如何让垂死的品牌起死回生
已发表: 2017-03-06品牌能否复活？ 营销人员和客户经常想知道这一点。 Marvel、Apple、Lego 和 Volkswagen 等知名且成功的品牌在扭转局面之前一直处于消亡的边缘。 甚至有一家像苹果、乐高和大众这样的公司在扭转局面之前就已经濒临消亡。 甚至有一家公司一直在收购和复兴像 Brim、Nuprin、Salon Selectives、Eagle Snacks 和 Underalls 这样的死品牌。 那么品牌如何才能实现这样的壮举呢？
我帮助公司制定了以下战略，这些战略不仅重振了他们的品牌，而且帮助他们成长并取得了成功。
注意警告标志
品牌可以从保持警惕开始，并承认他们遇到的任何问题。 这样，他们就有机会在为时已晚之前迅速做出调整。 这就是像 Blockbuster 这样的公司出了问题的地方，而 Netflix 挽救了这一天：该连锁店没有注意到客户更愿意将电影发送给他们，而是继续建立新的商店，而不是改变现有的模式。 Netflix 本可以遵循相同的方向，但该公司关注趋势并提供客户想要的流媒体订阅服务。
如果您想防止您的品牌消亡，请密切关注客户群和收入的萎缩。 如果您的品牌停滞不前并且没有发展或适应不断变化的市场，那么竞争对手将显得更具吸引力和创新性。 请注意这一点，您可以从一开始就阻止您的品牌不复存在。
挖掘怀旧之情
研究表明，怀旧可以“抵消孤独、无聊和焦虑”，让我们更加宽容和大方，并产生一种“社会联系”的感觉。 这种策略最近被 Keds、Cinnamon Toast Crunch 和 Polaroid 等品牌加入 Twitter 标签 #InThe90sIThought 时使用。
通过挖掘客户的记忆，您也可以创造一种情绪，提醒他们曾经多么喜欢您的产品或服务。 虽然我建议保留您的徽标、标语和朗朗上口的广告词，但您可以进行其他调整以引发怀旧情绪，例如复古包装、复古价格或带有老式徽标的 T 恤。
重新启动您的品牌
有时，您的品牌状况需要彻底改革，特别是如果它最近经历了负面体验，在您的客户心目中玷污了它。 根据 Fast Company 的说法，在重新启动您的品牌时，新设计需要表示真正的变化并反映品牌的战略和体验。 我建议远离任何时髦的东西，而是专注于简单的东西，说明你对品牌的长期目标。
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带回忠实客户
虽然您需要忠实的客户来保持您的业务健康，但您的品牌濒临死亡的经历可能意味着您在竞争中失去了业务。 然而，这并不意味着当您为品牌注入新的活力时，您无法赢回他们。 有几种方法可以赢回您的忠实粉丝群：
- 收集有关他们最初离开的原因的反馈。
- 通过向他们的移动设备发送推送通知来激励客户回来。
- 尽快与客户联系，因为与他们联系更容易且更实惠。
- 发送有针对性的个性化电子邮件，提醒客户他们过去对您的品牌的体验。
- 通过在有限的时间内提供优惠券、折扣或促销活动来营造紧迫感。
除了倾听和奖励您以前的客户，不要忘记在他们回到您身边时提供一流的客户服务。 出色的客户服务是让客户再次爱上您的品牌的最佳方式之一。
吸引新客户
虽然以前的客户是您品牌的命脉，但在您的品牌卷土重来时，您可能必须吸引新的受众。 我建议使用类似于您刚开始创业时的策略。 无论是在社交媒体上分享精彩内容、写博客、参加社交活动、提供促销或免费样品，还是与其他成功品牌合作，请务必在线和离线与您的受众进行互动。
使用多个渠道
在当今世界，品牌无法将所有鸡蛋放在一个营销篮中。 全渠道营销是我实施的一项成功策略，目的是在包括移动设备在内的多种设备上接触客户和潜在客户。
Google 建议您首先了解您的客户在使用哪些信息，例如他们的性别、人口统计、位置、网站浏览习惯、搜索习惯以及他们在哪里购物。
恢复品牌健康
虽然我在这里提出的所有建议对于让您的品牌重获新生都是必不可少的，但它不会只是从那里反弹回来。 相反，将有一个恢复期，您必须密切监视它并继续实施上述策略。
从那里，你可以给你的品牌更多的发光空间，同时注意那些早期的警告信号，这样你就不必再给你的品牌心肺复苏术了。 有可能使您的品牌起死回生，但这需要您使用大量资源，以确保在未来充分利用。
关于作者
[这篇文章的作者是 Peter Daisyme——Due 的特别顾问，Due 是一家帮助小企业主在线交易的发票公司。]
这篇文章首次出现在商业集体上——青年企业家委员会的一项倡议，这是一个免费的虚拟导师计划，帮助数百万企业家创业和发展。