Célébration des lauréats des prix Pioneer 2022 d'Amplitude

Je suis ravi de partager les gagnants de la deuxième édition annuelle des Pioneer Awards dans sept catégories : Pionnier de l'année, Culture des données, Impact client, Innovation produit, Architecte de croissance, Marketing Insight et Product-led. Les nominations de ces utilisateurs d'Amplitude ont été exceptionnellement bien notées par notre panel de juges experts, dont la leader de la croissance Elena Verna, les évangélistes de produits John Cutler et Adam Greco, le vice-président de la gestion des produits, Ibrahim Bashir, et la responsable des services professionnels Jessica Chiu.

Les lauréats du Pioneer Award de cette année ont des réalisations impressionnantes dans les domaines du marketing, des données, des produits, de l'ingénierie et de l'analyse. Ces visionnaires se concentrent sans relâche sur la maximisation de l'efficacité et sur une meilleure compréhension de leurs clients. Ils prennent des risques, utilisent les données pour conduire le changement, motiver et responsabiliser leurs coéquipiers et créer des produits qui ont un impact.

Nous sommes ravis d'annoncer les neuf lauréats suivants des prix Pioneer 2022.

Gagnants du prix Amplitude 2022

Pionnier de l'année

Patrick Gordon a apporté des changements significatifs aux joueurs de JUMBO Interactive.

Pourquoi Patrick a gagné : Au cours des deux dernières années, Patrick Gordon, responsable de la croissance chez JUMBO Interactive, s'est concentré sur l'évolution de JUMBO Interactive vers des pratiques modernes de développement et de marketing de produits et de croissance. Ces changements ont soutenu Jumbo Interactive lors de sa transition d'une société de loterie à une société de technologie.

L'entreprise avait de grandes ambitions en matière de valeur pour les clients et de valeur pour les actionnaires. L'introduction d'Amplitude dans l'entreprise a changé les conversations pour qu'elles soient moins « Je pense à cause de mon expérience… » à « Nous pensons parce que les données soutiennent notre hypothèse… ». L'utilisation de données, d'expérimentations et de recommandations personnalisées alimentées par ML permet à JUMBO Interactive de passer à travers ces biais.

Grâce au travail de Patrick, l'équipe de JUMBO Interactive peut mesurer de manière fiable les boucles de croissance, mesurer les paris avec des indicateurs avancés et dire en toute confiance "ça a marché" ou "ça n'a pas marché, et voici ce que nous en avons appris". Le résultat a été un changement de mentalité et une volonté de reproduire cela dans nos récentes fusions et acquisitions, en créant de la valeur dans l'ensemble du groupe de produits et de plateformes, et en aggravant vraiment la croissance à ce jour.

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Philip Mason a dirigé l'utilisation des données de véhicules connectés en direct pour fournir une valeur commerciale extraordinaire à Ford.

Pourquoi Phil a gagné : En partant de zéro, Philip Mason, Product Group Owner Manager du Vehicle Data Control Center (VDCC) chez Ford, a dirigé l'équipe pour instrumenter les fonctionnalités les plus recherchées par les cadres supérieurs et les propriétaires de produits qu'ils ont interrogés. Grâce à l'utilisation d'Amplitude, la planification des produits, la réduction des coûts de qualité et la conception réductrice, pour ne citer que quelques domaines capturés au cours de cet effort pionnier. Compte tenu de la taille de l'entreprise et du nombre de membres de l'équipe impliqués, l'effort individuel nécessaire pour conduire et faire changer ce type d'entreprise est extraordinaire. Afin de lutter pour l'adoption et de faire pivoter l'ensemble de l'équipe de développement de produits vers une stratégie de données unique utilisant Amplitude, il fallait un alignement de tous les niveaux de direction. Maintenant, sur seulement 3 trimestres, ils ont la capacité de fournir plus de 450 KPI et plus de 50 tableaux de bord de projets individuels.

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Jennifer Prasol a connecté les rapports d'événements virtuels à l'expérience des participants dans une organisation technologique mondiale .

Pourquoi Jennifer a gagné : utilisatrice experte des outils d'analyse de produits et de marketing, Jennifer Prasol, Digital Insights and Optimization dans une organisation technologique mondiale, a joué un rôle essentiel en aidant l'équipe numérique à adopter et à mettre en œuvre de nouveaux outils. Lorsque Jennifer a rejoint son organisation pour la première fois, elle faisait partie d'une équipe qui était très concentrée sur l'expérience et les événements numériques B2B de son équipe, mais avec COVID, les événements ont radicalement changé et Jennifer a pu se faire la championne de l'analyse en temps réel pour rendre compte de la façon dont les événements de son équipe faisaient du point de vue de l'expérience utilisateur. Grâce aux efforts de Jennifer, les équipes numériques sont en mesure de voir les actions des clients en temps réel et de les aligner sur les KPI les plus importants pour l'organisation.

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Le prix de la culture des données

Claire Armstrong a inculqué une culture axée sur les données pour Fender Digital.

Pourquoi Claire a gagné : Claire Armstrong, directrice des produits numériques chez Fender, a joué un rôle déterminant dans la création d'une culture des données pour Fender Digital. À la mi-2021, elle a pris la tête des produits de l'équipe Data et a rendu l'écosystème de données de Fender propre, utilisable, fiable et disponible. Elle a tiré parti d'un cadre décrivant une approche en trois phases pour nettoyer et construire une voie à long terme vers de meilleures données.

Depuis ces premières étapes, elle a aidé d'autres personnes à créer des plans de suivi, à auditer des événements de suivi cassés ou mal instrumentés, à guider les correctifs tout au long du processus et à communiquer de manière fiable les progrès par rapport aux objectifs fixés pour l'initiative de données. Elle a dirigé des séminaires internes pour expliquer les données et les processus appropriés aux parties prenantes de l'ensemble de l'organisation, créé des tableaux de bord Amplitude pour les apprentissages et les fonctionnalités, aidé à mettre en œuvre des plans de suivi pour les nouvelles propriétés et fonctionnalités, et a donné du sens aux données pour les personnes à tous les niveaux à travers le Le monde numérique de Fender.

Les efforts de Claire pour nettoyer les données et créer des plans de suivi ont permis à Fender de générer des rapports fiables dans Amplitude pour évaluer l'efficacité des produits. Par exemple, elle a travaillé sur un plan de suivi et un audit pour le processus d'inscription. Par la suite, l'équipe a pu mettre en œuvre "Se connecter avec Google" et a constaté qu'elle avait réduit le taux d'abandon des inscriptions de 10 %. C'est énorme, car près de 40% des comptes ont été créés avec cette méthode.

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Le prix de l'impact client

Kayle Schiele a créé les outils permettant aux membres de l'équipe de communiquer efficacement avec les clients de Field Nation

Pourquoi Kayle a gagné : Kayle Schiele, spécialiste principale de la réussite des clients chez Field Nation, a été chargée d'une initiative visant à augmenter le taux d'adoption de la plate-forme de nouveaux outils et fonctionnalités de Field Nation. À l'époque, son équipe n'avait pas une compréhension claire de ce que leurs utilisateurs cliquaient et utilisaient au sein de la plateforme. Ils savaient que cette lourde tâche nécessiterait de comprendre les éléments clés afin de réussir à augmenter l'adoption. Cela signifiait poser des questions telles que "Quelles fonctionnalités les utilisateurs utilisent-ils aujourd'hui et qu'est-ce qu'ils n'utilisent pas dans leurs opérations quotidiennes ?", "À quelle fréquence utilisent-ils ces fonctionnalités ?" et "Comment définissons-nous ce que signifie l'adoption par rapport à usage?"

Afin que nous puissions nous assurer d'atteindre leurs objectifs, Kayle et son équipe savaient qu'ils devaient comprendre les défis les plus courants de leurs utilisateurs, les outils alignés pour aider à résoudre ces défis et les obstacles potentiels auxquels ils pourraient être confrontés lorsque les utilisateurs adoptent ces outils. Pour sélectionner ces utilisateurs cibles, Kayle et son équipe ont créé des rapports dans Amplitude et documenté les taux d'utilisation actuels. Après avoir compris l'utilisation actuelle, ils ont ensuite mis en place une campagne d'e-mails pour que l'équipe Customer Success envoie des e-mails à ces utilisateurs spécifiques. Dans ces e-mails, ils incluaient la valeur que chaque fonctionnalité pouvait apporter, un lien vidéo/article/mode d'emploi et un moyen pour l'utilisateur de planifier une réunion avec le membre de l'équipe CS pour en discuter davantage. Après chaque envoi d'e-mail, l'équipe a attendu deux à quatre semaines pour vérifier les rapports Amplitude et comprendre l'impact de l'équipe e-mails/CS.

Ils ciblent désormais les clients et communiquent de manière plus significative, ce qui leur permet d'être plus significatifs avec chaque client et augmente à son tour la confiance, l'engagement, l'utilisation, l'adoption, etc.

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Le prix de l'architecte de la croissance

Connie Crossley a stimulé la croissance, l'engagement et la fidélisation de Relay chez SoFi

Pourquoi Connie a gagné : Connie Crossley, chef de produit principal chez SoFi, a dirigé l'ensemble de la feuille de route des fonctionnalités du produit Relay de SoFi, axée sur la croissance, l'engagement et la fidélisation. Relay est un élément essentiel de la stratégie de croissance globale de SoFi, cependant, afin de débloquer la croissance, l'équipe avait besoin d'une visibilité quotidienne et horaire sur les données d'engagement et d'activation avec les fonctionnalités Relay. Avant d'utiliser Amplitude, ces données n'étaient pas claires ou, dans certains cas, indisponibles. Pour couronner le tout, ils avaient des informations retardées, ce qui signifiait que les chefs de produit, les ingénieurs et les scientifiques des données n'étaient pas en mesure de créer facilement des rapports ou de voir les progrès.

L'utilisation d'Amplitude par Connie a contribué à la croissance extrêmement réussie de Relay de sa base d'utilisateurs avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 175 % depuis son lancement en 2019. Connie a utilisé Amplitude pour identifier de nouvelles opportunités d'augmentation de l'utilisation au sein de la base de membres SoFi, garantissant que tout le monde pouvait trouver de la valeur dans le produit. En tant que produit à un stade précoce, obtenir des vues claires des entonnoirs d'activation et analyser rapidement les abandons avec Amplitude était essentiel pour transformer le flux et a permis à l'équipe d'itérer en permanence sur l'expérience utilisateur.

Récemment, l'équipe a concentré sa stratégie sur la préparation financière et a lancé les fonctionnalités de surveillance de la cote de crédit et de suivi de la dette de Relay. Connie a utilisé Amplitude pour identifier les améliorations de ces fonctionnalités qui ont entraîné une croissance composée d'un trimestre à l'autre et plus de 2 fois la croissance d'une année à l'autre, en exécutant et en surveillant des expériences via Amplitude en cours de route.

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Le prix de l'innovation produit

Bernard George à Tornade

Pourquoi Bernard a gagné : Bernard George, co-fondateur et PDG de Tornado, a dirigé l'utilisation d'Amplitude, qui a été un outil crucial alors que Tornado identifie, imagine et exécute des stratégies percutantes pour améliorer l'éducation financière de sa communauté. Lors du lancement d'un nouveau produit l'automne dernier, Amplitude a été une ressource importante pour aider leur entreprise à comprendre quels modules de formation résonnaient le plus avec différents types d'investisseurs, en fonction de leur niveau d'expérience.

À l'aide des graphiques de segmentation et d'entonnoir d'Amplitude, ainsi que de ses analyses de rétention et de la profondeur de l'analyse de l'engagement, son équipe a conçu des plans de cours sur les produits à travers une lentille axée sur les données, avec la possibilité de personnaliser et d'adapter les fonctionnalités pour chaque cohorte de clients.

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Le prix Marketing Insight

Sheena Green a généré une compréhension plus profonde et plus riche des utilisateurs de Mint Mobile

Pourquoi Sheena a gagné : Sheena Green, directrice, Digital Insights & Analytics chez Mint Mobile, a eu des impacts directs et positifs sur les KPI marketing d'acquisition et de rétention.

Avant que Sheena n'entre en fonction, la compréhension de la façon dont les messages marketing étaient consommés et de la façon dont les produits de Mint Mobile étaient utilisés était minime. Pour résoudre ce problème, Sheena a dirigé la mise en œuvre d'Amplitude et a efficacement mis en évidence les informations sur le comportement des utilisateurs à toutes les phases du parcours client, permettant aux parties prenantes de prendre des décisions plus stratégiques, basées sur les données.

Elle a rencontré les parties prenantes pour comprendre leurs besoins en matière d'attribution et de suivi d'attribution ; elle a créé une liste d'exigences techniques et a travaillé avec les développeurs pour s'assurer qu'ils capturaient correctement les informations nécessaires. Dans Amplitude, ces données permettent à l'équipe de Sheena d'aller au-delà des mesures d'acquisition au niveau de la surface fournies par les plateformes publicitaires. Grâce à Amplitude, ils sont désormais en mesure de voir non seulement quels canaux génèrent du trafic vers leur site, mais également comment ces différents canaux se comportent sur leur site.

De plus, l'équipe de rétention a récemment offert une incitation à la recommandation aux abonnés actuels dans le but d'augmenter le nombre d'achats recommandés. Pour commencer, Sheena et son équipe ont utilisé Amplitude pour déterminer les lignes de base du taux de référence des abonnés, de la distribution du trafic référé et du CVR du trafic référé. Ils ont ensuite testé différents messages et incitations pour découvrir ce qui motive réellement le changement de comportement de référence. Ils ont constaté que si les incitations précédentes augmentaient en fait le taux de référence des abonnés, elles n'avaient pas d'impact sur la distribution du trafic de référence vers le site Web. Cependant, à partir de tests supplémentaires, ils ont constaté qu'une combinaison particulière de messages et d'incitations motivait à la fois le référent et l'arbitre, ce qui entraînait une augmentation pour les trois KPI. Dans l'ensemble, le travail de Sheena a été impressionnant : il a permis d'augmenter le CVR de 84 % pour un canal multimédia spécifique, d'augmenter les inscriptions à la newsletter de plus de 900 % et d'augmenter les achats recommandés de 50 %.

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Le prix axé sur le produit

Forrest Miller a testé et mis en œuvre des améliorations pour développer l'activité de prêt chez SoFi

Pourquoi Forrest a gagné : Forrest Miller, principal propriétaire de produit chez SoFi, a adopté une approche basée sur les données pour identifier où lui et l'équipe d'ingénierie pourraient avoir un impact commercial maximal. Déjà un expert de l'utilisation d'Amplitude grâce à ses années d'expérience au sein de l'équipe des communications de SoFi, Forrest a travaillé rapidement pour mettre en place de nouveaux tableaux de bord pour l'équipe des affiliés, fournissant des informations clés sur l'endroit où ils devraient investir leur précieuse bande passante d'ingénierie.

À l'aide d'analyses et d'expérimentations basées sur Amplitude, Forrest a hiérarchisé impitoyablement le backlog de l'équipe pour se concentrer sur les opportunités générant un maximum de revenus, identifiant finalement une partie sous-performante de l'expérience utilisateur principale. Lui et l'équipe ont ensuite tiré parti des capacités d'expérimentation d'Amplitude pour tester des améliorations qui ont finalement développé l'activité de prêt de SoFi. Cet impact était inégalé au sein de l'entreprise pour une équipe allégée, et le leadership produit de Forrest, son expérience en matière d'expérimentation et son approche basée sur les données ont été essentiels pour obtenir ce résultat.

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Veuillez vous joindre à nous pour célébrer ces incroyables lauréats du prix Amplitude Pioneer Award !