降低电子商务中的跳出率
已发表: 2015-10-25比方说，一位用户访问了您的网站。 他徘徊了几秒钟，没有访问下一个网页，就跳出了你的网站。 您刚刚失去了一位潜在客户。 对你来说，这听起来像是一种日常现象吗？
就在您希望访问者转换时，他立即反弹。 当然，较高的跳出率对网站不利，但如果您拥有一家电子商务商店，情况就更糟了。
这是因为您在那里与用户建立即时联系，以便将他转换为付费客户。 电子商务行业的平均跳出率为 40%，为确保您网站的跳出率低于此值，熟悉该术语至关重要，以便将指针移到页面上的正确方向。
让我们开始吧！
什么是跳出率？
考虑到退出率和跳出率都是离开您网站的访问者的数量，通常会混淆退出率和跳出率。 但是，差异在于客户在从页面跳出您的网站之前的旅程。
跳出率——它是访问者进入网站、停留在一页然后离开的百分比。 现在，这种离开可能是您网站上的另一个页面，也可能是其他人的页面。 在这两种情况下，它都是该页面的跳出率。 所以你看，跳出率是“特定于页面”的，而退出率是“特定于旅程”的。
- 跳出率定义了页面在参与度方面的有效性。 它表示的百分比-
- 在第一页或他们首先在网站上看到的页面结束的访问者
- 通知与访问者即时联系的每个首页的性能
- 页面提供的知识或相关信息
- 访问量，购买量为零
注意：跳出率较高并不总是表现不佳的标志。 考虑一个通过仅在一个页面上提供特定知识来解决查看多个页面的目的的网站，例如 Wikipedia。
“弹跳 速度 不是出口 速度 的访问者，但这是他们的百分比 整个旅程都在那个页面上”
什么是电子商务的跳出率？
对于电子商务，跳出率的解释与购买转化率相关。 购买量越少，跳出率越高。 跳出率将提供重要线索，说明哪些产品促销和产品系列在您的分类的类别级别上表现良好。
虽然很难定义“好的”跳出率，但您当然可以通过克服使访问者跳出商店的因素来评估它。
- 如果跳出率在 26-40% 之间，则您的网站非常出色
- 如果它跳到 40-55% 的音调，你的网站是平均的
- 如果超过 70%，您的网站是不可接受且不吸引人的
三分之二的进入商店的访客没有进行任何有意义的参与就离开了。 要获得有意义的跳出率，不要将其与任意模型数字进行比较，而是将其与您自己之前的跳出率进行比较并提高。
注意：跳出率低于 20%（分析设置问题）和超过 90%（网站问题）都是预测在线商店未来的不良率迹象。
如何衡量跳出率？
您可以在 Google Analytics 的帮助下衡量跳出率。 它衡量在您的网站上阅读博客文章（或查看您的产品）所花费的时间，作为他们首次登陆您的页面与他在您的网站上的最后一次页面浏览（退出）之间的差异。
谷歌分析将帮助您衡量您的整体网站跳出率、每个着陆页的跳出率、单个搜索关键字的跳出率以及来自不同来源的流量的跳出率。
单击此处获取有关如何衡量网站跳出率的入门提示。
电子商务跳出率分类
跳出率分为 3 个主要类别：
- Hard Bounce – 用户查看单个页面并显示不到 4 秒的参与度。 他们是那些碰巧出现在页面上的人，他们期待完全不同的产品。 他们不太可能故意从以前的经历中回归。 他们立即反弹。
- 中等反弹– 用户浏览页面的参与时间为 4-10 秒。
他们是肯定在寻找他们无法在您的页面上找到的特定类别或产品的用户。 通过更改登录页面的布局，您可以增加参与度。 - Soft Bounce – 查看参与时间超过 10 秒的页面。
他们到达特定的网站，花了一些时间阅读、查看、移动指针，并且实际上对商店提供的产品感兴趣。 他们是那些愿意再次回到您的商店的人，因为它符合他们的愿望，解决了访问的目的（或者可能没有，但看起来很有希望）并吸引了他们。
是什么让访客反弹？
访问者离开您的商店有很多原因，但在很大程度上是因为网站上的内容与他们的搜索查询无关。 其他原因包括——
- 您网站的加载时间超过两秒
- 产品未能满足不同的设备要求
- 弹出窗口太多
- 号召性用语失败
- 技术问题（页面的某些部分显示 PHP 代码而不是文本）
- 关键词选择错误
- 不清楚的标题和技术术语
为了更好地了解惹恼用户并使他们跳出页面的原因，进一步分为三个因素 -内部， 外部的 和 营销因素。
i) 内部因素
- 网站导航
- 网站内容
- 网页设计及其可用性
- 技术问题
ii) 外部因素
- 来自搜索引擎的不当结果
- 不相关的外部链接
iii) 营销因素
- 错误的关键字选择
- 页面标题和元描述
您可以使用哪些策略来降低跳出率？
这里有太多可能的罪魁祸首。
首先，您必须记住的一件事是，如果发生弹跳，并不意味着用户没有采取任何行动。 在确定跳出率时，人们未能将一些常见的访问者行为计入其中。 例如，用户可能有：
- 在 Facebook 上喜欢你
- 为您的网站添加了书签
- 在 Twitter 上关注了你
- 向同行推荐你
- 将网站链接通过电子邮件发送给朋友
- 留下评论
- 稍后返回站点或离线执行操作
通过使用网络分析可以正确跟踪其中一些操作以降低跳出率。 此外，离线操作是衡量跳出率的关键指标之一。 因此，请尝试了解促进它的内容。 此外，您不能直接将其与网络分析联系起来，但可以使用它来实现成功和未实现的目标。
为你推荐：
反暴利条款对印度初创企业意味着什么？
教育科技初创公司如何帮助印度的劳动力提高技能并为未来做好准备……
本周新时代科技股：Zomato 的麻烦仍在继续，EaseMyTrip 发布强...
印度初创公司走捷径寻求资金
数字营销平台 Logicserve 获得 80 卢比的资金，更名为 LS Dig...
报告警告对 Lendingtech Space 重新进行监管审查
“线下操作是衡量跳出率的关键指标之一”
但是，为了使您的跳出率听起来有意义，必须遵循某些战略步骤，以确保在您的页面上带来更多的生产力和行动。
增强的页面可用性
产品页面的有效使用可以很好地说明您的业务。 从页面的第一眼看，访问者可以吸收很多东西，例如-
- 公司是正品吗？
- 该页面是否销售优质产品？
- 进行购买是否安全？ 和更多。
让我们看一个例子来更好地理解它：
总结一下，对于一个增强的页面 可用性 你需要考虑六个动作，即
- 良好的色彩对比
- 大字体
- 大标题
- 项目符号列表
- 空白空间
- 合理的组织。
令人印象深刻的页面设计
在您增强了页面的可用性之后，您还需要考虑其他以设计为中心的元素。 在您的网站上必须一致地使用颜色和字体。
你将如何选择正确的 颜色？ 坚持使用能够证明您的品牌的颜色，并且不要在整个页面中使用两种以上的字体类型。 Adobe 的色轮是一种有助于搜索可以很好地协同工作的颜色的工具。
将促销横幅和内容链接到正确的产品类别。 并去除所有填充物内容。
例如-
速度很重要
考虑一下 - 40% 的人会放弃加载时间超过 3 秒的网站！ （资源）
缓慢的加载时间确实令人沮丧，而且在最坏的情况下，它是无用的。
您将如何解决页面速度慢的问题？ 通过减小页面上图像的文件大小。 如果需要，首先使用较小尺寸的图像，而不是在代码中强制缩小尺寸。 另外，请检查网站上安装的任何插件。 您可以在此处测试您网站的加载速度。
不要忘记——加载时间增加 1% 会导致网页浏览量低于 11%，转化次数减少 7%，客户满意度下降 16%。
您需要注意三件事以加快页面加载速度，即
- 使用很少或不使用自加载多媒体内容
- 设置外部链接在新窗口中打开
- 不要让广告打断或分散访问者的注意力
好内容
访问者登陆您的网站后，立即向他们提供良好且相关的内容。
为什么？ 购物者希望在线商店提供有关产品的详细信息。 他们期望页面上随时可用的高端图像和优质产品。 添加视频将是一个加号。
满足这些期望不仅可以提高购物者对业务的看法，还可以提高您的转化率。 这是购物者期望的产品页面示例。
如何提供高端 内容？
- 关注主要信息
- 清晰的标题和子标题
- 为目标访客量身定制
- 时尚的副本和图像
- 零错误
- 明确号召性用语
- 指向后续步骤的链接
针对设备类型进行优化
您的网站需要适合移动设备。 这不仅是因为 Google 推出了适合移动设备的更新，还因为购物者现在希望您网站的文字和图片能够在他们查看的任何设备上响应！
设计响应式网站时要记住什么？ 确保您不会在页面导航的速度和易用性上妥协。 测试不同设备上的响应能力，并检查如果您切换设备，网站的外观和感觉是否会发生变化。 对于移动设备，使用图标来期待“点击通话”而不是文字。 这是一个例子。
根据 2015 年数字营销报告，超过 75% 的智能手机和 47% 的平板电脑用于浏览网站。 这清楚地表明，移动设备的销量将会大幅增长。
“确保您的商店完全可以用一根拇指导航，并且点击时的麻烦更少”
瞄准正确的受众
通常，您忙于用其他因素装饰您的电子商务网站，以至于您无法赶上合适的受众。
但是，定位您的受众不再是了解人口统计数据。 这是关于了解您的观众，深入了解他们，他们的好恶，以及了解他们更多地在网上闲逛的地方。
当您掌握了这些信息后，您就可以将光标指向正确的方向了。
让我们来看看吸引正确访客的 5 个指针-
- 选择与您的内容相匹配的正确关键字
- 为不同类型的访问者创建具有独特内容和关键字的多个登录页面
- 保持品牌术语的最高排名
- 为搜索引擎用户编写有用的元描述
- 提高在线广告活动的针对性
要记住的话
实施上述几点对于您的电子商务网站取得成功是必要的。 请记住，您无需沉迷于降低跳出率或不断将您的跳出率与其他领先品牌进行比较。 重要的是不断努力寻找有效的方法来降低利率。
实施这些要点将帮助您获得最大的电子商务网站流量，从而降低跳出率。
下载TargetingMantra 关于电子商务电子邮件营销中哪些有效（哪些无效）的有趣研究。