Mengurangi Rasio Pentalan Di E-niaga
Diterbitkan: 2015-10-25Katakanlah, pengguna mengunjungi situs web Anda. Dia berkeliaran selama beberapa detik, dan tanpa mengunjungi halaman web berikutnya, terpental dari situs Anda. Anda baru saja kehilangan satu pelanggan potensial. Apakah itu terdengar seperti fenomena sehari-hari bagi Anda?
Tepat ketika Anda berharap pengunjung akan bertobat, dia langsung terpental. Tentu saja, rasio pentalan yang lebih tinggi buruk untuk sebuah situs, tetapi lebih buruk lagi jika Anda memiliki toko e-niaga.
Itu karena Anda berada di sana untuk membuat koneksi instan dengan pengguna untuk mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Rata-rata rasio pentalan untuk industri e-niaga adalah 40% dan untuk memastikan bahwa rasio pentalan situs web Anda lebih rendah dari ini, sangat penting untuk mengenal istilah tersebut dengan baik untuk mengarahkan penunjuk ke arah yang benar pada halaman.
Mari kita mulai!
Apa itu Rasio Pentalan?
Adalah umum untuk menjadi bingung antara rasio keluar dan rasio pentalan, mengingat keduanya adalah jumlah pengunjung yang meninggalkan situs Anda. Perbedaannya, bagaimanapun, dibuat oleh perjalanan pelanggan sebelum dia keluar dari situs Anda dari halaman.
Rasio pentalan – ini adalah persentase pengunjung yang memasuki situs, bertahan di satu halaman, dan kemudian meninggalkannya. Sekarang, keberangkatan ini bisa ke halaman lain di situs Anda, atau milik orang lain. Dalam kedua kasus, itu adalah rasio pentalan halaman itu . Jadi Anda lihat, rasio pentalan itu adalah 'khusus halaman' sedangkan rasio keluar adalah 'khusus perjalanan'.
- Rasio pentalan menentukan efektivitas halaman dalam hal keterlibatan. Ini menyatakan persentase dari-
- Pengunjung yang berakhir di halaman pertama atau halaman yang mereka lihat pertama kali di situs web
- Performa setiap halaman pertama yang menginformasikan koneksi instan dengan pengunjung
- Pengetahuan atau informasi relevan yang disediakan halaman
- Kunjungan, di mana tidak ada pembelian
Catatan: Tidak selalu rasio pentalan yang lebih tinggi merupakan pertanda kinerja yang buruk. Pikirkan tentang situs web yang menyelesaikan tujuan melihat banyak halaman dengan memberikan pengetahuan khusus hanya pada satu halaman, seperti Wikipedia.
"Melambung kecepatan bukan pintu keluar kecepatan pengunjung, tetapi itu adalah persentase dari mereka seluruh perjalanan di halaman itu ”
Apa itu Rasio Pentalan untuk E-niaga?
Untuk e-niaga, interpretasi rasio pentalan berkorelasi dengan rasio konversi pembelian. Semakin sedikit pembelian, semakin tinggi rasio pentalan. Rasio pentalan akan memberikan petunjuk penting yang menunjukkan bahwa promosi dan koleksi produk pada tingkat kategori taksonomi Anda berjalan dengan baik.
Meskipun sulit untuk menentukan rasio pentalan yang 'baik', Anda tentu dapat mengevaluasinya dengan mengatasi faktor-faktor yang membuat pengunjung terpental dari toko.
- Jika rasio pentalan antara 26-40%, situs web Anda luar biasa
- Jika menari dengan nada 40-55%, situs web Anda rata-rata
- Jika lebih dari 70%, situs web Anda tidak dapat diterima dan tidak menarik
Dua dari setiap tiga pengunjung yang mendarat di toko pergi tanpa melakukan interaksi yang berarti. Untuk mendapatkan rasio pentalan yang berarti, alih-alih membandingkannya dengan figur model yang berubah-ubah, bandingkan dengan rasio rasio pentalan Anda sendiri sebelumnya dan tingkatkan.
Catatan: Rasio pentalan di bawah 20% (masalah dengan penyiapan analitik) dan lebih dari 90% (masalah dengan situs web) keduanya merupakan tanda tingkat yang buruk untuk memprediksi masa depan toko online.
Bagaimana Anda Dapat Mengukur Rasio Pentalan Anda?
Anda dapat mengukur rasio pentalan Anda dengan bantuan Google Analytics. Ini mengukur waktu yang dihabiskan di situs Anda membaca posting blog (atau melihat produk Anda) sebagai perbedaan antara ketika mereka pertama kali mendarat di halaman Anda dan tampilan halaman terakhirnya (keluar) di situs Anda.
Google Analytics akan membantu Anda mengukur keseluruhan rasio pentalan situs, rasio pentalan setiap halaman arahan, rasio pentalan kata kunci pencarian individual, dan rasio pentalan untuk lalu lintas yang berasal dari sumber yang berbeda.
Klik di sini untuk mendapatkan tips awal tentang bagaimana Anda dapat mengukur rasio pentalan situs Anda.
Taksonomi Tingkat Pentalan E-niaga
Rasio pentalan diklasifikasikan ke dalam 3 kategori utama:
- Hard Bounce – Pengguna melihat satu halaman dan menunjukkan keterlibatan kurang dari 4 detik. Mereka adalah orang-orang yang kebetulan berada di halaman secara tidak sengaja, mengharapkan produk yang sama sekali berbeda. Mereka cenderung tidak kembali dengan sengaja dari pengalaman sebelumnya. Mereka segera bangkit.
- Medium Bounce – Pengguna melihat halaman dengan waktu interaksi 4-10 detik.
Mereka adalah pengguna yang pasti mencari kategori atau produk tertentu yang tidak dapat mereka temukan di halaman Anda. Dengan mengubah tata letak halaman arahan, Anda dapat meningkatkan keterlibatan. - Soft Bounce – Melihat halaman dengan waktu interaksi lebih dari 10 detik.
Mereka mencapai situs web tertentu, meluangkan waktu untuk membaca, melihat, menggerakkan penunjuk, dan benar-benar tertarik dengan produk yang ditawarkan toko. Mereka adalah orang-orang yang rela kembali ke toko Anda lagi karena telah sesuai dengan keinginan mereka, menyelesaikan tujuan kunjungan (atau mungkin tidak, tetapi tampak menjanjikan) dan telah melibatkan mereka.
Apa yang Membuat Pengunjung Terpental?
Pengunjung meninggalkan toko Anda karena serangkaian alasan, tetapi sebagian besar karena konten di situs tidak relevan dengan kueri penelusuran mereka. Alasan lain termasuk -
- Waktu buka situs web Anda lebih dari dua detik
- Produk gagal memenuhi persyaratan perangkat yang berbeda
- Terlalu banyak pop-up
- Ajakan bertindak yang gagal
- Masalah teknis (beberapa bagian halaman menampilkan Kode PHP alih-alih teks)
- Pemilihan kata kunci yang salah
- Judul dan jargon teknis yang tidak jelas
Untuk memiliki pemahaman yang lebih baik tentang alasan yang mengganggu pengguna dan membuat mereka keluar dari halaman Anda, diklasifikasikan lebih lanjut menjadi tiga faktor – Internal, Luar dan Faktor Pemasaran .
i) Faktor internal
- Navigasi Situs Web
- Konten Situs Web
- Desain Web dan Kegunaannya
- Masalah Teknis
ii) Faktor eksternal
- Hasil yang Tidak Pantas dari Mesin Pencari
- Tautan Eksternal yang Tidak Relevan
iii) Faktor pemasaran
- Pemilihan Kata Kunci yang Salah
- Judul Halaman dan Deskripsi Meta
Strategi Apa yang Dapat Anda Gunakan untuk Mengurangi Rasio Pentalan?
Ada terlalu banyak kemungkinan pelaku di sini.
Pertama-tama, satu hal yang harus Anda ingat adalah jika terjadi bouncing, bukan berarti tidak ada tindakan dari pengguna. Ada tindakan pengunjung umum yang gagal diperhitungkan orang untuk penentuan rasio pentalan. Misalnya, pengguna mungkin memiliki:
- Menyukaimu di Facebook
- Menandai situs Anda
- Mengikuti Anda di Twitter
- Merekomendasikan Anda kepada rekan-rekan
- Mengirim tautan situs web ke teman melalui email
- Tinggalkan komentar
- Kembali ke situs nanti atau mengambil tindakan secara offline
Beberapa tindakan ini dapat dilacak dengan benar menggunakan analisis web untuk mengurangi rasio pentalan. Selanjutnya, tindakan offline adalah salah satu indikator utama Anda untuk mengukur rasio pentalan. Jadi, cobalah untuk memahami konten yang menumbuhkannya. Selain itu, Anda tidak dapat mengikatnya secara langsung dengan analisis web, tetapi dapat menggunakannya untuk memberikan keberhasilan dan tujuan yang belum tercapai.
Direkomendasikan untukmu:
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Laporan Memperingatkan Pengawasan Peraturan yang Diperbarui Pada Lendingtech Space
“Tindakan offline adalah salah satu indikator utama Anda untuk mengukur rasio pentalan ”
Namun, untuk membuat rasio pentalan Anda terdengar bermakna, penting untuk mengikuti langkah-langkah strategis tertentu yang memastikan membawa lebih banyak produktivitas dan tindakan di halaman Anda.
Kegunaan Halaman yang Ditingkatkan
Penggunaan halaman produk yang efektif memberi tahu banyak tentang bisnis Anda. Dari tampilan pertama halaman, banyak yang bisa diambil oleh pengunjung, seperti-
- Apakah perusahaan itu asli?
- Apakah halaman tersebut menjual produk berkualitas?
- Apakah aman untuk melakukan pembelian? Dan banyak lagi.
Mari kita lihat contoh untuk memahaminya dengan lebih baik:
Ringkasnya, untuk halaman dengan peningkatan kegunaan Anda perlu mempertimbangkan enam tindakan , yaitu
- Kontras warna yang bagus
- Font besar
- Judul besar
- Daftar berpoin
- Ruang putih
- Organisasi yang masuk akal.
Desain Halaman yang Mengesankan
Setelah Anda meningkatkan kegunaan halaman Anda, ada elemen desain-sentris lain yang perlu Anda pertimbangkan. Penggunaan warna dan font yang konsisten adalah suatu keharusan di situs web Anda.
Bagaimana Anda akan memilih yang benar? warna? Tetap berpegang pada warna yang membenarkan merek Anda dan jangan gunakan lebih dari dua jenis font di seluruh halaman. Roda Warna Adobe adalah alat yang membantu mencari warna yang dapat bekerja sama dengan baik.
Tautkan spanduk dan konten promosi ke kategori produk yang benar. Dan hapus semua konten pengisi.
Misalnya-
Masalah Kecepatan
Pertimbangkan ini- 40% orang meninggalkan situs web yang memuat lebih dari 3 detik! (sumber)
Waktu buka yang lambat memang membuat frustrasi dan paling buruk, itu tidak berguna.
Bagaimana Anda akan mengatasi kecepatan halaman yang lambat? Dengan mengurangi ukuran file gambar pada halaman. Jika perlu, gunakan gambar dengan ukuran yang lebih kecil terlebih dahulu daripada memaksakan ukuran dalam kode. Juga, periksa plugin apa pun yang diinstal di situs. Anda dapat menguji kecepatan memuat situs web Anda di sini.
Jangan lupa – 1% peningkatan waktu buka dapat menyebabkan kurang dari 11% tampilan halaman, 7% lebih sedikit konversi, dan 16% penurunan kepuasan pelanggan.
Ada 3 hal yang perlu Anda perhatikan untuk mempercepat pemuatan halaman Anda, yaitu
- Gunakan sedikit atau tidak ada konten multimedia yang memuat sendiri
- Setel tautan eksternal untuk dibuka di jendela baru
- Jangan biarkan iklan mengganggu atau mengalihkan perhatian pengunjung
Konten yang bagus
Sambut pengunjung Anda dengan konten yang bagus dan relevan segera setelah mereka tiba di situs web Anda.
Mengapa? Pembeli mengharapkan toko online untuk memberikan informasi rinci tentang produk. Mereka mengharapkan gambar kelas atas dan produk berkualitas tersedia di halaman. Menambahkan video akan menjadi nilai tambah.
Memenuhi harapan ini tidak hanya meningkatkan persepsi pembeli untuk bisnis tersebut, tetapi juga meningkatkan tingkat konversi Anda. Ini adalah contoh halaman produk tentang harapan pembeli.
Bagaimana menyediakan high-end isi?
- Fokus pada pesan utama
- Judul dan sub-judul yang jelas
- Sesuaikan dengan pengunjung yang dituju
- Salinan dan gambar bergaya
- Nol kesalahan
- Hapus ajakan bertindak
- Tautan ke langkah selanjutnya
Optimalkan Untuk Jenis Perangkat
Situs web Anda harus ramah seluler. Ini bukan hanya karena Google meluncurkan pembaruan ramah seluler, tetapi karena pembeli sekarang mengharapkan teks dan gambar situs web Anda responsif di perangkat apa pun yang mereka lihat!
Apa yang harus diingat saat mendesain situs responsif? Pastikan Anda tidak berkompromi dengan kecepatan dan kemudahan navigasi halaman. Uji responsivitas pada perangkat yang berbeda dan periksa apakah tampilan dan nuansa situs web berubah atau tidak jika Anda mengganti perangkat. Untuk perangkat seluler, gunakan ikon untuk mengharapkan 'ketuk untuk menelepon' daripada kata-kata. Berikut adalah contoh.
Menurut laporan pemasaran digital 2015, lebih dari 75% smartphone dan 47% tablet digunakan untuk menjelajahi situs web. Ini jelas mengatakan bahwa akan ada peningkatan drastis dalam penjualan perangkat seluler.
“Pastikan toko Anda sepenuhnya dapat dinavigasi dengan satu ibu jari dan tidak perlu repot untuk mengetuk”
Menargetkan Pemirsa yang Tepat
Seringkali, Anda begitu sibuk menghiasi situs web e-niaga Anda dengan faktor-faktor lain sehingga Anda gagal mengejar audiens yang tepat.
Namun, menargetkan audiens Anda bukan lagi tentang memahami data demografis. Ini tentang memahami audiens Anda, mengenal mereka dengan baik, suka & tidak suka mereka, dan mengetahui di mana mereka lebih sering nongkrong online.
Ketika Anda dipersenjatai dengan informasi ini, Anda akan siap untuk mengarahkan kursor ke arah yang benar.
Mari kita lihat 5 petunjuk untuk menarik pengunjung yang tepat-
- Memilih kata kunci yang tepat yang cocok dengan konten Anda
- Membuat beberapa halaman arahan dengan konten dan kata kunci unik untuk berbagai jenis pengunjung
- Mempertahankan peringkat teratas untuk istilah bermerek
- Menulis deskripsi meta yang berguna untuk pengguna mesin telusur
- Meningkatkan penargetan kampanye iklan online
Kata-kata untuk Diingat
Menerapkan poin-poin yang disebutkan di atas diperlukan agar situs web e-niaga Anda berhasil. Ingatlah bahwa Anda tidak perlu terobsesi untuk menurunkan rasio pentalan atau terus membandingkan rasio pentalan Anda dengan merek terkemuka lainnya. Yang penting adalah menginvestasikan upaya terus-menerus untuk menemukan metode yang valid untuk menurunkan tarif.
Menerapkan poin-poin ini akan membantu Anda mendapatkan lalu lintas maksimum ke situs web e-niaga Anda dan dengan demikian menurunkan rasio pentalan Anda.
Unduh penelitian menarik tentang apa yang berhasil (dan apa yang tidak) dalam pemasaran email untuk e-niaga oleh TargetingMantra.