ยืนยันตำแหน่ง B2B SaaS และการส่งข้อความ

บ่อยครั้งเมื่อทีมผู้นำจัดเวิร์กช็อปการส่งข้อความและการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ใหม่ การดำเนินการดังกล่าวจะเสร็จสิ้นลงอย่างเงียบๆ ตัวอย่างเช่น เมื่อพัฒนากลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด ทีมผู้นำของบริษัทมักจะมองข้ามจุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจ โดยเลือกตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญ โดยไม่ต้องมีข้อมูลภายนอกมากมายเพื่อใช้เป็นฐานสำหรับสมมติฐานเหล่านี้ ปัญหาของแนวทางนี้คือเนื่องจากดำเนินการกับสมาชิกในทีมภายในของบริษัท ซึ่งจะมีอคติตามธรรมชาติที่เกิดจากการขาดข้อมูลภายนอกในกระบวนการตัดสินใจ

นั่นเป็นเหตุผลที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ต้องทำเมื่อทีมผู้นำเสร็จสิ้นการวางแผนภายในและสร้างกลยุทธ์ GTM ก็คือการทดสอบเวกเตอร์การวางตำแหน่งและสำเนาข้อความเหล่านั้น ต่อไปนี้คือแบบฝึกหัดบางส่วนที่จะช่วยคุณยืนยันว่าตำแหน่งของคุณอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง หรือค้นหาว่าอาจต้องปรับปรุงใหม่เล็กน้อย

จับตาดูการแข่งขันของคุณอย่างใกล้ชิด

การดำเนินการวิจัยเชิงแข่งขันเป็นหนึ่งในแบบฝึกหัดพื้นฐานที่สุดในการสร้างจุดยืนและข้อความของผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณนั่งตรงไหนเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง เพื่อที่จะทำให้คุณโดดเด่นแทนที่จะมัวแต่เงียบ

ประเด็นสำคัญบางประการที่ควรติดตามในการวิจัยเชิงแข่งขันของคุณ ได้แก่:

• แท็กไลน์
• พันธกิจ
• ประโยชน์
• คุณสมบัติ
• ลูกค้าเด่นๆ
• หลักฐานทางสังคม
• ตรวจสอบการให้คะแนนเว็บไซต์

การเปรียบเทียบข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณร่วมกับคู่แข่งจะช่วยให้คุณมองตัวเองเหมือนกับที่ผู้ชมทำเมื่อทำการค้นคว้า สิ่งที่คุณน่าจะสังเกตได้เมื่อทำแบบฝึกหัดนี้คือ คู่แข่งส่วนใหญ่จะพูดแบบเดียวกันในวิธีที่ต่างกันเล็กน้อยและโดยพื้นฐานแล้วจะฟังดูเหมือนกัน ใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการเสี่ยง กล้าหาญ และโดดเด่นจากกลุ่ม

รับคำติชมจากลูกค้าของคุณ

ไม่มีใครจะพูดได้ดีไปกว่าลูกค้าของคุณ ไม่แม้แต่ทีมการตลาดของคุณ การสัมภาษณ์ลูกค้าของคุณเพื่อรับมุมมองเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนที่พวกเขาเห็นจากผลิตภัณฑ์ จะช่วยให้คุณยืนยันว่าคุณมาถูกทางในตำแหน่งและข้อความของคุณ หลายครั้ง สิ่งที่ทีมภายในเห็นว่ามีค่ากับสิ่งที่ลูกค้าเห็นว่ามีประโยชน์อาจแตกต่างกันอย่างมาก

ในการสัมภาษณ์ลูกค้า คุณควรมีคำถามที่ตรงประเด็นและตรงประเด็น แจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณกำลังดำเนินการจัดวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณและความสามารถต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณคาดหวังที่จะเน้น นอกจากนี้ ให้ใช้เวลาถามคำถามปลายเปิดเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไรและช่วยพวกเขาได้มากที่สุดในแต่ละวันอย่างไร

แน่นอน การสัมภาษณ์เหล่านี้ทำได้ง่ายขึ้นกับลูกค้าที่มีความสุขของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องสัมภาษณ์ลูกค้าที่อาจไม่ใช่ผู้สนับสนุนที่ใหญ่ที่สุดของคุณ การสัมภาษณ์ลูกค้าที่คุณไม่แน่ใจว่าพวกเขายืนอยู่ตรงไหนหรืออาจเคยมีปัญหาในอดีตก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน พวกเขามักไม่ค่อยที่จะเก็บความคิดเห็นไว้ และอาจช่วยให้คุณเข้าใจจริงๆ ว่าจุดอ่อนของคุณอยู่ตรงไหน การรู้จุดอ่อนของคุณมีความสำคัญพอๆ กัน—ถ้าไม่มากกว่านั้น— มากกว่าการรู้จุดแข็งของคุณ

ทดสอบตำแหน่งและการส่งข้อความ SaaS ของคุณกับฝ่ายขาย

การให้ทีมขายของคุณทดสอบตำแหน่งและข้อความของคุณในการโทรติดต่อฝ่ายขาย การเข้าถึงข้อมูลแบบเย็น และสื่อของพวกเขาเองเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับคำติชมที่เป็นกลาง หากเป็นไปได้ ให้ทีมขายบันทึกการโต้ตอบเหล่านี้เพื่อให้ทีมการตลาดและผลิตภัณฑ์ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นจริง

เมื่อทำเช่นนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมขายใช้แท็กไลน์หรือวลีเฉพาะที่จะจัดตำแหน่งโดยตรงกับเวกเตอร์ตำแหน่งที่คุณกำลังทดสอบ เพื่อไม่ให้มีอะไรสูญหายในการแปล การติดตามคำถามที่ถามและคำตอบที่ได้รับจะมีความสำคัญมากเช่นกัน ดังนั้นคุณจึงสามารถวัดแนวโน้มและตัดสินใจในท้ายที่สุดว่าการโทรแต่ละครั้งประสบความสำเร็จเพียงใด

นี่อาจเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทดสอบข้อความของคุณและรับคำติชมแบบเรียลไทม์

ดำเนินการวิจัยตลาด

หากคุณทำแบบฝึกหัดข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ยังรู้สึกไม่ชัดเจนหรือต้องการการยืนยันที่เข้มงวดมากขึ้น การทำวิจัยตลาดอย่างเป็นทางการจะเป็นขั้นตอนต่อไปที่ดี บางทีวิธีที่โดดเด่นที่สุดในการดำเนินการวิจัยประเภทนี้ก็คือการสำรวจ มีสองวิธีที่คุณสามารถจัดการกับวิธีการสำรวจได้

หนึ่งคือการทำวิจัยการตลาดด้วยตัวเองโดยการสร้างหรือซื้อรายชื่อโปรไฟล์ลูกค้าและบุคคลในอุดมคติของคุณ สร้างแบบสำรวจ และติดต่อกับผู้ติดต่อแต่ละราย โปรดทราบว่าผู้คนจำนวนมากถูกทิ้งระเบิดด้วยข้อความและแบบสำรวจทุกวันในกล่องจดหมาย ดังนั้นการเสนอบัตรของขวัญเล็กๆ น้อยๆ เพื่อเป็นการตอบแทนเวลาของพวกเขาอาจเพิ่มโอกาสในการตอบกลับของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการดำเนินการคือการมีผู้เชี่ยวชาญ หรือแม้แต่แพลตฟอร์มการสำรวจ ดำเนินการสำรวจให้กับคุณ หากการจ้างผู้เชี่ยวชาญเกินงบประมาณของคุณ มีแพลตฟอร์มที่คุ้มค่า เช่น Pollfish ที่คุณสามารถใช้ทำแบบสำรวจได้

การจัดโครงสร้างคำถามในแบบสำรวจของคุณและทำให้พวกเขาตรงประเด็นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของพวกเขา การสร้างแบบสำรวจทั่วไปที่พยายามครอบคลุมพื้นที่มากเกินไปจะทำให้คุณมีคำถามมากกว่าคำตอบ เว็บไซต์เป็นทรัพย์สินที่ดีในการจัดโครงสร้างแบบสำรวจของคุณ มันเป็นสถานที่ที่ครอบคลุมที่สุดที่รวมตำแหน่ง การส่งข้อความ และการสร้างแบรนด์โดยรวมของคุณเข้าเป็นหนึ่งเดียว

ตำแหน่งและการส่งข้อความของ Saas เป็นทรัพย์สินที่มีชีวิตและหายใจ

เอกสารแสดงตำแหน่งและข้อความของคุณจะไม่สมบูรณ์ อุตสาหกรรม B2B SaaS มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผู้เล่นใหม่เข้าสู่ตลาดทุกวัน และผลิตภัณฑ์ของคุณจะเปลี่ยนแปลงไปด้วย นั่นหมายความว่าการวางตำแหน่งและการส่งข้อความของคุณจะเป็นโครงการที่กำลังดำเนินการอยู่เสมอ

ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรตั้งเป้าไปที่สถานที่ที่คุณสามารถยืนยันได้ว่าตรงใจผู้ชมของคุณ มันหมายความว่าคุณไม่ควรเก็บมันไว้ในตู้เสื้อผ้าและปิดประตูให้ดี เก็บเอกสารนั้นไว้ในใจเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเมื่อเรียนรู้สิ่งใหม่หรือเปิดตัวคุณสมบัติหลักใหม่ เอกสารการวางตำแหน่งและข้อความของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้มั่นใจว่าทีมของคุณพร้อมเสมอและนำหน้าคู่แข่งของคุณ

เพื่อช่วยปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวางตำแหน่งและการส่งข้อความ โปรดดูแหล่งข้อมูลของ Kalungi เหล่านี้:

• กลยุทธ์การวางตำแหน่ง B2B ที่แข่งขันได้เพื่อแสดงคุณค่าของคุณ
• การส่งข้อความ SaaS: วิธีสื่อสารประโยชน์ของ SaaS
• จะทำวิจัยการแข่งขันครั้งแรกของคุณได้อย่างไร?
• BSMS 15: คุณวางตำแหน่งตัวเองในช่องได้อย่างไร?
• BSMS 16: คุณจะตรวจสอบ ICP และตำแหน่งของคุณอย่างไร?