eコマースで直帰率を下げる
公開: 2015-10-25ユーザーがあなたのウェブサイトを訪問したとしましょう。 彼は数秒間ぶらぶらし、次の Web ページにアクセスせずに、あなたのサイトから離れました。 潜在的な顧客を 1 人失っただけです。 それはあなたにとって日常的な現象のように聞こえますか?
訪問者が改宗することを期待したちょうどその時、彼はすぐに立ち直りました。 もちろん、直帰率が高いことはサイトにとって悪いことですが、e コマース ストアを所有している場合はさらに悪いことになります。
それは、あなたがユーザーと即座につながり、彼を有料の顧客に変えるためにそこにいるからです. e コマース業界の平均直帰率は 40% であり、ウェブサイトの直帰率をこれより低くするには、ポインターをページ上で正しい方向に移動させるために用語をよく理解することが不可欠です。
始めましょう！
直帰率とは何ですか?
どちらもサイトを離れた訪問者の数であることを考えると、離脱率と直帰率を混同するのはよくあることです。 ただし、違いは、顧客がページからサイトを離れて直帰する前のカスタマー ジャーニーによって生じます。
直帰率 – 訪問者がサイトにアクセスし、1 つのページにとどまり、その後そのページを離れた割合です。 さて、この出発点は、あなたのサイトの別のページか、他の誰かのページかもしれません。 どちらの場合も、そのページの直帰率です。 つまり、直帰率は「ページ固有」であり、離脱率は「ジャーニー固有」です。
- 直帰率は、エンゲージメントの観点からページの有効性を定義します。 のパーセンテージを表します-
- 最初のページまたは Web サイトで最初に表示されるページで終了する訪問者
- 訪問者との即時のつながりを知らせるすべての最初のページのパフォーマンス
- ページが提供する知識または関連情報
- 購入がなかった訪問
注:直帰率が高いからといって、必ずしもパフォーマンスが低下しているわけではありません。 ウィキペディアのように、1 ページだけで特定の知識を提供することで、複数のページを閲覧するという目的を解決する Web サイトについて考えてみてください。
"跳ねる、弾む レート 出口ではない レート 訪問者の割合ですが、それは彼らの割合です そのページでの旅全体」
e コマースの直帰率とは?
e コマースの場合、直帰率の解釈は購入コンバージョン率と相関しています。 購入が少ないほど、直帰率が高くなります。 直帰率は、タクソノミのカテゴリ レベルでどの製品プロモーションとコレクションがうまく機能しているかを示す重要な手がかりになります。
「良い」直帰率を定義することは困難ですが、訪問者を店舗から直帰させる要因を克服することで、確実に評価することができます。
- 直帰率が 26 ～ 40% の場合、あなたの Web サイトは優れています
- 40 ～ 55% の調子で踊っている場合、あなたの Web サイトは平均的です
- 70% を超える場合、その Web サイトは受け入れられず、魅力的ではありません。
店舗に到着した訪問者の 3 人に 2 人は、有意義なエンゲージメントを行わずに立ち去ります。 意味のある直帰率を得るには、任意のモデルの数値と比較するのではなく、自分の以前の直帰率比と比較して改善します。
注:直帰率が 20% 未満 (分析設定の問題) と 90% を超える場合 (Web サイトの問題) はどちらも、オンライン ストアの将来を予測するのに適していません。
直帰率を測定するにはどうすればよいですか?
Google アナリティクスを使用して、直帰率を測定できます。 サイトでブログ投稿を読む (または製品を表示する) のに費やされた時間を、最初にページに到達した時間とサイトの最後のページビュー (終了) の差として測定します。
Google アナリティクスは、サイト全体の直帰率、各ランディング ページの直帰率、個々の検索キーワードの直帰率、さまざまなソースからのトラフィックの直帰率を測定するのに役立ちます。
ここをクリックして、サイトの直帰率を測定する方法に関するスターター ヒントを入手してください。
e コマースの直帰率分類
直帰率は 3 つの主なカテゴリに分類されます。
- ハードバウンス– ユーザーが 1 つのページを表示し、4 秒未満のエンゲージメントを示しています。 彼らは、たまたま間違ってページにアクセスし、まったく異なる製品を期待している人です. 以前の経験から意図的に戻ってくる可能性は低いです。 彼らはすぐに跳ね返ります。
- 中程度のバウンス– 4 ～ 10 秒のエンゲージメント時間でページを表示しているユーザー。
彼らは、あなたのページでは見つけられない特定のカテゴリや製品を確実に探しているユーザーです。 ランディング ページのレイアウトを変更することで、エンゲージメントを高めることができます。 - ソフトバウンス– エンゲージメント時間が 10 秒を超えるページの表示。
彼らは特定の Web サイトにアクセスし、時間をかけて読み、表示し、ポインターを動かし、その店が提供する商品に実際に興味を持っています。 彼らは、あなたの店が彼らの欲求に一致し、訪問の目的を解決し (または、そうではなかったかもしれませんが、有望に見えた)、彼らを引き付けたので、喜んで再びあなたの店に戻ってくる人です.
訪問者を直帰させるものは何ですか?
訪問者はさまざまな理由でストアを離れますが、ほとんどの場合、サイトのコンテンツが検索クエリと無関係であるためです。 その他の理由は次のとおりです—
- ウェブサイトの読み込み時間が 2 秒を超えています
- 製品は、個別のデバイス要件を満たすには不十分でした
- ポップアップが多すぎる
- 行動を促すフレーズの失敗
- 技術的な問題 (ページの一部にテキストではなく PHP コードが表示される)
- キーワードの選択を間違えた
- 不明確な見出しと専門用語
ユーザーを悩ませ、ページから飛び出させる理由をよりよく理解するために、さらに 3 つの要因に分類します。 外部の と マーケティング要因。
①内的要因
- ウェブサイトのナビゲーション
- ウェブサイトのコンテンツ
- ウェブデザインとそのユーザビリティ
- 技術的な問題
ii) 外部要因
- 検索エンジンからの不適切な結果
- 無関係な外部リンク
iii) マーケティング要因
- 間違ったキーワードの選択
- ページタイトルとメタディスクリプション
直帰率を下げるためにどのような戦略を使用できますか?
ここには、考えられる犯人が多すぎます。
まず、覚えておかなければならないことの 1 つは、バウンスが発生した場合、それはユーザーによるアクションがなかったという意味ではないということです。 直帰率の決定に考慮されない一般的な訪問者の行動があります。 たとえば、ユーザーは以下を持っている可能性があります。
- Facebookであなたが好きだった
- あなたのサイトをブックマークしました
- Twitterであなたをフォローしました
- 仲間にあなたを推薦しました
- Web サイトのリンクを友人にメールで送信した
- コメントを残す
- 後でサイトに戻った、またはオフラインでアクションを実行した
これらのアクションの一部は、Web 分析を使用して直帰率を下げることで適切に追跡できます。 さらに、オフライン アクションは、直帰率を測定するための重要な指標の 1 つです。 したがって、それを助長するコンテンツを理解するようにしてください。 また、Web 分析と直接結びつけることはできませんが、それを使用して成功と未達成の目標を達成することができます。
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「オフライン アクションは、直帰率を測定するための重要な指標の 1 つです」
ただし、直帰率を意味のあるものにするには、ページの生産性とアクションを確実に高める特定の戦略的手順に従うことが不可欠です。
ページの使いやすさの向上
製品ページを効果的に使用することで、ビジネスについて多くのことがわかります。 ページを最初に見たときから、訪問者は次のような多くのことを理解できます-
- その会社は本物ですか？
- ページは高品質の製品を販売していますか?
- 購入をコミットするのは安全ですか？ もっと。
よりよく理解するために、例を見てみましょう。
要約すると、強化されたページの場合 使いやすさ 6 つのアクションを考慮する必要があります。
- 色のコントラストが良い
- 大きなフォント
- 大きな見出し
- 箇条書きリスト
- ホワイトスペース
- 賢明な組織。
印象的なページデザイン
ページの使いやすさを向上させた後、考慮すべきデザイン中心の要素が他にもあります。 色とフォントを一貫して使用することは、Web サイトでは必須です。
どのように右を選択しますか 色？ ブランドを正当化する色に固執し、ページ全体で 2 種類以上のフォントを使用しないでください。 Adobe のカラー ホイールは、組み合わせて使用できる色を検索するのに役立つツールです。
プロモーション バナーとコンテンツを正しい製品カテゴリにリンクします。 そして、フィラーの中身をすべて取り除きます。
例えば-
スピードが重要
これを考慮してください - 40% の人が、読み込みに 3 秒以上かかる Web サイトを放棄します! （ソース）
遅い読み込み時間は確かにいらだたしく、最悪の場合、役に立たない.
遅いページ速度をどのように解決しますか? ページ上の画像のファイル サイズを小さくする。 必要に応じて、コードでサイズを強制的に小さくするのではなく、最初は小さいサイズのイメージを使用してください。 また、サイトにインストールされているプラグインを確認してください。 ここでウェブサイトの読み込み速度をテストできます。
忘れないでください – 読み込み時間が 1% 増加すると、ページビューが 11% 未満になり、コンバージョンが 7% 減少し、顧客満足度が 16% 低下する可能性があります。
ページの読み込みを高速化するには、次の 3 つの点に注意する必要があります。
- 自動読み込みマルチメディア コンテンツをほとんど、またはまったく使用しない
- 外部リンクを新しいウィンドウで開くように設定する
- 広告が訪問者の邪魔をしたり、気を散らしたりしないようにしてください
良いコンテンツ
訪問者が Web サイトにアクセスしたらすぐに、適切で関連性の高いコンテンツで訪問者を迎えます。
なんで？ 買い物客は、オンライン ストアが製品に関する詳細な情報を提供することを期待しています。 彼らは、ページですぐに利用できるハイエンドの画像と高品質の製品を期待しています. ビデオを追加するとプラスになります。
これらの期待に応えることで、ビジネスに対する買い物客の認識が向上するだけでなく、コンバージョン率も向上します。 これは、買い物客の期待に基づいた製品ページの例です。
ハイエンドの提供方法 コンテンツ？
- メインメッセージに焦点を当てる
- 見出しと小見出しを明確にする
- 意図した訪問者に合わせて調整する
- スタイリッシュなコピーと画像
- エラーゼロ
- 明確な行動を促すフレーズ
- 次のステップへのリンク
デバイスの種類に合わせて最適化
ウェブサイトはモバイル フレンドリーである必要があります。 これは、Google がモバイル フレンドリーなアップデートを展開しただけでなく、買い物客が Web サイトのテキストと画像が表示するどのデバイスでも応答することを期待するようになったためです。
レスポンシブ サイトを設計する際に覚えておくべきことは何ですか? ページ ナビゲーションの速度と使いやすさに妥協しないようにしてください。 さまざまなデバイスで応答性をテストし、デバイスを切り替えた場合に Web サイトのルック アンド フィールが変わるかどうかを確認します。 モバイル デバイスの場合は、アイコンを使用して、言葉ではなく「タップして電話をかける」ことを期待します。 ここに例があります。
2015 年のデジタル マーケティング レポートによると、スマートフォンの 75% 以上、タブレットの 47% 以上が Web サイトの閲覧に使用されています。 これは、モバイル デバイスの販売が大幅に増加することを明確に示しています。
「ストアが親指 1 本で完全にナビゲートできるようにし、タップの手間を減らします」
適切なオーディエンスをターゲティングする
多くの場合、e コマース Web サイトを他の要素で装飾することに忙殺され、適切なオーディエンスに追いつくことができません。
ただし、オーディエンスをターゲットにすることは、もはや人口統計データを理解することではありません。 それはあなたの視聴者を理解し、彼らをよく知り、彼らの好き嫌いを知り、彼らがどこでより多くオンラインでたむろしているかを知ることです.
この情報で武装すると、カーソルを正しい方向に向ける準備が整います。
適切な訪問者を引き付けるための 5 つのポイントを見てみましょう。
- コンテンツに合った適切なキーワードを選択する
- さまざまなタイプの訪問者向けに、独自のコンテンツとキーワードを含む複数のランディング ページを作成する
- ブランド用語の上位ランキングを維持する
- 検索エンジンユーザーにとって有用なメタディスクリプションを書く
- オンライン広告キャンペーンのターゲティングの改善
覚えておくべき言葉
eコマースWebサイトを成功させるには、前述のポイントを実装する必要があります. 直帰率を下げることに夢中になったり、直帰率を他の主要ブランドと比較し続ける必要はないことを忘れないでください。 重要なのは、レートを下げるための有効な方法を見つけるために絶え間ない努力をすることです。
これらのポイントを実装することで、e コマース Web サイトへのトラフィックを最大化し、直帰率を下げることができます。
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