Как вернуть умирающий бренд к жизни

Опубликовано: 2017-03-06

Может ли бренд вернуться к жизни? Маркетологи и покупатели часто задавались этим вопросом. Известные и успешные бренды, такие как Marvel, Apple, Lego и Volkswagen, были на грани вымирания, прежде чем все изменилось. Есть даже такие компании, как Apple, Lego и Volkswagen, которые были на грани вымирания, прежде чем изменить ситуацию. Есть даже компания, которая покупает и возрождает мертвые бренды, такие как Brim, Nuprin, Salon Selectives, Eagle Snacks и Underalls. Так как же бренды могут достичь такого успеха?

Я помогал компаниям разработать следующие стратегии, которые не только возродили их бренд, но и помогли им расти и добиваться успеха.

Обратите внимание на предупреждающие знаки

Бренды могут начать с бдительности и признавать любые проблемы, с которыми они сталкиваются. Таким образом, у них есть шанс быстро развернуться, пока не стало слишком поздно. Именно здесь компания вроде Blockbuster ошиблась, а Netflix спас положение: вместо того, чтобы заметить, что покупатели предпочитают, чтобы им присылали фильмы, сеть продолжала строить новые магазины, а не менять существующую модель. Netflix мог бы пойти в том же направлении, но компания обратила внимание на тенденции и предоставила услугу потоковой подписки, которую хотели клиенты.

Если вы хотите предотвратить смерть своего бренда, обратите пристальное внимание на сокращение клиентской базы и доходов. Если ваш бренд стоит на месте, не развивается и не адаптируется к изменяющемуся рынку, конкуренты будут казаться вам более привлекательными и инновационными. Помните об этом, и вы сможете предотвратить прекращение существования вашего бренда.

Прикоснитесь к ностальгии

Исследования показали, что ностальгия может «противодействовать одиночеству, скуке и беспокойству», делать нас более терпимыми и великодушными и создавать ощущение «социальной связи». Эту тактику недавно использовали такие бренды, как Keds, Cinnamon Toast Crunch и Polaroid, когда они присоединились к хэштегу Twitter #InThe90sIThought.

Обращаясь к воспоминаниям ваших клиентов, вы также можете создать настроение, которое напомнит им, как сильно они любили ваш продукт или услугу. Хотя я рекомендую сохранить свой логотип, слоган и запоминающуюся мелодию, вы можете внести другие изменения, чтобы вызвать ностальгию, например, винтажную упаковку, старые цены или футболки с логотипом старой школы .

Перезагрузите свой бренд

Иногда состояние вашего бренда требует полного пересмотра, особенно если он недавно пережил негативный опыт, который запятнал его в сознании ваших клиентов. Согласно Fast Company, при перезагрузке вашего бренда новый дизайн должен означать реальные изменения и отражать стратегию и опыт бренда. Я рекомендую держаться подальше от всего модного и вместо этого сосредоточиться на чем-то простом, что иллюстрирует ваши долгосрочные цели для бренда.

Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность

Ресурсы

Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?

Как стартапы Edtech помогают повышать квалификацию и готовят рабочую силу к будущему

Ресурсы

Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...

Новости

Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...

Функции

Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием

Сообщается, что стартап цифрового маркетинга Logicserve Digital привлек 80 крор индийских рупий в качестве финансирования от альтернативной фирмы по управлению активами Florintree Advisors.

Новости

Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...

Верните постоянных клиентов

В то время как вам нужны лояльные клиенты, чтобы ваш бизнес был здоров, опыт вашего бренда на грани смерти мог означать, что вы потеряли бизнес из-за конкуренции. Однако это не означает, что вы не можете вернуть их обратно, вдохнув новую жизнь в свой бренд. Есть несколько способов вернуть себе преданных поклонников:

Соберите отзывы о том, почему они ушли в первую очередь.
Предложите клиентам стимул вернуться, отправив push-уведомление на их мобильное устройство.
Свяжитесь с клиентами как можно скорее, так как связаться с ними проще и дешевле.
Отправляйте целевые персонализированные электронные письма, чтобы напомнить клиентам об их прошлом опыте работы с вашим брендом.
Создайте ощущение срочности, предлагая купоны, скидки или рекламные акции в течение ограниченного времени.

Помимо выслушивания и вознаграждения ваших предыдущих клиентов, не забывайте обеспечивать первоклассное обслуживание клиентов, когда они возвращаются к вам. Превосходное обслуживание клиентов — один из лучших способов заставить клиентов снова влюбиться в ваш бренд.

Обращение к новым клиентам

Хотя предыдущие клиенты являются источником жизненной силы вашего бренда, вам, возможно, придется привлекать новую аудиторию, пока ваш бренд возвращается . Я рекомендую использовать стратегию, аналогичную той, которую вы использовали, когда только начинали свой бизнес. Обязательно взаимодействуйте со своей аудиторией как онлайн, так и офлайн, будь то обмен убийственным контентом в социальных сетях, ведение блога, участие в сетевых мероприятиях, предложение рекламных акций или бесплатных образцов или партнерство с другими успешными брендами.

Используйте несколько каналов

В современном мире бренды не могут позволить себе складывать все яйца в одну маркетинговую корзину. Многоканальный маркетинг — это успешная стратегия, которую я применил для охвата клиентов и потенциальных клиентов на различных устройствах, включая мобильные.

Google рекомендует начать с того, чтобы узнать, кто ваши клиенты используют такую информацию, как их пол, демографические данные, местоположение, привычки просмотра веб-сайтов, поисковые привычки и где они делают покупки.

Восстановить здоровье бренда

Хотя все, что я здесь предложил, необходимо для того, чтобы вернуть ваш бренд к жизни, он не сможет просто прийти в норму. Вместо этого будет период восстановления, в течение которого вам придется внимательно следить за ним и продолжать применять вышеуказанную стратегию.

Оттуда вы можете дать своему бренду больше возможностей для сияния, в то же время следите за этими ранними предупреждающими знаками, чтобы вам не пришлось снова проводить реанимацию вашего бренда. Восстановить ваш бренд из мертвых можно, но для этого потребуются значительные ресурсы, которые вы захотите использовать в полной мере в будущем.

Об авторе

[Автором этого поста является Питер Дайзим, специальный советник Due, компании по выставлению счетов, помогающей владельцам малого бизнеса совершать денежные переводы в Интернете.]

Этот пост впервые появился в Business Collective — инициативе Совета молодых предпринимателей , которая представляет собой бесплатную виртуальную программу наставничества, помогающую миллионам предпринимателей начинать и развивать бизнес.