Celebrando i vincitori del Pioneer Award 2022 di Amplitude

Sono entusiasta di condividere i vincitori del secondo Pioneer Awards annuale in sette categorie: Pioneer of the Year, Data Culture, Customer Impact, Product Innovation, Growth Architect, Marketing Insight e Product-led. Le candidature di questi utenti di Amplitude sono state valutate eccezionalmente molto bene dalla nostra giuria di esperti, tra cui la leader della crescita Elena Verna, gli evangelisti del prodotto John Cutler e Adam Greco, VP of Product Management, Ibrahim Bashir e la responsabile dei servizi professionali Jessica Chiu.

I vincitori del Pioneer Award di quest'anno hanno ottenuto risultati impressionanti in termini di marketing, dati, prodotti, ingegneria e analisi. Questi visionari si concentrano incessantemente sulla massimizzazione dell'efficienza e sulla migliore comprensione dei propri clienti. Si assumono rischi, utilizzano i dati per guidare il cambiamento, motivare e responsabilizzare i compagni di squadra e creare prodotti con un impatto.

Siamo entusiasti di annunciare i seguenti nove vincitori dei Pioneer Awards 2022.

Vincitori del Pioneer Award Ampiezza 2022

Pioniere dell'anno

Patrick Gordon ha portato cambiamenti significativi per i giocatori di JUMBO Interactive.

Perché Patrick ha vinto: negli ultimi due anni, Patrick Gordon, Head of Growth di JUMBO Interactive, si è concentrato sul trasferimento di JUMBO Interactive nelle moderne pratiche di marketing e sviluppo di prodotti e crescita. Queste modifiche hanno supportato Jumbo Interactive nel passaggio da società di lotterie a società di tecnologia.

L'azienda aveva grandi ambizioni di valore per i clienti e per gli azionisti. L'introduzione di Amplitude nel business ha cambiato le conversazioni da meno "Penso a causa della mia esperienza..." a "Pensiamo perché i dati supportano la nostra ipotesi..." L'utilizzo di dati, sperimentazione e consigli personalizzati basati su ML consente a JUMBO Interactive di superare quei pregiudizi.

Con il lavoro di Patrick, il team di JUMBO Interactive può misurare in modo affidabile i cicli di crescita, misurare le scommesse con indicatori anticipatori e dire con sicurezza "che ha funzionato" o "che non ha funzionato, ed ecco cosa ne abbiamo imparato". Il risultato è stato un cambiamento di mentalità e il desiderio di replicarlo nelle nostre recenti fusioni e acquisizioni, generando valore nel gruppo di prodotti e piattaforme e aumentando davvero la crescita fino ad oggi.

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Philip Mason ha guidato l'utilizzo dei dati dei veicoli connessi in tempo reale per fornire uno straordinario valore aziendale a Ford.

Perché Phil ha vinto: Partendo da zero, Philip Mason, Product Group Owner Manager del Vehicle Data Control Center (VDCC) di Ford ha guidato il team a individuare le caratteristiche più desiderate dai leader senior e dai product owner che hanno intervistato. Attraverso l'uso di Amplitude, pianificazione del prodotto, riduzione dei costi di qualità e design riduttivo per citare alcune aree catturate durante questo sforzo pionieristico. Data la vasta scala della società e il numero di membri del team coinvolti, lo sforzo individuale necessario per guidare e realizzare questo tipo di cambiamento aziendale è straordinario. Per puntare all'adozione e orientare l'intero team di sviluppo prodotto verso un'unica strategia per i dati utilizzando Amplitude, era necessario l'allineamento di tutti i livelli di leadership. Ora, in soli 3 trimestri, hanno la capacità di fornire oltre 450 KPI e oltre 50 dashboard di singoli progetti.

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Jennifer Prasol ha collegato la segnalazione di eventi virtuali all'esperienza dei partecipanti presso un'organizzazione tecnologica globale .

Perché Jennifer ha vinto: un'esperta utilizzatrice di strumenti di analisi di prodotti e marketing, Jennifer Prasol, Digital Insights and Optimization presso un'organizzazione tecnologica globale, è stata fondamentale nell'aiutare il team digitale ad adottare e implementare nuovi strumenti. Quando Jennifer è entrata a far parte della sua organizzazione, faceva parte di un team altamente concentrato sull'esperienza e sugli eventi digitali B2B del suo team, ma con il COVID, gli eventi sono cambiati radicalmente e Jennifer è stata in grado di sostenere analisi in tempo reale per segnalare come gli eventi del suo team stavano facendo dal punto di vista dell'esperienza dell'utente. Grazie agli sforzi di Jennifer, i team digitali sono in grado di vedere le azioni dei clienti in tempo reale e allinearle ai KPI più importanti per l'organizzazione.

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Il Premio Cultura dei Dati

Claire Armstrong ha instillato una cultura incentrata sui dati per Fender Digital.

Perché Claire ha vinto: Claire Armstrong, Director of Digital Product di Fender è stata determinante nella creazione di una cultura dei dati per Fender Digital. A metà del 2021 ha assunto il ruolo di responsabile del prodotto del team di dati e ha reso l'ecosistema di dati di Fender pulito, utilizzabile, affidabile e disponibile. Ha sfruttato un framework che delinea un approccio in tre fasi per ripulire e costruire un percorso a lungo termine verso dati migliori.

Da quei passaggi iniziali ha aiutato gli altri a creare piani di tracciamento, controllare eventi di tracciamento non funzionanti o mal strumentati, guidare le correzioni attraverso il processo e comunicare in modo affidabile i progressi rispetto agli obiettivi fissati per l'iniziativa sui dati. Ha condotto seminari interni per spiegare i dati e i processi appropriati alle parti interessate in tutta l'organizzazione, ha creato dashboard di Amplitude per gli apprendimenti e le funzionalità, ha aiutato a implementare piani di monitoraggio per nuove proprietà e funzionalità e ha dato ai dati un "senso" per le persone a tutti i livelli in tutto il Il mondo digitale di Fender.

Gli sforzi di Claire nella pulizia dei dati e nella creazione di piani di tracciamento hanno reso Fender in grado di eseguire rapporti affidabili in Amplitude per valutare l'efficacia dei prodotti. Ad esempio, ha lavorato su un piano di monitoraggio e su un audit per il processo di registrazione. Successivamente, il team è stato in grado di implementare "Accedi con Google" e ha scoperto di aver ridotto del 10% l'abbandono delle iscrizioni. Questo è enorme, poiché quasi il 40% degli account è stato creato con quel metodo.

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Il premio per l'impatto del cliente

Kayle Schiele ha creato gli strumenti per consentire ai membri del team di comunicare efficacemente con i clienti di Field Nation

Perché Kayle ha vinto: Kayle Schiele, Senior Customer Success Specialist presso Field Nation è stata incaricata di un'iniziativa per aumentare il tasso di adozione della piattaforma di nuovi strumenti e funzionalità di Field Nation. A quel tempo, il suo team non aveva una chiara comprensione di ciò che i loro utenti stavano facendo clic e utilizzando all'interno della piattaforma. Sapevano che questo compito pesante avrebbe richiesto la comprensione di elementi chiave per trovare successo nell'aumento dell'adozione. Ciò significava porre domande come "Quali funzionalità stanno utilizzando gli utenti oggi e cosa non stanno utilizzando nelle loro operazioni quotidiane?", "Quanto spesso usano queste funzionalità?" e "Come definiamo cosa significa adozione rispetto a uso?"

Per poter garantire il raggiungimento dei loro obiettivi, Kayle e il team sapevano di dover comprendere le sfide più comuni dei loro utenti, quali strumenti allineati per aiutarli a risolvere tali sfide e quali potenziali ostacoli potrebbero incontrare nell'adozione di questi strumenti da parte degli utenti. Per selezionare questi utenti target, Kayle e il team hanno creato report all'interno di Amplitude e documentato i tassi di utilizzo attuali. Dopo aver compreso l'utilizzo corrente, hanno quindi impostato una campagna e-mail per il team Customer Success per inviare e-mail a questi utenti specifici. In queste e-mail, includevano il valore che ciascuna funzionalità poteva apportare, un collegamento video/articolo/come fare e un modo per l'utente di pianificare un incontro con il membro del team CS per discutere ulteriormente. Dopo ogni invio di e-mail, il team ha aspettato da due a quattro settimane per controllare i rapporti sull'ampiezza e capire quale impatto ha avuto il team di e-mail/CS.

Ora si rivolgono ai clienti e comunicano in un modo più significativo, il che a sua volta consente loro di essere più significativi con ogni cliente e, a sua volta, aumenta la fiducia, il coinvolgimento, l'utilizzo, l'adozione e altro ancora.

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Il Premio Architetto della Crescita

Connie Crossley ha guidato la crescita, il coinvolgimento e la fidelizzazione di Relay presso SoFi

Perché Connie ha vinto: Connie Crossley, Principal Product Manager di SoFi ha guidato l'intera roadmap delle funzionalità del prodotto per il prodotto Relay di SoFi, incentrata sulla promozione della crescita, del coinvolgimento e della fidelizzazione. Relay è una parte fondamentale della strategia di crescita complessiva di SoFi, tuttavia, per sbloccare la crescita, il team aveva bisogno di visibilità giornaliera e oraria sui dati di coinvolgimento e attivazione con le funzionalità di Relay. Prima di utilizzare Amplitude, questi dati non erano chiari o, in alcuni casi, non disponibili. Per finire, avevano informazioni in ritardo, il che significava che product manager, ingegneri e data scientist non erano in grado di creare facilmente report o vedere i progressi.

L'uso di Amplitude da parte di Connie ha contribuito alla crescita di enorme successo della sua base di utenti da parte di Relay di un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 175% dal suo lancio nel 2019. Connie ha utilizzato Amplitude per identificare nuove opportunità per aumentare l'utilizzo all'interno della base di membri SoFi, assicurando che tutti potessero trovare valore nel prodotto. Essendo un prodotto in fase iniziale, ottenere una visione chiara delle canalizzazioni di attivazione e analizzare rapidamente il dropoff con Amplitude è stato fondamentale per trasformare il flusso e ha consentito al team di ripetere continuamente l'esperienza dell'utente.

Di recente, il team ha concentrato la sua strategia sulla prontezza finanziaria e ha lanciato le funzioni di monitoraggio del punteggio di credito e monitoraggio del debito di Relay. Connie ha utilizzato Amplitude per identificare i miglioramenti a queste funzionalità che hanno portato a una crescita composta da un trimestre all'altro ea una crescita di oltre il doppio rispetto all'anno precedente, eseguendo e monitorando esperimenti attraverso Amplitude lungo il percorso.

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Il premio per l'innovazione di prodotto

Bernard George al Tornado

Perché Bernard ha vinto: Bernard George, co-fondatore e CEO di Tornado ha guidato l'uso di Amplitude, che è stato uno strumento cruciale poiché Tornado identifica, idea ed esegue strategie di impatto per migliorare l'educazione finanziaria per la propria comunità. Quando hanno lanciato un nuovo prodotto lo scorso autunno, Amplitude è stata un'importante risorsa per aiutare la loro azienda a capire quali moduli di formazione hanno risuonato di più con i diversi tipi di investitori, in base al loro livello di esperienza.

Utilizzando la segmentazione e i grafici a imbuto di Amplitude, nonché le sue analisi di fidelizzazione e l'analisi approfondita del coinvolgimento, il suo team ha progettato piani di lezioni sui prodotti attraverso un obiettivo basato sui dati, con la possibilità di personalizzare e personalizzare le funzionalità per ciascuna coorte di clienti.

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Il premio per l'intuizione di marketing

Sheena Green ha generato una comprensione più profonda e più ricca degli utenti di Mint Mobile

Perché Sheena ha vinto: Sheena Green, Director, Digital Insights & Analytics presso Mint Mobile ha avuto un impatto diretto e positivo sui KPI di marketing di acquisizione e fidelizzazione.

Prima che Sheena iniziasse a ricoprire il suo ruolo, le informazioni su come venivano utilizzati i messaggi di marketing e su come venivano utilizzati i prodotti Mint Mobile erano minimi. Per risolvere questo problema, Sheena ha guidato l'implementazione di Amplitude e ha fatto emergere in modo efficace le informazioni sul comportamento degli utenti in tutte le fasi del percorso del cliente, consentendo alle parti interessate di prendere decisioni più strategiche e basate sui dati.

Ha incontrato le parti interessate per comprendere le loro esigenze di attribuzione e monitoraggio dell'attribuzione; ha creato un elenco di requisiti tecnici e ha collaborato con gli sviluppatori per assicurarsi che acquisissero correttamente le informazioni necessarie. In Amplitude, questi dati consentono al team di Sheena di andare oltre le metriche di acquisizione a livello di superficie fornite nelle piattaforme pubblicitarie. Utilizzando Amplitude, ora sono in grado di vedere non solo quali canali stanno indirizzando il traffico verso il loro sito, ma anche come si comportano questi diversi canali sul loro sito.

Inoltre, il team di fidelizzazione ha recentemente offerto un incentivo per i referral agli attuali abbonati nel tentativo di aumentare il numero di acquisti segnalati. Per iniziare, Sheena e il team hanno utilizzato Amplitude per determinare le linee di base per il tasso di riferimento degli abbonati, la distribuzione del traffico riferito e il CVR del traffico riferito. Hanno quindi testato diversi messaggi e incentivi per scoprire cosa motiva effettivamente il cambiamento del comportamento di riferimento. Hanno scoperto che mentre gli incentivi precedenti stavano in realtà aumentando il tasso di referral degli abbonati, non hanno avuto un impatto sulla distribuzione del traffico di referral al sito web. Tuttavia, da ulteriori test hanno visto che una particolare combinazione di messaggi e incentivi ha motivato sia il referrer che l'arbitro, con un conseguente aumento per tutti e tre i KPI. Nel complesso, il lavoro di Sheena è stato impressionante, contribuendo ad aumentare il CVR dell'84% per un canale multimediale specifico, aumentare le iscrizioni alla newsletter di oltre il 900% e aumentare gli acquisti riferiti del 50%.

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Il premio guidato dal prodotto

Forrest Miller ha testato e implementato miglioramenti per far crescere l'attività di prestito presso SoFi

Perché Forrest ha vinto: Forrest Miller, Principal Product Owner di SoFi ha adottato un approccio basato sui dati per identificare dove lui e il team di ingegneri potevano ottenere il massimo impatto sul business. Già esperto nell'utilizzo di Amplitude grazie ai suoi anni di esperienza di lavoro con il team di comunicazione di SoFi, Forrest ha lavorato rapidamente per creare nuovi dashboard per il team di affiliati, fornendo informazioni chiave su dove investire la loro preziosa larghezza di banda ingegneristica.

Utilizzando l'analisi e la sperimentazione basate sull'ampiezza, Forrest ha assegnato spietatamente la priorità all'arretrato del team per concentrarsi sulle opportunità con le massime opportunità di generazione di entrate, identificando in definitiva una parte con prestazioni inferiori all'esperienza utente principale. Lui e il team hanno quindi sfruttato le capacità di sperimentazione di Amplitude per testare miglioramenti che alla fine hanno fatto crescere l'attività di prestito di SoFi. Questo impatto non ha eguali all'interno dell'azienda per un team snello e la leadership del prodotto, l'esperienza con la sperimentazione e l'approccio basato sui dati di Forrest sono stati fondamentali per ottenere questo risultato.

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