Frequenza di rimbalzo vs. Tasso di uscita: misurare le prestazioni complessive del tuo sito web

Il monitoraggio delle prestazioni complessive del tuo sito Web è molto importante per la tua attività. Ti aiuta a determinare l'efficacia dei tuoi sforzi di ottimizzazione. Dalle statistiche sulle prestazioni, puoi dire come le persone percepiscono i contenuti che fornisci sul tuo sito web. Sarai in grado di vedere il tasso di conversione del tuo sito web in base alle prestazioni delle tue diverse pagine web.

Due parametri importanti per misurare le prestazioni del sito Web sono la frequenza di rimbalzo e la frequenza di uscita. Sebbene entrambe le metriche forniscano un'immagine di ciò che i visitatori fanno su ciascuna pagina, possono significare cose diverse in base alla natura dell'attività o del sito Web. Pertanto, è necessario valutare la frequenza di rimbalzo rispetto alla frequenza di uscita per capire come interpretare ciò che rappresentano. Ciò ti aiuterà a determinare la migliore strategia per migliorarli.

Frequenza di rimbalzo e frequenza di uscita

Sia la frequenza di rimbalzo che la frequenza di uscita indicano il punto in cui un visitatore lascia una pagina. Tuttavia, la differenza sta nel numero di altre pagine a cui accede il visitatore. La frequenza di rimbalzo si riferisce al numero di uscite da una determinata pagina, dato che la pagina era anche la pagina di destinazione per i visitatori. Ad esempio, se qualcuno visita una pagina del blog ed esce prima di passare a qualsiasi altra pagina del sito Web, si tratta di un rimbalzo. D'altra parte, si verifica un'uscita quando una persona lascia completamente una pagina e un sito Web. Pertanto, la frequenza di rimbalzo si riferisce al numero di uscite da una pagina di destinazione rispetto al numero di visualizzazioni per quella pagina. Il tasso di uscita è il numero di persone che escono dal sito Web in una determinata pagina rispetto al numero di visualizzazioni per quella pagina.

Sebbene suonino simili, la frequenza di rimbalzo è per le sessioni di una pagina mentre la frequenza di uscita è per le sessioni dell'ultima pagina. La frequenza di rimbalzo su Google Analytics catturerebbe un rimbalzo solo se il visitatore esce direttamente dalla pagina in cui è entrato senza accedere ad altre pagine. Significa che tutti i rimbalzi sono uscite. Tuttavia, non tutte le uscite sono rimbalzate, poiché alcune uscite si verificano dopo che il visitatore ha effettuato l'accesso a diverse pagine. Un alto tasso di uscita non significherebbe quindi un alto tasso di rimbalzo poiché alcune delle uscite non sarebbero nella pagina di ingresso. Allo stesso modo, una frequenza di rimbalzo bassa non significa una frequenza di uscita bassa poiché la frequenza di rimbalzo tiene conto solo delle uscite sulla pagina di destinazione e non sulle pagine successive.

Quale tariffa dovresti ottimizzare?

Alcune persone potrebbero chiedersi quale delle due tariffe sia più importante. Entrambe le tariffe sono importanti per valutare le prestazioni del tuo sito web. Sebbene suonino simili, la loro interpretazione spiega cose diverse. Per avere un quadro chiaro e preciso del tuo sito web, devi interpretare correttamente le due tariffe in base al contesto. Le stesse metriche significherebbero cose diverse per attività o pagine diverse. Ad esempio, una frequenza di rimbalzo elevata può essere utile per una pagina ma dannosa per un'altra. Le pagine delle informazioni di contatto sono un esempio di pagine con frequenze di rimbalzo elevate.

La frequenza di rimbalzo segnala la soddisfazione dell'utente mentre la frequenza di uscita segnala la conversione. A seconda del tipo di sito Web e delle pagine, le statistiche possono significare cose diverse. Ad esempio, un'elevata frequenza di rimbalzo può significare una bassa soddisfazione dell'utente. Ciò potrebbe essere dovuto a una serie di problemi come la velocità di caricamento, la qualità del sito e i contenuti. Tuttavia, può anche significare che i visitatori ottengono le informazioni di cui hanno bisogno dalla pagina di destinazione e non devono aprire altre pagine. La maggior parte delle pagine informative può quindi avere una frequenza di rimbalzo elevata perché contengono tutte le informazioni di cui un visitatore ha bisogno e non a causa della scarsa esperienza dell'utente. Per il tasso di uscita, un tasso elevato può suggerire una conversione bassa poiché i visitatori scelgono di uscire da una determinata pagina piuttosto che continuare a controllare altre pagine. Tuttavia, potrebbe anche essere che la pagina sia ottimizzata per le uscite. Tali pagine possono includere pagine di pagamento per siti Web di e-commerce. L'alto tasso di uscita sarebbe quindi una metrica positiva per una pagina del genere. L'ottimizzazione della frequenza di rimbalzo e della frequenza di uscita dipenderebbe dalla natura dell'attività, dal sito Web e dai problemi che affronti con il tuo sito Web.

La frequenza di rimbalzo

A differenza della frequenza di uscita relativa all'ultima pagina visualizzata da un visitatore prima di lasciare un sito Web, una frequenza di rimbalzo è per le pagine in cui il visitatore ha effettuato l'accesso a una sola pagina per una determinata sessione di navigazione. Il significato della frequenza di rimbalzo è quindi la percentuale di sessioni a pagina singola per una determinata pagina. Significa che il visitatore ha aperto una sola pagina durante le sessioni di navigazione ed è uscito senza passare a nessun'altra pagina del sito.

La frequenza di rimbalzo consiste nel dividere il numero totale di visite di una singola pagina in una pagina per il numero totale di visite di ingresso alla pagina. La formula della frequenza di rimbalzo è quindi:

Ecco un semplice esempio di calcolo della frequenza di rimbalzo per le pagine A, B, C e D.

Visitatore 1: Pagina A – Esce

Visitatore 2: Pagina A – Pagina C – Pagina D – Esce

Visitatore 3: Pagina B – Esce

Visitatore 4: Pagina A – Esce

Visitatore 5: Pagina A – Pagina B – Pagina C – Esce

Dalle informazioni,

La pagina A ha una frequenza di rimbalzo del 50%

La pagina B ha una frequenza di rimbalzo del 100%

Significato della frequenza di rimbalzo

Comprendere il significato della frequenza di rimbalzo ti aiuterebbe a capire le prestazioni del tuo sito web. Sebbene la maggior parte delle persone possa pensare che una frequenza di rimbalzo elevata sia negativa e una frequenza di rimbalzo bassa sia buona, la metrica avrebbe implicazioni diverse per i diversi siti Web. Pertanto, vedere una frequenza di rimbalzo elevata non dovrebbe sempre essere motivo di allarme. A volte può essere normale.

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Che cos'è una buona frequenza di rimbalzo?

Il modo in cui si visualizza e si interpreta la frequenza di rimbalzo dipende dalla natura del sito web. Quindi, la risposta alla domanda "Cos'è una buona frequenza di rimbalzo?" sarà diverso per persone diverse. Ad esempio, una società di marketing vorrebbe una frequenza di rimbalzo bassa per la sua pagina di destinazione. Pertanto, una frequenza di rimbalzo di circa l'80% significherebbe che la campagna di marketing è scarsa e l'azienda deve cambiarla. La campagna dovrebbe essere in grado di indurre i visitatori a fare clic su altri collegamenti nella pagina web. Dovrebbe far desiderare al visitatore di visitare altre pagine all'interno del sito web.

Mentre la frequenza di rimbalzo dovrebbe essere bassa per la maggior parte delle pagine, va bene avere frequenze di rimbalzo elevate per alcune pagine. Ad esempio, la pagina "contattaci" avrebbe normalmente una frequenza di rimbalzo elevata perché i visitatori tendono a ottenere tutto ciò di cui hanno bisogno sulla pagina. In media, la frequenza di rimbalzo dovrebbe aggirarsi intorno al 50%. Le frequenze di rimbalzo comprese tra il 20% e il 50% sono basse mentre qualsiasi frequenza di circa il 50% è alta. Tuttavia, ciò dipende ancora da molti altri fattori come la natura del settore, la pagina Web o il sito Web.

Per i proprietari di siti Web, l'obiettivo dovrebbe essere cercare di trovare una frequenza di rimbalzo sana. Questo perché ogni sito ha i suoi obiettivi unici che ne definiscono il design. Pertanto, le metriche possono differire per i diversi siti. Mentre alcuni siti Web come i siti di e-commerce richiedono una maggiore navigazione per la conversione in vendite, alcuni siti come i siti informativi potrebbero non richiedere un'ulteriore navigazione. Pertanto, un'elevata frequenza di rimbalzo per un sito Web di e-commerce può significare insoddisfazione da parte del visitatore mentre significa soddisfazione su un sito Web informativo. I siti Web specifici per le informazioni come i dizionari online avrebbero quindi frequenze di rimbalzo elevate che indicano una grande soddisfazione. Le uscite da tali pagine significano che il visitatore ha ottenuto ciò che desiderava.

Alcuni siti Web sono di una pagina in base alla progettazione. Per tali siti Web, la frequenza di rimbalzo è del 100%. La frequenza di rimbalzo quindi fallisce come metrica delle prestazioni in quanto sarà sempre del 100% a causa del design del sito web. Per poter analizzare le prestazioni del sito Web, dovrai considerare altri fattori come il tempo trascorso sulla pagina.

Verifica della frequenza di rimbalzo del tuo sito web

Prima di poter valutare le prestazioni del tuo sito web, devi definire gli intervalli di frequenza di rimbalzo per il tuo sito web. Devi indicare quale sarebbe una frequenza di rimbalzo alta o bassa. Una volta impostato, puoi quindi iniziare a lavorare sull'interpretazione dei dati sul tuo sito web. Google Analytics è uno strumento molto potente e utile quando si tratta di analizzare il tuo sito web. Raccoglie i dati in un modo facilmente comprensibile. Fornisce dati su diverse metriche di performance per il sito Web e consente di capire dove è necessario migliorare. Non è difficile capire la frequenza di rimbalzo in Google Analytics anche per qualcuno che non l'ha mai usato prima.

La scheda Panoramica del pubblico su Google Analytics fornisce una gamma di metriche che puoi utilizzare per analizzare il tuo sito web. Puoi selezionare di visualizzare la frequenza di rimbalzo di singole pagine o dell'intero sito web.

Facendo clic sul pulsante della metrica della frequenza di rimbalzo verranno fornite informazioni sull'intero sito Web. Riceverai anche un grafico per il periodo selezionato, che mostra le metriche chiave. Puoi personalizzare il periodo per fornirti informazioni per il periodo specifico che desideri analizzare. Per le singole pagine, devi fare clic su "Comportamento" e quindi selezionare "Tutte le pagine" per ottenere le informazioni sulla frequenza di rimbalzo sulle pagine.

Ridurre la frequenza di rimbalzo del sito web

Di tanto in tanto, la tua frequenza di rimbalzo sarà alta. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il tuo sito Web contiene uno o più dei seguenti elementi.

• Musica e video in streaming
• Bassa velocità
• Traffico di bassa qualità
• Pessimo design della pagina
• Cattiva interfaccia utente e cattiva esperienza utente

Devi ridurre la frequenza di rimbalzo del tuo sito Web in modo che sia più efficace. Puoi fare diverse cose, a seconda dei problemi che affronti sul tuo sito web. Di seguito sono riportate alcune delle azioni che potresti dover intraprendere per ottimizzare la frequenza di rimbalzo e mantenerla bassa.

Migliorare i tuoi contenuti

Uno dei modi più semplici per rendere "appiccicoso" il tuo sito Web è avere contenuti di qualità. Migliorare il contenuto del tuo sito web motiverà il visitatore ad avventurarsi in altre pagine. Contenuti interessanti scritti in uno stile fluido sono destinati a catturare l'attenzione dei lettori, facendoli desiderare di esplorare di più il tuo sito web. Ciò porterà a una maggiore conversione poiché il visitatore finirà per visitare più pagine che probabilmente lo convinceranno a effettuare un acquisto.

Assicurati sempre che i tuoi contenuti siano rilevanti per la tua attività. Dovrebbe anche fornire informazioni utili ai visitatori. Spostarsi su argomenti non correlati comporterebbe una perdita di interesse per i visitatori, portando a frequenze di rimbalzo elevate.

Cosa significa avere un sito web “appiccicoso”? Un sito Web appiccicoso può essere definito come un sito Web che incoraggia i visitatori a rimanere più a lungo del solito e generalmente a tornare in futuro.

Miglioramento della leggibilità

Potresti avere ottimi contenuti e registrare comunque frequenze di rimbalzo elevate a causa della leggibilità del tuo sito Web o dei tuoi contenuti. La formattazione del tuo sito web ha un'enorme influenza sul modo in cui i visitatori interagiscono con esso. Crea un'impressione che determinerà se il lettore rimane sul sito Web o esce. Suddividere il contenuto in paragrafi leggibili e utilizzare intestazioni e sottotitoli, nonché elenchi puntati, lo rende più leggibile.

Evitare i pop-up

I pop-up possono essere molto fastidiosi. Causano distrazione e talvolta possono rovinare l'esperienza dell'utente. I popup che impediscono ai lettori di leggere i contenuti sono particolarmente fastidiosi. Pertanto, per ridurre le frequenze di rimbalzo, dovresti cercare di ridurre al minimo l'uso dei popup sul tuo sito web. Ciò migliorerebbe l'esperienza dell'utente e aumenterebbe la probabilità che il visitatore si avventuri su altre pagine.

Utilizzo di parole chiave mirate

Le parole chiave mirate ottimizzano i contenuti per i motori di ricerca. Tuttavia, è necessario utilizzare le parole chiave in modo appropriato per evitare di aumentare la frequenza di rimbalzo. L'utilizzo di parole chiave appropriate può attirare visitatori sul tuo sito web. Aiutano anche a mantenerli interessati al contenuto di altre pagine del sito web. Pertanto, è necessario comprendere come utilizzare le parole chiave per ottenere una diminuzione della frequenza di rimbalzo. Ecco un esempio dello strumento per le parole chiave di Diib in cui puoi imparare proprio questo.

Utilizzo di meta descrizioni

Le meta descrizioni forniscono informazioni aggiuntive sui tuoi contenuti web nei risultati dei motori di ricerca. Aiutano a eliminare i visitatori che potrebbero portare a rimbalzi. Le informazioni nelle Meta descrizioni consentono alle persone di determinare se il contenuto è rilevante per loro. Una meta descrizione breve, concisa e mirata avrà un enorme impatto nel ridurre la frequenza di rimbalzo del tuo sito web. Per esempio:

Il tasso di uscita

Il tasso di uscita è la proporzione di sessioni multipagina che terminano in una determinata pagina. Esamina la frequenza con cui i visitatori lasciano il sito Web in una determinata pagina dopo aver effettuato l'accesso ad altre pagine. La formula del tasso di uscita consiste nel dividere il numero totale di uscite in una pagina per il numero totale di visualizzazioni per la stessa pagina in un determinato periodo. In breve, la formula del tasso di uscita si presenta come:

Ecco un semplice esempio di calcolo del tasso di uscita per le pagine 1, 2, 3 e 4.

Visitatore A: Pagina 1 – Esce

Visitatore B: Pagina 1 – Pagina 3 – Pagina 4 – Esce

Visitatore C: Pagina 2 – Esce

Visitatore D: Pagina 1 – Esce

Visitatore E: Pagina 1 – Pagina 2 – Pagina 3 – Esce

Dalle informazioni,

La pagina 1 ha un tasso di uscita del 50%

La pagina 2 ha un tasso di uscita del 50%

Pagina 3 ha un tasso di uscita del 50%

Pagina 4 ha un tasso di uscita del 100%

Indice di riferimento dei tassi di uscita

I benchmark del tasso di uscita sono parametri che utilizzerai per analizzare le prestazioni del tuo sito web. È importante impostare i parametri di riferimento durante la configurazione dello strumento di analisi come Google Analytics o il tasso di uscita Adobe Analytics. Seleziona il tuo settore e lo strumento di analisi fornirà quindi le medie dei tassi di uscita per i siti Web del tuo settore. I benchmark ti consentono di confrontare le prestazioni del tuo sito Web con le medie del settore. Puoi analizzare i benchmark fino alle sezioni, dandoti così un quadro più chiaro delle tue prestazioni. Gli strumenti di analisi consentono inoltre di confrontare il tasso di uscita per ciascuna tratta con il tasso di uscita medio.

Cosa significa un tasso di uscita elevato?

Diversi siti Web pubblicheranno tassi di uscita diversi. Alcuni sembreranno alti e potrebbero preoccupare i proprietari dei siti web. Molte persone quindi si chiederanno: "Cosa significa un alto tasso di uscita?" se registri un alto tasso di uscita per il tuo sito web, non significa necessariamente che il tuo sito web stia funzionando male. Devi guardare le metriche e confrontare le tue prestazioni con i benchmark. Non sarebbe accurato confrontare i tassi di uscita di un sito Web in un settore con i benchmark di un altro settore. Pertanto, dovrebbe esserci rilevanza nei confronti.

Le pagine all'interno del tuo sito web registrerebbero tassi di uscita diversi a seconda della natura delle pagine. Una pagina di conferma per un sito di e-commerce dovrebbe avere un alto tasso di uscita in quanto segnala un'elevata conversione. I bassi tassi di uscita per una tale pagina saranno un'indicazione di un problema. D'altra parte, un alto tasso di uscita per la home page indicherebbe problemi poiché la pagina mira a incoraggiare i visitatori a esplorare altre pagine.

Simile alla frequenza di rimbalzo, gli strumenti di analisi come la velocità di uscita Adobe Analytics forniscono le informazioni che ti aiuteranno a ottimizzare il sito web. Dovrai migliorare i tuoi contenuti e la leggibilità per mantenere i tuoi tassi di uscita entro intervalli accettabili, aumentando così la tua conversione.

Ci auguriamo che tu abbia trovato utile questo articolo.

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Tom Lino
CEO FuzeCommerce

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