Wir feiern die Gewinner des Pioneer Award 2022 von Amplitude

Ich freue mich, Ihnen die Gewinner der zweiten jährlichen Pioneer Awards in sieben Kategorien vorzustellen – Pioneer of the Year, Data Culture, Customer Impact, Product Innovation, Growth Architect, Marketing Insight und Product-led. Die Nominierungen dieser Amplitude-Benutzer wurden von unserer Expertenjury, darunter Wachstumsführerin Elena Verna, Produktevangelisten John Cutler und Adam Greco, VP of Product Management, Ibrahim Bashir, und Professional Services Manager Jessica Chiu, außergewöhnlich hoch bewertet.

Die diesjährigen Gewinner des Pioneer Award haben beeindruckende Leistungen in den Bereichen Marketing, Daten, Produkt, Technik und Analytik vorzuweisen. Diese Visionäre konzentrieren sich unermüdlich darauf, die Effizienz zu maximieren und ihre Kunden besser zu verstehen. Sie gehen Risiken ein, nutzen Daten, um Veränderungen voranzutreiben, Teamkollegen zu motivieren und zu stärken und Produkte mit Wirkung zu entwickeln.

Wir freuen uns, die folgenden neun Gewinner der Pioneer Awards 2022 bekannt zu geben.

Gewinner des Amplitude Pioneer Award 2022

Pionier des Jahres

Patrick Gordon hat bedeutende Veränderungen für Spieler bei JUMBO Interactive vorangetrieben.

Warum Patrick gewonnen hat: Patrick Gordon, Head of Growth bei JUMBO Interactive, hat sich in den letzten zwei Jahren darauf konzentriert, JUMBO Interactive in moderne Produkt- und Wachstumsentwicklungs- und Marketingpraktiken zu bringen. Diese Veränderungen haben Jumbo Interactive beim Übergang von einem Lotterieunternehmen zu einem Technologieunternehmen unterstützt.

Das Unternehmen hatte hohe Ambitionen in Bezug auf Kundennutzen und Shareholder Value. Die Einführung von Amplitude im Unternehmen hat die Konversationen von „Ich denke aufgrund meiner Erfahrung …“ zu „Wir denken, weil die Daten unsere Hypothese stützen …“ geändert. Die Verwendung von Daten, Experimenten und personalisierten ML-basierten Empfehlungen ermöglicht es JUMBO Interactive, sich durchzusetzen diese Vorurteile.

Mit Patricks Arbeit kann das Team von JUMBO Interactive Wachstumsschleifen zuverlässig messen, Wetten mit Frühindikatoren messen und zuversichtlich sagen „das hat funktioniert“ oder „das hat nicht funktioniert, und hier ist, was wir daraus gelernt haben.“ Das Ergebnis war eine veränderte Denkweise und ein Eifer, dies bei unseren jüngsten Fusionen und Übernahmen zu wiederholen, den Wert über die gesamte Gruppe von Produkten und Plattformen hinweg zu steigern und das bisherige Wachstum wirklich zu verstärken.

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Philip Mason leitete die Verwendung von Live-verbundenen Fahrzeugdaten, um einen außergewöhnlichen Geschäftswert bei Ford zu schaffen.

Warum Phil gewonnen hat: Philip Mason, Vehicle Data Control Center (VDCC) Product Group Owner Manager bei Ford, leitete das Team von Null an, um die Funktionen zu instrumentieren, die von den befragten Führungskräften und Produktbesitzern am meisten gewünscht wurden. Durch den Einsatz von Amplitude, Produktplanung, Reduzierung der Qualitätskosten und reduktives Design, um nur einige Bereiche zu nennen, die während dieser Pionierarbeit erfasst wurden. Angesichts der Größe des Unternehmens und der Anzahl der beteiligten Teammitglieder ist der individuelle Aufwand, der erforderlich ist, um diese Art von Unternehmensveränderung voranzutreiben und durchzuführen, außergewöhnlich. Um die Akzeptanz anzustreben und das gesamte Produktentwicklungsteam mithilfe von Amplitude auf eine einzige Datenstrategie auszurichten, war eine Abstimmung auf allen Führungsebenen erforderlich. Jetzt haben sie in nur drei Quartalen die Möglichkeit, über 450 KPIs und über 50 individuelle Projekt-Dashboards bereitzustellen.

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Jennifer Prasol verband die virtuelle Veranstaltungsberichterstattung mit der Erfahrung der Teilnehmer bei einem globalen Technologieunternehmen .

Warum Jennifer gewonnen hat: Als erfahrene Anwenderin von Produkt- und Marketinganalyse-Tools, Jennifer Prasol, Digital Insights and Optimization bei einer globalen Technologieorganisation, war sie maßgeblich daran beteiligt, das digitale Team bei der Einführung und Implementierung neuer Tools zu unterstützen. Als Jennifer ursprünglich ihrer Organisation beitrat, war sie in einem Team, das sich stark auf die digitalen B2B-Erfahrungen und -Ereignisse ihres Teams konzentrierte, aber mit COVID änderten sich die Ereignisse dramatisch und Jennifer konnte sich für Echtzeitanalysen einsetzen, um über die Ereignisse ihres Teams zu berichten aus der Perspektive der Benutzererfahrung taten. Durch Jennifers Bemühungen sind die Digitalteams in der Lage, Kundenaktionen in Echtzeit zu sehen und diese mit den KPIs abzugleichen, die für das Unternehmen am wichtigsten sind.

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Der Datenkulturpreis

Claire Armstrong hat bei Fender Digital eine Data-First-Kultur eingeführt.

Warum Claire gewonnen hat: Claire Armstrong, Director of Digital Product bei Fender, war maßgeblich an der Schaffung einer Datenkultur für Fender Digital beteiligt. Mitte 2021 übernahm sie die Produktleitung des Datenteams und machte das Datenökosystem von Fender sauber, nutzbar, zuverlässig und verfügbar. Sie nutzte ein Framework, das einen dreiphasigen Ansatz zur Bereinigung und zum Aufbau eines langfristigen Pfads zu besseren Daten skizziert.

Seit diesen ersten Schritten hat sie anderen dabei geholfen, Tracking-Pläne zu erstellen, fehlerhafte oder schlecht instrumentierte Tracking-Ereignisse zu prüfen, Korrekturen durch den Prozess zu begleiten und Fortschritte im Hinblick auf die für die Dateninitiative festgelegten Ziele zuverlässig zu kommunizieren. Sie hat interne Seminare geleitet, um Stakeholdern im gesamten Unternehmen Daten und die richtigen Prozesse zu erklären, Amplituden-Dashboards für Erkenntnisse und Funktionen erstellt, bei der Implementierung von Tracking-Plänen für neue Eigenschaften und Funktionen geholfen und Daten für Menschen auf allen Ebenen „sinnvoll“ gemacht Fender Digitale Welt.

Claires Bemühungen, die Daten zu bereinigen und Tracking-Pläne zu erstellen, haben Fender in die Lage versetzt, zuverlässige Berichte in Amplitude zu erstellen, um die Wirksamkeit von Produkten zu messen. Beispielsweise arbeitete sie an einem Nachverfolgungsplan und einem Audit für den Anmeldeprozess. Anschließend konnte das Team „Sign in With Google“ implementieren und stellte fest, dass die Zahl der Anmeldeabbrüche um 10 % zurückging. Das ist enorm, da fast 40 % der Konten mit dieser Methode erstellt wurden.

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Der Customer Impact Award

Kayle Schiele hat die Tools für Teammitglieder entwickelt, um effektiv mit Kunden bei Field Nation zu kommunizieren

Warum Kayle gewonnen hat: Kayle Schiele, Senior Customer Success Specialist bei Field Nation, wurde mit einer Initiative beauftragt, um die Annahmerate der Plattform von Field Nation für neue Tools und Funktionen zu erhöhen. Zu diesem Zeitpunkt hatte ihr Team keine klare Vorstellung davon, was ihre Benutzer auf der Plattform anklickten und verwendeten. Sie wussten, dass diese gewaltige Aufgabe das Verständnis von Schlüsselelementen erfordern würde, um Erfolg bei der Steigerung der Akzeptanz zu haben. Dies bedeutete, Fragen zu stellen wie „Welche Funktionen verwenden Benutzer heute und welche nicht in ihrem täglichen Betrieb?“, „Wie oft verwenden sie diese Funktionen?“ und „Wie definieren wir, was Akzeptanz bedeutet und was nicht Verwendungszweck?"

Um sicherzustellen, dass wir ihre Ziele erreichen, wussten Kayle und ihr Team, dass sie die häufigsten Herausforderungen ihrer Benutzer verstehen mussten, welche Tools zur Behebung dieser Herausforderungen ausgerichtet waren und auf welche potenziellen Hindernisse sie bei der Einführung dieser Tools stoßen könnten. Um diese Zielbenutzer auszuwählen, erstellten Kayle und ihr Team Berichte innerhalb von Amplitude und dokumentierten die aktuellen Nutzungsraten. Nachdem sie die aktuelle Nutzung verstanden haben, richteten sie eine E-Mail-Kampagne für das Customer Success-Team ein, um E-Mails an diese spezifischen Benutzer zu senden. In diesen E-Mails enthielten sie den Wert, den jede Funktion bringen könnte, ein Video/einen Artikel/einen Link mit Anleitungen und eine Möglichkeit für den Benutzer, ein Treffen mit dem CS-Teammitglied zu vereinbaren, um weitere Einzelheiten zu besprechen. Nach jedem E-Mail-Versand wartete das Team zwei bis vier Wochen, um die Amplitudenberichte zu überprüfen und zu verstehen, welche Auswirkungen das E-Mail-/CS-Team hatte.

Sie zielen jetzt auf Kunden ab und kommunizieren auf sinnvollere Weise, was es ihnen wiederum ermöglicht, mit jedem Kunden sinnvoller umzugehen und wiederum Vertrauen, Engagement, Nutzung, Akzeptanz und mehr zu steigern.

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Der Growth Architect Award

Connie Crossley trieb Wachstum, Engagement und Bindung für Relay bei SoFi voran

Warum Connie gewonnen hat: Connie Crossley, Principal Product Manager bei SoFi, leitete die gesamte Feature-Roadmap für das Relay-Produkt von SoFi – mit dem Schwerpunkt auf der Förderung von Wachstum, Engagement und Kundenbindung. Relay ist ein entscheidender Teil der gesamten Wachstumsstrategie von SoFi, aber um Wachstum zu erschließen, benötigte das Team tägliche und stündliche Einblicke in die Engagement- und Aktivierungsdaten mit Relay-Funktionen. Vor der Anwendung von Amplitude waren diese Daten unklar oder in einigen Fällen nicht verfügbar. Um das Ganze abzurunden, hatten sie verzögerte Informationen, was bedeutete, dass Produktmanager, Ingenieure und Datenwissenschaftler nicht in der Lage waren, problemlos Berichte zu erstellen oder Fortschritte zu sehen.

Connies Einsatz von Amplitude trug zu Relays enorm erfolgreichem Wachstum seiner Benutzerbasis um eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 175 % seit seiner Einführung im Jahr 2019 bei. Connie nutzte Amplitude, um neue Möglichkeiten zur Steigerung der Nutzung innerhalb der SoFi-Mitgliederbasis zu identifizieren und sicherzustellen, dass jeder dies tun konnte Wert im Produkt finden. Als Produkt in der Frühphase war es entscheidend, mit Amplitude einen klaren Überblick über Aktivierungstrichter zu erhalten und Dropoffs schnell zu analysieren, um den Ablauf zu transformieren, und ermöglichte es dem Team, die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.

Kürzlich hat das Team seine Strategie auf die finanzielle Bereitschaft konzentriert und Relays Funktionen zur Überwachung der Kreditwürdigkeit und Schuldenverfolgung eingeführt. Connie nutzte Amplitude, um Verbesserungen an diesen Funktionen zu identifizieren, die zu einem kumulierten Wachstum von Quartal zu Quartal und mehr als dem doppelten Wachstum von Jahr zu Jahr führten, und führte und überwachte dabei Experimente durch Amplitude.

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Der Produktinnovationspreis

Bernard George bei Tornado

Warum Bernard gewonnen hat: Bernard George, Mitbegründer und CEO von Tornado, hat die Nutzung von Amplitude geleitet, das ein entscheidendes Werkzeug war, da Tornado wirkungsvolle Strategien zur Verbesserung der finanziellen Bildung für seine Community identifiziert, konzipiert und umsetzt. Als sie letzten Herbst ein neues Produkt auf den Markt brachten, diente Amplitude als wichtige Ressource, um ihrem Unternehmen zu helfen, zu verstehen, welche Bildungsmodule bei verschiedenen Arten von Anlegern am besten ankommen, basierend auf ihrem Erfahrungsniveau.

Unter Verwendung der Segmentierungs- und Trichterdiagramme von Amplitude sowie seiner Retentionsanalyse und Analyse der Tiefe des Engagements entwarf sein Team Produktunterrichtspläne durch eine datengesteuerte Linse, mit der Möglichkeit, Funktionen für jede Kundengruppe zu personalisieren und anzupassen.

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Der Marketing-Insight-Award

Sheena Green erzeugte ein tieferes, umfassenderes Verständnis der Benutzer bei Mint Mobile

Warum Sheena gewonnen hat: Sheena Green, Director, Digital Insights & Analytics bei Mint Mobile, hat direkte, positive Auswirkungen auf die KPIs des Akquisitions- und Bindungsmarketings.

Bevor Sheena ihre Rolle antrat, war der Einblick in die Art und Weise, wie Marketingbotschaften konsumiert und wie die Produkte von Mint Mobile genutzt wurden, minimal. Um dies zu lösen, leitete Sheena die Implementierung von Amplitude und hat in allen Phasen der Customer Journey effektiv Einblicke in das Benutzerverhalten an die Oberfläche gebracht, wodurch die Beteiligten in die Lage versetzt werden, strategischere, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Sie traf sich mit Stakeholdern, um ihre Anforderungen an Zuordnung und Zuordnungsverfolgung zu verstehen. Sie erstellte eine Liste der technischen Anforderungen und arbeitete mit den Entwicklern zusammen, um sicherzustellen, dass sie die erforderlichen Informationen korrekt erfassten. In Amplitude ermöglichen diese Daten dem Team von Sheena, über die auf Werbeplattformen bereitgestellten Akquisitionsmetriken auf Oberflächenebene hinauszugehen. Mithilfe von Amplitude können sie jetzt nicht nur sehen, welche Kanäle den Verkehr auf ihre Website lenken, sondern auch, wie sich diese verschiedenen Kanäle auf ihrer Website verhalten.

Darüber hinaus bot das Kundenbindungsteam kürzlich einen Empfehlungsanreiz für aktuelle Abonnenten an, um die Anzahl der empfohlenen Käufe zu erhöhen. Zunächst nutzten Sheena und ihr Team Amplitude, um Baselines für die Weiterempfehlungsrate von Abonnenten, die Verteilung des weitergeleiteten Verkehrs und den CVR des weitergeleiteten Verkehrs zu bestimmen. Anschließend testeten sie verschiedene Botschaften und Anreize, um herauszufinden, was tatsächlich zu einer Änderung des Empfehlungsverhaltens führt. Sie fanden heraus, dass frühere Anreize zwar die Empfehlungsrate der Abonnenten erhöhten, sich aber nicht auf die Verteilung des Empfehlungsverkehrs auf die Website auswirkten. Durch zusätzliche Tests stellten sie jedoch fest, dass eine bestimmte Nachrichten- und Anreizkombination sowohl den Empfehlenden als auch den Empfehlenden motivierte, was zu einem Anstieg für alle drei KPIs führte. Insgesamt war die Arbeit von Sheena beeindruckend – sie trug dazu bei, den CVR für einen bestimmten Medienkanal um 84 % zu steigern, die Newsletter-Anmeldungen um über 900 % zu steigern und die geworbenen Käufe um 50 % zu steigern.

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Der Product-Led-Award

Forrest Miller testete und implementierte Verbesserungen, um das Kreditgeschäft bei SoFi auszubauen

Warum Forrest gewonnen hat: Forrest Miller, Principal Product Owner bei SoFi, verfolgte einen datengestützten Ansatz, um zu ermitteln, wo er und das Engineering-Team die maximale geschäftliche Wirkung erzielen konnten. Aufgrund seiner jahrelangen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Kommunikationsteam von SoFi ist Forrest bereits ein Experte für die Verwendung von Amplitude. Er arbeitete schnell daran, neue Dashboards für das Affiliate-Team zu erstellen, die wichtige Erkenntnisse darüber lieferten, wo sie ihre wertvolle technische Bandbreite investieren sollten.

Mithilfe amplitudenbasierter Analysen und Experimente priorisierte Forrest rücksichtslos den Rückstand des Teams, um sich auf die Möglichkeiten mit maximalen Umsatzmöglichkeiten zu konzentrieren, und identifizierte schließlich einen leistungsschwachen Teil der zentralen Benutzererfahrung. Er und das Team nutzten dann die Experimentiermöglichkeiten von Amplitude, um Verbesserungen zu testen, die letztendlich das Kreditgeschäft von SoFi stärkten. Diese Wirkung war für ein schlankes Team innerhalb des Unternehmens unerreicht, und Forrests Produktführerschaft, Erfahrung mit Experimenten und sein datengesteuerter Ansatz waren entscheidend für dieses Ergebnis.

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Bitte schließen Sie sich uns an, um diese erstaunlichen Gewinner des Amplitude Pioneer Award zu feiern!