كيفية إعداد حملة بريد إلكتروني صادرة ناجحة
نشرت: 2016-11-07عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى عميل محتمل بدون علاقة سابقة ، فقد تبدو المهمة شاقة غالبًا ، وإذا تم تنفيذها بشكل غير صحيح ، فإن النتائج تكون فاترة في أحسن الأحوال. لا تملك معظم الشركات الوقت أو الرغبة في الرد على كل بريد إلكتروني من بين العشرات التي تتلقاها كل يوم ، خاصةً إذا كانت تبدو مفرطة في المبيعات وغير شخصية . يسلط هذا الضوء على أهمية وجود إستراتيجية واضحة لحملات البريد الإلكتروني الصادرة ، والتي سيكون لها صدى مع هدفك ، وتوضح لهم أنه يمكنهم الاستفادة من تفاعلك.
شارك فينكات راماكريشنان ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Focaloid Technologies ، بعض الأفكار المهمة حول الأساسيات بالنسبة لنا. هذا ما تعلمناه.
الأشياء الأربعة الرئيسية التي يجب مراعاتها عند التواصل مع شخص ما عبر البريد الإلكتروني هي الأشخاص الذين نتواصل معهم ، وما الذي نرسله إليهم ، وكيف نتواصل معهم ، وما إذا كانت الاستراتيجية تعمل أم لا.
من الذي نتواصل معه؟
تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء قائمة العملاء المحتملين الذين تريد الوصول إليهم . للقيام بذلك ، يجب أن تبدأ بتحديد (حسابات) الشركة المستهدفة والأشخاص داخل تلك الشركات الذين تريد الوصول إليهم (العملاء المتوقعون). بمجرد تحديده ، ابحث في معلومات الاتصال لكل من هؤلاء العملاء المتوقعين باستخدام Linkedin لإنشاء قاعدة بيانات.
هناك طريقة رائعة حقًا للقيام بذلك وهي تعلم كيفية البحث بالأشعة السينية في Linkedin (على الرغم من أن هذا قد لا يكون مناسبًا لأولئك الذين يستخدمون حسابات Linkedin Premium أو Sales Navigator). في بعض الحالات ، يمكن أن يساعد البحث من خلال موقع الويب الخاص بالشركة أيضًا في هذه الخطوة ، حيث أن معظم الشركات لديها صفحة لقاء الفريق أو صفحة اتصل بنا ، وقد يكون لدى البعض مخططات تنظيمية عبر الإنترنت.
بمجرد أن تكون لديك فكرة جيدة عن العملاء المتوقعين ، يجب عليك التحقق من عناوين بريدهم الإلكتروني. يمكنك استخدام أداة مثل Name2Email من Clearbit لتخمين معرّفات البريد الإلكتروني واستخدام Rapportive أو Clearbit Connect أو Email Hunter للتحقق من صحتها.
ماذا نرسل لهم؟
الآن نأتي إلى المحتوى. المحتوى هو أهم جزء في حملة البريد الإلكتروني ، لذلك في هذه الخطوة يمكنك إما أن تفعل ذلك بنفسك أو أن تستعين بوكالة محترفة . هناك أيضًا العديد من قوالب البريد الإلكتروني المجانية المتاحة على الإنترنت والتي يمكنك اختيار تعديلها واستخدامها ، بما في ذلك:
Yesware و ReplyApp و Hubspot و Breakthrough Email و Thrivehive
بعض النصائح لكتابة المحتوى بشكل فعال:
- استخدم سطور موضوع قصيرة ومحددة وشخصية.
- يجب أن يكون المحتوى وسطر الموضوع متطابقين مع بعضهما البعض.
إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى: استخدم الأسماء الأولى وأسماء الشركات وأي حكايات تُظهر للقارئ أنك قمت بأبحاثك وبذلت جهدًا للوصول إليهم. - قصير وبسيط ولطيف: كن موجزًا وتأكد من أن البريد سهل بما يكفي لقراءته على الهاتف الذكي.
- عبارة واحدة بسيطة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - اجعل الرد عليها أسهل ما يمكن.
- تجنب محتوى HTML واستخدم نصًا عاديًا بدلاً من ذلك.
- تمكين الانسحاب الفوري من خلال تضمين الروابط في كل بريد إلكتروني.
إليك مثال على ما قد يعتبره فينكات بريدًا إلكترونيًا صادرًا جيدًا. إنه يستخدم اسمه وتعيينه وشركته ، مما يدل على أن الكاتب قد أجرى بحثه ، وهو شخصي ، ويسلط الضوء بوضوح على ما يجب أن يستفيده المستلم من التفاعل ، ولديه دعوة بسيطة للعمل. تذكر الكاتبة أيضًا المتابعة ، والتي يمكن القول إنها واحدة من أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها لمنع إغفالها.
رؤية أخرى مثيرة للاهتمام تأتي من Vibhushan Waghmare ، مستشار في YOptima ، الذي يقترح أنه في بعض الأحيان ، قد تجعلك الكتابة إلى الشخص الخطأ في المنظمة أقرب إلى هدفك بدلاً من التواصل مباشرة.
على سبيل المثال ، إذا كنت تبحث عن مدير مبيعات في شركة ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الفني أو مدير المشروع. يجب أن يحتوي البريد الإلكتروني على سطر أو سطرين فقط حول المنتج / الخدمة التي تقدمها ، وستكون العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء "هل يمكنك توجيهي إلى الشخص المناسب في شركتك للتحدث عن هذا الأمر".
حوالي 50 ٪ من الوقت الذي يقوم فيه الشخص بإعادة توجيه بريدك الإلكتروني إلى مدير المبيعات (نأمل أن يكون لديك CC). لقد وصلت الآن إلى موظف المبيعات بإحالة داخلية من نوع ما وبالتالي تتمتع بفرص أفضل للدخول في محادثة. إذا لم يقم الشخص بإعادة توجيه بريدك الإلكتروني ، فيمكنك إرساله مباشرة إلى مندوب المبيعات.
مثال آخر: لنفترض أن هناك اثنين من المؤسسين - أحدهما يعتني بالتكنولوجيا والآخر بعد العمل - وأنت تبيع منتجًا تقنيًا. اكتب إلى رجل الأعمال أولاً ، وعلى الفور في غضون ساعة أو نحو ذلك ، قم بإعادة توجيه نفس البريد الإلكتروني إلى العميل المحتمل الحقيقي (مدير التكنولوجيا) مع سطر يقول:
"كتبت إلى [الاسم الأول لمدير الأعمال] ، لكنني أدركت أنك ستكون صانع القرار لـ [قيمة دعم منتجك التقني في 4-5 كلمات] لـ [اسم الشركة]. ومن ثم الوصول إليك ".
غالبًا ما دفع هذا كلا المؤسسين للتحدث عن منتجك ، ثم تحصل على إجابة بنعم / لا قريبًا. أيضًا ، حصل مدير التكنولوجيا الآن على دفعة صغيرة من الأنا ، لذلك فهو يميل إلى تقييم المنتج باستخدام قدراته التقنية ، مما يساعدك على الانتقال من مرحلة الوصول إلى مرحلة التقييم.
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
كيف نتواصل معهم؟
على الرغم من وجود العديد من الأدوات المتاحة لمساعدتك في تحقيق أهدافك ، فإن مستوى الأتمتة سيعتمد إلى حد كبير على حجم العمليات. قبل الاستثمار في الأدوات الجادة عبر الإنترنت ، اعتد على التعامل مع الأشياء يدويًا وإدخال الأدوات تدريجيًا حتى لا تربك أو تشتت انتباهك عن هدفك النهائي. تأكد من تحديد أولويات أهدافك بناءً على احتياجاتك الفردية .
فيما يلي بعض الأدوات التي قد تكون مفيدة في إعداد حملتك الخاصة ، مصنفة حسب مستوى الاستثمار والأتمتة في العمليات.
المستوى 1: يدوي
الردود الجاهزة في Gmail: يلغي الحاجة إلى نسخ / لصق رسائل متطابقة أو متشابهة في نافذة جديدة ، من خلال السماح لك بكتابة النماذج وحفظها لاستخدامها في المستقبل.
متعقب الحملة: هذا أداة تعقب بسيطة تعتمد على جداول البيانات لإدارة حملات البريد الإلكتروني.
المستوى 2: الحد الأدنى من الأتمتة
دمج البريد مع الجدولة: تتيح لك هذه الأداة جدولة رسائل البريد الإلكتروني وكذلك تتبع التحليلات باستخدام جداول بيانات Google. إنه مجاني لما يصل إلى 50 بريدًا إلكترونيًا يوميًا وبأسعار منخفضة جدًا. ومع ذلك ، لا يسمح لك بإجراء عمليات المتابعة.
المستوى 3: آلي
هناك أيضًا مجموعة كبيرة من الأدوات المصممة لأتمتة حملة البريد الإلكتروني الصادرة بالكامل. هذه أدوات مدفوعة ومفيدة عندما تقوم بالتوسع وتشمل ReplyApp و Woodpecker و Quickmail و Outreach .
لا تأخذ في الحسبان الاختلافات في الجداول الزمنية والمحتوى بناءً على احتياجاتك الخاصة ، ستبدو حملة البريد الإلكتروني الصادرة النموذجية كما يلي:
- اليوم الأول: بريد إلكتروني تمهيدي.
- اليوم الثالث: متابعة البريد الإلكتروني كرد على البريد الإلكتروني الأصلي.
- اليوم السادس: متابعة البريد الإلكتروني كرد على سلسلة رسائل البريد الأصلية.
- اليوم العاشر: بريد إلكتروني مخصص (موضوع جديد)
- اليوم الخامس عشر: متابعة البريد الإلكتروني كرد على سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الثانية
وهلم جرا…
أيضًا ، إليك قائمة تحقق من أفضل 10
سيكون من المفيد الاطلاع على قائمة التحقق هذه قبل أن تضغط على زر البداية - (Courtesy Oleg Campbell، Reply.io)
- لقد كتبت رسائل ومتابعات واضحة ومحددة.
- قائمة العملاء المحتملين مستهدفة بشكل كبير ومثيرة بمعلومات العملاء المتوقعين.
- يتم تخصيص نسخ البريد الإلكتروني (بمتغيرات مخصصة أو يدويًا).
- يتم التحقق من صحة كل عنوان بريد إلكتروني قبل الإرسال.
- تبدو جميع رسائل البريد الإلكتروني مكتوبة يدويًا بنسبة 100٪.
- أنت تقدم قيمة لآفاقك.
- يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني مباشرة من خادم البريد الإلكتروني الخاص بك.
- تم تعيين عمليات المتابعة التلقائية للخروج عند الحاجة.
- يتم تضمين ارتباط إلغاء الاشتراك في نسخ البريد الإلكتروني في جميع الخطوات.
- تقوم بمعالجة الردود في أسرع وقت ممكن
إنه يعمل؟
الخطوة الأخيرة هي التأكد من أن جهودك تؤتي ثمارها. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي تجعلك تفكر في كيفية تحسين حملتك للحصول على أفضل النتائج وقياس نجاحك بطرق ملموسة.
مقاييس التتبع: يمكنك تتبع المقاييس التالية لقياس نجاح حملتك بشكل أفضل. بالطبع ، ستتيح لك الأدوات المختلفة الوصول إلى مقاييس مختلفة.
معدل الرد الإيجابي: هذه هي النتيجة التي تريدها ، استمر في فعل ما تفعله!
معدل الرد السلبي: قد يعكس وجود عدد كبير جدًا من الردود السلبية الحاجة إلى تحسين تعريفك المستهدف.
معدل البريد العشوائي: قد يكون انخفاض إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني بسبب السمعة السيئة أو سوء اختيار المحتوى أو عادات الإرسال (على سبيل المثال ، إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى 50 شخصًا في المؤسسة).
معدل الارتداد: يشير معدل الارتداد المرتفع إلى الحاجة إلى تنظيف أكثر دقة للبيانات. يمكن أن يؤثر معدل الارتداد المرتفع على سمعة مجالك.
الكون المثالى
بناءً على البيانات التي قمت بتحليلها في الخطوة السابقة ، يمكنك تحسين حملتك باتباع الخطوات التالية:
سطور الموضوع: جرب سطور موضوع مختلفة بدرجات متفاوتة من التخصيص والتخصيص. قد تحصل سطور موضوع Clickbait على رسائل بريد إلكتروني مفتوحة ، ولكنها لن تعطيك ردودًا.
محتوى البريد الإلكتروني: جرب محتوى بريد إلكتروني مختلفًا بناءً على الشخص المستهدف. يجب تقديم مزايا مختلفة ودعوة للعمل لأشخاص مختلفين في نفس المؤسسة بناءً على تعيينهم ودورهم.
تسلسل البريد الإلكتروني: حاول تغيير وتيرة رسائل البريد الإلكتروني. حدد التكرار بناءً على طبيعة عملك - بالنسبة لمنتج ذي دورة مبيعات قصيرة من 5 إلى 6 رسائل بريد إلكتروني في فترة أسبوعين يمكن اعتباره جيدًا. ولكن قد يُنظر إلى الأمر نفسه على أنه مزعج لمنتج ذي دورة مبيعات أطول.
توقيت التسليم: حاول تغيير اليوم والوقت اللذين يتم فيهما إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على المنطقة الجغرافية التي تستهدفها. على سبيل المثال. تعتبر أيام الاثنين والجمعة عمومًا أيام استجابة منخفضة ، ولكن في الشرق الأوسط ، تقدم أيام الاثنين معدل استجابة جيد.
[ظهر هذا المنشور لأول مرة على 91springboard.com وتم نسخه بإذن. 91springboard عبارة عن مجتمع عمل مشترك نابض بالحياة تم إنشاؤه للشركات الناشئة وأصحاب الأعمال الحرة وأصحاب الأعمال الذين يتمتعون بعقلية بدء التشغيل.]