如何讓垂死的品牌起死回生
已發表: 2017-03-06品牌能否復活？ 營銷人員和客戶經常想知道這一點。 Marvel、Apple、Lego 和 Volkswagen 等知名且成功的品牌在扭轉局面之前一直處於消亡的邊緣。 甚至有一家像蘋果、樂高和大眾這樣的公司在扭轉局面之前就已經瀕臨消亡。 甚至有一家公司一直在收購和復興像 Brim、Nuprin、Salon Selectives、Eagle Snacks 和 Underalls 這樣的死品牌。 那麼品牌如何才能實現這樣的壯舉呢？
我幫助公司製定了以下戰略，這些戰略不僅重振了他們的品牌，而且幫助他們成長並取得了成功。
注意警告標誌
品牌可以從保持警惕開始，並承認他們遇到的任何問題。 這樣，他們就有機會在為時已晚之前迅速做出調整。 這就是像 Blockbuster 這樣的公司出了問題的地方，而 Netflix 挽救了這一天：該連鎖店沒有註意到客戶更願意將電影發送給他們，而是繼續建立新的商店，而不是改變現有的模式。 Netflix 本可以遵循相同的方向，但該公司關注趨勢並提供客戶想要的流媒體訂閱服務。
如果您想防止您的品牌消亡，請密切關注客戶群和收入的萎縮。 如果您的品牌停滯不前並且沒有發展或適應不斷變化的市場，那麼競爭對手將顯得更具吸引力和創新性。 請注意這一點，您可以從一開始就阻止您的品牌不復存在。
挖掘懷舊之情
研究表明，懷舊可以“抵消孤獨、無聊和焦慮”，讓我們更加寬容和大方，並產生一種“社會聯繫”的感覺。 這種策略最近被 Keds、Cinnamon Toast Crunch 和 Polaroid 等品牌加入 Twitter 標籤 #InThe90sIThought 時使用。
通過挖掘客戶的記憶，您也可以創造一種情緒，提醒他們曾經多麼喜歡您的產品或服務。 雖然我建議保留您的徽標、標語和朗朗上口的廣告詞，但您可以進行其他調整以引發懷舊情緒，例如復古包裝、復古價格或帶有老式徽標的 T 卹。
重新啟動您的品牌
有時，您的品牌狀況需要徹底改革，特別是如果它最近經歷了負面體驗，在您的客戶心目中玷污了它。 根據 Fast Company 的說法，在重新啟動您的品牌時，新設計需要表示真正的變化並反映品牌的戰略和體驗。 我建議遠離任何時髦的東西，而是專注於簡單的東西，說明你對品牌的長期目標。
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帶回忠實客戶
雖然您需要忠實的客戶來保持您的業務健康，但您的品牌瀕臨死亡的經歷可能意味著您在競爭中失去了業務。 然而，這並不意味著當您為品牌注入新的活力時，您無法贏回他們。 有幾種方法可以贏回您的忠實粉絲群：
- 收集有關他們最初離開的原因的反饋。
- 通過向他們的移動設備發送推送通知來激勵客戶回來。
- 盡快與客戶聯繫，因為與他們聯繫更容易且更實惠。
- 發送有針對性的個性化電子郵件，提醒客戶他們過去對您的品牌的體驗。
- 通過在有限的時間內提供優惠券、折扣或促銷活動來營造緊迫感。
除了傾聽和獎勵您以前的客戶，不要忘記在他們回到您身邊時提供一流的客戶服務。 出色的客戶服務是讓客戶再次愛上您的品牌的最佳方式之一。
吸引新客戶
雖然以前的客戶是您品牌的命脈，但在您的品牌捲土重來時，您可能必須吸引新的受眾。 我建議使用類似於您剛開始創業時的策略。 無論是在社交媒體上分享精彩內容、寫博客、參加社交活動、提供促銷或免費樣品，還是與其他成功品牌合作，請務必在線和離線與您的受眾進行互動。
使用多個渠道
在當今世界，品牌無法將所有雞蛋放在一個營銷籃中。 全渠道營銷是我實施的一項成功策略，目的是在包括移動設備在內的多種設備上接觸客戶和潛在客戶。
Google 建議您首先了解您的客戶在使用哪些信息，例如他們的性別、人口統計、位置、網站瀏覽習慣、搜索習慣以及他們在哪裡購物。
恢復品牌健康
雖然我在這裡提出的所有建議對於讓您的品牌重獲新生都是必不可少的，但它不會只是從那裡反彈回來。 相反，將有一個恢復期，您必須密切監視它並繼續實施上述策略。
從那裡，你可以給你的品牌更多的發光空間，同時注意那些早期的警告信號，這樣你就不必再給你的品牌心肺復蘇術了。 有可能使您的品牌起死回生，但這需要您使用大量資源，以確保在未來充分利用。
關於作者
[這篇文章的作者是 Peter Daisyme——Due 的特別顧問，Due 是一家幫助小企業主在線交易的發票公司。]
這篇文章首次出現在商業集體上——青年企業家委員會的一項倡議，這是一個免費的虛擬導師計劃，幫助數百萬企業家創業和發展。