Масштабирование производства контента с помощью технологий

На заре существования телефонных коммутаторов операторам приходилось физически подключать каждый вызов, вставляя пару телефонных штекеров в соответствующие разъемы. На пике своего развития в AT&T работало более 350 000 операторов коммутаторов.

Но были ограничения на масштабирование таким образом. Добавление дополнительных операторов имело лишь постепенный эффект. Это, конечно, ничего не сделало для устранения человеческих ограничений физического подключения этих телефонных штекеров.

Сегодня ежедневно совершаются миллиарды звонков, и такое масштабирование было бы невозможно без помощи технологий.

По сравнению с этим ваши устремления к контенту скромны. Тем не менее, если вы хотите масштабировать создание контента, имеет смысл посмотреть, как технологии могут помочь.

/

Большое количество онлайн-дискуссий о масштабировании производства контента часто сосредоточено на вопросах, связанных с персоналом. Хотя такие вопросы, как расширение вашей внутренней команды или найм дополнительных фрилансеров, актуальны, в этой статье основное внимание уделяется тому, как технологии могут увеличить вашу команду по контенту.

Определение целей производства контента

Во-первых, подумайте, почему стало важно масштабировать контент. Согласно исследованию CMI, «93% рассматривают контент как актив», но только 42% полностью согласны с этим утверждением.

Если вы относитесь к этому меньшинству, то, возможно, вы рассматриваете контент как стратегический актив, который вы можете использовать для большего доминирования на рынке. С другой стороны, возможно, вы отстали от конкурентов. Куда бы вы ни посмотрели, они доминируют в результатах поиска, а вы нет. Так что теперь вы играете в догонялки.

Что приводит к еще одному вопросу для рассмотрения. Какое место вы занимаете в текущей экосистеме контента? Некоторая пища для размышлений — это наметить отношения между вашими веб-сайтами, командами, связанными с контентом, аудиториями, каналами, системами и рекомендациями.

В то же время вы получите лучшее представление о том, на каком уровне находится ваша компания в плане контент-маркетинга. Вы работаете в сфере культуры, где реалистичные ожидания оправдываются при адекватном бюджете? Помните, что контент — это долгая игра. Так что не разочаровывайтесь, если наращивание производства контента сразу не приведет к соответствующему увеличению органического трафика и лидов.

Эти вещи требуют определенных усилий, и может быть сложно получить соответствующий бюджет, если у вас нет надежной контент-стратегии.

Чего вы надеетесь достичь, увеличивая производство контента? Вам нужно больше контента, вам нужен более качественный контент или вам нужно и то, и другое? Большинство организаций относятся к последней категории.

Я никогда не слышал, чтобы кто-нибудь говорил: «У нас слишком много отличного контента, поэтому нам приходится его сокращать». Никогда. Всегда.

Какие системы существуют для масштабирования создания и распространения контента? Маловероятно, что вы начинаете с нуля, поэтому пересмотрите свои текущие активы, принимая во внимание такие вещи, как учетные записи, технологии, текущий контент и бюджет.

По сути, это упражнение в том, чтобы сказать: «Вот где я хочу быть, и вот что у меня есть». Какие ресурсы необходимы для устранения этого пробела?

Часто цели формулируются следующим образом: «Нам нужно выпускать «X» сообщений в блогах в неделю, «Y» тематических исследований в месяц и «Z» официальных документов в квартал. Однако объем усилий между различными типами контента значительно различается, что затрудняет планирование бюджета.

Одна из идей состоит в том, чтобы рассматривать оценки количества слов как лучший способ определения требований к производству контента. Таким образом, если ваша производительность составляет x тысяч слов в неделю с вашей текущей командой, вы можете использовать метод «обратной стороны салфетки» для определения ресурсов, необходимых для увеличения производительности, например, на 50%.

Структурирование контент-команды

Создание контента обычно работает лучше всего, когда в процесс вовлечены все заинтересованные стороны. Как минимум, вам понадобятся люди для выполнения следующих ролей:

• Контент-стратег — определяет потребности и формат контента и создает контент-планы.
• Контент-менеджер — выполняет контент-планы, устанавливая сроки и выделяя ресурсы для создания контента, описанного в планах.
• Создатель контента — проводит исследования, берет интервью у экспертов в предметной области и создает контент, который может быть в письменной форме, видео и т. д.
• Эксперт по предмету - работает с писателем для обеспечения технической точности
• Дизайнер — создает графику, выбирает изображения, обрабатывает дизайн и макет контента.
• Редактор — редактирует орфографию, грамматику и четкость, обеспечивает соответствие контента бренду и глубину

В зависимости от обстоятельств некоторые люди могут выполнять более одной роли. Хотя масштабирование производства контента требует дополнительных людей, эта зависимость не является линейной. Это особенно верно, если вы инвестируете в правильную технологию.

Использование технологий для создания эффекта масштаба в процессе производства контента

Как быстро контент может пройти путь от идеи до выхода на рынок? Это действительно лакмусовая бумажка, когда дело доходит до оценки эффективности, независимо от того, производите ли вы контент или создаете продукт.

Имейте в виду, что наем дополнительного персонала для масштабирования производства контента не повышает эффективность. Наняв в десять раз больше людей, можно произвести в десять раз больше контента, но скорость производства останется прежней.

Затем нужно принять во внимание уровень бремени. Это цена, которую вы платите за управление теми, кто выполняет работу. Оптимизировать эти затраты сложно, потому что найти оптимальный баланс, когда речь идет об индивидуальной рабочей нагрузке, всегда непросто.

Но самое важное преимущество, которое технологии привносят в масштабирование производства контента, — это возможность делать вещи, которые до сих пор были практически невозможны. Давайте посмотрим на пример.

Ваш директор по маркетингу только что сообщил вам, что в следующем квартале компания активно продвигает Linux, и для поддержки этой маркетинговой стратегии необходим контент. С тысячами страниц на вашем сайте инвентаризация существующих материалов, чтобы определить, что лучше всего оптимизировать, — хороший способ начать. Делать это вручную? Забудь это!

Использовать поисковый робот? Ни за что! Мне не нужно перегружать данные. Мне нужно понимание, чтобы я мог действовать.

Вместо этого я открою свою панель управления MarketMuse, чтобы найти в своем инвентаре страницы, на которых обсуждается Linux.

Отлично. Я сократил его с тысяч страниц до нескольких сотен. Но это все равно слишком. Мне нужно найти низко висящие плоды, которые могут принести мне несколько быстрых побед.

На самом деле, я хотел бы знать, какие из этих сотен кандидатов наиболее перспективны для работы.

Я мог бы попросить свою команду контент-стратегии составить отчет в виде электронной таблицы обо всех этих URL-адресах с учетом таких вещей, как:

• Качество контента
• Полнота содержания
• Количество запросов
• Тематический авторитет
• Авторитет сайта
• Соревнование
• Варианты
• Актуальность
• Текущее покрытие

Но на самом деле, этого никогда не произойдет. Для этого потребуются астрономические усилия.

Это нормально. Я просто отфильтрую результаты по самым высоким баллам возможностей, поэтому у меня есть список возможностей контента, которые с наибольшей вероятностью будут успешными.

Бам! Всего за пару минут мы сделали то, на что у целой армии контент-стратегов ушли бы недели или месяцы.

Рабочий процесс и его влияние на масштабирование производства контента

Повышение эффективности рабочего процесса приносит огромные дивиденды при масштабировании производства, но не существует единственно «правильного» рабочего процесса. На самом деле технология должна быть способна адаптироваться к любому сценарию рабочего процесса.

Доказано, что пакетная обработка задач — отличный способ повысить эффективность на детальном уровне. Продолжая наш пример с Linux, я хочу получить больше информации об отфильтрованном инвентаре. Я мог бы сделать это сразу на том же экране.

Тем не менее, возможно, я хочу продолжить свои усилия по разработке общей контент-стратегии. Поэтому я создаю свой план «Быстрые победы Linux» на экране и продолжаю нарезать остальную часть моего инвентаря Linux, чтобы разработать дополнительные планы.

Кому-то это может показаться более эффективным. Некоторые могут предпочесть продолжить изучение отдельных страниц. Это нормально. Все, что вам наиболее удобно.

В любое время, будь то в инвентаре или плане, щелчок по заголовку страницы предоставляет дополнительную информацию. Выполнение этого анализа на уровне страницы с его информацией, связанной с темой, — это то, что вы никогда не смогли бы масштабировать, если бы вы проводили его вручную. К счастью, вам не нужно.

Вот несколько рабочих процессов оптимизации контента, которые вы должны изучить.

Гибкие рабочие процессы важны, но есть еще одна проблема, о которой следует помнить при масштабировании производства. Это связано с качеством.

Поддержание качества при масштабировании производства

Поддержание стабильно высокого качества является сложной задачей при работе с любым контентом, особенно при работе с большими объемами. Создание руководства по стилю для решения этой проблемы — это то, чем большинство контент-команд занимаются в самом начале процесса. Тем не менее, это не то, что очень хорошо масштабируется.

Так же и с установлением стандартов. Они полезны только в том случае, если вы можете измерить и предоставить обратную связь для улучшения в масштабе.

Возьмем, к примеру, MarketMuse Content Score. Эта оценка является показателем качества, поскольку она связана с глубиной содержания. Он определяет, адекватно ли писатель освещает тему так, как это сделал бы эксперт в данной области.

Укажите основную тему, вставьте контент в приложение Optimizer (или укажите URL-адрес существующей страницы), и приложение создаст оценку. Наряду с этой оценкой приводится список связанных тем и их предполагаемое распределение. Используйте это, чтобы обнаружить пробелы в вашем контенте и улучшить его качество.

Поскольку это занимает всего пару минут, его определенно можно масштабировать. Кроме того, это еще один пример технологии, позволяющей сделать то, что иначе было бы практически невозможно. Чтобы воспроизвести это вручную, вам потребуется проанализировать сотни документов, чтобы создать модель темы и записать ее в электронную таблицу.

Вот как вы можете это сделать, но это просто нецелесообразно для любой операции независимо от объема контента.

Кстати, это отличный способ ответить на вопрос, действительно ли кто-то является хорошим писателем. Пропустите их контент через приложение Optimize, чтобы увидеть, как их страница сравнивается с теми, которые занимают первые места в Google.

Преимущества масштабирования производства контента с использованием технологий

Где бы мы были, если бы до сих пор использовали операторов телефонных коммутаторов для соединения наших звонков? Скорее всего, вы бы не читали эту статью, поскольку сомнительно, что у нас будет всемирная паутина.

Делать что-то быстрее — это здорово. Делать вещи лучше, тем более. Но лучше всего делать то, что вы никогда не могли делать раньше.

Это реальная ценность технологии, когда речь идет о масштабировании производства контента. Это увеличивает усилия вашей команды, позволяя им выполнять то, о чем они даже не подозревали.

Вектор изображения разработан Iconicbestiary – Freepik.com