成功するアウトバウンド電子メール キャンペーンを設定する方法
公開: 2016-11-07以前の関係なしに潜在的なリードに手を差し伸べることになると、そのタスクはしばしば困難に思えることがあり、間違って行われた場合、結果はせいぜい生ぬるいものです. ほとんどの企業は、毎日受信する数十通の電子メールのすべてに返信する時間や意欲を持っていません。 これは、アウトバウンド電子メール キャンペーンの明確な戦略を持つことの重要性を強調しています。これは、ターゲットに共鳴し、あなたのやり取りから利益を得ることができることを明確にします。
Focaloid Technologies の共同創設者兼 CEO であるVenkat Ramakrishnan は、基本に関するいくつかの重要な洞察を共有してくれました。 これが私たちが学んだことです。
メールで誰かに連絡する際に考慮すべき主な 4 つの点は、誰に連絡するか、何を送信するか、どのように連絡するか、戦略が機能しているかどうかです。
私たちは誰に手を差し伸べますか?
最初のステップは、連絡を取りたい見込み客のリストを作成することです。 これを行うには、ターゲット企業 (アカウント) と、リーチしたい企業内の人々 (リード) を特定することから始める必要があります。 特定したら、Linkedin を使用してデータベースを作成し、これらの各リードの連絡先情報を調査します。
これを行うための本当に優れた方法は、 Linkedin を X 線で検索する方法を学ぶことです (ただし、Linkedin Premium または Sales Navigator アカウントを使用しているユーザーには関係ないかもしれません)。 場合によっては、会社の Web サイトに目を通すこともこのステップに役立ちます。ほとんどの会社には、チームの紹介またはお問い合わせページがあり、一部の会社には組織図がオンラインである場合もあります。
見込み客が誰であるかをよく理解したら、彼らの電子メール アドレスを確認する必要があります。 Clearbit の Name2Emailなどのツールを使用して電子メール ID を推測し、Rapportive、Clearbit Connect、または Email Hunterを使用してそれらを検証できます。
私たちは彼らに何を送りますか？
今、私たちは満足しています。 コンテンツはメール キャンペーンの最も重要な部分であるため、このステップでは、自分で行うか、専門の代理店を雇うかを選択できます。 インターネット上には、変更して使用できる無料の電子メール テンプレートがいくつかあります。
Yesware、ReplyApp、Hubspot、Breakthrough Email、Thrivehive
効果的なコンテンツ作成のヒント:
- 短く、具体的で、パーソナライズされた件名を使用してください。
- 内容と件名は一致している必要があります。
コンテンツをパーソナライズする: 姓名、会社名、逸話を使用して、読者が調査を行い、読者に手を差し伸べる努力をしたことを示します。 - 短く、シンプルで、魅力的: 簡潔で、メールがスマートフォンで十分に読みやすいものであることを確認してください。
- 1 つの簡単な行動喚起 — 可能な限り簡単に対応できるようにします。
- HTML コンテンツを避け、代わりにプレーン テキストを使用します。
- すべてのメールにリンクを含めることで、即座にオプトアウトできます。
以下は、Venkat が適切なアウトバウンド メールと見なすものの例です。 彼の名前、呼称、会社を利用して、ライターが調査を行ったこと、パーソナライズされていること、受信者がインタラクションから得なければならないことを明確に強調していること、そして単純な行動を促すフレーズを使用していることを示します。 書き手は、フォローアップすることも忘れていませんでした。これは、間違いなく、見落とされないようにするためにできる最も重要なことの 1 つです。
もう 1 つの興味深い洞察は、YOptima のコンサルタントである Vibhushan Waghmare によるものです。彼は、組織内の間違った人に手紙を書くことで、直接連絡するよりも目標に近づくことがあると示唆しています。
たとえば、企業の営業マネージャーを探している場合は、技術マネージャーまたはプロジェクト マネージャーに電子メールを送信します。 電子メールには、あなたが提供している製品/サービスについて 1 ～ 2 行を含める必要があり、行動を促すフレーズは「これについて話すためにあなたの会社の適切な人を紹介してもらえますか」となります。
約 50% の確率で、その人はあなたのメールをセールス マネージャーに転送します(できれば CC を付けて)。 これで、何らかの内部紹介で営業担当者に連絡が取れたので、会話に入る可能性が高くなりました. その人があなたのメールを転送しない場合は、営業担当者に直接送信できます。
別の例: 2 人の共同創業者 (1 人は技術担当、もう 1 人はビジネス担当) がいて、あなたが技術製品を販売しているとします。 最初にビジネス担当者に手紙を書き、すぐに 1 時間ほどで同じメールを実際の見込み客 (技術ディレクター) に転送します。
「[ビジネス ディレクターの名] に手紙を書きましたが、[会社名] の [テクノロジー製品の価値提案] の意思決定者はあなたであることに気付きました。 したがって、あなたに手を差し伸べます。
これにより、多くの場合、両方の共同創設者があなたの製品について話すようになり、すぐにイエス/ノーの答えが返ってきます. また、技術ディレクターは少しエゴブーストを得たので、彼の技術能力を使用して製品を評価する傾向があり、手を差し伸べる段階から評価段階に移行するのに役立ちます.
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彼らにどのように連絡を取ればよいでしょうか？
目標を達成するのに役立つツールがいくつかありますが、自動化のレベルは運用の規模に大きく依存します。 本格的なオンライン ツールに投資する前に、物事を手動で処理する習慣を身に付け、ツールを徐々に導入して、圧倒されたり、最終目標から気をそらされたりしないようにしてください。 個々のニーズに基づいて、目標に優先順位を付けてください。
独自のキャンペーンを設定するのに役立つツールをいくつか紹介します。これらのツールは、運用における投資と自動化のレベルによって分類されています。
レベル 1: マニュアル
Gmail の返信定型文:後で使用するためにテンプレートを作成して保存できるため、同一または類似のメッセージをコピーして新しいウィンドウに貼り付ける必要がなくなります。
キャンペーン トラッカー:これは、電子メール キャンペーンを管理するための単純なスプレッドシート ベースのトラッカーです。
レベル 2: 最小限の自動化
スケジュール付き差し込み印刷:このツールを使用すると、メールのスケジュールを設定したり、Google スプレッドシートを使用して分析を追跡したりできます。 1 日 50 通までは無料で、非常に低価格です。 ただし、フォローアップを行うことはできません。
レベル 3: 自動化
また、アウトバウンド メール キャンペーン全体を自動化するために設計されたツールも多数あります。 これらは有料ツールであり、規模を拡大してReplyApp、Woodpecker、Quickmail、および Outreachを含める場合に役立ちます。
特定のニーズに基づくタイムラインとコンテンツのバリエーションを考慮しないと、典型的なアウトバウンド メール キャンペーンは次のようになります。
- 1 日目: 紹介メール。
- 3 日目: 元のメールへの返信としてフォローアップ メールを送信します。
- 6 日目: 元のメール スレッドへの返信としてメールをフォローアップします。
- 10 日目: カスタマイズされたメール (新しいスレッド)
- 15 日目: 2 番目のメール スレッドへの返信としてフォローアップ メールを送信する
等々…
また、ここにトップ10のチェックリストがあります
開始する前に、このチェックリストを確認しておくと役立ちます – (Courtesy Oleg Campbell, Reply.io)
- あなたは明確で的を射たメッセージとフォローアップを書きました。
- 見込み客リストは高度にターゲットを絞っており、見込み客の情報が充実しています。
- 電子メールのコピーは (カスタム変数または手動で) パーソナライズされています。
- すべての電子メール アドレスは、送信前に検証されます。
- すべてのメールは 100% 手動で入力されたように見えます。
- 見込み客に価値を提供します。
- メールはメール サーバーから直接送信されます。
- 必要に応じて自動フォローアップが行われるように設定されています。
- オプトアウト リンクは、すべてのステップで電子メールのコピーに含まれています。
- できるだけ早く返信を処理します
それは働いていますか？
最後のステップは、あなたの努力が実際に結果をもたらしていることを確認することです. ここでは、キャンペーンを最適化して最高の結果を得て、具体的な方法で成功を測定する方法について考えさせるための戦略をいくつか紹介します。
追跡指標:次の指標を追跡して、キャンペーンの成功をより正確に測定できます。 もちろん、さまざまなツールを使用すると、さまざまな指標にアクセスできます。
肯定的な回答率:これはあなたが望む結果です。あなたがしていることを続けてください!
否定的な回答率:否定的な回答が多すぎる場合は、ターゲットの定義を絞り込む必要があることを反映している可能性があります。
スパム率:電子メールの配信率が低いのは、評判の悪さ、コンテンツの選択の誤り、または送信習慣 (組織内の 50 人に同じ電子メールを送信するなど) が原因である可能性があります。
直帰率:直帰率が高い場合は、より厳密なデータ クレンジングが必要であることを示します。 直帰率が高いと、ドメインの評判に影響を与える可能性があります。
微調整
前のステップで分析したデータに基づいて、次のステップに従ってキャンペーンを改善できます。
件名:さまざまな程度のパーソナライズとカスタマイズで、さまざまな件名を試してください。 クリックベイトの件名は、メールを開かせるかもしれませんが、返信はしません。
メールの内容:ターゲット ペルソナに基づいて、さまざまなメールの内容を試してください。 同じ組織内のさまざまな人々に、その指定と役割に基づいて、さまざまな特典と行動を促すフレーズを提供する必要があります。
メール シーケンス: メールの頻度を変更してみてください。 ビジネスの性質に基づいて頻度を定義します。販売サイクルが短い製品の場合、2 週間に 5 ～ 6 通の電子メールが問題ないと考えられます。 しかし、販売サイクルが長い製品では、同じことが煩わしいと認識される可能性があります。
配信のタイミング:対象地域に基づいて、メールが送信される日時を変更してみてください。 例えば。 月曜日と金曜日は一般的に応答が少ない日と見なされますが、中東では月曜日の応答率が高くなります。
[この投稿は最初に 91springboard.com に掲載され、許可を得て複製されました。 91springboard は、スタートアップの考え方を持つスタートアップ、フリーランサー、ビジネス オーナー向けに作成された、活気に満ちたコワーキング コミュニティです。]