Cómo configurar una campaña de correo electrónico saliente exitosa
Publicado: 2016-11-07Cuando se trata de llegar a un cliente potencial sin una relación previa, la tarea a menudo puede parecer desalentadora y, si se hace incorrectamente, los resultados son, en el mejor de los casos, tibios. La mayoría de las empresas no tienen el tiempo o la inclinación para responder a cada correo electrónico de las docenas que reciben todos los días, especialmente si suenan demasiado comerciales e impersonales . Esto destaca la importancia de tener una estrategia clara para las campañas de correo electrónico saliente, una que resonará con su objetivo y les dejará en claro que pueden beneficiarse de su interacción.
Venkat Ramakrishnan, cofundador y director ejecutivo de Focaloid Technologies compartió algunas ideas importantes sobre los conceptos básicos para nosotros. Esto es lo que aprendimos.
Las cuatro cosas principales a tener en cuenta al comunicarse con alguien por correo electrónico son a quién nos dirigimos, qué les enviamos, cómo nos comunicamos con ellos y si la estrategia está funcionando.
¿A quién nos dirigimos?
El primer paso es crear una lista de prospectos a los que desea comunicarse . Para hacer esto, debe comenzar con la identificación de la empresa objetivo (cuentas) y las personas dentro de esas empresas a las que desea llegar (clientes potenciales). Una vez identificados, investigue la información de contacto de cada uno de estos clientes potenciales utilizando Linkedin para crear una base de datos.
Una excelente manera de hacer esto es aprender a realizar búsquedas de rayos X en Linkedin (aunque esto puede no ser relevante para aquellos que usan cuentas Linkedin Premium o Sales Navigator). En algunos casos, buscar en el sitio web de la empresa también puede ayudar con este paso, ya que la mayoría de las empresas tienen una página Conozca al equipo o Contáctenos, y algunas incluso pueden tener organigramas en línea.
Una vez que tenga una buena idea de quiénes son sus clientes potenciales, debe verificar sus direcciones de correo electrónico. Puede usar una herramienta como Name2Email de Clearbit para adivinar las identificaciones de correo electrónico y usar Rapportive, Clearbit Connect o Email Hunter para validarlas.
¿Qué les enviamos?
Ahora llegamos al contenido. El contenido es la parte más importante de una campaña de correo electrónico, por lo que para este paso puede optar por hacerlo usted mismo o contratar a una agencia profesional . También hay varias plantillas de correo electrónico gratuitas disponibles en Internet que puede elegir modificar y usar, que incluyen:
Yesware, ReplyApp, Hubspot, Breakthrough Email y Thrivehive
Algunos consejos para escribir contenido de manera efectiva:
- Use líneas de asunto cortas, específicas y personalizadas.
- El contenido y el asunto deben ser congruentes entre sí.
Personalice el contenido: use nombres, nombres de empresas y cualquier anécdota que muestre al lector que ha investigado y se ha esforzado por llegar a ellos. - Breve, simple y dulce: sea conciso y asegúrese de que el correo sea lo suficientemente fácil de leer en un teléfono inteligente.
- Una simple llamada a la acción: haz que sea lo más fácil posible de responder.
- Evite el contenido HTML y utilice texto sin formato en su lugar.
- Habilite la opción de exclusión instantánea al incluir enlaces en cada correo electrónico.
Este es un ejemplo de lo que Venkat consideraría un buen correo electrónico saliente. Utiliza su nombre, designación y empresa, lo que demuestra que el escritor ha investigado, está personalizado, destaca claramente lo que el destinatario tiene que ganar con la interacción y tiene un simple llamado a la acción. El escritor también recordó hacer un seguimiento, lo que podría decirse que es una de las cosas más importantes que puede hacer para evitar que lo pasen por alto.
Otra idea interesante proviene de Vibhushan Waghmare, un consultor de YOptima, quien sugiere que, a veces, escribir a la persona equivocada en la organización puede acercarlo más a su objetivo que comunicarse directamente.
Por ejemplo, si está buscando al gerente de ventas en una empresa, envíe un correo electrónico al gerente de tecnología o proyecto. El correo electrónico debe contener solo una o dos líneas sobre el producto/servicio que ofrece, y la llamada a la acción sería "¿puede indicarme a la persona adecuada en su empresa para hablar sobre esto?".
Alrededor del 50% de las veces, la persona reenviará su correo electrónico al gerente de ventas (con suerte, con un CC para usted). Ahora se ha comunicado con el vendedor con una referencia interna de algún tipo y, por lo tanto, con mejores posibilidades de entablar una conversación. Si la persona no reenvía su correo electrónico, puede enviarlo directamente al vendedor.
Otro ejemplo: supongamos que hay dos cofundadores, uno que se ocupa de la tecnología y el otro de los negocios, y usted está vendiendo un producto tecnológico. Primero escríbale al empresario e inmediatamente, en una hora más o menos, reenvíe el mismo correo electrónico al prospecto real (director técnico) con una línea que diga:
“Escribí a [nombre del director de negocios], pero me di cuenta de que usted sería el tomador de decisiones para [propuesta de valor de su producto tecnológico en 4-5 palabras] para [nombre de la empresa]. Por lo tanto, llegar a ti.”
Esto a menudo hace que ambos cofundadores hablen sobre su producto, y luego obtiene una respuesta de sí o no pronto. Además, el director de tecnología ahora tiene un pequeño impulso en el ego, por lo que tiende a evaluar el producto usando sus capacidades tecnológicas , ayudándolo a pasar de la etapa de contacto a la de evaluación.
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¿Cómo nos acercamos a ellos?
Si bien hay varias herramientas disponibles para ayudarlo a alcanzar sus objetivos, el nivel de automatización dependerá en gran medida de la escala de las operaciones. Antes de invertir en herramientas en línea serias, adquiera el hábito de manejar las cosas manualmente e introduzca las herramientas gradualmente para no sentirse abrumado o distraído de su objetivo final. Asegúrese de priorizar sus objetivos en función de sus necesidades individuales .
Aquí hay algunas herramientas que pueden ser útiles para configurar su propia campaña, clasificadas por el nivel de inversión y automatización en las operaciones.
Nivel 1: Manual
Respuestas enlatadas en Gmail: Elimina la necesidad de copiar/pegar mensajes idénticos o similares en una nueva ventana, permitiéndole escribir y guardar plantillas para uso futuro.
Rastreador de campañas: este es un rastreador simple basado en una hoja de cálculo para administrar campañas de correo electrónico.
Nivel 2: Automatizaciones mínimas
Combinación de correo con programación: esta herramienta le permite programar correos electrónicos y también realizar un seguimiento de los análisis utilizando las hojas de cálculo de Google. Es gratis para hasta 50 correos electrónicos por día y tiene un precio muy bajo. Sin embargo, no le permite hacer seguimientos.
Nivel 3: Automatizado
También hay una gran cantidad de herramientas diseñadas para automatizar toda la campaña de correo electrónico saliente. Estas son herramientas pagas y son útiles cuando está escalando e incluyen ReplyApp, Woodpecker, Quickmail y Outreach .
Sin tener en cuenta las variaciones en los plazos y el contenido en función de sus necesidades específicas, una campaña típica de correo electrónico saliente se verá así:
- Día 1: Correo electrónico de introducción.
- Día 3: Correo electrónico de seguimiento como respuesta al correo electrónico original.
- Día 6: Correo electrónico de seguimiento como respuesta al hilo de correo original.
- Día 10: Correo electrónico personalizado (Nuevo hilo)
- Día 15: correo electrónico de seguimiento como respuesta al segundo hilo de correo electrónico
y así…
Además, aquí hay una lista de verificación de los 10 principales
Será útil revisar esta lista de verificación antes de presionar comenzar (Cortesía de Oleg Campbell, Reply.io)
- Ha escrito mensajes y seguimientos claros y directos.
- La lista de prospectos está altamente dirigida y enriquecida con información de prospectos.
- Las copias de correo electrónico son personalizadas (con variables personalizadas o manualmente).
- Cada dirección de correo electrónico se valida antes de enviar.
- Todos los correos electrónicos parecen 100% escritos manualmente.
- Proporcionas valor a tus prospectos.
- Los correos electrónicos se envían directamente desde su servidor de correo electrónico.
- Los seguimientos automáticos están configurados para salir cuando sea necesario.
- Se incluye un enlace de exclusión voluntaria para enviar copias por correo electrónico en todos los pasos.
- Procesas las respuestas lo antes posible
¿Está funcionando?
El paso final es asegurarse de que sus esfuerzos estén dando resultados. Aquí hay algunas estrategias para que pienses en cómo optimizar tu campaña para obtener los mejores resultados y medir tu éxito de maneras concretas.
Métricas de seguimiento: puede realizar un seguimiento de las siguientes métricas para medir mejor el éxito de su campaña. Por supuesto, diferentes herramientas le darán acceso a diferentes métricas.
Tasa de respuesta positiva: este es el resultado que desea, ¡siga haciendo lo que está haciendo!
Tasa de respuestas negativas: Demasiadas respuestas negativas pueden reflejar la necesidad de refinar su definición objetivo.
Tasa de spam: la baja capacidad de entrega de los correos electrónicos puede deberse a una mala reputación, una mala elección del contenido o hábitos de envío (p. ej., enviar el mismo correo electrónico a 50 personas de la organización).
Tasa de rebote: una tasa de rebote alta indica la necesidad de una limpieza de datos más rigurosa. Una alta tasa de rebote puede afectar la reputación de su dominio.
Sintonia FINA
Según los datos que ha analizado en el paso anterior, puede mejorar su campaña siguiendo estos pasos:
Líneas de asunto: Pruebe diferentes líneas de asunto con diversos grados de personalización y personalización. Las líneas de asunto de Clickbait pueden hacer que abra correos electrónicos, pero no le darán respuestas.
Contenido de correo electrónico: pruebe diferentes contenidos de correo electrónico según la persona objetivo. Se deben proporcionar diferentes beneficios y llamados a la acción a diferentes personas en la misma organización en función de su designación y función.
Secuencia de correo electrónico: intente cambiar la frecuencia de los correos electrónicos. Defina la frecuencia según la naturaleza de su negocio: para un producto con un ciclo de ventas corto, 5 o 6 correos electrónicos en un período de 2 semanas se pueden considerar correctos. Pero lo mismo podría percibirse como molesto para un producto con un ciclo de ventas más largo.
Tiempo de entrega: intente cambiar el día y la hora en que se envían sus correos electrónicos en función de su ubicación geográfica de destino. P.ej. Los lunes y viernes generalmente se consideran días de baja respuesta, pero en el Medio Oriente, los lunes brindan una buena tasa de respuesta.
[Esta publicación apareció por primera vez en 91springboard.com y se ha reproducido con autorización. 91springboard es una vibrante comunidad de coworking creada para nuevas empresas, autónomos y propietarios de negocios con mentalidad de empresa nueva.]