Tasa de rebote vs. Tasa de salida: medir el rendimiento general de su sitio web
Publicado: 2020-10-14Supervisar el rendimiento general de su sitio web es muy importante para su negocio. Le ayuda a determinar la efectividad de sus esfuerzos de optimización. A partir de las estadísticas de rendimiento, puede saber cómo perciben las personas el contenido que proporciona en su sitio web. Podrá ver la tasa de conversión de su sitio web en función del rendimiento de sus diferentes páginas web.
Dos métricas importantes para medir el rendimiento del sitio web son la tasa de rebote y la tasa de salida. Si bien ambas métricas brindan una imagen de lo que hacen los visitantes en cada página, pueden significar cosas diferentes según la naturaleza del negocio o el sitio web. Por lo tanto, debe evaluar la tasa de rebote frente a la tasa de salida para comprender cómo interpretar lo que representan. Eso le ayudará a determinar la mejor estrategia para mejorarlos.
Tasa de rebote frente a tasa de salida
Tanto la tasa de rebote como la tasa de salida indican el punto en el que un visitante abandona una página. Sin embargo, la diferencia está en el número de otras páginas a las que accede el visitante. La tasa de rebote se refiere a la cantidad de salidas de una página determinada, dado que la página también era la página de destino para los visitantes. Por ejemplo, si alguien visita una página de blog y sale antes de ir a cualquier otra página del sitio web, eso es un rebote. Por otro lado, una salida ocurre cuando una persona abandona una página y un sitio web por completo. Por lo tanto, la tasa de rebote se refiere al número de salidas de una página de destino en comparación con el número de visitas de esa página. La tasa de salida es la cantidad de personas que salen del sitio web en una página determinada en comparación con la cantidad de visitas de esa página.
Si bien suenan similares, la tasa de rebote es para sesiones de una sola página, mientras que la tasa de salida es para sesiones de última página. La tasa de rebote en Google Analytics capturaría un rebote solo si el visitante sale directamente de la página que ingresó sin acceder a otras páginas. Significa que todos los rebotes son salidas. Sin embargo, no todas las salidas son rebotes, ya que algunas salidas se producen después de que el visitante acceda a varias páginas. Por lo tanto, una tasa de salida alta no significaría una tasa de rebote alta, ya que algunas de las salidas no estarían en la página de entrada. Del mismo modo, una tasa de rebote baja no significa una tasa de salida baja, ya que la tasa de rebote solo tiene en cuenta las salidas en la página de destino y no en las páginas posteriores.
¿Qué tarifa debe optimizar?
Algunas personas pueden preguntarse cuál de las dos tasas es más importante. Ambas tasas son importantes para evaluar el rendimiento de su sitio web. Si bien suenan similares, su interpretación explica cosas diferentes. Para obtener una imagen clara y precisa de su sitio web, debe interpretar las dos tarifas correctamente según el contexto. Las mismas métricas significarían diferentes cosas para diferentes empresas o páginas. Por ejemplo, una tasa de rebote alta puede ser valiosa para una página pero perjudicial para otra. Las páginas de información de contacto son un ejemplo de páginas con altas tasas de rebote.
La tasa de rebote indica la satisfacción del usuario, mientras que la tasa de salida indica la conversión. Según el tipo de sitio web y las páginas, las estadísticas pueden significar cosas diferentes. Por ejemplo, una tasa de rebote alta puede significar una baja satisfacción del usuario. Eso podría deberse a una variedad de problemas, como la velocidad de carga, la calidad del sitio y el contenido. Sin embargo, también puede significar que los visitantes obtienen la información que necesitan de la página de destino y no necesitan abrir otras páginas. Por lo tanto, la mayoría de las páginas informativas pueden tener una alta tasa de rebote porque contienen toda la información que necesita un visitante y no por una mala experiencia del usuario. Para la tasa de salida, una tasa alta puede sugerir una conversión baja, ya que los visitantes eligen salir de una página determinada en lugar de continuar visitando otras páginas. Sin embargo, también puede ser que la página esté optimizada para las salidas. Dichas páginas pueden incluir páginas de pago para sitios web de comercio electrónico. Por lo tanto, la alta tasa de salida sería una métrica positiva para dicha página. La optimización de la tasa de rebote y la tasa de salida dependería de la naturaleza del negocio, el sitio web y los problemas que enfrenta con su sitio web.
La tasa de rebote
A diferencia de la tasa de salida que es para la última página que un visitante ve antes de abandonar un sitio web, una tasa de rebote es para páginas en las que el visitante solo accedió a una sola página para una sesión de navegación determinada. Por lo tanto, el significado de la tasa de rebote es el porcentaje de sesiones de una sola página para una página en particular. Significa que el visitante solo abrió una página durante las sesiones de navegación y salió sin ir a ninguna otra página del sitio web.
La tasa de rebote consiste en dividir el número total de visitas de una sola página en una página por el número total de visitas de entrada a la página. La fórmula de la tasa de rebote es así:
Aquí hay un ejemplo simple de un cálculo de la tasa de rebote para las páginas A, B, C y D.
Visitante 1: Página A – Salidas
Visitante 2: Página A – Página C – Página D – Salidas
Visitante 3: Página B – Salidas
Visitante 4: Página A – Salidas
Visitante 5: Página A – Página B – Página C – Salidas
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La página A tiene una tasa de rebote del 50%
La página B tiene una tasa de rebote del 100%
Significado de la tasa de rebote
Comprender el significado de la tasa de rebote lo ayudaría a comprender el rendimiento de su sitio web. Si bien la mayoría de las personas pueden pensar que una tasa de rebote alta es mala y una tasa de rebote baja es buena, la métrica tendría diferentes implicaciones para diferentes sitios web. Por lo tanto, ver una tasa de rebote alta no siempre debe ser motivo de alarma. A veces puede ser normal.
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¿Qué es una buena tasa de rebote?
La forma en que uno ve e interpreta la tasa de rebote depende de la naturaleza del sitio web. Por lo tanto, la respuesta a la pregunta "¿Qué es una buena tasa de rebote?" será diferente para diferentes personas. Por ejemplo, una empresa de marketing querría una tasa de rebote baja para su página de destino. Por lo tanto, una tasa de rebote de alrededor del 80 % significaría que la campaña de marketing es mala y que la empresa necesita cambiarla. La campaña debe poder hacer que los visitantes hagan clic en otros enlaces de la página web. Debe hacer que el visitante quiera visitar otras páginas dentro del sitio web.
Si bien la tasa de rebote debe ser baja para la mayoría de las páginas, está bien tener tasas de rebote altas para algunas páginas. Por ejemplo, la página "contáctenos" normalmente tendría una alta tasa de rebote porque los visitantes tienden a obtener todo lo que necesitan en la página. En promedio, la tasa de rebote debería estar alrededor del 50%. Las tasas de rebote de entre el 20 % y el 50 % son bajas, mientras que cualquier tasa del 50 % es alta. Sin embargo, eso aún depende de varios otros factores, como la naturaleza de la industria, la página web o el sitio web.
Para los propietarios de sitios web, el objetivo debe ser intentar encontrar una tasa de rebote saludable. Eso es porque cada sitio tiene sus objetivos únicos que definen su diseño. Como tal, las métricas pueden diferir para diferentes sitios. Si bien algunos sitios web, como los sitios de comercio electrónico, requieren más navegación para convertirlos en ventas, es posible que algunos sitios, como los sitios informativos, no requieran una mayor navegación. Por lo tanto, una alta tasa de rebote para un sitio web de comercio electrónico puede significar insatisfacción por parte del visitante, mientras que significa satisfacción en un sitio web informativo. Por lo tanto, los sitios web de información específica, como los diccionarios en línea, tendrían altas tasas de rebote que indican una gran satisfacción. Las salidas de tales páginas significan que el visitante obtuvo lo que deseaba.
Algunos sitios web son de una sola página por diseño. Para dichos sitios web, la tasa de rebote es del 100%. Por lo tanto, la tasa de rebote falla como métrica de rendimiento, ya que siempre será del 100 % debido al diseño del sitio web. Para poder analizar el rendimiento del sitio web, deberá observar otros factores, como el tiempo que pasa en la página.
Comprobación de la tasa de rebote de su sitio web
Antes de que pueda evaluar el rendimiento de su sitio web, debe definir los rangos de tasa de rebote para su sitio web. Tienes que indicar cuál sería una tasa de rebote alta o baja. Una vez que esté configurado, puede comenzar a trabajar en la interpretación de los datos en su sitio web. Google Analytics es una herramienta muy poderosa y útil a la hora de analizar tu sitio web. Coteja los datos de una manera que es fácilmente comprensible. Proporciona datos sobre varias métricas de rendimiento para el sitio web y le permite comprender dónde necesita mejorar. No es difícil entender la tasa de rebote en Google Analytics, incluso para alguien que nunca lo ha usado antes.
La pestaña de descripción general de la audiencia en Google Analytics proporciona una variedad de métricas que puede usar para analizar su sitio web. Puede seleccionar ver la tasa de rebote de páginas individuales o de todo el sitio web.
Al hacer clic en el botón de métrica de tasa de rebote, obtendrá información sobre todo el sitio web. También obtendrá un gráfico para el período que seleccione, que le mostrará las métricas clave. Puede personalizar el período para obtener información sobre el período específico que desea analizar. Para páginas individuales, debe hacer clic en "Comportamiento" y luego seleccionar "Todas las páginas" para obtener la información de la tasa de rebote en las páginas.
Reducir la tasa de rebote del sitio web
De vez en cuando, su tasa de rebote será alta. Eso puede deberse a que su sitio web contiene uno o más de los siguientes.
- Música y transmisión de videos
- Velocidad lenta
- Tráfico de baja calidad
- Mal diseño de página
- Mala interfaz de usuario y mala experiencia de usuario
Debe reducir la tasa de rebote de su sitio web para que sea más efectivo. Puede hacer varias cosas, dependiendo de los problemas que enfrente en su sitio web. A continuación se presentan algunas de las acciones que puede necesitar tomar para optimizar su tasa de rebote y mantenerla baja.
Mejorar su contenido
Una de las formas más fáciles de hacer que su sitio web sea "pegajoso" es tener contenido de calidad. Mejorar el contenido de tu sitio web motivará al visitante a incursionar en otras páginas. El contenido interesante escrito en un estilo fluido seguramente captará la atención de los lectores, lo que hará que deseen explorar más su sitio web. Eso conducirá a una mayor conversión ya que el visitante terminará visitando más páginas que probablemente lo convencerán de realizar una compra.
Siempre asegúrese de que su contenido sea relevante para su negocio. También debe proporcionar información útil a los visitantes. Desviarse a temas no relacionados conduciría a una pérdida de interés en los visitantes, lo que generaría altas tasas de rebote.
¿Qué significa tener un sitio web "pegajoso"? Un sitio web fijo se puede definir como un sitio web que alienta a los visitantes a quedarse más tiempo de lo habitual y, en general, regresar en el futuro.
Mejorar la legibilidad
Es posible que tenga un excelente contenido y aun así registre altas tasas de rebote debido a la legibilidad de su sitio web o contenido. El formato de su sitio web tiene una gran influencia en la forma en que los visitantes interactúan con él. Crea una impresión que determinará si el lector permanece en el sitio web o sale. Dividir el contenido en párrafos legibles y usar títulos y subtítulos, así como listas con viñetas, lo hace más legible.
Evitar ventanas emergentes
Las ventanas emergentes pueden ser muy molestas. Causan distracción y, en ocasiones, pueden arruinar la experiencia del usuario. Las ventanas emergentes que impiden que los lectores lean el contenido son especialmente molestas. Por lo tanto, para reducir las tasas de rebote, debe intentar minimizar el uso de ventanas emergentes en su sitio web. Eso mejoraría la experiencia del usuario y aumentaría la probabilidad de que el visitante se aventure a otras páginas.
Uso de palabras clave específicas
Las palabras clave específicas optimizan el contenido para los motores de búsqueda. Sin embargo, debe usar las palabras clave de manera adecuada para evitar aumentar su tasa de rebote. El uso de palabras clave adecuadas puede atraer visitantes a su sitio web. También ayudan a mantenerlos interesados en el contenido de otras páginas del sitio web. Por lo tanto, debe comprender cómo usar palabras clave para lograr una disminución en la tasa de rebote. Aquí hay un ejemplo de la herramienta de palabras clave de Diib donde puede aprender exactamente eso.
Uso de meta descripciones
Las meta descripciones brindan información adicional sobre su contenido web en los resultados del motor de búsqueda. Ayudan a eliminar a los visitantes que probablemente generen rebotes. La información en las Meta descripciones permite a las personas determinar si el contenido es relevante para ellos. Una meta descripción breve, concisa y dirigida tendrá un gran impacto en la reducción de la tasa de rebote de su sitio web. Por ejemplo:
La tasa de salida
La tasa de salida es la proporción de sesiones de varias páginas que terminan en una página en particular. Analiza la frecuencia con la que los visitantes abandonan el sitio web en una página determinada después de acceder a otras páginas. La fórmula de la tasa de salida consiste en dividir el número total de salidas en una página por el número total de vistas de la misma página durante un período determinado. En resumen, la fórmula de la tasa de salida se presenta como:
Aquí hay un ejemplo simple de un cálculo de tasa de salida para las páginas 1, 2, 3 y 4.
Visitante A: Página 1 – Salidas
Visitante B: Página 1 – Página 3 – Página 4 – Salidas
Visitante C: Página 2 – Salidas
Visitante D: Página 1 – Salidas
Visitante E: Página 1 – Página 2 – Página 3 – Salidas
De la información,
La página 1 tiene una tasa de salida del 50%
La página 2 tiene una tasa de salida del 50%
La página 3 tiene una tasa de salida del 50%
La página 4 tiene una tasa de salida del 100%
Puntos de referencia de la tasa de salida
Los puntos de referencia de la tasa de salida son parámetros que utilizará para analizar el rendimiento de su sitio web. Es importante que establezca sus puntos de referencia al configurar su herramienta de análisis, como Google Analytics o la tasa de salida de Adobe Analytics. Seleccione su industria y la herramienta de análisis le proporcionará los promedios de tasa de salida para los sitios web dentro de su industria. Los puntos de referencia le permiten comparar el rendimiento de su sitio web con los promedios de la industria. Puede analizar los puntos de referencia por secciones, lo que le brinda una imagen más clara de su desempeño. Las herramientas de análisis también le permiten comparar la tasa de salida de cada sección con la tasa de salida promedio.
¿Qué significa una alta tasa de salida?
Diferentes sitios web publicarán diferentes tasas de salida. Algunos parecerán elevados y pueden preocupar a los propietarios de los sitios web. Mucha gente preguntará, "¿Qué significa una alta tasa de salida?" si registra una alta tasa de salida para su sitio web, no significa necesariamente que su sitio web esté funcionando mal. Debe mirar las métricas y comparar su rendimiento con los puntos de referencia. Sería inexacto comparar las tasas de salida de un sitio web en una industria con puntos de referencia de otra industria. Por lo tanto, debe haber relevancia en las comparaciones.
Las páginas dentro de su sitio web registrarían diferentes tasas de salida según la naturaleza de las páginas. Una página de confirmación para un sitio web de comercio electrónico debe tener una alta tasa de salida, ya que indica una alta conversión. Las bajas tasas de salida para dicha página serán una indicación de un problema. Por otro lado, una alta tasa de salida de la página de inicio indicaría problemas ya que la página tiene como objetivo animar a los visitantes a explorar otras páginas.
Al igual que la tasa de rebote, las herramientas de análisis, como la tasa de salida de Adobe Analytics, brindan la información que lo ayudará a optimizar el sitio web. Deberá mejorar su contenido y legibilidad para mantener sus tasas de salida dentro de rangos aceptables, aumentando así su conversión.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil.
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