję Twoich produktów.
Nie zapomnij też zmierzyć wydajności każdego influencera, z którym współpracujesz. Można to łatwo zrobić, prosząc influencera o użycie linku z parametrami UTM. Pomoże Ci zobaczyć, ile osób skorzystało z linku. Możesz śledzić statystyki za pomocą Google Analytics lub podobnego narzędzia.
Inną opcją jest przekazanie każdemu influencerowi kodu promocyjnego, a następnie sprawdzenie, ile osób skorzystało z niego podczas dokonywania zakupu.
4. Kampania e-mail marketingowa
Nie wszystkie Twoje strategie muszą wymagać budżetów marketingowych. Na przykład e-mail to świetny kanał, za pośrednictwem którego możesz informować odbiorców o ofertach na Czarny Piątek i Cyber Poniedziałek.
Rozważ wysłanie sekwencji tych 5 e-maili:
- Tydzień przed Czarnym Piątkiem: ogłoś wyprzedaż, którą będziesz mieć.
- Czwartek przed BF: przypomnij ludziom o wyprzedaży, aby Twoja oferta pozostała świeża w pamięci.
- W Czarny Piątek: ogłaszaj rozpoczęcie wyprzedaży wcześnie rano. Ten e-mail powinien zawierać przycisk wezwania do działania powiązany z Twoją witryną oraz odliczanie informujące, ile godzin pozostało do zakończenia wyprzedaży.
- W Black Friday wieczorem: ostatni e-mail w sekwencji powinien informować o zbliżającym się zakończeniu wyprzedaży. W tym biuletynie musi być jasne, że to ostatnia szansa na zakup w specjalnej cenie.
- W sobotni poranek: ogłoś przedłużoną wyprzedaż na kilka godzin – a nawet dni – więcej. Zwiększy to Twoje szanse na jeszcze większą sprzedaż podczas weekendu Black Friday.
Podczas BFCM ludzie będą rzeczywiście bombardowani e-mailami od niezliczonych firm i tylko część biuletynów zostanie otwarta. Skoncentruj się na tworzeniu chwytliwych tematów. Wyjaśnij je jasno i bezpośrednio, mówiąc wprost, co ludzie mogą otrzymać i o ile obniżona jest cena. Na przykład:
- 50% zniżki na bluzy — Black Friday Sale
- 40% zniżki na wszystko w Czarny piątek
- Czarny piątek — 25% zniżki i bezpłatna dostawa
- Ostatnie połączenie: oszczędź do 70%
5. Wyprzedaż błyskawiczna
Wyprzedaż błyskawiczna to rodzaj promocji, gdy sklep oferuje imponujące rabaty w bardzo krótkim czasie. Podczas gdy niektórzy twierdzą, że taka sprzedaż powinna trwać od 24 do 72 godzin, inni twierdzą, że powinna trwać do 4-6 godzin.
Powszechnie uważa się jednak, że im krótsza jest wyprzedaż błyskawiczna, tym bardziej jest pilna. Strach przed utratą tak rzadkiej okazji powinien zmotywować więcej osób do dokonania zakupu.
Oto niektóre korzyści płynące z wyprzedaży błyskawicznej dla Twojej firmy:
- Zwiększ sprzedaż, grając na strachu przed utratą.
- Wzmacniaj lojalność klientów, tworząc pozytywne doświadczenia zakupowe i oferując znaczne rabaty i/lub bezpłatną wysyłkę.
- Zwolnij przestrzeń magazynową, sprzedając nadmiar produktów.
- Rozwijaj bazę klientów: udzielając znacznych rabatów, nieuchronnie przyciągniesz nowych klientów. Ponadto poczta pantoflowa przyniesie Ci jeszcze więcej klientów, jeśli rabaty są szczególnie lukratywne.
Reklamy Special Offer według kampanii Adwisely świetnie nadają się do prowadzenia wyprzedaży flash. Pozwalają dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, którzy są bardziej skłonni do zakupu.
6. Kampanie Cross-Sell i Upsell
Jesteś o 65% bardziej skłonny do sprzedaży obecnym klientom. Wiedzą już o Twojej firmie i produktach i – miejmy nadzieję – mają pozytywne doświadczenia z kupowania od Ciebie. Czarny piątek to idealny czas, aby dotrzeć do tych osób z odpowiednimi ofertami.
Cross-Sell umożliwia dotarcie do obecnych klientów, oferując produkt komplementarny do tego, który już kupili. Z kolei reklamy upsell pomogą Ci wypromować Twoje produkty wśród tych, którzy oglądali produkty w Twoim sklepie internetowym, oferując droższą wersję produktu, którym początkowo byli zainteresowani.
Dzięki Adwisely możesz szybko zautomatyzować kampanie Cross-Sell i Upsell na najpopularniejszych platformach reklamowych — Facebook, Instagram i Google. Ponadto otrzymujesz bieżące wskazówki od swojego osobistego menedżera reklam online — eksperta, który pomoże Ci uzyskać maksymalny zysk z Twoich kampanii.
7. Program poleceń
A propos – programy poleceń są nadal jednym z najskuteczniejszych sposobów zarówno na zwiększenie sprzedaży, jak i poszerzenie bazy klientów. Dzięki tej taktyce możesz zwiększyć ruch o 160%.
Stworzenie oferty, którą trudno zignorować, to połowa wygranej bitwy. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, aby wykonać to zadanie, jest segmentacja bazy klientów według historii zakupów i oferowanie każdej grupie najbardziej odpowiednich produktów jako zachęty do polecania Cię znajomemu.
Pamiętaj też, że jeśli promujesz ofertę polecającą w Czarny piątek wraz z innymi zniżkami, nie konkurujesz tylko z konkurencją, ale także z własnymi ofertami. Ponieważ program poleceń pomaga zwiększyć zarówno sprzedaż, jak i bazę klientów, wyróżnij tę ofertę, dając zniżkę obu stronom: polecającemu i polecającemu.
Inną strategią polecania, która okazała się skuteczna, jest wręczanie prezentów osobom polecającym. Na przykład niektóre sklepy eCommerce, które mają abonament, oferują swoim użytkownikom bezpłatny miesiąc za przyprowadzenie znajomego, który dokona zakupu.
Możesz także dać osobom polecającym kody promocyjne ze sklepów partnerskich. W ten sposób będziesz promować jednocześnie dwa biznesy. Jeśli twój partner zrobi to samo, oboje zwiększycie swój zasięg i sprzedaż.
8. Darmowa wysyłka!
Kupujący często oczekują czegoś więcej niż tylko zniżki w Czarny piątek. Inną ważną korzyścią, jaką oferuje większość sprzedawców eCommerce, jest bezpłatna przesyłka. W rzeczywistości 9 na 10 osób twierdzi, że bezpłatna dostawa jest najpotężniejszą zachętą. Co więcej, średnia wartość zamówienia z darmową wysyłką jest o 30% wyższa niż zamówienia, w którym wysyłka jest opłacona osobno.
Ponieważ większość produktów zakupionych w Czarny piątek jest kupowana jako prezenty świąteczne, możesz zmotywować ludzi do zakupu u Ciebie, jeśli zagwarantujesz darmową dostawę przed Bożym Narodzeniem. Po prostu upewnij się, że możesz dotrzymać obietnicy — w przeciwnym razie istnieje ryzyko radzenia sobie z rozczarowanymi klientami i otrzymywania gniewnych recenzji.
Oczywiście darmowa wysyłka wcale nie jest darmowa. Jest to rachunek, który musisz ponieść jako sprzedawca eCommerce. Dlatego tak ważne jest obliczenie progu zakupowego, aby sprzedaż była opłacalna. Ten artykuł Shopify powinien pomóc Ci określić próg dla Twojej firmy.
9. Posty w mediach społecznościowych
Niezależnie od tego, czy konsekwentnie publikujesz zdjęcia, filmy i rolki, czy udostępniasz aktualizację raz w miesiącu, Czarny Piątek to jeden z tych okresów w roku, kiedy musisz wykorzystać platformy mediów społecznościowych. To kolejny duży kanał, w którym możesz ogłosić swoją sprzedaż i zaprezentować wszystkie korzyści płynące z dokonania zakupu tego dnia. Aby rozszerzyć swój zasięg poza obserwujących, możesz również zwiększyć swój post i historię, aby dostarczyć swoją ofertę większej liczbie osób przy stosunkowo niskich kosztach.
Nie zapomnij używać hashtagów, zwłaszcza na Twitterze, Instagramie i TikToku. Wielu użytkowników, którzy szukają sprzedaży, będzie szukać treści w ten sposób, więc jest to Twoja szansa na rozpowszechnianie treści za darmo. Upewnij się, że zawiera takie hashtagi jak #blackfriday #cybermonday #bfcm #sale #blackfridaysale #blackfridaydeals.
10. Banery na Twojej stronie
Ten pomysł jest często pomijany przez wielu sprzedawców eCommerce. Koncentrują się na innych kanałach promocyjnych — mediach społecznościowych, reklamach, e-mailach itp. — i całkowicie zapominają o swojej stronie internetowej. Jednak wiele osób nadal będzie odwiedzać Twoją witrynę bez oglądania Twojej promocji BF. Szkoda by było, gdyby ludzie trafili na Twoją stronę, nie mogli znaleźć żadnych informacji o sprzedaży BFCM i wyszli. Ten błąd można łatwo uniknąć, umieszczając przynajmniej jeden baner na różnych stronach Twojej witryny. Upewnij się, że jest to pierwsza rzecz, którą ludzie widzą na Twojej stronie głównej. Baner powinien przyciągać wzrok i informować oraz jasno informować, jaki rabat oferujesz, co należy zrobić, aby go otrzymać (np. kupić coś przed północą, kupić 3, aby otrzymać czwartą sztukę gratis, lub wpisać kod promocyjny), i kiedy kończy się wyprzedaż.
Wniosek
Wkrótce rozpocznie się największy wyścig w świecie eCommerce. Nie musisz jednak wchodzić w konkurencję, próbując prześcignąć inne sklepy i wydawać zbyt dużo na marketing. Zamiast tego zastosuj 10 strategii wymienionych powyżej, aby upewnić się, że angażujesz odpowiednich odbiorców za rozsądną cenę.
Aby jak najlepiej wykorzystać swoje kampanie reklamowe w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek, zautomatyzuj reklamy za pomocą Adwisely. Aplikacja wraz ze specjalistami ds. marketingu pomoże Ci zwiększyć sprzedaż o średnio 600% ROAS — wszystko po to, by mieć pewność, że szanse są zawsze na Twoją korzyść.