E-ticarette Hemen Çıkma Oranını Düşürme
Yayınlanan: 2015-10-25Diyelim ki bir kullanıcı web sitenizi ziyaret etti. Birkaç saniye oyalandı ve sonraki web sayfasını ziyaret etmeden sitenizden geri döndü. Az önce potansiyel bir müşteri kaybettiniz. Size günlük bir fenomen gibi mi geliyor?
Tam ziyaretçinin dönüşeceğini umduğunuzda, hemen geri döndü. Tabii ki, yüksek hemen çıkma oranı bir site için kötüdür, ancak bir e-ticaret mağazanız varsa daha da kötüdür.
Bunun nedeni, onu ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmek için kullanıcıyla anında bağlantı kurmak için orada olmanızdır. E-ticaret sektörü için ortalama hemen çıkma oranı %40'tır ve web sitenizin hemen çıkma oranının bundan daha düşük olmasını sağlamak için, imleci sayfalarda doğru yöne hareket ettirmek için terimi iyi tanımak hayati önem taşır.
Başlayalım!
Hemen Çıkma Oranı nedir?
Her ikisinin de sitenizden ayrılan ziyaretçi sayıları olduğu düşünüldüğünde, çıkış oranı ile hemen çıkma oranı arasında kafa karışıklığı yaşanması yaygındır. Ancak aradaki fark, müşterinin sitenizden bir sayfadan çıkmadan önceki yolculuğudur.
Hemen çıkma oranı – siteye giren, bir sayfada kalan ve ardından ayrılan ziyaretçilerin yüzdesidir. Şimdi, bu ayrılma sitenizdeki başka bir sayfaya veya başka birinin sayfasına olabilir. Her iki durumda da, o sayfanın hemen çıkma oranıdır. Gördüğünüz gibi, hemen çıkma oranı 'sayfaya özel', çıkış oranı ise 'yolculuğa özel'.
- Hemen çıkma oranı, bir sayfanın etkileşim açısından etkinliğini tanımlar. yüzdesini ifade eder-
- Web sitesinde ilk sayfada veya ilk gördükleri sayfada biten ziyaretçiler
- Ziyaretçiyle anında bağlantı kurulduğunu bildiren her ilk sayfanın performansı
- Sayfanın sağladığı bilgi veya ilgili bilgiler
- Sıfır satın almanın olduğu ziyaretler
Not: Hemen çıkma oranının yüksek olması her zaman kötü performansın bir işareti değildir. Wikipedia gibi tek bir sayfada belirli bilgiler sağlayarak birden çok sayfa görüntüleme amacını çözen bir web sitesi düşünün.
"Sıçrama oran çıkış değil oran ziyaretçilerin yüzdesidir, ancak bu onların yüzdesidir. tüm yolculuk o sayfada ”
E-ticaret için Hemen Çıkma Oranı nedir?
E-ticaret için, hemen çıkma oranının yorumlanması, satın alma dönüşüm oranı ile ilişkilidir. Satın alma ne kadar az olursa, hemen çıkma oranı o kadar yüksek olur. Hemen çıkma oranı, sınıflandırmanızın kategori seviyelerindeki ürün promosyonlarının ve koleksiyonlarının iyi performans gösterdiğine dair önemli ipuçları sağlayacaktır.
'İyi' hemen çıkma oranını tanımlamak zor olsa da, ziyaretçilerin mağazadan hemen çıkmalarına neden olan faktörlerin üstesinden gelerek bunu kesinlikle değerlendirebilirsiniz.
- Hemen çıkma oranı %26-40 arasındaysa, web siteniz mükemmel
- %40-55 melodisiyle dans ediyorsa, web siteniz ortalamadır.
- %70'in üzerindeyse, web siteniz kabul edilemez ve ilgi çekici değildir.
Mağazaya gelen her üç ziyaretçiden ikisi, anlamlı bir etkileşimde bulunmadan ayrılıyor. Anlamlı bir hemen çıkma oranına sahip olmak için, rastgele bir model rakamıyla karşılaştırmak yerine, kendi önceki hemen çıkma oranı oranınızla karşılaştırın ve iyileştirin.
Not: Hemen çıkma oranı %20'nin altında (analitik kurulumla ilgili sorun) ve %90'ın üzerinde (web sitesiyle ilgili sorun), bir çevrimiçi mağazanın geleceğini tahmin etmek için zayıf oran işaretleridir.
Hemen Çıkma Oranınızı Nasıl Ölçebilirsiniz?
Google Analytics yardımıyla hemen çıkma oranınızı ölçebilirsiniz. Sitenizde bir blog gönderisini okurken (veya ürünlerinizi görüntülerken) harcanan süreyi, sayfanıza ilk geldikleri zaman ile sitenizdeki son sayfa görünümü (çıkış) arasındaki fark olarak ölçer.
Google Analytics, genel site hemen çıkma oranınızı, her bir açılış sayfasının hemen çıkma oranını, tek tek arama anahtar kelimelerinin hemen çıkma oranlarını ve farklı kaynaklardan gelen trafik için hemen çıkma oranlarını ölçmenize yardımcı olur.
Sitenizin hemen çıkma oranını nasıl ölçebileceğinizle ilgili başlangıç ipuçlarını almak için burayı tıklayın.
E-ticaret Hemen Çıkma Oranı Sınıflandırması
Hemen çıkma oranı 3 ana kategoriye ayrılır:
- Sabit Sıçrama – Tek bir sayfayı görüntüleyen ve 4 saniyeden az etkileşim gösteren kullanıcılar. Yanlışlıkla sayfaya girenler, tamamen farklı ürünler bekliyorlar. Önceki deneyimlerinden kasıtlı olarak geri dönme olasılıkları daha düşüktür. Hemen zıplarlar.
- Orta Sıçrama – 4-10 saniye etkileşim süresi olan bir sayfayı görüntüleyen kullanıcılar.
Sayfanızda bulamadıkları belirli bir kategoriyi veya ürünü kesinlikle arayan kullanıcılardır. Açılış sayfasının düzenini değiştirerek etkileşimi artırabilirsiniz. - Yumuşak Sıçrama – 10 saniyeden fazla etkileşim süresi olan bir sayfayı görüntüleme.
Belirli bir web sitesine ulaşırlar, okumak, görüntülemek, işaretçiyi hareket ettirmek için biraz zaman harcarlar ve mağazanın sunduğu ürünlerle gerçekten ilgilenirler. Onlar, arzularına uyduğu, ziyaretin amacını çözdüğü (ya da belki çözmedi, ama umut verici görünüyordu) ve onları meşgul ettiği için isteyerek tekrar mağazanıza dönenlerdir.
Ziyaretçilerin Geri Dönmesini Ne Sağlar?
Ziyaretçiler bir dizi nedenden dolayı mağazanızdan ayrılırlar, ancak çoğunlukla sitedeki içeriğin arama sorgularıyla alakasız olmasından kaynaklanır. Diğer nedenler arasında -
- Web sitenizin yükleme süresi iki saniyeden fazla
- Ürünler, farklı cihaz gereksinimlerini karşılamak için yetersiz kaldı
- Çok fazla pop-up
- Başarısız harekete geçirici mesaj
- Teknik sorunlar (sayfanın bir kısmı metin yerine PHP Kodunu gösteriyor)
- Yanlış anahtar kelime seçimi
- Belirsiz başlıklar ve teknik jargonlar
Kullanıcıları rahatsız eden ve sayfanızdan dışarı fırlamalarına neden olan nedenleri daha iyi anlamak için ayrıca üç faktöre ayrılır: Dahili, Harici ve Pazarlama Faktörleri.
i) İç faktörler
- Web Sitesinde Gezinme
- Web sitesi içeriği
- Web Tasarımı ve Kullanılabilirliği
- Teknik problem
ii) Dış etkenler
- Arama Motorundan Uygunsuz Sonuçlar
- Alakasız Dış Bağlantılar
iii) Pazarlama faktörleri
- Yanlış Anahtar Kelime Seçimi
- Sayfa Başlığı ve Meta Açıklaması
Hemen Çıkma Oranını Azaltmak İçin Hangi Stratejileri Kullanabilirsiniz?
Burada çok fazla olası suçlu var.
Her şeyden önce, hatırlamanız gereken bir şey, bir sıçrama meydana gelirse, kullanıcının herhangi bir işlem yapmadığı anlamına gelmez. İnsanların hemen çıkma oranı belirlemede hesaba katmadığı yaygın ziyaretçi eylemleri vardır. Örneğin, kullanıcı şunlara sahip olabilir:
- Facebook'ta seni beğendim
- Sitenize yer işareti koydu
- Twitter'da seni takip ettim
- Sizi yaşıtlarına tavsiye etti
- Web sitesi bağlantısını bir arkadaşına e-postayla gönderdi
- Yorum Yap
- Siteye daha sonra geri döndü veya çevrimdışı işlem yaptı
Bu eylemlerden bazıları, hemen çıkma oranını azaltmak için web analitiği kullanılarak düzgün bir şekilde izlenebilir. Ayrıca, çevrimdışı işlem, hemen çıkma oranını ölçmek için temel göstergelerinizden biridir. Bu nedenle, onu besleyen içeriği anlamaya çalışın. Ayrıca, onu doğrudan web analitiği ile bağlayamazsınız, ancak başarıyı ve karşılanmayan hedefleri sunmak için kullanabilirsiniz.
Sizin için tavsiye edilen:
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Rapor, Lendingtech Alanına İlişkin Yenilenen Düzenleyici İncelemeye Karşı Uyarıyor
"Çevrimdışı işlem, hemen çıkma oranını ölçmek için temel göstergelerinizden biridir "
Ancak, hemen çıkma oranınızı anlamlı kılmak için, sayfanıza daha fazla üretkenlik ve eylem getirmeyi sağlayan belirli stratejik adımları izlemeniz önemlidir.
Gelişmiş Sayfa Kullanılabilirliği
Ürün sayfalarının etkin kullanımı işletmeniz hakkında çok şey anlatır. Sayfanın ilk görünümünden itibaren, ziyaretçi tarafından çok şey alınabilir, örneğin:
- Şirket orijinal mi?
- Sayfa kaliteli ürünler satıyor mu?
- Bir satın alma işlemi gerçekleştirmek için güvenli mi? Ve dahası.
Daha iyi anlamak için bir örneğe bakalım:
Özetle, gelişmiş bir sayfa için kullanılabilirlik altı eylemi göz önünde bulundurmanız gerekir , yani
- İyi renk kontrastı
- Büyük yazı tipleri
- Büyük başlıklar
- Maddeli liste
- Beyaz boşluk
- Duyarlı organizasyon.
Etkileyici Sayfa Tasarımı
Sayfanızın kullanılabilirliğini artırdıktan sonra, göz önünde bulundurmanız gereken tasarım odaklı başka öğeler de vardır. Web sitenizde tutarlı renk ve yazı tipi kullanımı bir zorunluluktur.
doğruyu nasıl seçeceksin renk? Markanızı haklı çıkaran renklere sadık kalın ve sayfa boyunca ikiden fazla yazı tipi kullanmayın. Adobe'nin Renk Çarkı, birlikte iyi çalışabilecek renkleri aramaya yardımcı olan bir araçtır.
Promosyon afişlerini ve içeriğini doğru ürün kategorisine bağlayın. Ve tüm dolgu içeriğini kaldırın.
Örneğin-
Hız Önemlidir
Bunu düşünün - insanların %40'ı yüklenmesi 3 saniyeden uzun süren bir web sitesini terk ediyor! (kaynak)
Yavaş yükleme süresi gerçekten sinir bozucu ve en kötü ihtimalle işe yaramaz.
Yavaş bir sayfa hızını nasıl çözeceksiniz? Sayfadaki resimlerin dosya boyutunu küçülterek. Gerekirse, kodun boyutunu küçültmeye zorlamak yerine, resmi ilk başta daha küçük boyutta kullanın. Ayrıca, sitede yüklü olan eklentileri kontrol edin. Web sitenizin yüklenme hızını buradan test edebilirsiniz.
Unutmayın – yükleme süresindeki %1'lik artış, %11'den daha az sayfa görüntülemeye, %7 daha az dönüşüme ve %16 müşteri memnuniyetinde düşüşe neden olabilir.
Sayfa yüklemenizi hızlandırmak için takip etmeniz gereken 3 şey var, ör.
- Çok az veya hiç kendi kendine yüklenen multimedya içeriği kullanın
- Dış bağlantıları yeni pencerelerde açılacak şekilde ayarlayın
- Reklamların ziyaretçiyi kesmesine veya dikkatini dağıtmasına izin vermeyin
İyi İçerik
Ziyaretçilerinizi web sitenize gelir gelmez iyi ve alakalı içerikle karşılayın.
Neden? Niye? Alışveriş yapanlar, çevrimiçi mağazanın ürün hakkında ayrıntılı bilgi vermesini bekler. Sayfada kolayca bulunabilen üst düzey görseller ve kaliteli ürünler beklerler. Video eklemek bir artı olacaktır.
Bu beklentileri karşılamak, yalnızca alışveriş yapan kişinin işletmeye yönelik algısını iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda dönüşüm oranlarınızı da artırır. Bu, bir müşteri beklentisiyle ilgili bir ürün sayfası örneğidir.
Üst düzey nasıl sağlanır içerik?
- Ana mesaja odaklanın
- Başlıkları ve alt başlıkları temizleyin
- Hedeflenen ziyaretçilere göre uyarlayın
- Şık kopya ve resimler
- Sıfır hata
- Harekete geçirici mesajları temizle
- Sonraki adımlara bağlantılar
Cihaz Türü İçin Optimize Edin
Web sitenizin mobil uyumlu olması gerekiyor. Bunun nedeni yalnızca Google'ın mobil uyumlu güncellemesini kullanıma sunması değil, alışveriş yapanların artık web sitenizin metninin ve resminin görüntüledikleri herhangi bir cihazda yanıt vermesini beklemesidir!
Duyarlı site tasarlarken nelere dikkat edilmelidir? Sayfa gezinme kolaylığı ve hızından ödün vermediğinizden emin olun. Duyarlılığı farklı cihazlarda test edin ve cihazları değiştirirseniz web sitesinin görünümünün ve hissinin değişip değişmediğini kontrol edin. Mobil cihazlarda, sözcükler yerine 'dokun ve ara'yı beklemek için simgelerden yararlanın. İşte bir örnek.
2015 dijital pazarlama raporuna göre, akıllı telefonların %75'inden fazlası ve tabletlerin %47'sinden fazlası web sitesinde gezinmek için kullanılıyor. Bu, mobil cihazların satışlarında ciddi bir artış olacağını açıkça söylüyor.
"Mağazanızın tek bir başparmakla tamamen gezilebilir olduğundan ve dokunma konusunda daha az güçlük olduğundan emin olun"
Doğru Kitleyi Hedefleme
Çoğu zaman, e-ticaret web sitenizi diğer faktörlerle süslemekle o kadar meşgul olursunuz ki doğru kitleye yetişemezsiniz.
Ancak, hedef kitlenizi hedeflemek artık demografik verileri anlamakla ilgili değil. Hedef kitlenizi anlamak, onları iyi tanımak, sevdikleri ve sevmedikleri şeyler ve çevrimiçi ortamda daha çok nerede takıldıklarını bilmekle ilgilidir.
Bu bilgiyle donatıldığında, imleci doğru yöne yönlendirmeye hazır olacaksınız.
Doğru ziyaretçileri çekmek için 5 ipucuna bir göz atalım-
- İçeriğinizle eşleşen doğru anahtar kelimeleri seçme
- Farklı ziyaretçi türleri için benzersiz içerik ve anahtar kelimelerle birden çok açılış sayfası oluşturma
- Markalı terimler için en üst sıraları korumak
- Arama motoru kullanıcıları için faydalı meta açıklamalar yazma
- Çevrimiçi reklam kampanyalarının hedeflemesini iyileştirme
Hatırlanması Gereken Sözler
E-ticaret web sitenizin başarılı olması için yukarıda belirtilen noktaları uygulamak gereklidir. Hemen çıkma oranınızı düşürmeye veya diğer önde gelen markalarla hemen çıkma oranınızı karşılaştırmaya kafayı takmanıza gerek olmadığını unutmayın. Esas olan, oranı aşağı çekmek için geçerli yöntemler bulmak için sürekli çaba sarf etmektir.
Bu noktaları uygulamak, e-ticaret web sitenize maksimum trafik elde etmenize ve böylece hemen çıkma oranınızı düşürmenize yardımcı olacaktır.
TargetingMantra tarafından e-ticaret için e-posta pazarlamasında nelerin işe yaradığı (ve nelerin yaramadığı) hakkında ilginç bir araştırma indirin.