5 perguntas sobre o código do Safari Intelligent Tracking Prevention (ITP)

Para manter os usuários seguros, a Apple impôs medidas rigorosas sobre os dados que os editores podem armazenar dos visitantes da web. Os editores devem entender o Safari Intelligent Tracking Prevention para saber como essas restrições afetarão a atribuição de marketing e a experiência do usuário.

O Safari é responsável por quase um terço dos usuários de navegadores (32,25%), em grande parte por causa de sua participação de usuários móveis. Isso significa que milhões de seus visitantes estão sendo afetados pelas restrições de ITP.

O que é o Safari Intelligent Tracking Prevention (ITP)?

Em 2017, a Apple lançou o Intelligent Tracking Prevention (ITP) para proteger a privacidade dos usuários do Safari. Inicialmente, o ITP visava cookies de terceiros, bloqueando-os completamente. Cookies são pequenos arquivos de dados do usuário que armazenam preferências e visitas. Os usuários podem bloquear cookies se não quiserem que suas informações sejam armazenadas pelos sites. Eles ajudam na personalização da página e salvam dados importantes para rastrear, identificar ou autenticar um usuário que retorna a um site.

Isso foi um grande problema para as empresas de marketing e tecnologia, já que os cookies os ajudaram a determinar o fluxo e os padrões de visitantes. Ele limitou amplamente o rastreamento entre sites para dificultar que os editores vejam a atividade do usuário em vários sites. A Apple agora passou a restringir determinados usos de cookies com limitações e restrições no Safari para sua quinta versão do ITP.

Qual é o objetivo do Safari ITP?

De acordo com a Apple, o objetivo do Safari Intelligent Tracking Prevention é limitar a capacidade dos editores e anunciantes de rastrear os visitantes do site, enquanto ainda permite que os sites funcionem normalmente. O Safari ITP identifica os domínios que estão sendo usados ​​para rastrear um usuário e, em seguida, elimina todos os dados de rastreamento que eles desejam armazenar no dispositivo do usuário. A UE lançou recentemente um requisito do GDPR de que as marcas devem tratar os cookies como informações pessoais e informar os visitantes sobre o uso. Os editores da Web tiveram que incluir opt-ins de cookies desde que essa alteração entrou em vigor e seguir novas restrições para se alinhar a esse requisito do GDPR.

Seguindo uma linha de raciocínio semelhante, a Apple implementou o ITP para seus usuários do Safari. O ITP afeta apenas os usuários do Safari, mas isso significa:

• Bloqueio de cookies de terceiros para rastreamento entre sites
• Expira os cookies primários em sete dias, a menos que os cookies sejam acessados ​​dentro dos sete dias (no momento em que o relógio é reiniciado)
• O domínio de rastreamento e a decoração do link para cookies primários expirarão em 24 horas, a menos que os cookies sejam acessados ​​dentro desse prazo (quando o relógio é estendido por 24 horas)
• O armazenamento local e os dados não cookies armazenados pelo Safari expiram em sete dias, a menos que sejam acessados ​​durante esse período (quando o relógio será estendido por mais sete dias)
• Google, Facebook e outras grandes empresas serão obrigadas a obter consentimento para armazenar dados e cookies (como senhas) por meio da API de acesso ao armazenamento.

Cada lançamento trouxe mais regras para restringir o rastreamento entre sites e o armazenamento de dados, o que trouxe várias complicações para os editores.

Como o ITP afeta os editores da Web?

Editores, programadores, profissionais de marketing, anunciantes e TI podem usar cookies para entender seu tráfego e ajustar suas estratégias de acordo. O ITP mudou a forma como muitas empresas devem abordar suas análises e UX. As informações dos clientes não são trocadas entre sites e não serão armazenadas no site da empresa por muito tempo. Quando as informações do cookie expiram, sua chance de segmentar usuários ou rastrear suas atividades futuras também desaparece.

A expiração do cookie de 24 horas pode prejudicar os modelos de atribuição das equipes de marketing. Se eles quiserem rastrear a atribuição de "primeiro toque" para um ciclo de vendas superior a 24 horas, as informações originais do cookie para usuários de ITP expirarão. Qualquer canal que os trouxesse de volta ao site, como um boletim informativo por e-mail, receberia a atribuição de primeiro toque que deveria ter feito ao anúncio/canal original. Isso pode distorcer o desempenho de conversão dos canais e levar a decisões de investimento de canal mal informadas.

A Prevenção de rastreamento inteligente também pode afetar a precisão de ferramentas digitais como Google Analytics, Segment ou Salesforce Interaction. As limitações de expiração de cookies ITP para usuários do Safari podem afetar segmentos criados e rastrear o comportamento histórico.

A experiência do usuário, intimamente ligada ao tempo no site, fidelidade e conversões também podem ser afetadas pelo ITP. As práticas recomendadas para teste de site e UX são executar um teste por mais de uma semana, geralmente duas semanas. No entanto, o limite de 7 dias do ITP para cookies primários afetará os dados dos usuários do Safari que acessarem qualquer página testada por ferramentas populares como Optimizely ou Adobe Target. Isso pode levar a erros de contagem nos testes e os usuários do Safari não receberem a experiência de teste pretendida se a visita de retorno for após 7 dias.

Os anunciantes não conseguem identificar claramente seu público com facilidade com a Proteção Inteligente de Rastreamento, de modo que as empresas não pagam tanto pelo inventário de anúncios. Isso reduz a receita de anúncios porque é mais difícil melhorar o CPA para segmentar os visitantes certos.

Os usuários do Safari ainda conseguem ver anúncios?

Sim, os editores ainda podem exibir anúncios para seus visitantes, mas não podem segmentar com cookies de terceiros. Os usuários do Safari podem acessar bloqueadores de anúncios que impedem o carregamento das tags de anúncio. Nesses casos, os anúncios não seriam exibidos devido ao plug-in adicional que o usuário instalou.

Existem maneiras de contornar o impacto do ITP?

O WebKit (criadores do ITP) recomenda: “armazenamento do lado do servidor para atribuição de impressões de anúncios em seu site” e “decoração de links para passar informações de atribuição nas navegações”. O Optimizely sugere o uso de um CDN para configurar a criação de cookies, mas essas abordagens exigem trabalho de desenvolvimento.

A atribuição de cliques é uma maneira de contornar alguns dos limites do ITP. Usando um ID de visitante exclusivo (ou ID de clique), um editor da web pode rastrear o ID com sua tag JavaScript para informar o servidor de anúncios. A janela para medir as taxas de conversão será limitada a 24 horas na maioria dos casos.

Algumas empresas configuraram o armazenamento de ID no Safari LocalStorage, mas isso será excluído após sete dias como dados não cookies. Outras empresas utilizarão sites de parceiros ou vários domínios do mesmo proprietário para rastrear sites com o mesmo ID. Os sites podem usar um cookie primário para passar IDs por meio de diferentes URLs. Isso pode ser um problema porque limita o tráfego que pode ser rastreado até a próxima etapa.

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