絵文字マーケティングの台頭と台頭
公開: 2016-07-14絵文字が爆発しています。
5年前、それらは日本国外ではほとんど知られていませんでした。 しかし、iPhoneに絵文字サポートを追加するというAppleの2011年の決定に続いて、絵文字は世界中の主流の文化に浸透しました。 今後の高額なハリウッド映画を刺激する; 古典文学の作品にさえ浸透します。 そして、絵文字が私たちの日常生活の定番になるにつれて、ブランドは真剣に注目し始めています。
AppboyEmojiStudyをダウンロードする世界絵文字デー：今日のマーケティング担当者にとっての鐘？
世界絵文字デーの台頭で、この注目が高まっていることがわかります。 毎年7月17日に祝われるこの休日（ iOSカレンダーの絵文字に表示されている日付であるため）は、絵文字の使用を促進し、絵文字がもたらす楽しさをすべての人に広めるために、Emojipediaの創設者であるJeremyBurgeによって2014年に設立されました。私たちの周りの人たち。」
「世界絵文字デー」のGoogleトレンドの結果
初年度のホリデーは限られた注目を集めましたが、2015年までに広く受け入れられ、ペプシ、マクドナルド、JIF 、 GE、アンハイザーブッシュ、フォードなどのブランドはすべて、ソーシャルメディアやその他の分野で顧客を活用する機会を利用しました。絵文字の人気。 そして、今年の絵文字デーが近づくにつれ、さらに多くの企業が参加することが期待されています。 しかし、ブランドがマーケティングで絵文字を使用するのはそれだけではありません。
絵文字マーケティングはより一般的でより効果的になっています
マーケティングとより広い文化の両方で絵文字が急増しているため、この新しい媒体を使いすぎると顧客の疲労と反発の可能性が生じる絵文字の過剰の真っ只中にいるという懸念を表明する人もいます。
しかし、Appboy（つまり、私たち）が行った絵文字の使用に関する新しい調査では、現場の事実がまったく異なることを示唆していることがわかりました。 マーケターは、顧客を圧倒するのではなく、絵文字マーケティングキャンペーンの数が増え続けているにもかかわらず、絵文字を含むメッセージングキャンペーンからより強い結果を得ています。
過去12か月で、絵文字を含むアクティブなカスタマーメッセージングキャンペーンの数は609％増加しました。 2016年6月には8億を超える絵文字メッセージが送信され、2015年6月の1億4500万から増加しました。この増加は、848％増加したAndroidプッシュキャンペーンでさらに顕著です。
また、絵文字の使用は増加傾向を続けていますが、ブランドは絵文字キャンペーンを顧客に向けてより良い仕事をしています。 2015年初頭の一部の絵文字メッセージングキャンペーンは数百万人のユーザーに爆発的に拡大しましたが、2015年10月以降、絵文字マーケティングキャンペーンの平均サイズは約325,000人の受信者を安定させ、約50,000人を寄付または獲得しました。 これは、ブランドがセグメンテーションとメッセージターゲティングを利用して、絵文字付きのメッセージを受信する可能性が高い顧客に配信することをますます利用していることを示しています。
そのアプローチは成果を上げているようです。 2015年6月以降、絵文字を含むiOSおよびAndroidプッシュ通知のオープン率は、前年比でそれぞれ210％および1,063％増加しています。
その間、絵文字メッセージングキャンペーンに関連するコンバージョン率も135％増加しましたが、絵文字の使用以外の要因が、個々のキャンペーンによって生成されるコンバージョン数に影響を与える可能性があります。
絵文字についての真実：人々は絵文字が本当に好きです
絵文字主導の顧客への働きかけの成長がマーケターにとってエキサイティングであったのと同じように、さらに強力な成長が可能であると信じる理由があります。 絵文字と絵文字マーケティングに対する消費者の見方をよりよく理解するために、Appboyは最近Pollfishを使用して500人以上の人々の世論調査を実施し、絵文字とブランドによるそれらの使用に対する広範な肯定的な感情を発見しました。
一般的に、人々は本当に絵文字に夢中です。 世論調査では、絵文字が嫌いまたは嫌いなのはわずか6％であるのに対し、絵文字は64％以上が好きまたは好きであることがわかりました。 また、消費者は日常生活の中で絵文字に定期的にさらされています。87％が自分の個人的なテキストメッセージやメッセージで絵文字を使用し、68％が1日1回以上友人や家族から絵文字を含むメッセージを受け取ります。
マーケターにとってさらに良いニュースとして、回答者の39％が、ブランドがアウトリーチで絵文字を使用すると楽しいと感じたと答えました。これは簡単に最も人気のある回答です。 また、絵文字に焦点を当てたメッセージングキャンペーンが着実に増加しているにもかかわらず、ほとんどの回答者はほとんど氾濫していません。60％がブランドからの絵文字付きのメッセージを月に一度しか受信せず、35％が絵文字キャンペーンを受信したことがありません。
マーケターが絵文字を最大限に活用する方法
絵文字の人気はブランドにとって大きなチャンスですが、それは絵文字を顧客への働きかけに組み込む方法を考えている場合に限られます。
絵文字マーケティングからゆっくり始める
世論調査では、回答者の65％が、SMSまたはソーシャルメディアが絵文字マーケティングに最適なチャネルであると感じており、ブランド絵文字の使用に関するこれまでの個人的な経験を反映している可能性があります。 これは、顧客が絵文字を含むメール、プッシュ通知、またはアプリ内メッセージの受信に否定的な反応を示すことを意味するわけではありませんが、受信者がこれらのチャネルで絵文字メッセージを受信することを必ずしも期待していないことを意味します。
ブランドがユーザーの受信トレイや通知センターに絵文字を詰め込んだメッセージを殺到することで絵文字メッセージを開始する場合、それらをオフにするリスクがあります。 代わりに、ゆっくりと始めて、絵文字の使用をメッセージ全体のサブセットに制限してください。 絵文字マーケティングを拡大する前に、顧客がこの種のアウトリーチを受けることに慣れ、どのような種類の絵文字メッセージがブランドのユニークなオーディエンスに共鳴するかをよりよく理解できるようになります。
絵文字メッセージで適切な顧客にリーチする
回答の大部分は、アウトリーチで絵文字を使用しているブランドについて肯定的でしたが、私たちの世論調査では、顧客のかなりのサブセットが絵文字のマーケティングが不適切（11％）または子供っぽい（12％）と感じていることがわかりました。 つまり、メッセージで絵文字を利用したいマーケターは、応答しない顧客に絵文字キャンペーンを送信しないように対策を講じていることを確認する必要があります。 オーディエンスセグメンテーションを使用して、最初の絵文字キャンペーンに関与した顧客に継続的な絵文字のアウトリーチをターゲティングし、多変量テストを使用して、メッセージで絵文字を使用しているのは、そのアウトリーチがより効果的になる場合のみであることを確認できます。
絵文字マーケティングで最新情報を入手
AppboyEmojiStudyをダウンロードする無料のAppboyEmojiStudyをダウンロードして、毎月のデータやその他の調査結果を確認するなど、さらに深く掘り下げてください。 絵文字の歴史とマーケティングでの使用方法の詳細については、絵文字マーケティングのガイドと2016年冬の絵文字マーケティングレポートをご覧ください。
他のブランドが絵文字をどのように使用しているかの例が必要ですか？ メディアブランドによる絵文字マーケティングに関するブログ投稿を参照して、Disney、NASCAR、VH1などの企業がこの強力な新しいメディアで何をしているのかを確認してください。