Чествование победителей премии Amplitude Pioneer Award 2022

Я рад поделиться именами победителей второй ежегодной премии Pioneer Awards в семи категориях: «Пионер года», «Культура данных», «Влияние на клиента», «Инновация продукта», «Архитектор роста», «Понимание маркетинга» и «Управление продуктом». Номинации этих пользователей Amplitude были исключительно высоко оценены нашей экспертной комиссией, в которую вошли лидер роста Елена Верна, евангелисты продуктов Джон Катлер и Адам Греко, вице-президент по управлению продуктами Ибрагим Башир и менеджер по профессиональным услугам Джессика Чиу.

Обладатели премии Pioneer Award этого года добились впечатляющих достижений в области маркетинга, данных, продуктов, проектирования и аналитики. Эти провидцы неустанно фокусируются на максимальной эффективности и лучшем понимании своих клиентов. Они рискуют, используют данные, чтобы стимулировать изменения, мотивировать и расширять возможности товарищей по команде, а также создавать эффективные продукты.

Мы рады объявить имена следующих девяти победителей премии Pioneer 2022 года.

Обладатели премии Amplitude Pioneer Award 2022

Пионер года

Патрик Гордон провел значимые изменения для игроков в JUMBO Interactive.

Почему Патрик выиграл: В течение последних двух лет Патрик Гордон, руководитель отдела роста в JUMBO Interactive, сосредоточился на внедрении JUMBO Interactive в современные методы разработки продуктов, развития и маркетинга. Эти изменения помогли Jumbo Interactive перейти от лотерейной компании к технологической компании.

У компании были высокие амбиции в отношении ценности для клиентов и акционерной стоимости. Внедрение Amplitude в бизнес привело к тому, что разговоры с «Я думаю, исходя из моего опыта…» стали реже «Мы думаем, потому что данные подтверждают нашу гипотезу…». Использование данных, экспериментов и персонализированных рекомендаций на основе машинного обучения позволяет JUMBO Interactive преодолевать препятствия. эти предубеждения.

Благодаря работе Патрика команда JUMBO Interactive может надежно измерять циклы роста, измерять ставки с помощью опережающих индикаторов и уверенно говорить «это сработало» или «это не сработало, и вот чему мы научились из этого». Результатом стал сдвиг в мышлении и стремление воспроизвести это в наших недавних сделках по слияниям и поглощениям, повышая ценность всей группы продуктов и платформ и реально усугубляя рост на сегодняшний день.

Свяжитесь с Патриком в LinkedIn.

Филип Мейсон руководил использованием данных об автомобилях в режиме реального времени, чтобы обеспечить исключительную ценность для бизнеса в Ford.

Почему Фил выиграл: Начав с нуля, Филип Мейсон, руководитель группы продуктов Центра управления данными о транспортных средствах (VDCC) в Ford, руководил командой по инструментированию функций, наиболее востребованных старшими руководителями и владельцами продуктов, которых они опросили. Благодаря использованию Amplitude, планированию продукта, снижению затрат на качество и упрощенному дизайну, это лишь несколько областей, захваченных в ходе этой новаторской работы. Учитывая большие масштабы корпорации и количество вовлеченных членов команды, индивидуальные усилия, необходимые для осуществления такого рода изменений в компании, являются экстраординарными. Чтобы стремиться к принятию и направить всю команду разработчиков продукта на единую стратегию данных с использованием Amplitude, потребовалось согласование со всеми уровнями руководства. Теперь, всего за 3 квартала, они могут предоставить более 450 KPI и более 50 отдельных информационных панелей проектов.

Свяжитесь с Филом в LinkedIn.

Дженнифер Прасол соединила виртуальные отчеты о событиях с опытом участников в глобальной технологической организации .

Почему Дженнифер выиграла: Дженнифер Прасол, опытный пользователь инструментов продуктовой и маркетинговой аналитики, специалист по цифровой аналитике и оптимизации в глобальной технологической организации, помогала цифровой команде внедрять и внедрять новые инструменты. Когда Дженнифер впервые присоединилась к своей организации, она была в команде, которая была сосредоточена на цифровом опыте и мероприятиях своей команды B2B, но с COVID события резко изменились, и Дженнифер смогла отстаивать аналитику в реальном времени, чтобы сообщать о том, как события ее команды делали с точки зрения пользовательского опыта. Благодаря усилиям Дженнифер цифровые команды могут видеть действия клиентов в режиме реального времени и сопоставлять их с ключевыми показателями эффективности, наиболее важными для организации.

Свяжитесь с Дженнифер в LinkedIn.

Награда за культуру данных

Клэр Армстронг привила компании Fender Digital культуру приоритета данных.

Почему Клэр выиграла: Клэр Армстронг, директор по цифровым продуктам Fender, сыграла важную роль в создании культуры данных для Fender Digital. В середине 2021 года она возглавила группу по работе с данными и сделала экосистему данных Fender чистой, пригодной для использования, надежной и доступной. Она использовала структуру, описывающую трехэтапный подход к очистке и построению долгосрочного пути к более качественным данным.

После этих первоначальных шагов она помогала другим создавать планы отслеживания, проверять сломанные или плохо инструментированные события отслеживания, контролировать исправления в процессе и надежно сообщать о прогрессе в достижении целей, установленных для инициативы по данным. Она провела внутренние семинары для объяснения данных и правильных процессов заинтересованным сторонам в организации, создала информационные панели Amplitude для обучения и функций, помогла реализовать планы отслеживания для новых свойств и функций и сделала данные «понятными» для людей на всех уровнях по всей организации. Фендер Цифровой мир.

Усилия Клэр по очистке данных и созданию планов отслеживания позволили Fender создавать надежные отчеты в Amplitude для оценки эффективности продуктов. Например, она работала над планом отслеживания и аудита процесса регистрации. После этого команда смогла внедрить «Войти с помощью Google» и обнаружила, что отказ от регистрации снизился на 10%. Это огромно, так как почти 40% учетных записей были созданы с помощью этого метода.

Свяжитесь с Клэр в LinkedIn.

Награда за влияние на клиентов

Кейл Шиле создала инструменты, с помощью которых члены команды могли эффективно общаться с клиентами в Field Nation.

Почему Кейл выиграла: Кейл Шиле, старшему специалисту по работе с клиентами компании Field Nation, была поручена инициатива по увеличению скорости внедрения новых инструментов и функций платформы Field Nation. В то время у ее команды не было четкого понимания того, что их пользователи нажимают и используют на платформе. Они знали, что эта тяжелая задача потребует понимания ключевых моментов, чтобы добиться успеха в расширении внедрения. Это означало задавать такие вопросы, как «Какие функции пользователи используют сегодня и какие они не используют в своей повседневной работе?», «Как часто они используют эти функции?» и «Как мы определяем, что означает принятие по сравнению с Применение?"

Кейл и команда знали, что для того, чтобы мы могли достичь их целей, им необходимо понять наиболее распространенные проблемы своих пользователей, какие инструменты помогут решить эти проблемы и с какими потенциальными препятствиями они могут столкнуться, когда пользователи примут эти инструменты. Чтобы выбрать этих целевых пользователей, Кейл и команда создали отчеты в Amplitude и задокументировали текущие показатели использования. После понимания текущего использования они затем настроили кампанию по электронной почте для команды Customer Success, чтобы рассылать электронные письма этим конкретным пользователям. В этих электронных письмах они указывали ценность каждой функции, ссылку на видео/статью/инструкцию и способ для пользователя запланировать встречу с членом команды CS для дальнейшего обсуждения. После отправки каждого электронного письма команда ждала от двух до четырех недель, чтобы проверить отчеты Amplitude и понять, какое влияние оказала команда электронной почты/CS.

Теперь они нацелены на клиентов и общаются более осмысленно, что, в свою очередь, позволяет им быть более осмысленными с каждым клиентом и, в свою очередь, повышает доверие, вовлеченность, использование, принятие и многое другое.

Свяжитесь с Кейл в LinkedIn.

Премия архитектора роста

Конни Кроссли способствовала росту, привлечению и удержанию Relay в SoFi

Почему Конни выиграла: Конни Кроссли, главный менеджер по продукту в SoFi, возглавила всю дорожную карту продукта SoFi Relay, ориентированную на стимулирование роста, вовлеченность и удержание. Relay является важной частью общей стратегии роста SoFi, однако, чтобы разблокировать рост, команде требовалось ежедневное и ежечасное представление данных о взаимодействии и активации функций Relay. До использования Amplitude эти данные были нечеткими или в некоторых случаях недоступными. В довершение всего у них была запоздалая информация, а это означало, что менеджеры по продуктам, инженеры и специалисты по данным не могли легко создавать отчеты или видеть прогресс.

Использование Конни Amplitude способствовало чрезвычайно успешному росту пользовательской базы Relay с совокупным годовым темпом роста (CAGR) на 175% с момента ее запуска в 2019 году. найти ценность в продукте. Будучи продуктом на ранней стадии, получение четкого представления о воронках активации и быстрый анализ отказов с помощью Amplitude были ключом к преобразованию потока и позволили команде постоянно улучшать взаимодействие с пользователем.

Недавно команда сосредоточила свою стратегию на финансовой готовности и запустила функции мониторинга кредитного рейтинга Relay и отслеживания долга. Конни использовала Amplitude для выявления улучшений в этих функциях, которые привели к увеличению роста по сравнению с предыдущим кварталом и более чем двукратному росту по сравнению с прошлым годом, проводя и отслеживая эксперименты с помощью Amplitude.

Свяжитесь с Конни в LinkedIn.

Награда за инновационный продукт

Бернард Джордж в Tornado

Почему Бернард выиграл: Бернард Джордж, соучредитель и генеральный директор Tornado, руководил использованием Amplitude, который был важным инструментом, поскольку Tornado выявляет, выдвигает идеи и реализует эффективные стратегии для улучшения финансового образования в своем сообществе. Когда они запустили новый продукт прошлой осенью, Amplitude послужил важным ресурсом, который помог их компании понять, какие образовательные модули больше всего находят отклик у разных типов инвесторов в зависимости от их уровня опыта.

Используя сегментацию и воронкообразные диаграммы Amplitude, а также ее аналитику удержания и анализ глубины вовлеченности, его команда разработала планы уроков по продуктам с учетом данных, с возможностью персонализировать и адаптировать функции для каждой группы клиентов.

Свяжитесь с Бернардом в LinkedIn.

Премия "Проникновение в маркетинг"

Шина Грин помогла глубже понять пользователей Mint Mobile .

Почему Шина выиграла: Шина Грин, директор по цифровым данным и аналитике в Mint Mobile, оказала прямое положительное влияние на ключевые показатели эффективности маркетинга по привлечению и удержанию клиентов.

До того, как Шина приступила к работе, понимание того, как используются маркетинговые сообщения и как используются продукты Mint Mobile, было минимальным. Чтобы решить эту проблему, Шина возглавила внедрение Amplitude и эффективно выявляла информацию о поведении пользователей на всех этапах взаимодействия с клиентом, позволяя заинтересованным сторонам принимать более стратегические решения, основанные на данных.

Она встретилась с заинтересованными сторонами, чтобы понять их потребности в атрибуции и отслеживании атрибуции; она создала список технических требований и работала с разработчиками, чтобы убедиться, что они правильно собирают необходимую информацию. В Amplitude эти данные позволяют команде Шины выйти за рамки поверхностных показателей приобретения, предоставляемых на рекламных платформах. Используя Amplitude, они теперь могут видеть не только то, какие каналы привлекают трафик на их сайт, но и то, как эти разные каналы ведут себя на их сайте.

Кроме того, команда по удержанию недавно предложила поощрение текущим подписчикам в попытке увеличить количество рекомендованных покупок. Для начала Шина и его команда использовали Amplitude, чтобы определить базовые уровни для коэффициента рефералов подписчиков, распределения реферального трафика и CVR реферального трафика. Затем они протестировали различные сообщения и стимулы, чтобы выяснить, что на самом деле мотивирует изменение поведения рефералов. Они обнаружили, что, хотя предыдущие поощрения на самом деле увеличивали количество рефералов подписчиков, они не влияли на распределение реферального трафика на веб-сайт. Однако в результате дополнительного тестирования они увидели, что одна конкретная комбинация сообщений и поощрений мотивировала как реферера, так и рекомендателя, что привело к увеличению всех трех KPI. В целом, работа Шины была впечатляющей: она помогла увеличить CVR на 84 % для определенного медиа-канала, увеличить количество подписок на новостную рассылку более чем на 900 % и увеличить количество покупок по рекомендациям на 50 %.

Свяжитесь с Шиной в LinkedIn.

Награда за продукт

Компания Forrest Miller протестировала и внедрила усовершенствования для развития кредитного бизнеса в SoFi.

Почему Форрест выиграл: Форрест Миллер, главный владелец продукта в SoFi, применил подход, основанный на данных, чтобы определить, где он и команда инженеров могут оказать максимальное влияние на бизнес. Уже являясь экспертом по Amplitude благодаря своему многолетнему опыту работы с командой SoFi по коммуникациям, Форрест быстро работал над созданием новых информационных панелей для команды аффилиатов, предоставляя ключевую информацию о том, куда они должны инвестировать свою драгоценную инженерную пропускную способность.

Используя анализ и эксперименты на основе Amplitude, Форрест безжалостно расставил приоритеты в невыполненной работе команды, чтобы сосредоточиться на возможностях с максимальным доходом, в конечном итоге выявив неэффективную часть основного взаимодействия с пользователем. Затем он и его команда использовали экспериментальные возможности Amplitude для тестирования улучшений, которые в конечном итоге способствовали росту кредитного бизнеса SoFi. Это влияние было непревзойденным в компании для бережливой команды, и лидерство Forrest в области продуктов, опыт экспериментирования и подход, основанный на данных, сыграли решающую роль в достижении этого результата.

Свяжитесь с Форрестом на LinkedIn.

Пожалуйста, присоединяйтесь к нам в чествовании этих замечательных победителей премии Amplitude Pioneer Award!