降低電子商務中的跳出率
已發表: 2015-10-25比方說，一位用戶訪問了您的網站。 他徘徊了幾秒鐘，沒有訪問下一個網頁，就跳出了你的網站。 您剛剛失去了一位潛在客戶。 對你來說，這聽起來像是一種日常現象嗎？
就在您希望訪問者轉換時，他立即反彈。 當然，較高的跳出率對網站不利，但如果您擁有一家電子商務商店，情況就更糟了。
這是因為您在那裡與用戶建立即時聯繫，以便將他轉換為付費客戶。 電子商務行業的平均跳出率為 40%，為確保您網站的跳出率低於此值，熟悉該術語至關重要，以便將指針移到頁面上的正確方向。
讓我們開始吧！
什麼是跳出率？
考慮到退出率和跳出率都是離開您網站的訪問者的數量，通常會混淆退出率和跳出率。 但是，差異在於客戶在從頁面跳出您的網站之前的旅程。
跳出率——它是訪問者進入網站、停留在一頁然後離開的百分比。 現在，這種離開可能是您網站上的另一個頁面，也可能是其他人的頁面。 在這兩種情況下，它都是該頁面的跳出率。 所以你看，跳出率是“特定於頁面”的，而退出率是“特定於旅程”的。
- 跳出率定義了頁面在參與度方面的有效性。 它表示的百分比-
- 在第一頁或他們首先在網站上看到的頁面結束的訪問者
- 通知與訪問者即時聯繫的每個首頁的性能
- 頁面提供的知識或相關信息
- 訪問量，購買量為零
注意：跳出率較高並不總是表現不佳的標誌。 考慮一個通過僅在一個頁面上提供特定知識來解決查看多個頁面的目的的網站，例如 Wikipedia。
“彈跳 速度 不是出口 速度 的訪問者，但這是他們的百分比 整個旅程都在那個頁面上”
什麼是電子商務的跳出率？
對於電子商務，跳出率的解釋與購買轉化率相關。 購買量越少，跳出率越高。 跳出率將提供重要線索，說明哪些產品促銷和產品系列在您的分類的類別級別上表現良好。
雖然很難定義“好的”跳出率，但您當然可以通過克服使訪問者跳出商店的因素來評估它。
- 如果跳出率在 26-40% 之間，則您的網站非常出色
- 如果它跳到 40-55% 的音調，你的網站是平均的
- 如果超過 70%，您的網站是不可接受且不吸引人的
三分之二的進入商店的訪客沒有進行任何有意義的參與就離開了。 要獲得有意義的跳出率，不要將其與任意模型數字進行比較，而是將其與您自己之前的跳出率進行比較並提高。
注意：跳出率低於 20%（分析設置問題）和超過 90%（網站問題）都是預測在線商店未來的不良率跡象。
如何衡量跳出率？
您可以在 Google Analytics 的幫助下衡量跳出率。 它衡量在您的網站上閱讀博客文章（或查看您的產品）所花費的時間，作為他們首次登陸您的頁面與他在您的網站上的最後一次頁面瀏覽（退出）之間的差異。
谷歌分析將幫助您衡量您的整體網站跳出率、每個著陸頁的跳出率、單個搜索關鍵字的跳出率以及來自不同來源的流量的跳出率。
單擊此處獲取有關如何衡量網站跳出率的入門提示。
電子商務跳出率分類
跳出率分為 3 個主要類別：
- Hard Bounce – 用戶查看單個頁面並顯示不到 4 秒的參與度。 他們是那些碰巧出現在頁面上的人，他們期待完全不同的產品。 他們不太可能故意從以前的經歷中回歸。 他們立即反彈。
- 中等反彈– 用戶瀏覽頁面的參與時間為 4-10 秒。
他們是肯定在尋找他們無法在您的頁面上找到的特定類別或產品的用戶。 通過更改登錄頁面的佈局，您可以增加參與度。 - Soft Bounce – 查看參與時間超過 10 秒的頁面。
他們到達特定的網站，花了一些時間閱讀、查看、移動指針，並且實際上對商店提供的產品感興趣。 他們是那些願意再次回到您的商店的人，因為它符合他們的願望，解決了訪問的目的（或者可能沒有，但看起來很有希望）並吸引了他們。
是什麼讓訪客反彈？
訪問者離開您的商店有很多原因，但在很大程度上是因為網站上的內容與他們的搜索查詢無關。 其他原因包括——
- 您網站的加載時間超過兩秒
- 產品未能滿足不同的設備要求
- 彈出窗口太多
- 號召性用語失敗
- 技術問題（頁面的某些部分顯示 PHP 代碼而不是文本）
- 關鍵詞選擇錯誤
- 不清楚的標題和技術術語
為了更好地了解惹惱用戶並使他們跳出頁面的原因，進一步分為三個因素 -內部， 外部的 和 營銷因素。
i) 內部因素
- 網站導航
- 網站內容
- 網頁設計及其可用性
- 技術問題
ii) 外部因素
- 來自搜索引擎的不當結果
- 不相關的外部鏈接
iii) 營銷因素
- 錯誤的關鍵字選擇
- 頁面標題和元描述
您可以使用哪些策略來降低跳出率？
這裡有太多可能的罪魁禍首。
首先，您必須記住的一件事是，如果發生彈跳，並不意味著用戶沒有採取任何行動。 在確定跳出率時，人們未能將一些常見的訪問者行為計入其中。 例如，用戶可能有：
- 在 Facebook 上喜歡你
- 為您的網站添加了書籤
- 在 Twitter 上關注了你
- 向同行推薦你
- 將網站鏈接通過電子郵件發送給朋友
- 留下評論
- 稍後返回站點或離線執行操作
通過使用網絡分析可以正確跟踪其中一些操作以降低跳出率。 此外，離線操作是衡量跳出率的關鍵指標之一。 因此，請嘗試了解促進它的內容。 此外，您不能直接將其與網絡分析聯繫起來，但可以使用它來實現成功和未實現的目標。
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“線下操作是衡量跳出率的關鍵指標之一”
但是，為了使您的跳出率聽起來有意義，必須遵循某些戰略步驟，以確保在您的頁面上帶來更多的生產力和行動。
增強的頁面可用性
產品頁面的有效使用可以很好地說明您的業務。 從頁面的第一眼看，訪問者可以吸收很多東西，例如-
- 公司是正品嗎？
- 該頁面是否銷售優質產品？
- 進行購買是否安全？ 和更多。
讓我們看一個例子來更好地理解它：
總結一下，對於一個增強的頁面 可用性 你需要考慮六個動作，即
- 良好的色彩對比
- 大字體
- 大標題
- 項目符號列表
- 空白空間
- 合理的組織。
令人印象深刻的頁面設計
在您增強了頁面的可用性之後，您還需要考慮其他以設計為中心的元素。 在您的網站上必須一致地使用顏色和字體。
你將如何選擇正確的 顏色？ 堅持使用能夠證明您的品牌的顏色，並且不要在整個頁面中使用兩種以上的字體類型。 Adobe 的色輪是一種有助於搜索可以很好地協同工作的顏色的工具。
將促銷橫幅和內容鏈接到正確的產品類別。 並去除所有填充物內容。
例如-
速度很重要
考慮一下 - 40% 的人會放棄加載時間超過 3 秒的網站！ （資源）
緩慢的加載時間確實令人沮喪，而且在最壞的情況下，它是無用的。
您將如何解決頁面速度慢的問題？ 通過減小頁面上圖像的文件大小。 如果需要，首先使用較小尺寸的圖像，而不是在代碼中強制縮小尺寸。 另外，請檢查網站上安裝的任何插件。 您可以在此處測試您網站的加載速度。
不要忘記——加載時間增加 1% 會導致網頁瀏覽量低於 11%，轉化次數減少 7%，客戶滿意度下降 16%。
您需要注意三件事以加快頁面加載速度，即
- 使用很少或不使用自加載多媒體內容
- 設置外部鏈接在新窗口中打開
- 不要讓廣告打斷或分散訪問者的注意力
好內容
訪問者登陸您的網站後，立即向他們提供良好且相關的內容。
為什麼？ 購物者希望在線商店提供有關產品的詳細信息。 他們期望頁面上隨時可用的高端圖像和優質產品。 添加視頻將是一個加號。
滿足這些期望不僅可以提高購物者對業務的看法，還可以提高您的轉化率。 這是購物者期望的產品頁面示例。
如何提供高端 內容？
- 關注主要信息
- 清晰的標題和子標題
- 為目標訪客量身定制
- 時尚的副本和圖像
- 零錯誤
- 明確號召性用語
- 指向後續步驟的鏈接
針對設備類型進行優化
您的網站需要適合移動設備。 這不僅是因為 Google 推出了適合移動設備的更新，還因為購物者現在希望您網站的文字和圖片能夠在他們查看的任何設備上響應！
設計響應式網站時要記住什麼？ 確保您不會在頁面導航的速度和易用性上妥協。 測試不同設備上的響應能力，並檢查如果您切換設備，網站的外觀和感覺是否會發生變化。 對於移動設備，使用圖標來期待“點擊通話”而不是文字。 這是一個例子。
根據 2015 年數字營銷報告，超過 75% 的智能手機和 47% 的平板電腦用於瀏覽網站。 這清楚地表明，移動設備的銷量將會大幅增長。
“確保您的商店完全可以用一根拇指導航，並且點擊時的麻煩更少”
瞄準正確的受眾
通常，您忙於用其他因素裝飾您的電子商務網站，以至於您無法趕上合適的受眾。
但是，定位您的受眾不再是了解人口統計數據。 這是關於了解您的觀眾，深入了解他們，他們的好惡，以及了解他們更多地在網上閒逛的地方。
當您掌握了這些信息後，您就可以將光標指向正確的方向了。
讓我們來看看吸引正確訪客的 5 個指針-
- 選擇與您的內容相匹配的正確關鍵字
- 為不同類型的訪問者創建具有獨特內容和關鍵字的多個登錄頁面
- 保持品牌術語的最高排名
- 為搜索引擎用戶編寫有用的元描述
- 提高在線廣告活動的針對性
要記住的話
實施上述幾點對於您的電子商務網站取得成功是必要的。 請記住，您無需沉迷於降低跳出率或不斷將您的跳出率與其他領先品牌進行比較。 重要的是不斷努力尋找有效的方法來降低利率。
實施這些要點將幫助您獲得最大的電子商務網站流量，從而降低跳出率。
下載TargetingMantra 關於電子商務電子郵件營銷中哪些有效（哪些無效）的有趣研究。