Współczynnik odrzuceń vs. Wskaźnik wyjścia: ocena ogólnej wydajności Twojej witryny

Monitorowanie ogólnej wydajności Twojej witryny jest bardzo ważne dla Twojej firmy. Pomaga określić skuteczność działań optymalizacyjnych. Na podstawie statystyk wydajności możesz powiedzieć, jak ludzie postrzegają treści, które dostarczasz na swojej stronie. Będziesz mógł zobaczyć współczynnik konwersji swojej witryny na podstawie wydajności różnych stron internetowych.

Dwa ważne wskaźniki pomiaru wydajności witryny to współczynnik odrzuceń i współczynnik wyjść. Chociaż oba wskaźniki dają obraz tego, co użytkownicy robią na każdej stronie, mogą oznaczać różne rzeczy w zależności od charakteru firmy lub witryny. Dlatego musisz ocenić współczynnik odrzuceń w stosunku do współczynnika wyjścia, aby zrozumieć, jak interpretować, co reprezentują. Pomoże Ci to określić najlepszą strategię ich poprawy.

Współczynnik odrzuceń a współczynnik wyjścia

Zarówno współczynnik odrzuceń, jak i współczynnik wyjść wskazują moment, w którym użytkownik opuszcza stronę. Różnica polega jednak na liczbie innych stron, do których użytkownik uzyskuje dostęp. Współczynnik odrzuceń odnosi się do liczby wyjść z danej strony, biorąc pod uwagę, że strona była również stroną docelową dla odwiedzających. Na przykład, jeśli ktoś odwiedza stronę bloga i wychodzi przed przejściem do jakiejkolwiek innej strony w witrynie, oznacza to odrzucenie. Z drugiej strony wyjście następuje, gdy osoba całkowicie opuszcza stronę i witrynę. Zatem współczynnik odrzuceń odnosi się do liczby wyjść ze strony docelowej w porównaniu z liczbą wyświetleń tej strony. Wskaźnik wyjść to liczba osób opuszczających witrynę na danej stronie w porównaniu do liczby wyświetleń tej strony.

Choć brzmią podobnie, współczynnik odrzuceń dotyczy sesji jednostronicowych, a współczynnik wyjść dotyczy sesji ostatniej strony. Współczynnik odrzuceń w Google Analytics przechwyci odrzucenie tylko wtedy, gdy użytkownik wyjdzie bezpośrednio ze strony, na którą wszedł bez dostępu do innych stron. Oznacza to, że wszystkie odbicia są wyjściami. Jednak nie wszystkie wyjścia są odrzucane, ponieważ niektóre wyjścia mają miejsce po wejściu użytkownika na kilka stron. Wysoki współczynnik wyjścia nie oznaczałby zatem wysokiego współczynnika odrzuceń, ponieważ niektóre wyjścia nie byłyby na stronie wejścia. Podobnie niski współczynnik odrzuceń nie oznacza niskiego współczynnika wyjść, ponieważ współczynnik odrzuceń uwzględnia tylko wyjścia na stronie docelowej, a nie na kolejnych stronach.

Którą stawkę należy zoptymalizować?

Niektórzy mogą się zastanawiać, która z tych dwóch stawek jest ważniejsza. Obie stawki są ważne przy ocenie wydajności Twojej witryny. Choć brzmią podobnie, ich interpretacja wyjaśnia różne rzeczy. Aby uzyskać jasny i dokładny obraz swojej witryny, musisz poprawnie zinterpretować te dwie stawki w oparciu o kontekst. Te same dane oznaczałyby różne rzeczy dla różnych firm lub stron. Na przykład wysoki współczynnik odrzuceń może być cenny dla jednej strony, ale szkodliwy dla innej. Strony z informacjami kontaktowymi są przykładem stron o wysokim współczynniku odrzuceń.

Współczynnik odrzuceń sygnalizuje zadowolenie użytkownika, a współczynnik wyjść sygnalizuje konwersję. W zależności od rodzaju witryny i stron statystyki mogą mieć różne znaczenie. Na przykład wysoki współczynnik odrzuceń może oznaczać niską satysfakcję użytkowników. Może to wynikać z szeregu problemów, takich jak szybkość ładowania, jakość witryny i treść. Może to jednak również oznaczać, że odwiedzający uzyskują potrzebne informacje ze strony docelowej i nie muszą otwierać innych stron. Większość stron informacyjnych może zatem mieć wysoki współczynnik odrzuceń, ponieważ zawierają wszystkie informacje, których potrzebuje odwiedzający, a nie z powodu złego doświadczenia użytkownika. Jeśli chodzi o współczynnik wyjść, wysoki współczynnik może sugerować niską konwersję, ponieważ użytkownicy decydują się opuścić daną stronę, zamiast kontynuować sprawdzanie innych stron. Może się jednak zdarzyć, że strona jest zoptymalizowana pod kątem wyjść. Takie strony mogą obejmować strony kasy w witrynach handlu elektronicznego. Wysoki współczynnik wyjść byłby więc pozytywnym wskaźnikiem dla takiej strony. Optymalizacja współczynnika odrzuceń i współczynnika wyjść zależałaby od charakteru firmy, witryny i problemów, jakie napotykasz w swojej witrynie.

Współczynnik odrzuceń

W przeciwieństwie do współczynnika wyjść, który dotyczy ostatniej strony, którą odwiedził użytkownik przed opuszczeniem witryny, współczynnik odrzuceń dotyczy stron, na których odwiedzający uzyskał dostęp tylko do jednej strony w ramach danej sesji przeglądania. Znaczenie współczynnika odrzuceń to zatem procent sesji pojedynczej strony dla danej strony. Oznacza to, że odwiedzający otworzył tylko jedną stronę podczas sesji przeglądania i wyszedł bez przechodzenia na żadną inną stronę w witrynie.

Współczynnik odrzuceń polega na podzieleniu łącznej liczby odwiedzin pojedynczej strony na stronie przez łączną liczbę odwiedzin wejścia na stronę. Wzór na współczynnik odrzuceń to:

Oto prosty przykład obliczenia współczynnika odrzuceń dla stron A, B, C i D.

Gość 1: Strona A – Wyjścia

Gość 2: Strona A – Strona C – Strona D – Wyjścia

Gość 3: Strona B – Wyjścia

Gość 4: Strona A – Wyjścia

Odwiedzający 5: Strona A – Strona B – Strona C – Wyjścia

Z informacji,

Strona A ma współczynnik odrzuceń 50%

Strona B ma współczynnik odrzuceń 100%

Znaczenie współczynnika odrzuceń

Zrozumienie znaczenia współczynnika odrzuceń pomoże Ci zrozumieć wydajność Twojej witryny. Chociaż większość ludzi może sądzić, że wysoki współczynnik odrzuceń jest zły, a niski dobry, wskaźnik ten miałby różne konsekwencje dla różnych witryn. W związku z tym wysoki współczynnik odrzuceń nie zawsze powinien być powodem do niepokoju. Czasami może to być normalne.

Przetestuj swoje SEO w 60 sekund!

Diib to jedno z najlepszych narzędzi SEO na świecie. Diib wykorzystuje moc big data, aby szybko i łatwo zwiększyć ruch i rankingi. Poinformujemy Cię nawet, czy zasługujesz już na wyższą pozycję w rankingu niektórych słów kluczowych.

• Łatwe w użyciu automatyczne narzędzie SEO
• Monitorowanie słów kluczowych i linków zwrotnych + pomysły
• Szybkość, bezpieczeństwo, + śledzenie Core Vitals

• Inteligentnie sugeruje pomysły na poprawę SEO
• Ponad 250 000 000 członków na całym świecie
• Wbudowane testy porównawcze i analiza konkurencji

Na przykład „www.diib.com”

Zarejestruj się za darmo

Używany przez ponad 250 tys. firm i organizacji:

• 
• 
• 
• 

Synchronizuje się z

Co to jest dobry współczynnik odrzuceń?

Sposób przeglądania i interpretacji współczynnika odrzuceń zależy od charakteru witryny. Zatem odpowiedź na pytanie „Czym jest dobry współczynnik odrzuceń?” będą różne dla różnych osób. Na przykład firma marketingowa chciałaby mieć niski współczynnik odrzuceń dla swojej strony docelowej. Dlatego współczynnik odrzuceń na poziomie około 80% oznaczałby, że kampania marketingowa jest słaba i firma musi to zmienić. Kampania powinna być w stanie sprawić, że odwiedzający klikną inne linki na stronie internetowej. Powinno to sprawić, że odwiedzający będzie chciał odwiedzić inne strony w serwisie.

Chociaż współczynnik odrzuceń powinien być niski w przypadku większości stron, w przypadku niektórych stron można stosować wysokie współczynniki odrzuceń. Na przykład strona „skontaktuj się z nami” miałaby zwykle wysoki współczynnik odrzuceń, ponieważ odwiedzający zwykle otrzymują na stronie wszystko, czego potrzebują. Średnio współczynnik odrzuceń powinien wynosić około 50%. Współczynnik odrzuceń wynoszący od 20% do 50% jest niski, podczas gdy każdy współczynnik około 50% jest wysoki. Jednak nadal zależy to od kilku innych czynników, takich jak charakter branży, strona internetowa lub witryna internetowa.

Dla właścicieli witryn celem powinno być znalezienie zdrowego współczynnika odrzuceń. Dzieje się tak, ponieważ każda witryna ma swoje unikalne cele, które definiują jej projekt. W związku z tym dane mogą się różnić w różnych witrynach. Podczas gdy niektóre witryny, takie jak witryny handlu elektronicznego, wymagają więcej przeglądania w celu konwersji na sprzedaż, niektóre witryny, takie jak witryny informacyjne, mogą nie wymagać dalszego przeglądania. Tak więc wysoki współczynnik odrzuceń dla witryny e-commerce może oznaczać niezadowolenie ze strony odwiedzającego, podczas gdy oznacza satysfakcję na stronie informacyjnej. Witryny informacyjne, takie jak słowniki internetowe, miałyby zatem wysoki współczynnik odrzuceń, co wskazuje na dużą satysfakcję. Wyjścia z takich stron oznaczają, że odwiedzający otrzymał to, czego chciał.

Niektóre strony internetowe są z założenia jednostronicowe. W przypadku takich stron współczynnik odrzuceń wynosi 100%. Dlatego współczynnik odrzuceń nie jest miernikiem wydajności, ponieważ zawsze będzie wynosić 100% ze względu na projekt strony internetowej. Aby móc analizować wydajność witryny, musisz przyjrzeć się innym czynnikom, takim jak czas spędzony na stronie.

Sprawdzanie współczynnika odrzuceń witryny

Zanim będziesz mógł ocenić wydajność swojej witryny, musisz zdefiniować zakresy współczynnika odrzuceń dla swojej witryny. Musisz określić, jaki byłby wysoki lub niski współczynnik odrzuceń. Po ustawieniu możesz rozpocząć pracę nad interpretacją danych na swojej stronie internetowej. Google Analytics to bardzo potężne i przydatne narzędzie, jeśli chodzi o analizę Twojej witryny. Zestawia dane w sposób łatwy do zrozumienia. Dostarcza danych na temat kilku wskaźników wydajności witryny i pozwala zrozumieć, gdzie należy ulepszyć. Nie jest trudno zrozumieć współczynnik odrzuceń w Google Analytics nawet dla kogoś, kto nigdy wcześniej go nie używał.

Karta Przegląd odbiorców w Google Analytics udostępnia szereg danych, których możesz użyć do analizy swojej witryny. Możesz wybrać wyświetlanie współczynnika odrzuceń poszczególnych stron lub całej witryny.

Kliknięcie przycisku metryki współczynnika odrzuceń daje informacje o całej witrynie. Otrzymasz również wykres dla wybranego okresu, przedstawiający kluczowe dane. Możesz dostosować okres, aby uzyskać informacje dotyczące określonego okresu, który chcesz przeanalizować. W przypadku poszczególnych stron należy kliknąć „Zachowanie”, a następnie wybrać „Wszystkie strony”, aby uzyskać informacje o współczynniku odrzuceń na stronach.

Zmniejszenie współczynnika odrzuceń witryny

Od czasu do czasu Twój współczynnik odrzuceń będzie wysoki. Może to być spowodowane tym, że Twoja witryna zawiera co najmniej jeden z poniższych elementów.

• Muzyka i streaming wideo
• Niska prędkość
• Ruch o niskiej jakości
• Zły projekt strony
• Zły interfejs użytkownika i złe wrażenia użytkownika

Musisz zmniejszyć współczynnik odrzuceń swojej witryny, aby była bardziej efektywna. Możesz zrobić kilka rzeczy, w zależności od problemów, które napotykasz w swojej witrynie. Poniżej przedstawiamy niektóre działania, które możesz podjąć, aby zoptymalizować współczynnik odrzuceń i utrzymać go na niskim poziomie.

Ulepszanie treści

Jednym z najłatwiejszych sposobów, aby Twoja witryna była „lepka”, jest posiadanie wysokiej jakości treści. Poprawa zawartości Twojej witryny zmotywuje odwiedzających do odwiedzenia innych stron. Ciekawe treści napisane w płynnym stylu z pewnością przyciągną uwagę czytelników, sprawiając, że będą chcieli częściej odkrywać Twoją witrynę. Doprowadzi to do większej konwersji, ponieważ użytkownik odwiedzi więcej stron, które prawdopodobnie przekonają go do dokonania zakupu.

Zawsze upewnij się, że treść jest odpowiednia dla Twojej firmy. Powinien również dostarczać przydatnych informacji odwiedzającym. Odejście do niezwiązanych tematów doprowadziłoby do utraty zainteresowania odwiedzających, prowadząc do wysokich współczynników odrzuceń.

Co to znaczy mieć „lepką” stronę internetową? Przyklejoną witrynę można zdefiniować jako witrynę, która zachęca odwiedzających do dłuższego niż zwykle przebywania i powrotu w przyszłości.

Poprawa czytelności

Możesz mieć świetne treści i nadal odnotowywać wysokie współczynniki odrzuceń ze względu na czytelność Twojej witryny lub treści. Formatowanie Twojej witryny ma ogromny wpływ na to, jak użytkownicy wchodzą z nią w interakcję. Tworzy wrażenie, które określi, czy czytelnik pozostanie na stronie, czy z niej wyjdzie. Dzielenie treści na czytelne akapity i używanie nagłówków i podtytułów oraz list punktowanych czyni ją bardziej czytelną.

Unikanie wyskakujących okienek

Wyskakujące okienka mogą być bardzo denerwujące. Powodują rozproszenie uwagi i czasami mogą zrujnować wrażenia użytkownika. Szczególnie denerwujące są wyskakujące okienka, które uniemożliwiają czytelnikom czytanie treści. Dlatego, aby zmniejszyć współczynniki odrzuceń, powinieneś starać się zminimalizować użycie wyskakujących okienek w swojej witrynie. Poprawiłoby to wygodę użytkownika i zwiększyłoby prawdopodobieństwo, że odwiedzający odwiedzi inne strony.

Korzystanie z ukierunkowanych słów kluczowych

Ukierunkowane słowa kluczowe optymalizują treść dla wyszukiwarek. Musisz jednak odpowiednio używać słów kluczowych, aby uniknąć podnoszenia współczynnika odrzuceń. Użycie odpowiednich słów kluczowych może przyciągnąć odwiedzających do Twojej witryny. Pomagają również utrzymać zainteresowanie treściami na innych stronach serwisu. Dlatego musisz zrozumieć, jak używać słów kluczowych, aby obniżyć współczynnik odrzuceń. Oto przykład narzędzia propozycji słów kluczowych firmy Diib, z którego możesz się tego nauczyć.

Korzystanie z opisów meta

Opisy meta dostarczają dodatkowych informacji o zawartości sieci w wynikach wyszukiwania. Pomagają eliminować odwiedzających, którzy mogą prowadzić do odrzuceń. Informacje zawarte w opisach Meta pozwalają użytkownikom określić, czy treść jest dla nich istotna. Krótki, zwięzły i ukierunkowany opis Meta będzie miał ogromny wpływ na zmniejszenie współczynnika odrzuceń Twojej witryny. Na przykład:

Wskaźnik wyjścia

Współczynnik wyjść to odsetek sesji wielostronicowych, które kończą się na określonej stronie. Sprawdza, jak często odwiedzający opuszczają witrynę na danej stronie po wejściu na inne strony. Formuła współczynnika wyjść polega na podzieleniu łącznej liczby wyjść na stronie przez łączną liczbę wyświetleń tej samej strony w danym okresie. W skrócie formuła stopy wyjścia prezentowana jest jako:

Oto prosty przykład obliczenia wskaźnika wyjść dla stron 1, 2, 3 i 4.

Gość A: Strona 1 – Wyjścia

Gość B: Strona 1 – Strona 3 – Strona 4 – Wyjścia

Gość C: Strona 2 – Wyjścia

Gość D: Strona 1 – Wyjścia

Gość E: Strona 1 – Strona 2 – Strona 3 – Wyjścia

Z informacji,

Strona 1 ma wskaźnik wyjścia 50%

Strona 2 ma wskaźnik wyjścia 50%

Strona 3 ma wskaźnik wyjścia 50%

Strona 4 ma wskaźnik wyjścia 100%

Wskaźniki wyjściowe wskaźnika wyjścia

Testy porównawcze współczynnika wyjścia to parametry, których będziesz używać do analizy wydajności swojej witryny. Podczas konfigurowania narzędzia analitycznego, takiego jak Google Analytics lub Adobe Analytics, należy ustawić punkty odniesienia. Wybierz swoją branżę, a narzędzie analityczne poda średnie współczynniki wyjścia dla witryn w Twojej branży. Testy porównawcze pozwalają porównać wydajność Twojej witryny ze średnimi branżowymi. Możesz analizować testy porównawcze aż do sekcji, dzięki czemu uzyskasz wyraźniejszy obraz swojej wydajności. Narzędzia analityczne umożliwiają również porównanie współczynnika wyjść dla każdej sekcji ze średnim współczynnikiem wyjść.

Co oznacza wysoki wskaźnik wyjścia?

Różne strony internetowe będą publikować różne stawki wyjść. Niektóre będą wydawać się wysokie i mogą niepokoić właścicieli witryn. Wiele osób zapyta zatem: „Co oznacza wysoki wskaźnik wyjścia?” jeśli odnotujesz wysoki współczynnik wyjść dla swojej witryny, niekoniecznie oznacza to, że Twoja witryna działa słabo. Musisz spojrzeć na dane i porównać swoją wydajność z testami porównawczymi. Byłoby niedokładne porównywanie wskaźników wyjścia strony internetowej w jednej branży z benchmarkami z innej branży. Zatem porównania powinny być trafne.

Strony w Twojej witrynie rejestrują różne współczynniki wyjścia w zależności od charakteru stron. Strona potwierdzenia dla witryny e-commerce powinna mieć wysoki współczynnik wyjść, ponieważ sygnalizuje wysoką konwersję. Niskie wskaźniki wyjść dla takiej strony będą oznaką problemu. Z drugiej strony wysoki współczynnik wyjść ze strony głównej wskazywałby na problemy, ponieważ strona ma na celu zachęcenie odwiedzających do przeglądania innych stron.

Podobnie jak współczynnik odrzuceń, narzędzia analityczne, takie jak adobe analytics, dostarczają informacji, które pomogą Ci zoptymalizować witrynę. Będziesz musiał poprawić treść i czytelność, aby utrzymać wskaźniki wyjść w akceptowalnych zakresach, zwiększając w ten sposób konwersję.

Mamy nadzieję, że ten artykuł okazał się przydatny.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o kondycji swojej witryny, uzyskać osobiste rekomendacje i alerty, przeskanuj swoją witrynę przez Diib. Zajmuje to tylko 60 sekund.

Wejdź na swoją stronę internetową

Na przykład „www.diib.com”

Zarejestruj się za darmo

Korzystam z analityki Diib od lat. Ich deska rozdzielcza uzależnia! Silnik odpowiedzi to moja ulubiona funkcja. Jest to nieocenione źródło do ciągłego ulepszania mojej strony. Aktualizacja do wersji premium była najlepszą decyzją, jaką mogłem podjąć dla mojej firmy.

Tom Lineen
CEO FuzeCommerce

Diib: Kontroluj współczynniki odrzuceń i wyjść!

Diib współpracował z dużymi i małymi firmami z całego świata, aby ulepszyć ich strony internetowe, co z kolei poprawiłoby zarówno współczynniki odrzuceń, jak i wyjść. Dzięki niestandardowym metrykom nie będziesz wiedział, gdzie jesteś i jak odwiedzający widzą Twoje informacje. Oto niektóre funkcje Diib i sposoby, w jakie mogą Ci pomóc:

• Cele, które pomogą Ci określić przyczyny wysokich współczynników odrzuceń i wyjść oraz jak szybko je naprawić.
• Alerty informujące o Twoim urzędzie domeny i znajdowaniu uszkodzonych lub nieskutecznych linków, które mogą spowodować, że klienci opuszczą Twoją witrynę.
• Badania konkurencji, w tym współczynniki odrzuceń i wyjść, dla maksymalnie 6 najbardziej intensywnych konkurentów.
• Miesięczna rozmowa z ekspertem ds. wzrostu, aby zobaczyć, jak możesz zwiększyć swój domain authority.

Uzyskaj bezpłatne 60-sekundowe skanowanie witryny lub zadzwoń pod numer 800-303-3510, aby porozmawiać z ekspertem ds. rozwoju o problemach związanych z Twoją witryną.