Как настроить успешную кампанию исходящей электронной почты
Опубликовано: 2016-11-07Когда дело доходит до контакта с потенциальным лидом без предыдущих отношений, задача часто может показаться сложной, и если все сделано неправильно, результаты в лучшем случае будут прохладными. У большинства компаний нет времени или желания отвечать на каждое электронное письмо из десятков, которые они получают каждый день, особенно если они звучат слишком продажно и безлично . Это подчеркивает важность наличия четкой стратегии для кампаний исходящей электронной почты, которая будет резонировать с вашей целью и давать им понять, что они могут извлечь выгоду из вашего взаимодействия.
Венкат Рамакришнан, соучредитель и генеральный директор Focaloid Technologies, поделился с нами некоторыми важными знаниями об основах. Вот что мы узнали.
При обращении к кому-либо по электронной почте следует учитывать четыре основных момента: с кем мы связываемся, что мы им отправляем, как мы с ними связываемся и работает ли стратегия.
К кому мы обращаемся?
Первый шаг — составить список потенциальных клиентов, с которыми вы хотите связаться . Для этого вы должны начать с определения целевой компании (аккаунтов) и людей в этих компаниях, которых вы хотите охватить (потенциальные клиенты). После определения изучите контактную информацию для каждого из этих лидов, используя Linkedin для создания базы данных.
Действительно отличный способ сделать это — научиться выполнять рентгеновский поиск в Linkedin (хотя это может не иметь значения для тех, кто использует учетные записи Linkedin Premium или Sales Navigator). В некоторых случаях на этом этапе также может помочь просмотр веб-сайта компании, поскольку у большинства компаний есть страница «Знакомство с командой» или «Свяжитесь с нами», а у некоторых могут быть даже онлайн-схемы организации.
Как только у вас будет хорошее представление о том, кто ваши лиды, вы должны подтвердить их адреса электронной почты. Вы можете использовать такой инструмент, как Name2Email от Clearbit , чтобы угадывать идентификаторы электронной почты и использовать Rapportive, Clearbit Connect или Email Hunter для их проверки.
Что мы им посылаем?
Теперь мы подходим к содержанию. Контент — самая важная часть кампании по электронной почте, поэтому на этом этапе вы можете сделать это самостоятельно или нанять профессиональное агентство . В Интернете также доступно несколько бесплатных шаблонов электронной почты, которые вы можете изменить и использовать, в том числе:
Yesware, ReplyApp, Hubspot, электронная почта Breakthrough и Thrivehive
Несколько советов по эффективному написанию контента:
- Используйте короткие, конкретные и персонализированные темы сообщений.
- Содержание и тема письма должны соответствовать друг другу.
Персонализируйте контент: используйте имена, названия компаний и любые анекдоты, которые показывают читателю, что вы провели свое исследование и приложили усилия, чтобы связаться с ним. - Коротко, просто и приятно: будьте лаконичны и убедитесь, что почту достаточно легко читать на смартфоне.
- Один простой призыв к действию — сделайте так, чтобы на него было как можно проще ответить.
- Избегайте HTML-контента и используйте вместо него обычный текст.
- Включите мгновенный отказ, включив ссылки в каждое электронное письмо.
Вот пример того, что Венкат считает хорошим исходящим электронным письмом. Он использует его имя, должность и компанию, демонстрируя, что автор провел свое исследование, он персонализирован, четко подчеркивает, что получатель должен получить от взаимодействия, и содержит простой призыв к действию. Писатель также не забыл проследить, что, возможно, является одной из самых важных вещей, которые вы можете сделать, чтобы не остаться незамеченным.
Еще одно интересное открытие исходит от Вибхушана Вагмаре, консультанта YOptima, который предполагает, что иногда письмо не тому человеку в организации может приблизить вас к вашей цели, чем обращение напрямую.
Например, если вы ищете менеджера по продажам в компании, отправьте электронное письмо техническому специалисту или менеджеру проекта. Электронное письмо должно содержать всего одну или две строчки о том, какой продукт/услугу вы предлагаете, и призывом к действию будет «не могли бы вы указать мне нужного человека в вашей компании, чтобы поговорить об этом».
Примерно в 50% случаев человек будет пересылать вашу электронную почту менеджеру по продажам (надеюсь, с копией для вас). Теперь вы связались с продавцом с какой-то внутренней рекомендацией и, следовательно, с лучшими шансами вступить в разговор. Если человек не пересылает ваше электронное письмо, вы можете отправить его непосредственно продавцу.
Другой пример: предположим, что есть два соучредителя — один занимается технологиями, а другой — бизнесом, и вы продаете технический продукт. Сначала напишите деловому парню и сразу же, в течение часа или около того, перешлите это же электронное письмо реальному потенциальному клиенту (техническому директору) со строкой, которая гласит:
«Я написал [имя бизнес-директора], но понял, что вы будете лицом, принимающим решения [ценность вашего технического продукта в 4-5 словах] для [название компании]. Поэтому обращаюсь к вам».
Это часто заставляет обоих соучредителей говорить о вашем продукте, и вскоре вы получаете ответ «да» или «нет». Кроме того, технический директор теперь получил небольшое повышение эго, поэтому он имеет тенденцию оценивать продукт, используя свои технические возможности , помогая вам перейти от этапа охвата к этапу оценки.
Рекомендуется для вас:
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Как нам связаться с ними?
Хотя существует несколько доступных инструментов, которые помогут вам достичь ваших целей, уровень автоматизации будет во многом зависеть от масштаба операций. Прежде чем инвестировать в серьезные онлайн-инструменты, выработайте привычку обрабатывать вещи вручную и внедрять инструменты постепенно, чтобы не перегружаться и не отвлекаться от конечной цели. Убедитесь, что вы расставляете приоритеты в своих целях, исходя из ваших индивидуальных потребностей .
Вот некоторые инструменты, которые могут быть полезны при настройке собственной кампании, сгруппированные по уровню инвестиций и автоматизации операций.
Уровень 1: Ручной
Стандартные ответы в Gmail: устраняет необходимость копировать/вставлять идентичные или похожие сообщения в новое окно, позволяя создавать и сохранять шаблоны для использования в будущем.
Трекер кампаний: это простой трекер на основе электронных таблиц для управления кампаниями по электронной почте.
Уровень 2: Минимальная автоматизация
Mail Merge с планированием: этот инструмент позволяет планировать электронные письма, а также отслеживать аналитику с помощью электронных таблиц Google. Это бесплатно до 50 электронных писем в день и по очень низкой цене. Тем не менее, это не позволяет вам делать последующие действия.
Уровень 3: Автоматизированный
Существует также множество инструментов, предназначенных для автоматизации всей кампании исходящей электронной почты. Это платные инструменты, которые полезны при масштабировании и включают ReplyApp, Woodpecker, Quickmail и Outreach .
Без учета различий в сроках и содержании в зависимости от ваших конкретных потребностей типичная кампания исходящей электронной почты будет выглядеть следующим образом:
- День 1: Вступительное письмо.
- День 3: Последующее электронное письмо в качестве ответа на исходное электронное письмо.
- День 6: Последующее электронное письмо в качестве ответа на исходную цепочку писем.
- День 10. Персонализированное электронное письмо (новая тема)
- День 15: Последующее электронное письмо в качестве ответа на вторую ветку электронной почты.
и так далее…
Кроме того, вот контрольный список Top-10
Будет полезно просмотреть этот контрольный список, прежде чем вы нажмете «Старт» — (любезно предоставлено Олегом Кэмпбеллом, Reply.io)
- Вы написали четкие и конкретные сообщения и последующие действия.
- Список потенциальных клиентов очень целеустремлен и обогащен информацией о потенциальных клиентах.
- Копии электронной почты персонализируются (с пользовательскими переменными или вручную).
- Каждый адрес электронной почты проверяется перед отправкой.
- Все электронные письма выглядят на 100% напечатанными вручную.
- Вы обеспечиваете ценность для ваших потенциальных клиентов.
- Электронные письма отправляются прямо с вашего почтового сервера.
- Автоматические последующие действия настроены на выход при необходимости.
- Ссылка на отказ включена в электронные копии на всех этапах.
- Вы обрабатываете ответы как можно скорее
Это работает?
Последний шаг — убедиться, что ваши усилия действительно приносят результаты. Вот несколько стратегий, которые заставят вас задуматься о том, как оптимизировать вашу кампанию, чтобы получить наилучшие результаты и измерить ваш успех конкретными способами.
Показатели отслеживания. Вы можете отслеживать следующие показатели, чтобы лучше оценить успех своей кампании. Конечно, разные инструменты дадут вам доступ к разным показателям.
Доля положительных ответов: Это результат, который вы хотите, продолжайте делать то, что вы делаете!
Доля отрицательных ответов: слишком много отрицательных ответов могут отражать необходимость уточнения вашего целевого определения.
Уровень спама: низкая доставляемость электронных писем может быть связана с плохой репутацией, неправильным выбором контента или привычками рассылки (например, отправка одного и того же электронного письма 50 людям в организации).
Показатель отказов. Высокий показатель отказов указывает на необходимость более тщательной очистки данных. Высокий показатель отказов может повлиять на репутацию вашего домена.
Тонкая настройка
Основываясь на данных, которые вы проанализировали на предыдущем шаге, вы можете улучшить свою кампанию, выполнив следующие действия:
Строки темы: попробуйте разные строки темы с разной степенью персонализации и настройки. Кликбейтные темы могут заставить вас открывать электронные письма, но не дадут вам ответов.
Содержимое электронной почты: попробуйте другой контент электронной почты в зависимости от целевой персоны. Различные преимущества и призывы к действию должны предоставляться разным людям в одной и той же организации в зависимости от их назначения и роли.
Последовательность электронных писем: попробуйте изменить частоту электронных писем. Определите частоту, исходя из характера вашего бизнеса — для продукта с коротким циклом продаж 5-6 электронных писем за 2-недельный период может считаться нормальным. Но то же самое может восприниматься как раздражающее для продукта с более длительным циклом продаж.
Время доставки: попробуйте изменить день и время отправки ваших электронных писем в зависимости от вашей целевой географии. Например. Понедельник и пятница, как правило, считаются днями низкого отклика, но на Ближнем Востоке понедельник обеспечивает хороший уровень ответов.
[Это сообщение впервые появилось на 91springboard.com и воспроизведено с разрешения. 91springboard — это динамичное коворкинг-сообщество, созданное для стартапов, фрилансеров и владельцев бизнеса с мышлением стартапа.]