Jak skonfigurować udaną wychodzącą kampanię e-mailową
Opublikowany: 2016-11-07Jeśli chodzi o dotarcie do potencjalnego leada bez wcześniejszego związku, zadanie często może wydawać się zniechęcające, a jeśli zostanie wykonane niepoprawnie, wyniki są w najlepszym razie letnie. Większość firm nie ma czasu ani ochoty odpowiadać na każdą wiadomość e-mail spośród dziesiątek, które otrzymują każdego dnia, zwłaszcza jeśli brzmią zbyt sprzedażowo i bezosobowo . Podkreśla to znaczenie posiadania jasnej strategii dla wychodzących kampanii e-mailowych, takiej, która będzie rezonować z Twoim celem i uświadomić im, że mogą skorzystać z Twojej interakcji.
Venkat Ramakrishnan, współzałożyciel i dyrektor generalny Focaloid Technologies, podzielił się dla nas kilkoma ważnymi spostrzeżeniami na temat podstaw. Oto czego się dowiedzieliśmy.
Cztery główne kwestie, które należy wziąć pod uwagę, kontaktując się z kimś przez e-mail, to do kogo się zwracamy, co im wysyłamy, jak do niego docieramy i czy strategia działa.
Do kogo się zwracamy?
Pierwszym krokiem jest stworzenie listy potencjalnych klientów, z którymi chcesz się skontaktować . Aby to zrobić, powinieneś zacząć od identyfikacji firmy docelowej (konta) oraz osób w tych firmach, do których chcesz dotrzeć (leady). Po zidentyfikowaniu sprawdź informacje kontaktowe dla każdego z tych potencjalnych klientów, używając Linkedin do utworzenia bazy danych.
Naprawdę świetnym sposobem na to jest nauczenie się, jak przeszukiwać Linkedin (chociaż może to nie być istotne dla tych, którzy korzystają z kont Linkedin Premium lub Sales Navigator). W niektórych przypadkach przeglądanie witryny internetowej firmy może również pomóc w tym kroku, ponieważ większość firm ma stronę Poznaj zespół lub Skontaktuj się z nami, a niektóre mogą nawet udostępniać schematy organizacyjne online.
Gdy już wiesz, kim są Twoi potencjalni klienci, musisz zweryfikować ich adresy e-mail. Możesz użyć narzędzia takiego jak Name2Email firmy Clearbit , aby odgadnąć identyfikatory e-mail i użyć Rapportive, Clearbit Connect lub Email Hunter, aby je zweryfikować.
Co im wysyłamy?
Teraz dochodzimy do zadowolenia. Treść jest najważniejszą częścią kampanii e-mailowej, więc na tym etapie możesz zrobić to samodzielnie lub zatrudnić profesjonalną agencję . W Internecie dostępnych jest również kilka bezpłatnych szablonów wiadomości e-mail, które można modyfikować i używać, w tym:
Yesware, ReplyApp, Hubspot, przełomowy e-mail i Thrivehive
Kilka wskazówek dotyczących efektywnego pisania treści:
- Używaj krótkich, konkretnych i spersonalizowanych tematów.
- Treść i temat powinny być ze sobą zgodne.
Personalizuj treści: używaj imion, nazw firm i wszelkich anegdot, które pokazują czytelnikowi, że przeprowadziłeś badania i włożyłeś wysiłek w dotarcie do nich. - Krótka, prosta i słodka: bądź zwięzły i upewnij się, że poczta jest łatwa do odczytania na smartfonie.
- Jedno proste wezwanie do działania — jak najłatwiej zareagować.
- Unikaj treści HTML i zamiast tego używaj zwykłego tekstu.
- Włącz natychmiastową rezygnację, umieszczając linki w każdym e-mailu.
Oto przykład tego, co Venkat uznałby za dobrą pocztę wychodzącą. Wykorzystuje jego nazwisko, oznaczenie i firmę, pokazując, że pisarz przeprowadził swoje badania, jest spersonalizowany, wyraźnie podkreśla, co odbiorca może zyskać na interakcji i ma proste wezwanie do działania. Pisarz pamiętał również o kontynuacji, co jest prawdopodobnie jedną z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić, aby zapobiec przeoczeniu.
Kolejne interesujące spostrzeżenie pochodzi od Vibhushan Waghmare, konsultanta w YOptima, który sugeruje, że czasami napisanie do niewłaściwej osoby w organizacji może przybliżyć Cię do celu niż bezpośrednie skontaktowanie się z Tobą.
Na przykład, jeśli szukasz kierownika sprzedaży w firmie, wyślij e-mail do kierownika ds. technologii lub projektu. Wiadomość e-mail powinna zawierać tylko linijkę lub dwie o tym, jaki produkt/usługę oferujesz, a wezwaniem do działania będzie „czy możesz wskazać mi odpowiednią osobę w Twojej firmie, aby o tym porozmawiać”.
Około 50% przypadków osoba ta prześle Twój e-mail do kierownika sprzedaży (mam nadzieję, że z CC do Ciebie). Teraz dotarłeś do sprzedawcy z jakimś wewnętrznym poleceniem, a zatem masz większe szanse na rozpoczęcie rozmowy. Jeśli osoba nie przekaże Twojego e-maila, możesz wysłać go bezpośrednio do sprzedawcy.
Inny przykład: załóżmy, że jest dwóch współzałożycieli — jeden zajmuje się technologią, a drugi biznesem — i sprzedajesz produkt technologiczny. Najpierw napisz do biznesmena i natychmiast w ciągu godziny prześlij ten sam e-mail do prawdziwego potencjalnego klienta (dyrektora technicznego) z linią, która mówi:
„Napisałem do [imię dyrektora biznesowego], ale zdałem sobie sprawę, że będziesz decydentem w sprawie [proporcji wartości swojego produktu technologicznego w 4-5 słowach] dla [nazwa firmy]. Dlatego docieram do ciebie”.
To często powoduje, że obaj współzałożyciele rozmawiają o twoim produkcie, a wkrótce otrzymasz odpowiedź tak/nie. Ponadto dyrektor techniczny ma teraz niewielki zastrzyk ego, więc zwykle ocenia produkt przy użyciu swoich możliwości technicznych , pomagając ci przejść od etapu docierania do etapu oceny.
Polecany dla Ciebie:
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Jak do nich docieramy?
Chociaż dostępnych jest kilka narzędzi, które pomogą Ci osiągnąć cele, poziom automatyzacji będzie w dużej mierze zależał od skali działalności. Zanim zainwestujesz w poważne narzędzia online, nabierz nawyku ręcznego obsługiwania rzeczy i wprowadzaj narzędzia stopniowo, aby nie przytłoczyć lub nie odwrócić uwagi od celu końcowego. Upewnij się, że ustalasz priorytety swoich celów w oparciu o indywidualne potrzeby .
Oto kilka narzędzi, które mogą być pomocne w tworzeniu własnej kampanii, podzielone na kategorie według poziomu inwestycji i automatyzacji operacji.
Poziom 1: Ręczny
Szablony odpowiedzi w Gmailu: eliminuje potrzebę kopiowania/wklejania identycznych lub podobnych wiadomości w nowym oknie, umożliwiając pisanie i zapisywanie szablonów do wykorzystania w przyszłości.
Śledzenie kampanii: to proste narzędzie do śledzenia oparte na arkuszu kalkulacyjnym do zarządzania kampaniami e-mailowymi.
Poziom 2: Minimalne automatyzacje
Korespondencja seryjna z harmonogramem: To narzędzie umożliwia planowanie wiadomości e-mail, a także śledzenie danych analitycznych za pomocą arkuszy kalkulacyjnych Google. Jest bezpłatny do 50 e-maili dziennie i ma bardzo niską cenę. Nie pozwala jednak na dalsze działania.
Poziom 3: Zautomatyzowany
Istnieje również cała masa narzędzi zaprojektowanych do automatyzacji całej wychodzącej kampanii e-mail. Są to płatne narzędzia, które są przydatne podczas skalowania w górę i obejmują ReplyApp, Woodpecker, Quickmail i Outreach .
Nie uwzględniając różnic w terminach i treści w zależności od Twoich konkretnych potrzeb, typowa wychodząca kampania e-mail będzie wyglądać tak:
- Dzień 1: E-mail wprowadzający.
- Dzień 3: Kontynuacja wiadomości e-mail jako odpowiedź na oryginalną wiadomość e-mail.
- Dzień 6: Kontynuacja wiadomości e-mail jako odpowiedź na oryginalny wątek poczty.
- Dzień 10: Dostosowany e-mail (nowy wątek)
- Dzień 15: Kontynuacja e-maila jako odpowiedź na drugi wątek e-mailowy
i tak dalej…
Ponadto, oto lista kontrolna Top-10
Pomocne będzie przejrzenie tej listy kontrolnej, zanim zaczniesz – (Dzięki uprzejmości Oleg Campbell, Reply.io)
- Napisałeś jasne i rzeczowe wiadomości i działania uzupełniające.
- Lista potencjalnych klientów jest wysoce ukierunkowana i wzbogacona o informacje o potencjalnych klientach.
- Kopie wiadomości e-mail są spersonalizowane (za pomocą zmiennych niestandardowych lub ręcznie).
- Każdy adres e-mail jest weryfikowany przed wysłaniem.
- Wszystkie e-maile wyglądają w 100% ręcznie wpisane.
- Zapewniasz wartość swoim potencjalnym klientom.
- E-maile są wysyłane bezpośrednio z Twojego serwera pocztowego.
- Automatyczne działania następcze są ustawione, aby wyjść w razie potrzeby.
- Link do rezygnacji jest dołączany do kopii e-mail na wszystkich etapach.
- Przetwarzasz odpowiedzi JAK NAJSZYBCIEJ
Czy to działa?
Ostatnim krokiem jest upewnienie się, że twoje wysiłki faktycznie przynoszą rezultaty. Oto kilka strategii, które skłonią Cię do zastanowienia się, jak zoptymalizować kampanię, aby uzyskać najlepsze wyniki i mierzyć swój sukces na konkretne sposoby.
Dane śledzenia: możesz śledzić następujące dane, aby lepiej ocenić sukces swojej kampanii. Oczywiście różne narzędzia zapewnią Ci dostęp do różnych wskaźników.
Wskaźnik pozytywnych odpowiedzi: To jest wynik, którego chcesz, rób to, co robisz!
Wskaźnik odpowiedzi negatywnych: Zbyt wiele odpowiedzi negatywnych może odzwierciedlać potrzebę doprecyzowania definicji celu.
Wskaźnik spamu: Niska dostarczalność e-maili może wynikać ze złej reputacji, złego wyboru treści lub nawyków związanych z wysyłaniem (np. wysyłanie tego samego e-maila do 50 osób w organizacji).
Współczynnik odrzuceń: wysoki współczynnik odrzuceń wskazuje na potrzebę bardziej rygorystycznego czyszczenia danych. Wysoki współczynnik odrzuceń może wpłynąć na reputację Twojej domeny.
Strojenie
Na podstawie danych przeanalizowanych w poprzednim kroku możesz ulepszyć swoją kampanię, wykonując następujące czynności:
Wiersze tematu: wypróbuj różne wiersze tematu o różnym stopniu personalizacji i dostosowania. Wiersze tematu Clickbait mogą powodować otwieranie wiadomości e-mail, ale nie dają odpowiedzi.
Treść wiadomości e- mail: Wypróbuj różne treści wiadomości e-mail w zależności od osoby docelowej. Różne korzyści i wezwanie do działania powinny być zapewniane różnym osobom w tej samej organizacji w zależności od ich przeznaczenia i roli.
Sekwencja wiadomości e-mail: spróbuj zmienić częstotliwość wiadomości e-mail. Zdefiniuj częstotliwość w oparciu o charakter Twojej firmy — w przypadku produktu o krótkim cyklu sprzedaży 5-6 e-maili w okresie 2 tygodni może być uważane za w porządku. Ale to samo może być postrzegane jako irytujące w przypadku produktu o dłuższym cyklu sprzedaży.
Czas dostawy: spróbuj zmienić dzień i godzinę wysyłania wiadomości e-mail na podstawie docelowej lokalizacji geograficznej. Np. Poniedziałki i piątki są ogólnie uważane za dni o małej liczbie odpowiedzi, ale na Bliskim Wschodzie poniedziałki zapewniają dobry odsetek odpowiedzi.
[Ten post pojawił się po raz pierwszy na 91springboard.com i został powielony za zgodą. 91springboard to tętniąca życiem społeczność coworkingowa stworzona dla startupów, freelancerów i właścicieli firm z nastawieniem na startup.]