กลยุทธ์การตลาดขาออก 7 ประการที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ

สิ่งต่างๆ อาจสร้างความสับสนเมื่อเลือกกลยุทธ์ที่จะใช้สำหรับธุรกิจของคุณ ด้วยข้อมูลมากมายเกี่ยวกับการตลาดประเภทต่างๆ การเลือกวิธีการหนึ่งหรือสองวิธีและทำตามนั้นอาจเป็นเรื่องยากอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีประสบการณ์มากมาย

หากคุณเคยสงสัยว่าการตลาดขาออกเป็นกลยุทธ์ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตหรือไม่ บทความนี้เหมาะสำหรับคุณเท่านั้น เราจะพิจารณาอย่างละเอียดยิ่งขึ้นว่าการตลาดขาออกคืออะไร ยังคงมีความเกี่ยวข้องอยู่หรือไม่ และกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถลองใช้สำหรับแบรนด์ของคุณได้

โดยไม่ต้องรออีกต่อไป มาดำน้ำกันเถอะ

Outbound Marketing คืออะไร?

การตลาดขาออกเป็นแนวทางที่คุณเป็นธุรกิจที่เริ่มต้นการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยหวังว่าจะดึงดูดพวกเขาให้มาที่แบรนด์ของคุณ ซึ่งมักเกิดขึ้นผ่านโฆษณาทางทีวี การโทรเย็น โฆษณาไดเร็กเมล และแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน

การตลาดขาออกมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงผ่านการสื่อสารที่ตรงเป้าหมาย การมีส่วนร่วม และทำให้บริษัทของคุณอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมในโอกาสที่เหมาะสม

จากทั้งหมดที่กล่าวมา ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การตลาดขาเข้าได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเนื่องจากได้ช่วยสร้างผลลัพธ์ที่เหลือเชื่อ อย่างไรก็ตาม นักการตลาดไม่ควรลืมเกี่ยวกับการตลาดขาออกหรือดูถูกดูแคลนพลังของมัน เนื่องจากมันยังคงใช้งบประมาณการตลาดของบริษัทส่วนใหญ่ประมาณ 90% เนื่องจากต้นทุนต่อการขยายงานสูง

การตลาดขาออกยังคงมีความเกี่ยวข้องในตลาดปัจจุบันหรือไม่?

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณชอบที่จะลดต้นทุนอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเป็นลูกค้าและคุณได้รับอีเมลการขายฉบับที่ 100 ที่คุณลบออกทันที คุณอาจเริ่มคิดว่าเหตุใดบริษัทต่างๆ จึงยังคงใช้กลยุทธ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพประเภทนี้ ในสถานการณ์เช่นนี้ มีแนวโน้มว่าธุรกิจจะมีรายชื่อผู้รับจดหมายจำนวนมากที่จะส่งโปรโมชันทั้งหมดไปให้ ไม่ว่าบุคคลนั้นจะเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายจริงหรือไม่ก็ตาม

ทำไมพวกเขาถึงทำอย่างนั้น? เป็นไปได้มากที่สุดเพราะพวกเขาใช้ความพยายามและเวลาในการสร้างรายชื่อผู้รับจดหมาย และเนื่องจากการตลาดขาออกประเภทนี้ยังคงให้ผลลัพธ์ ตัวอย่างเช่น การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การรักษาความเกี่ยวข้องของแบรนด์ และการแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นเป็นเรื่องที่เหลือเชื่อ ที่สำคัญที่สุดคือช่วยให้แบรนด์มีความเกี่ยวข้องในใจของลูกค้า นำไปสู่การตลาดแบบปากต่อปากและการสร้างโอกาสในการขาย

การตลาดขาเข้านั้นยอดเยี่ยมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่รู้จักอยู่แล้ว แต่ถ้าลูกค้าไม่รู้ว่าคุณมีตัวตนอยู่ พวกเขาจะไม่รู้ว่าจะค้นหาอะไร ในทางกลับกัน การตลาดขาออกรับประกันว่าคุณจะเข้าถึงผู้คน แม้ว่าบางครั้งจะมีราคาแพง แต่ก็ยังให้ ROI ที่ดีหากทำอย่างถูกต้อง

7 กลยุทธ์การตลาดขาออกที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ

เมื่อพูดถึงความสำเร็จทางการตลาด มักจะเกิดขึ้นเมื่อคุณรวมกลยุทธ์ที่ดีสองสามอย่างเข้าด้วยกัน ไม่ว่าพวกเขาจะเข้าหรือออกไม่สำคัญ ตราบใดที่พวกเขาสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณและส่งข้อความเชิงกลยุทธ์ได้ ด้วยเหตุนี้ หากคุณกำลังมองหาแรงบันดาลใจสำหรับกลยุทธ์ขาออก ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางส่วนที่เราแนะนำได้

ลองส่งอีเมลที่เย็นชา

บางคนมองว่าอีเมลเป็นกลยุทธ์แบบเก่า แต่ความจริงก็คือ อีเมลเหล่านี้ยังคงมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการขับเคลื่อน ROI ให้กับนักการตลาด ตอนนี้เราทุกคนเคยชินกับการได้รับอีเมลหลายสิบฉบับจากบริษัท เช่น การส่งเสริมการขาย จดหมายข่าว ฯลฯ – แต่ดูเหมือนเราจะลืมกลยุทธ์ขาออกที่สำคัญอย่างหนึ่ง นั่นคือ อีเมลเย็น

หากคุณไม่ทราบ อีเมลเย็น ๆ นั้นเป็นอีเมลที่ไม่พึงประสงค์โดยพื้นฐานแล้วที่คุณส่งไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เนื่องจากคุณเป็นผู้ริเริ่มการโต้ตอบ จึงเป็นกลยุทธ์การตลาดขาออกอย่างไม่ต้องสงสัย

ตอนนี้ คุณอาจจะคิดว่า “มันไม่สมเหตุสมผลเลย ทุกคนเกลียดการรับอีเมลเหล่านั้น พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นสแปม” ถ้าอย่างนั้นลองคิดดูว่าคุณจะทำให้มันฟังดูดีขึ้นได้อย่างไร จะเกิดอะไรขึ้นถ้าแทนที่จะใช้เทมเพลต คุณคิดสิ่งใหม่ๆ ที่ปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับลูกค้าแทนที่จะเสนอ "ผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนชีวิต" ให้เขา

การตลาดขาออกไม่จำเป็นต้องเร่งรีบ เน้นการขาย หรือไม่เป็นส่วนตัว คุณสามารถใช้ความคิดสร้างสรรค์ทั้งหมดที่คุณใส่ลงในการตลาดขาเข้า: ความเข้าใจของกลุ่มเป้าหมายและแนวทางส่วนบุคคลเพื่อให้อีเมลที่เย็นชาของคุณกระตุ้นการตอบสนองและสร้างโอกาสในการขาย

ต่อไปนี้คือรายการสิ่งที่คุณควรมีสมาธิจดจ่อทุกครั้งที่คุณเขียนอีเมลที่เย็นชา:

• ทำความสะอาดรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่ใช้งานอยู่
• เขียนหัวเรื่องที่น่าสนใจซึ่งทำให้ผู้คนต้องการคลิกปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ
• ทำให้อีเมลมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น เพื่อไม่ให้ผู้อ่านพบว่าอีเมลเหล่านี้เป็นอีเมลทั่วไป
• มูลค่าของข้อเสนอ – คุณสามารถทำอะไรกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายนั้นได้บ้าง
• ทำการทดสอบ A/B บ่อยครั้งในหัวเรื่อง ลายเซ็น CTA และตัวสำเนาเอง

จำไว้ว่ารายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ นั้นสร้างความแตกต่างอย่างมาก ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลทั้งหมดที่คุณส่งออกไป มิฉะนั้น คุณจะเสียเวลาและความพยายามไปเปล่าๆ

ทำจดหมายโดยตรง

โอเค นี่คงจะรู้สึกว่ามันเก่าเกินไปสำหรับพวกคุณบางคน แต่ฟังฉันนะ แม้ว่าเราจะใช้เวลามากมายในโลกออนไลน์ แต่เรายังคงใช้ชีวิตนอกอินเทอร์เน็ตและรับจดหมาย ดูเหมือนว่าผู้คนยังคงสนุกกับการเห็นบางสิ่งในกล่องจดหมายที่มีชื่อของพวกเขาอยู่ และเป็นวิธีการตลาดขาออกที่มีประสิทธิภาพอย่างน่าประหลาดใจ

ลองคิดดู: เราเคยชินกับการได้รับอีเมลจากแบรนด์ต่างๆ ที่เราไม่สนใจแม้แต่ครึ่งเดียว อย่างไรก็ตาม การรับจดหมายทางไปรษณีย์เป็นสิ่งที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นได้มากนัก จนผู้คนแทบอยากจะเปิดดูและดูว่ามีอะไรอยู่ข้างใน นั่นคือสิ่งที่ทำให้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์และทำให้ผู้คนรู้ว่าบริษัทของคุณทำอะไรและนำเสนอผลิตภัณฑ์ใดบ้าง

เมื่อทำไดเร็คเมล จำไว้เป็นสำคัญ

• เพื่อให้มีแนวทางที่ตรงเป้าหมายและกลุ่มคนที่ตามสถานที่ตั้ง ข้อมูลประชากร และการซื้อที่ผ่านมา
• เพื่อให้โฆษณาของคุณโดดเด่นและสร้างความประทับใจ คิดนอกกรอบและสำรวจด้านสร้างสรรค์ของคุณ
• เพื่อรวมวิธีการติดตามความสำเร็จของแคมเปญ ตัวอย่างเช่น ด้วยรหัสเฉพาะที่ลูกค้าสามารถใช้เมื่อซื้อสินค้าจากเว็บไซต์

แม้ว่าแนวทางการตลาดขาออกนี้อาจดูไม่เข้าท่า แต่ก็ยังใช้ได้

ลงทุนในโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

นักการตลาดส่วนใหญ่มองว่าโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นส่วนประสมการตลาดขาเข้าและขาออก นั่นเป็นเพราะในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ใช้ที่เป็นเป้าหมายมักจะค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ในขณะเดียวกัน คุณก็ยังเป็นคนวางโฆษณาต่อหน้าพวกเขา ซึ่งเป็นแนวทางการตลาดขาออก

โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาเหมาะอย่างยิ่งสำหรับกลยุทธ์ของคุณ หากคุณกำลังมองหาความสำเร็จในทันที ต่างจาก SEO ตรงที่คุณเขียนบทความแล้วค่อยดูในขณะที่เสิร์ชเอ็นจิ้นเริ่มจัดอันดับ โฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายจะทำให้บริษัทของคุณปรากฏตัวในทันที จึงรับประกันว่าจะมีการเข้าชม แต่ข้อเสียคือคุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับการคลิกแต่ละครั้ง ซึ่งแตกต่างจาก SEO ซึ่งให้บริการฟรี

การที่คุณจ่ายสำหรับการคลิกแต่ละครั้งหมายความว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับโฆษณาบนการค้นหาคือการเพิ่มประสิทธิภาพ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรมีความชัดเจนในสิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกระทำทั้งหมดของคุณชี้ไปที่เป้าหมายนั้น รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น หน้าชำระเงินที่ช้า อาจส่งผลเสียต่ออัตราการแปลงของคุณ และสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับ ROI ของโฆษณาบนการค้นหาของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นเพื่อหลีกเลี่ยงความพ่ายแพ้ที่อาจเกิดขึ้น

เริ่มแคมเปญโฆษณาโซเชียลมีเดีย

ผู้ใช้โดยเฉลี่ยอยู่บนโซเชียลมีเดียเป็นเวลาสองชั่วโมง 25 นาทีทุกวัน ผู้คนหลายพันล้านคนใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์มตลอดทั้งวัน การรู้ว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนมีความสำคัญในด้านการตลาด และตามข้อมูลนี้ พวกเขากำลังอยู่บนโซเชียลมีเดีย

นั่นหมายความว่าการไม่เล่นโซเชียลมีเดียถือเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ และการลงโฆษณาก็อาจได้รับโบนัสก้อนโต ทุกวันนี้โซเชียลมีเดียกำลังกลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดแบบ "จ่ายเพื่อเล่น" ซึ่งทำให้ตกอยู่ในหมวดหมู่ของเครื่องมือทางการตลาดขาออก ประโยชน์บางประการของมันคือ

• ว่าคุ้มค่ากว่าโซเชียลมีเดียออร์แกนิก
• ที่จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
• ที่ช่วยเพิ่มการเข้าถึง

โฆษณาแบบชำระเงินบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากซึ่งเป็นเป้าหมาย หมายความว่าคุณจะต้องเลือกกลุ่มคนที่จะแสดงโฆษณา คุณสามารถทำได้โดยกำหนดอายุ เพศ ความสนใจ และอื่นๆ ของพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงเฉพาะผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจเนื้อหานั้น

เข้าร่วมกิจกรรมและงานแสดงสินค้า

แม้ว่าความพยายามทางการตลาดส่วนใหญ่ของเราจะอยู่ในรูปแบบดิจิทัล แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าการออกไปพบปะผู้คนเป็นศิลปะที่ตายแล้ว อันที่จริง เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่จะนำเสนอบริษัทของคุณแก่ผู้ชมใหม่ๆ ที่สนใจในอุตสาหกรรมนี้อยู่แล้ว

จากที่กล่าวมา การเข้าร่วมงานแสดงสินค้าและงานต่างๆ มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าจำนวนมาก ดังนั้นจึงอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการสร้างการเชื่อมต่อใหม่ ก็คุ้มค่า 100% นอกจากนั้น หากคุณต้องการรักษาความเกี่ยวข้องของแบรนด์ การเข้าร่วมการแสดงและการพบปะผู้คนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยม

โทรเย็น

ส่วนหนึ่งของชื่อเสียงที่ไม่ดีของการตลาดขาออกมาจากกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การโทรเย็น อย่างไรก็ตาม ปฏิเสธไม่ได้ว่าการโทรแบบเย็นจะใช้ได้กับหลายธุรกิจจริงๆ

นั่นเป็นเพราะว่าการโทรเย็นทำหน้าที่ในการขายและการตลาด – ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และเริ่มการสนทนากับพวกเขา แน่นอนว่ากลยุทธ์ประเภทนี้มีทั้งดีและไม่ดี ง่ายที่จะดูการโทรเย็นและคิดเกี่ยวกับตัวเลข แน่นอนว่ามันขึ้นอยู่กับปริมาณมาก แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณภาพ และในกรณีเช่นนี้ คุณภาพของการสนทนาที่คุณมี

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรย้ายออกจากการเสนอขายตามสคริปต์และมุ่งไปสู่แนวทางที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งมุ่งเน้นที่การช่วยลูกค้าแก้ปัญหาของเขา หากคุณกำลังพิจารณาอย่างยิ่งที่จะใช้การโทรเย็นเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ คุณต้องคำนึงถึงประเด็นเหล่านี้:

• ภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณ – อย่ากดดัน พยายามสร้างความสัมพันธ์
• ใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม ซึ่งจะทำให้คุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• เคารพคนที่คุณคุยด้วย ถ้าใครไม่อยากถูกติดต่อ ให้ฟังเขา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณประกอบด้วยบุคคลที่อาจสนใจเท่านั้น

พิจารณาโฆษณาทางวิทยุ โทรทัศน์ และสิ่งพิมพ์

ฉันได้พบนักการตลาดจำนวนมากที่เชื่อว่าการตลาดแบบเดิมๆ นั้นตายไปแล้ว อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการตลาดออนไลน์จะเปลี่ยนแปลงวิธีการโฆษณาของเรา แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ารูปแบบดั้งเดิมจะไม่คงอยู่

หลายๆ แห่งช่วยให้คุณโฆษณาธุรกิจและทำให้แบรนด์ของคุณเติบโตได้แบบเดิมๆ โดยปกติ โฆษณาทางทีวีและวิทยุจะมีต้นทุนที่สูงกว่าแนวทางปฏิบัติทางการตลาดมาตรฐานอื่นๆ แต่อาจนำคุณไปสู่ความสำเร็จได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ

ตัวอย่างเช่น ในกลุ่มคนรุ่นเก่า การบริโภคทีวียังสูงกว่าการบริโภคโซเชียลมีเดีย อันที่จริง คนส่วนใหญ่ที่อายุเกิน 50 ปีมักจะใช้เวลาทั้งคืนในการดูโทรทัศน์แทนการเลื่อนดู TikTok ซึ่งหมายความว่าหากข้อมูลประชากรของคุณอยู่ในกลุ่มอายุนั้น โฆษณาทางทีวีเป็นสิ่งที่คุณควรพิจารณา เนื่องจากคนเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะได้รับอิทธิพลจากโฆษณาทางทีวีมากขึ้น

ความแตกต่างระหว่างการตลาดขาเข้าและขาออก

มีความแตกต่างหลายประการระหว่างการตลาดขาออกและขาเข้า โดยทั่วไป การตลาดขาออกเกี่ยวข้องกับแนวทางเชิงรุกมากขึ้น ซึ่งคุณจะเข้าถึงลูกค้าเพื่อพยายามทำให้พวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ในทางกลับกัน การตลาดขาเข้าคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่ดึงดูดผู้คนมายังเว็บไซต์ของคุณและทำให้พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณ

ประเด็นที่สำคัญ

หวังว่าบทความนี้จะกระตุ้นให้คุณเจาะลึกกลยุทธ์การตลาดขาออก และเริ่มใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณเอง จำไว้ว่าเพียงเพราะบางสิ่งมีอยู่มาเป็นเวลานาน ไม่ได้แปลว่าสิ่งนั้นล้าสมัยหรือไม่ได้ผลเสมอไป บางครั้ง สิ่งต่างๆ ที่ยืนหยัดในกาลเวลาก็เป็นเช่นนั้นจริง ๆ ด้วยเหตุผล

ดังนั้นคำแนะนำของเราคืออย่าใช้อคติ เต็มใจที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ และทดลอง คุณไม่มีทางรู้ว่าคุณจะสำเร็จอะไร