15 resolusi Tahun Baru untuk manajer penjualan dan pengusaha
Diterbitkan: 2021-12-27Tahun 2022 tinggal beberapa hari lagi, saatnya membuat daftar resolusi Tahun Baru.
Apakah Anda ingin mendapatkan lebih banyak penawaran tahun depan? Apakah Anda ingin menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas manual? Apakah Anda ingin menjadi pemimpin industri dan pakar yang diakui?
Untuk setiap manajer penjualan di luar sana, tujuannya akan berbeda-beda. Kami telah mencoba menyusun daftar resolusi Tahun Baru untuk tenaga penjualan yang ingin menghasilkan lebih banyak penjualan. Ambil satu atau semua; membawa bahkan satu janji dari daftar ini untuk hidup akan memberikan bisnis Anda dorongan!
1. Tetapkan tujuan yang lebih CERDAS
Resolusi Tahun Baru adalah cara untuk merencanakan ke depan. Tetapi jika Anda ingin bisnis Anda tumbuh di tahun mendatang, Anda perlu melakukan perencanaan penjualan dengan serius.
Setiap tahun, kuartal, dan bulan, Anda harus duduk bersama tim Anda dan mendiskusikan tujuan untuk periode mendatang dan menguraikan bagaimana Anda berencana untuk mencapainya. Ini memberi Anda arah yang jelas, memotivasi tim Anda, mempersiapkan bisnis Anda untuk potensi masalah, dan membantu memilih strategi yang tepat untuk memenuhi target penjualan.
Untuk memanfaatkan manfaat perencanaan, Anda sebaiknya hanya menetapkan sasaran bisnis SMART. Sangat penting untuk semua yang Anda tuju harus spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu.
Bayangkan kita sedang menetapkan tujuan SMART untuk tahun 2022...
Dapatkan lebih banyak penjualan
Pada akhir tahun 2022 , meningkatkan volume penjualan sebesar 5% dibandingkan dengan tahun fiskal 2021 dengan meningkatkan jumlah pembelian kembali
Anda juga harus menyaring sasaran aktivitas penjualan untuk mempersingkat siklus penjualan. Alih-alih menyebarkan diri Anda terlalu kurus, kurangi jumlah tujuan yang ingin Anda capai seminimal mungkin dan fokus pada apa yang penting.
Saat menetapkan tujuan untuk bisnis Anda, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut...
- Tujuan aktivitas mana yang penting untuk bergerak maju?
- Dapatkah saya menyederhanakan salah satu dari tujuan ini?
- Dapatkah saya menggabungkan salah satu dari tujuan ini?
2. Berkomitmen untuk memahami alasannya
Apa pun yang terjadi pada kesepakatan — menang atau kalah — Anda harus memahami mengapa itu terjadi. Dengan cara ini, Anda dapat menunjukkan dengan tepat kesamaan dalam menang dan kalah, dan fokus pada menjaga utas bersama itu atau menyingkirkannya.
Ada beberapa cara di mana Anda dapat memahami keputusan prospek masa lalu...
- Fokus pada pembuatan laporan penjualan
- Tanyakan langsung kepada pelanggan Anda
Ada beberapa laporan penjualan yang harus Anda perhatikan untuk memahami mengapa prospek bertindak dengan cara tertentu. Semua Transaksi Dimenangkan dan Semua Transaksi Hilang menawarkan wawasan tentang berapa banyak transaksi yang ditutup dan berapa banyak yang gagal. Anda dapat memahami produk, pembeli, penjual, dan pasar mana yang lebih mungkin memberikan hasil. Terakhir, mereka juga memberi Anda informasi tentang di mana tepatnya terjadi kemacetan jika ada.
Sangat sedikit perusahaan yang mewawancarai pelanggan secara langsung untuk mempelajari motivasi di balik pemilihan produk mereka. Ini adalah kesalahan; pelanggan sama-sama berinvestasi dalam membeli seperti halnya Anda berinvestasi dalam menjual produk. Ketika didekati dengan benar, mereka akan lebih dari bersedia untuk berbagi pengamatan mereka dengan Anda.
3. Dapatkan lebih banyak referensi dari pelanggan yang sudah ada
- LTV pelanggan yang dirujuk adalah 16% lebih tinggi jika dibandingkan dengan pelanggan yang tidak dirujuk.
- Prospek rujukan memiliki tingkat konversi 30% lebih tinggi daripada prospek dari saluran lain mana pun.
- Pelanggan yang diperoleh melalui rujukan memiliki tingkat retensi 37% lebih tinggi.
- Anda dapat mengharapkan setidaknya 16% lebih banyak keuntungan dari pelanggan yang dirujuk.
- 84% pengambil keputusan B2B memulai proses pembelian dengan rujukan.
Jika Anda ingin memanfaatkan manfaat pemasaran rujukan, pastikan Anda melakukan segala kemungkinan untuk mendorong pelanggan yang sudah ada agar merekomendasikan bisnis Anda ke jaringan mereka.
Pertama, fokus pada peningkatan kualitas pengalaman pelanggan yang Anda berikan. Ini termasuk membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan yang sudah ada, mempertahankan mereka, dan bersikap proaktif dalam hal kesuksesan pelanggan.
Kemudian, rancang program rujukan yang menawarkan insentif kepada pelanggan yang sudah ada untuk memperkenalkan pelanggan baru ke bisnis Anda. Menurut informasi dari Software Advice, lebih dari 50% orang cenderung memberikan rujukan jika ditawarkan insentif langsung, pengakuan sosial, atau akses ke program loyalitas eksklusif.
4. Tingkatkan personalisasi
Pada tahun 2022, personalisasi bahkan lebih panas dari sebelumnya. Saat pelanggan menjadi lebih sadar akan jumlah data yang mereka bagikan dengan bisnis saat menjelajahi internet, mereka ingin menerima manfaat darinya.
- 66% konsumen mengharapkan merek memahami kebutuhan individu mereka
- 42% pelanggan frustrasi dengan konten yang tidak dipersonalisasi
- 72% pelanggan hanya akan terlibat dengan pesan yang dipersonalisasi
- 80% konsumen lebih cenderung membeli dari perusahaan yang memberikan pengalaman yang disesuaikan
Pada tahun 2022, personalisasi lebih dari sekadar menyebut nama pelanggan... meskipun ini adalah awal yang baik. Jika Anda ingin bisnis Anda tetap bertahan, Anda harus mengikutinya.
Bertekad untuk menghangatkan penjangkauan dingin Anda di tahun mendatang! Pastikan Anda mengumpulkan lebih banyak informasi tentang prospek dan prospek untuk memberi mereka apa yang mereka butuhkan, alih-alih memukul mereka dengan penawaran umum.
Idealnya, lihat kemampuan personalisasi AI dan ML . Mungkin terdengar menakutkan, tapi itulah tujuan dunia bisnis. Jangan lewatkan kesempatan untuk menjadi yang terdepan di pasar.
5. Kenali prospek dan pelanggan lebih baik
Jika Anda ingin mempersonalisasi upaya penjualan dan pemasaran, Anda memerlukan dasar yang kuat untuk segmentasi pelanggan. Anda harus tahu lebih dari sekadar prospek atau nama depan pelanggan.
Luangkan waktu untuk membangun hubungan yang serius dengan setiap orang di jalur penjualan. Ketika mereka merasa seperti Anda adalah seorang teman, mereka lebih mempercayai Anda dan lebih mungkin untuk membeli dari Anda untuk kedua kalinya. Ada banyak cara di mana Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang prospek dan pelanggan Anda...
- Siapkan kampanye tetes email
- Kirimkan kuesioner
- Bicaralah dengan mereka melalui telepon
- Undang mereka ke acara online atau offline
- Undang mereka untuk bergabung dengan komunitas Anda
- Terhubung dengan mereka di media sosial
Kembangkan jaringan profesional Anda di LinkedIn
Karena kita telah menyentuh topik media sosial, berjanjilah untuk mengembangkan jaringan profesional Anda pada tahun 2022. Peringatan spoiler: cara termudah untuk melakukannya adalah dengan menghidupkan profil LinkedIn Anda.
Dunia penjualan sangat ketat. Setelah beberapa saat, semua orang tahu semua orang. Dan semakin banyak orang yang Anda kenal, semakin tinggi peluang Anda untuk mendapatkan klien potensial.
Pada tahun 2022, Anda harus lebih memperhatikan penjualan LinkedIn dan penjangkauan LinkedIn, khususnya. Ini adalah platform teratas untuk generasi prospek B2B: diisi dengan prospek bernilai tinggi dan menawarkan fitur asli yang luar biasa yang membuka banyak peluang penjualan bagi tenaga penjualan.
Tetapi untuk memanfaatkan manfaat LinkedIn, Anda perlu bekerja sama dengan platform. Berkomitmen untuk membuat koneksi dengan setidaknya satu orang setiap hari, dan pada akhir tahun, Anda akan memiliki 365 peluang penjualan baru.
Baca artikel kami tentang cara menulis pesan calon pelanggan dengan konversi tinggi di LinkedIn
7. Menjadi pemimpin pemikiran
Tenaga penjual yang berkinerja terbaik bukanlah mereka yang mempromosikan produk mereka, tetapi mereka yang mempromosikan industri mereka. Jika Anda ingin meningkatkan kesadaran dan penjualan, Anda harus menjadi nama pertama yang muncul di kepala mereka ketika mereka memikirkan produk atau layanan yang Anda tawarkan.
Menjadi pemimpin pemikiran juga membuktikan keahlian Anda di lapangan dan meningkatkan kredibilitas.
Inilah yang dapat Anda lakukan...
- Posting secara aktif di LinkedIn: statistik, opini, tip, riset pasar
- Berkontribusi dengan kutipan ke artikel ahli
- Berpartisipasi dalam webinar sebagai pembicara
8. Terapkan sistem CRM yang sesuai
Penjualan dan CRM berjalan beriringan, tetapi hanya jika keduanya cocok satu sama lain.
Meskipun tim penjualan Anda pasti membutuhkan sistem CRM, ada beberapa nuansa yang perlu dipertimbangkan saat memilih solusi. Anda perlu menemukan CRM yang paling sesuai untuk alur kerja bisnis Anda.
Ini berarti menjelajahi opsi yang tersedia untuk Anda, mencatat fitur yang harus dimiliki yang Anda perlukan, dan menanyakan preferensi fungsionalitas kepada tim Anda.
Lihat panduan CRM dari A hingga Z kami tentang cara memilih CRM yang tepat untuk bisnis Anda!
9. Segarkan CRM secara teratur
Tidak cukup hanya dengan membeli solusi CRM dan menyebutnya sebagai pekerjaan yang baik; itu bukan jenis teknologi yang bisa diatur dan dilupakan. Agar berfungsi dan meningkatkan kinerja bisnis Anda, pastikan Anda memperbarui dan membersihkannya secara teratur. Hanya dengan data yang segar dan akurat, CRM Anda akan memberikan hasil yang Anda harapkan.
Pada tahun 2022, pastikan bahwa setiap anggota tim Anda memiliki pemahaman yang sama dalam hal menggunakan CRM. Mereka harus nyaman dan percaya diri dengan sistem.
Ada beberapa strategi yang dapat mempercepat tingkat adopsi CRM di perusahaan Anda...
- Latih tim untuk menggunakan CRM
- Jelaskan keuntungan menggunakan sistem!
- Menurut contoh
- Mendorong kerja tim
- Tetapkan KPI yang hanya dapat dilacak di CRM
Pelajari lebih lanjut tentang memotivasi tim Anda untuk menggunakan CRM di artikel kami
10. Ikuti tren penjualan terbaru
Persaingan mendorong inovasi.
Jika Anda ingin bisnis Anda tetap relevan dan sukses, awasi semua tren penjualan terbaru. Sebagai aturan praktis, mereka yang mengikuti tren yang sedang berkembang mendapatkan keuntungan penggerak pertama. Jadi, jika Anda melihat tren yang bisa Anda terapkan, jangan ragu untuk melakukannya.
Temukan semua tren penjualan terbesar tahun 2022 di artikel kami.
11. Otomatiskan sebanyak mungkin penjualan Anda
Kita sudah memasuki era otomatisasi, jadi otomatisasi penjualan bukan lagi keinginan tapi kebutuhan.
- Perusahaan yang memasukkan otomatisasi tingkat tinggi ke dalam proses penjualan mereka menghasilkan sekitar 16% lebih banyak prospek dibandingkan dengan perusahaan yang memasukkan otomatisasi tingkat rendah atau tanpa otomatisasi.
- 61% bisnis yang memanfaatkan otomatisasi dilaporkan melebihi target pendapatan pada tahun 2020.
Statistik lain yang mendukung otomatisasi penjualan adalah bahwa hampir dua pertiga (64,8%) waktu repetisi, rata-rata, dihabiskan untuk aktivitas yang tidak menghasilkan pendapatan. Hampir satu jam waktu tenaga penjualan dihabiskan untuk tugas-tugas administrasi setiap hari.
Untuk meningkatkan kepuasan perwakilan Anda bersama dengan produktivitas mereka, Anda harus mengotomatiskan penjualan Anda. Untuk mengetahui caranya, lihat Buku Pedoman Otomasi Penjualan kami.
Valerie Kakovkina 
12. Temukan cara yang lebih efektif untuk melatih tim Anda
Keberhasilan penjualan perusahaan Anda sangat bergantung pada seberapa terampil tim penjualan Anda. Sebagai manajer penjualan, Anda perlu membantu tenaga penjualan Anda tumbuh dan meningkatkan kinerja mereka.
Pada tahun 2022, luangkan waktu untuk rapat tim dan 1:1 di mana Anda akan fokus pada pencapaian dan kerugian perwakilan Anda, dan ajari mereka cara menjual dengan lebih baik. Untuk melakukan ini...
- Lakukan tinjauan kinerja secara teratur
- Gunakan data CRM untuk mengidentifikasi di mana sebagian besar prospek jatuh dan jelaskan kepada tim Anda cara mengonversi dari tahap itu dengan lebih baik
Cari tahu cara melatih tim penjualan Anda menggunakan data CRM di artikel ini!
13. Lebih baik dalam menangani keberatan
Jika banyak kesepakatan Anda gagal lebih jauh ke saluran penjualan, kemungkinan tim Anda dapat menggunakan beberapa pelatihan keberatan penjualan. Pada tahun 2022, buka database CRM Anda dan analisis semua kesepakatan yang tidak Anda menangkan untuk melihat alasan di balik penolakan tersebut. Kemudian, tuliskan semua keberatan penjualan dan buat sanggahan untuk itu.
Untungnya, dengan panduan kami untuk menangani keberatan dan sanggahan yang sudah jadi, bisnis Anda memiliki keunggulan.
14. Terus belajar lebih banyak tentang industri ini
Berlangganan buletin, hadiri webinar, mulai kursus.
Bahkan jika Anda sudah berkecimpung di industri ini selama bertahun-tahun, Anda tidak boleh terlalu sombong. Tidak ada yang namanya tahu terlalu banyak.
Pada tahun 2022, Anda harus berupaya meningkatkan keterampilan penjualan dan pengetahuan industri Anda sehingga Anda berdua dapat tetap berada di puncak permainan Anda dan meneruskan keahlian Anda ke tim Anda.
Pastikan Anda berlangganan buletin CRM Lab untuk wawasan CRM dua mingguan dan kiat penjualan!
15. Tingkatkan manajemen waktu
Terakhir, berhentilah menunda-nunda! Meskipun tergoda untuk memiliki beberapa menit lagi untuk beristirahat, Anda harus memperhatikan tujuan Anda dan mengalokasikan waktu Anda dengan bijaksana. Beberapa hal yang harus dicoba pada tahun 2022 untuk meningkatkan manajemen waktu Anda...
- Jadwalkan hari Anda; rencanakan tugasmu
- Tetap pada satu tugas pada satu waktu; multitasking kurang produktif dari yang Anda kira
- Batasi pemeriksaan email menjadi satu atau dua kali sehari
Kami tidak sabar untuk melihat pertumbuhan Anda di tahun 2022 — selamat tahun baru!