Ölmekte olan Bir Markayı Nasıl Hayata Geri Getirirsiniz?
Yayınlanan: 2017-03-06Bir marka hayata geri dönebilir mi? Pazarlamacılar ve müşteriler bunu sıklıkla merak etmişlerdir. Marvel, Apple, Lego ve Volkswagen gibi tanınmış ve başarılı markalar, işleri tersine çevirmeden önce yok olmanın eşiğine geldi. Apple, Lego ve Volkswagen olan bir şirket bile işleri tersine çevirmeden ölmenin eşiğine geldi. Brim, Nuprin, Salon Selectives, Eagle Snacks ve Underalls gibi ölü markaları satın alan ve canlandıran bir şirket bile var. Peki markalar böyle bir başarıya nasıl ulaşabilir?
Şirketlerin sadece markalarını canlandırmakla kalmayan, aynı zamanda büyümelerine ve başarıya ulaşmalarına yardımcı olan aşağıdaki stratejileri geliştirmelerine yardımcı oldum.
Uyarı İşaretlerine Dikkat Edin
Markalar ihtiyatlı olmakla başlayabilir ve karşılaştıkları sorunları kabul edebilirler. Bu şekilde, çok geç olmadan hızlı bir şekilde dönme şansları olur. Blockbuster gibi bir şirketin yanlış yaptığı ve Netflix'in günü kurtardığı yer burasıydı: Müşterilerin filmlerin kendilerine gönderilmesini tercih ettiklerini fark etmek yerine zincir, mevcut modelini değiştirmek yerine yeni mağazalar inşa etmeye devam etti. Netflix de aynı yolu izleyebilirdi, ancak şirket trendlere dikkat etti ve müşterilerin istediği akışlı abonelik hizmetini sağladı.
Markanızın ölmesini önlemek istiyorsanız, küçülen müşteri tabanına ve gelire çok dikkat edin. Markanız durgunsa ve gelişmemiş veya değişen pazara uyum sağlamamışsa, rakipler daha cazip ve yenilikçi görünecektir. Buna dikkat edin ve markanızın ilk etapta yok olmasını önleyebilirsiniz.
Nostaljiye Dokunun
Araştırmalar, nostaljinin “yalnızlığa, can sıkıntısına ve kaygıya karşı koyabildiğini”, bizi daha hoşgörülü ve cömert kıldığını ve “sosyal bağlılık” hissi yarattığını göstermiştir. Bu taktik yakın zamanda Keds, Cinnamon Toast Crunch ve Polaroid gibi markalar tarafından #InThe90sIThought Twitter hashtag'ine katıldıklarında kullanıldı.
Müşterilerinizin anılarına dokunarak, onlara ürününüzü veya hizmetinizi ne kadar çok sevdiklerini hatırlatan bir duygu yaratabilirsiniz. Logonuzu, sloganınızı ve akılda kalıcı jingle'ınızı korumanızı önersem de, nostaljiyi tetiklemek için vintage ambalajlar, eski fiyatlar veya eski tarz logolu tişörtler gibi başka ince ayarlar yapabilirsiniz.
Markanızı Yeniden Başlatın
Bazen, markanızın durumu, özellikle yakın zamanda müşterilerinizin zihninde lekeleyen olumsuz bir deneyim yaşadıysa, tam bir revizyon gerektirir. Fast Company'ye göre, markanızı yeniden başlatırken, yeni tasarımın gerçek değişimi ifade etmesi ve markanın stratejisini ve deneyimini yansıtması gerekiyor. Trend olan her şeyden uzak durmanızı ve bunun yerine marka için uzun vadeli hedeflerinizi gösteren basit bir şeye odaklanmanızı öneririm.
Sizin için tavsiye edilen:
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Sadık Müşterileri Geri Getirin
İşletmenizi sağlıklı tutmak için sadık müşterilere ihtiyacınız olsa da, markanızın ölüme yakın deneyimi, işinizi rekabette kaybetmeniz anlamına gelebilir. Ancak bu, markanıza yeni bir soluk getirirken onları geri kazanamayacağınız anlamına gelmez. Özel hayran kitlenizi geri kazanmanın birkaç yolu vardır:
- İlk etapta neden ayrıldıklarına dair geri bildirim toplayın.
- Mobil cihazlarına anında iletme bildirimi göndererek müşterilere geri dönmeleri için teşvikler sunun.
- Onlarla iletişim kurmak daha kolay ve daha uygun maliyetli olduğundan, müşterilere mümkün olan en kısa sürede ulaşın.
- Müşterilere markanızla ilgili geçmiş deneyimlerini hatırlatmak için hedefli, kişiselleştirilmiş e-postalar gönderin.
- Sınırlı bir süre için kuponlar, indirimler veya promosyonlar sunarak bir aciliyet duygusu yaratın.
Önceki müşterilerinizi dinlemenin ve ödüllendirmenin yanı sıra, size geri dönerken birinci sınıf müşteri hizmeti sunmayı unutmayın. Şaşırtıcı müşteri hizmetleri, müşterilerin markanıza tekrar aşık olmasını sağlamanın en iyi yollarından biridir.
Yeni Müşterilere İtiraz
Önceki müşteriler markanızın can damarı olsa da, markanız geri dönerken yeni bir kitleyle etkileşim kurmanız gerekebilir . İşinize ilk başladığınız zamana benzer bir strateji kullanmanızı öneririm. İster sosyal medyada, blog yazarlığında, ağ oluşturma etkinliklerine katılmakta, satış promosyonları veya ücretsiz örnekler sunmakta, isterse diğer başarılı markalarla ortaklık kurmakta olsun, kitlenizle hem çevrimiçi hem de çevrimdışı etkileşim kurduğunuzdan emin olun.
Birden Çok Kanal Kullanın
Günümüz dünyasında markaların tüm yumurtalarını tek bir pazarlama sepetine koymaya gücü yetmez. Çok kanallı pazarlama, müşterilere ve potansiyel müşterilere mobil de dahil olmak üzere birden fazla cihazda ulaşmak için uyguladığım başarılı bir stratejidir.
Google, müşterilerinizin cinsiyet, demografik, konum, web sitesinde gezinme alışkanlıkları, arama alışkanlıkları ve alışveriş yaptıkları yer gibi bilgileri kimlerin kullandığını öğrenerek başlamanızı önerir.
Marka Sağlığını Geri Yükle
Burada önerdiğim her şey markanızı hayata döndürmek için gerekli olsa da, oradan geri sıçramayacak. Bunun yerine, yakından izlemeniz ve yukarıdaki stratejiyi uygulamaya devam etmeniz gereken bir iyileşme dönemi olacaktır.
Buradan markanıza daha fazla yer açabilirsiniz, bu arada markanıza tekrar suni teneffüs yapmak zorunda kalmamak için bu erken uyarı işaretlerine dikkat edin. Markanızı ölümden döndürmek mümkündür, ancak gelecekte tam olarak yararlanmak istediğinizden emin olmak isteyeceğiniz önemli kaynakların kullanılmasını gerektirir.
Yazar hakkında
[Bu yazının yazarı Peter Daisyme, küçük işletme sahiplerinin çevrimiçi para işlemleri yapmasına yardımcı olan bir faturalama şirketi olan Due'nin özel danışmanıdır.]
Bu gönderi ilk olarak , milyonlarca girişimcinin iş kurmasına ve büyütmesine yardımcı olan ücretsiz bir sanal mentorluk programı olan Genç Girişimci Konseyi'nin bir girişimi olan Business Collective'de yayınlandı .