Der Aufstieg und Aufstieg des Emoji-Marketings

Emojis explodieren.

Vor fünf Jahren waren sie außerhalb Japans so gut wie unbekannt . Aber nach der Entscheidung von Apple im Jahr 2011 , dem iPhone Emoji-Unterstützung hinzuzufügen , sind Emojis weltweit in die Mainstream-Kultur eingedrungen: Sie wurden zu einem regelmäßigen Bestandteil von SMS- und Messaging-App-Gesprächen; Inspiration für einen bevorstehenden Hollywood-Film mit großem Budget ; sogar infiltrierende Werke der klassischen Literatur . Und da Emojis zu einem festen Bestandteil unseres täglichen Lebens werden, beginnen Marken ernsthaft darauf zu achten.

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Welt-Emoji-Tag: Ein Richtschnur für den Marketingfachmann von heute?

Sie können diese erhöhte Aufmerksamkeit am Aufstieg des World Emoji Day sehen . Dieser Feiertag, der jeden 17. Juli gefeiert wird (denn das ist das Datum, das auf dem iOS-Kalender-Emoji angezeigt wird), wurde 2014 von Emojipedia-Gründer Jeremy Burge ins Leben gerufen, um „die Verwendung von Emojis zu fördern und die Freude zu verbreiten, die sie allen bringen die um uns herum.“

Während der Feiertag im ersten Jahr nur begrenzte Aufmerksamkeit erhielt, wurde er 2015 breit angenommen, wobei Marken wie Pepsi, McDonald's, JIF , GE, Anheuser-Busch und Ford alle die Gelegenheit nutzten, ihre Kunden in den sozialen Medien und darüber hinaus zu binden die Popularität von Emojis. Und je näher der diesjährige Emoji Day rückt, desto mehr Unternehmen werden sich voraussichtlich beteiligen. Aber die Verwendung von Emojis durch Marken in ihrem Marketing hört hier nicht auf.

Emoji-Marketing wird immer häufiger und effektiver

Der kometenhafte Aufstieg von Emojis, sowohl im Marketing als auch in der gesamten Kultur, hat einige dazu veranlasst, ihre Besorgnis darüber zu äußern, dass wir uns mitten in einer Emoji-Schwemme befinden , bei der die übermäßige Nutzung dieses neuen Mediums zu Kundenermüdung und möglichen Gegenreaktionen führt.

Aber neue Untersuchungen zur Verwendung von Emojis, die von Appboy (also uns) durchgeführt wurden, haben ergeben, dass die Fakten vor Ort auf etwas ganz anderes hindeuten. Anstatt Kunden zu überwältigen, sehen Vermarkter stärkere Ergebnisse von Messaging-Kampagnen, die Emojis enthalten, auch wenn die Anzahl von Emoji-Marketingkampagnen weiter zunimmt.

In den letzten 12 Monaten ist die Anzahl aktiver Kunden-Messaging-Kampagnen mit Emojis um 609 % gestiegen. Mehr als 800 Millionen Emoji-Nachrichten wurden im Juni 2016 gesendet, gegenüber 145 Millionen im Juni 2015. Dieser Anstieg ist bei Android-Push-Kampagnen noch ausgeprägter, die um 848 % gewachsen sind.

Und während die Verwendung von Emojis weiter nach oben tendiert, leisten Marken auch bessere Arbeit, indem sie ihre Emoji-Kampagnen auf Kunden ausrichten. Während einige Emoji-Messaging-Kampagnen Anfang 2015 an Millionen und Abermillionen von Nutzern gesendet wurden, stabilisierte sich die durchschnittliche Größe einer Emoji-Marketingkampagne seit Oktober 2015 bei etwa 325.000 Empfängern, plus oder minus etwa 50.000. Das deutet darauf hin, dass Marken zunehmend Segmentierung und Nachrichten-Targeting nutzen, um Nachrichten mit Emojis an Kunden zu liefern, die wahrscheinlich daran interessiert sind, sie zu erhalten.

Dieser Ansatz scheint sich auszuzahlen. Seit Juni 2015 sind die Öffnungsraten für iOS- und Android-Push-Benachrichtigungen mit Emojis im Jahresvergleich um 210 % bzw. 1.063 % gestiegen.

Die mit Emoji-Messaging-Kampagnen verbundenen Conversion-Raten sind in dieser Zeit ebenfalls um 135 % gestiegen, obwohl andere Faktoren neben der Verwendung von Emojis möglicherweise die Anzahl der von einzelnen Kampagnen erzielten Conversions beeinflussen könnten.

Die Wahrheit über Emojis: Die Leute mögen sie wirklich

So aufregend das Wachstum der Emoji-gesteuerten Kundenansprache für Vermarkter auch war, es gibt Grund zu der Annahme, dass ein noch stärkeres Wachstum möglich ist. Um die Ansichten der Verbraucher zu Emojis und Emoji-Marketing besser zu verstehen, führte Appboy kürzlich mit Pollfish eine Umfrage unter mehr als 500 Personen durch und fand weit verbreitete positive Gefühle gegenüber Emojis und ihrer Verwendung durch Marken.

Im Allgemeinen stehen die Leute sehr auf Emojis. Die Umfrage ergab, dass mehr als 64 % Emojis mögen oder lieben, verglichen mit nur 6 %, die sie nicht mögen oder hassen. Und Verbraucher sind Emojis regelmäßig in ihrem Alltag ausgesetzt: 87 % verwenden sie in ihren eigenen persönlichen SMS und Nachrichten und 68 % erhalten einmal am Tag oder öfter eine Nachricht mit Emojis von Freunden oder der Familie.

Eine noch bessere Nachricht für Vermarkter: 39 % der Befragten gaben an, dass sie es lustig fanden, wenn Marken Emojis in ihrer Reichweite verwenden – mit Abstand die beliebteste Antwort. Und trotz des stetigen Anstiegs an Emoji-fokussierten Messaging-Kampagnen werden die meisten Befragten kaum überschwemmt: 60 % erhalten höchstens einmal im Monat Nachrichten mit Emojis von Marken, und 35 % haben noch nie eine Emoji-Kampagne erhalten.

Wie Vermarkter das Beste aus Emojis machen können

Die Popularität von Emojis stellt eine große Chance für Marken dar, aber nur, wenn sie darüber nachdenken, wie sie Emojis in ihre Kundenansprache integrieren.

Beginnen Sie langsam mit dem Emoji-Marketing

Die Umfrage ergab, dass 65 % der Befragten der Meinung waren, dass SMS oder soziale Medien die besten Kanäle für das Emoji-Marketing seien, was wahrscheinlich ihre bisherigen persönlichen Erfahrungen mit der Verwendung von Marken-Emoji widerspiegelt. Das bedeutet nicht, dass Kunden negativ auf den Erhalt von E-Mails, Push-Benachrichtigungen oder In-App-Nachrichten reagieren, die Emojis enthalten – aber es bedeutet, dass die Empfänger nicht unbedingt erwarten, Emoji-Nachrichten in diesen Kanälen zu erhalten.

Wenn Ihre Marke mit ihren Emoji-Nachrichten beginnt, indem sie die Posteingänge oder Benachrichtigungszentren der Benutzer mit Emoji-gepackten Nachrichten überschwemmt, laufen Sie Gefahr, sie abzuschalten. Beginnen Sie stattdessen langsam und beschränken Sie die Verwendung von Emojis auf einen Teil Ihrer gesamten Nachrichten. Sie werden Ihre Kunden daran gewöhnen, diese Art von Reichweite zu erhalten, und ein besseres Gefühl dafür bekommen, welche Arten von Emoji-Botschaften bei der einzigartigen Zielgruppe Ihrer Marke Anklang finden, bevor Sie Ihr Emoji-Marketing ausweiten.

Erreichen Sie mit Ihren Emoji-Nachrichten die richtigen Kunden

Während die Mehrheit der Antworten positiv über Marken war, die Emojis in ihrer Reichweite verwenden, ergab unsere Umfrage, dass eine erhebliche Untergruppe von Kunden Emoji-Marketing als unangemessen (11 %) oder kindisch (12 %) empfand. Das bedeutet, dass Marketingfachleute, die Emojis in ihren Nachrichten nutzen möchten, sicherstellen sollten, dass sie Maßnahmen ergreifen, um das Versenden von Emoji-Kampagnen an Kunden zu vermeiden, die nicht darauf reagieren. Sie können die Zielgruppensegmentierung verwenden, um eine fortgesetzte Emoji-Ansprache auf Kunden auszurichten, die mit Ihren ersten Emoji-Kampagnen interagiert haben, und multivariate Tests verwenden , um sicherzustellen, dass Sie Emojis nur in Nachrichten verwenden, wenn sie diese Ansprache effektiver machen.

Bleiben Sie mit Emoji-Marketing auf dem Laufenden

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Laden Sie unsere kostenlose Appboy-Emoji-Studie herunter, um noch tiefer in die Materie einzutauchen, einschließlich eines Blicks auf die monatlichen Daten und weiterer Umfrageergebnisse. Weitere Informationen über die Geschichte von Emojis und wie sie in Ihrem Marketing eingesetzt werden können, finden Sie in unserem Leitfaden zum Emoji-Marketing und in unserem Emoji-Marketingbericht Winter 2016 .

Möchten Sie Beispiele dafür, wie andere Marken Emojis verwenden? Konsultieren Sie unseren Blogbeitrag zum Emoji-Marketing von Medienmarken und erfahren Sie, was Unternehmen wie Disney, NASCAR und VH1 mit diesem leistungsstarken neuen Medium machen.