Facebook 광고로 구매자 페르소나를 타겟팅하는 방법

구매자 페르소나를 광고 활동에 도입하는 방법을 잘 모르겠다면 먼저 Facebook부터 시작하세요.

다른 마케팅 채널과 마찬가지로 Facebook에서 기반을 넓히려면 광범위한 잠재고객에게 도달하는 것이 중요하지만 올바른 사람을 타겟팅하는 것부터 시작해야 합니다.

Facebook 광고 플랫폼은 사용자가 매일 취하는 행동을 기반으로 키 식별자를 사용하여 잠재 고객을 타겟팅할 수 있다는 점에서 다른 광고 플랫폼과 다릅니다.

Facebook 사용자가 "좋아요"하는 페이지, 공유하는 링크, 공개 개인 정보 및 상호 작용하는 콘텐츠—Facebook은 이 모든 정보를 행동, 관심사, 생활 이벤트 등과 같은 범주로 수집합니다.

마케팅 담당자는 이미 구매자 페르소나로 식별한 사람들과 이러한 범주를 정렬할 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 Facebook 광고 대상을 설정할 수 있습니다. "잠재고객"은 귀하의 광고가 표시될 사람들의 그룹입니다.

하지만 구매자 페르소나에 대해 배운 것을 Facebook 청중에게 정확히 어떻게 적용합니까?

Facebook에서 구매자 페르소나 청중을 구축하는 방법

각 구매자 페르소나(및 그 변형)에 대한 맞춤형 Facebook 잠재 고객을 생성하려면 시간이 걸리고 시행착오를 겪을 수 있습니다. 시작하려면 구매자 페르소나를 검토하세요. HubSpot의 고전적인 구매자 페르소나 템플릿은 "귀하의 구매자 페르소나는 누구입니까?"라는 질문을 훌륭하게 수행합니다.

Facebook 광고를 시작하기 전에 각 구매자 페르소나에 대해 다음 중 최소 세 가지를 알아야 합니다.

• 나이
• 고용 경력 또는 산업
• 결혼 상태 또는 인생 단계
• 위치
• 소득 범위

이러한 요소는 다양한 Facebook 식별자에 적용하여 구매자 페르소나 청중을 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

관심사, 행동, 직위, 고용주 및 기타 데이터 포인트와 같은 Facebook의 식별자 범주를 사용하여 소셜 미디어에서 구매자 페르소나가 어떻게 보이는지 알아보십시오. 구매자 페르소나가 활동 및 참여 패턴을 공유하는 복잡한 개인 그룹으로 변모하는 것을 볼 수 있습니다.

1. 행동을 이용한 표적

청중을 만들 때 구매자 페르소나가 겪는 주요 인생 사건에 대해 생각하십시오.

귀하의 구매자 페르소나는 “기혼; 나이 40-50”이지만 Facebook에서는 “십대 자녀를 둔 부모”와 “기혼; 가족 기반 가구”를 사용하여 더 넓거나 더 작은 그물을 던질 수 있습니다. Facebook은 사용자의 프로필 정보와 타사 소스에서 이 데이터를 가져옵니다.

2. 관심사를 이용한 타겟팅

개인이 Facebook에서 취하는 모든 행동은 관심사를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

사용자가 Green Bay Packers, Friday Night Lights 및 Superbowl과 같은 페이지에 좋아요를 표시한 경우 해당 사용자의 관심 분야에는 Football, Professional Football 및 NFL Network가 포함될 가능성이 높습니다. 키워드 조사를 사용하면 구매자 페르소나에 대한 관심사를 정의할 때 상자 밖에서 생각하는 데 도움이 될 수 있습니다.

**부동산과 같은 일부 산업은 연령, 소득, 라이프스타일 또는 기타 인구통계학적 요인을 사용하여 선호도를 분류하거나 표시하는 광고가 허용되지 않습니다. 귀하의 Facebook 페이지는 귀하의 업계 내에서 식별되어야 하며 이러한 이유로 귀하의 타겟팅이 플래그 지정되면 Facebook의 광고 승인 팀에서 알려드릴 것입니다.

청중의 예

캘리포니아의 한 사립 가톨릭 고등학교는 모집 행사 등록 페이지로 트래픽을 보내는 Facebook 광고 캠페인을 운영하고 있습니다. 구매자 페르소나는 8학년 자녀가 있는 부모입니다. 이 부모는 학교 안전에 대해 걱정하고 있으며 자녀가 안전하다는 의미라면 집에서 더 나은 교육을 위해 비용을 기꺼이 지불할 의향이 있습니다.

이 구매자 페르소나를 타겟팅하기 위해 광고 대상은 다음과 같습니다.

• 위치: 학교 위치에서 반경 30마일
• 나이: 35-50
• 행동: 10대 초반 자녀를 둔 부모; 10대 초반 자녀를 둔 엄마들
• 관심사: 모성, 부성; 정치 및 사회적 문제 - 자선 및 원인, 지역 사회 문제, 학부모-교사 협회; 가족

Facebook은 이 반경 30마일 내에서 잠재 고객의 도달 범위가 120만 명에 이를 것으로 예상합니다.

두 번째 구매자 페르소나는 종교 교육을 받고자 하는 8학년 자녀를 둔 부모입니다. 이 구매자 페르소나에 대한 타겟팅은 다음과 같습니다.

• 위치: 학교 위치에서 반경 30마일
• 행동: 부모: 10대 초반 자녀와 함께; 10대 초반 자녀를 둔 엄마들
• 관심사: 모성, 부성; 지역 사회 문제, 학부모-교사 협회; 가족;
• 그리고 다음 중 하나 이상에 대한 관심: 종교, 가톨릭 교육; 교구 학교; 종교 교육.

이 구매자 페르소나는 잠재적인 도달 범위가 80,000입니다. 시간이 지남에 따라 학교 웹 사이트에 설치된 Facebook Pixel은 종교 교육에 중점을 둔 소규모 청중이 모든 부모의 많은 청중보다 전환율이 더 높다는 것을 보여주었습니다.

3. 청중 중복 분석

타겟팅에서 알 수 있듯이 이 두 구매자 페르소나는 몇 가지 공통점이 있습니다. 첫 번째 또는 두 개의 캠페인에서 잠재 고객 중 일부를 겹치면 각 구매자 페르소나에게 가장 매력적인 이미지, 언어 또는 링크를 연마하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 Facebook의 모범 사례는 광고 비용을 낮추기 위해 잠재고객이 겹치는 부분을 가능한 한 적게 하는 것이 좋습니다. 구매자 페르소나에 대한 충분한 데이터를 수집했으면 잠재 고객을 통합하여 광고의 도달 범위와 효과를 극대화하십시오.

이 예에서 가톨릭 고등학교는 청중을 "안전에 대한 우려 또는 가톨릭 교육에 관심이 있는 모든 부모"로 통합했습니다. Facebook 대시보드의 Audience Overlap 도구를 사용하여 언제든지 잠재고객 중복을 분석할 수 있습니다.

처음 몇 개의 광고에 대해 이 예와 같이 매우 세분화된 타겟팅이 없더라도 광고가 실행될 때 얼마나 효과적인지 자세히 알아볼 수 있습니다. 연령, 성별 및 게재 위치 정보는 아래 시각적 예에서 볼 수 있듯이 광고 관리자 내에서 쉽게 액세스할 수 있습니다.

첫 달이 지나면 귀하와 Facebook 모두 참여하는 청중을 더 잘 평가할 수 있습니다. 조직의 Facebook 페이지에 500명 이상의 개인이 연결되면 Facebook 대시보드의 계획 섹션 내에서 Audience Insights 도구를 검토할 수 있습니다.

4. 잠재고객 인사이트 검토

광고를 게재할 때마다 누가 귀하의 콘텐츠에 참여하고 있는지에 대한 데이터를 수집하고 있습니다.

Facebook 잠재 고객 내에서 구매자 페르소나라고 생각하는 것을 만들 때 수집한 데이터를 사용하여 잠재 고객을 세분화하고 훨씬 더 정확한 구매자 페르소나를 구축하십시오.

예를 들어 위 예의 학교는 행동/생활 단계인 '십대 자녀를 둔 부모'를 타겟팅했으며 55~65세 범위 내에서 전환이 증가했습니다. 그들의 구매자 페르소나는 원래 35-50세 범위에 구축되었지만, 이 나이 많은 부모 세그먼트는 실제 참여 및 전환을 기반으로 구매자 페르소나를 재정의하는 동시에 학교 광고의 도달 범위를 늘리는 데 도움이 되는 그들의 광고에 중요했습니다.

구매자 페르소나에게 말하기

Facebook의 분석 도구는 시간이 지남에 따라 변화하는 구매자 페르소나를 추적하는 데 도움이 됩니다.

다른 광고 스타일과 콘텐츠는 한 구매자 페르소나에게 어필할 수 있지만 다른 사람에게는 거의 참여를 반환하지 않을 수 있습니다. 각 광고 캠페인의 결과는 정보 또는 솔루션을 제공하는 방법을 맞춤화하고 구매자 페르소나에게 도달하는 데 도움이 됩니다.

궁극적으로 잘 운영되는 Facebook 광고 프로그램은 청중과의 관계를 개선하고 신뢰를 구축하여 그들이 결국 귀하의 회사를 선택할 수 있도록 합니다.