Başarılı bir satış ekibi nasıl yönetilir

Bir satış ekibini yönetmek, hem yeni terfi eden bir satış temsilcisi hem de deneyimli bir yönetici için eşit derecede zor olabilir. Nispeten az çaba gerektiriyor gibi görünse de, aslında başarılı satış ekibi yönetimi, yalnızca sabır ve özveriyle üstesinden gelinebilecek bir yüktür. Böyle bir sorumlulukla başa çıkmanın ve yüz üstü düşmemenin en etkili yollarının kısa bir listesini derledik.

2019'da bir satış ekibini yönetmek için ana stratejiler

Bir satış ekibini yönetmenin birçok etkili yolu vardır, ancak bunları yalnızca işinizin genel hedeflerine, zaman çerçevelerine, satış sürecine ve diğer özelliklere bağlı olarak duruma göre uygulayabiliriz. Ancak, satış ekibi yönetimini önemli ölçüde kolaylaştırabilecek ve genel sonuçları etkileyebilecek bazı ortak adımlar vardır.

En iyi çalışanları işe alın

Kulağa ne kadar basit gelse de, takım performansınız doğrudan her bir çalışanın bireysel sonuçlarına bağlıdır. Bu nedenle, ekibinize tam olarak uyacak ve müşteri deneyiminizi iyileştirecek en iyi satış temsilcilerini bulmak çok önemlidir.

Ekibinizi bölümlere ayırın

Tüm çalışanlarınızın güçlü ve zayıf yönleri vardır. Peki onları kendi yararına kullanamayacağını kim söyledi? Ekibinizin performansını analiz edin ve çalışanlarınızın özel beceri ve bilgisinden yararlanmanın bir yolunu bulun!

Takımlarınızın eğitimine dikkat edin

Bir satış ekibinin nasıl yönetileceğine ilişkin ana ipuçlarından biri, eğitimlerine sürekli olarak yatırım yapmaktır. Ancak çalışanlarınız becerilerini geliştirdiği, yeni satış stratejileri öğrendiği ve deneyimlerini paylaştığı sürece başarılı olabilirsiniz. Bu nedenle, ara sıra eğitim düzenlediğinizden, piyasada bulunan bazı yeni araç ve teknolojilere eriştiğinizden emin olun.

Doğru araçları kullanın

Araçlar ve teknolojilerden bahsetmişken. Eski veya uygun olmayan bazı yazılımlar kullanıyorsanız, üretken kalmanız neredeyse imkansızdır. Bu nedenle, bir satış ekibini yönetmek için araçları veya çalışanlarınızın kullandıkları araçları seçerken ekstra dikkat etmelisiniz.

Çalışanlarınızın satış sürecinin zirvesinde kalmasına ve aynı zamanda bir satış ekibini etkin bir şekilde yönetmenize yardımcı olacak güçlü yazılım araçlarından biri NetHunt'tur. Her tür ekibe uyan ve işletmelerin müşteri deneyimlerini ve satış sonuçlarını artırmalarına olanak tanıyan Gmail tabanlı bir CRM sistemidir. Fiyatlandırma ve CRM özellikleri söz konusu olduğunda esnek kalmanıza izin verirken harika otomasyon olanakları sağlar.

Net ve gerçekçi hedefler belirleyin

Tüm satış ekibi yönetimi stratejileri basit bir noktayı içerir: çalışanlarınız tarafından kolayca anlaşılabilecek ve gerçekleştirilebilecek gerçekçi hedefler belirleyin. Basit, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, Gerçekçi ve Zamana Bağlı olmaları gerektiği anlamına gelen SMART hedeflerini kullanmanızı öneririz. Bu sayede çalışanlarınızın motivasyonunu artırabilecek ve performanslarını takip edebileceksiniz.

Ekibiniz için satış hedefleri belirlemeyle ilgili videomuzu izleyin.

Etkili bir satış süreci oluşturun

Bir satış yöneticisi olarak, yalnızca bir satış ekibini kontrol etmek zorunda değilsiniz, aynı zamanda çalışanlarınızın bağlı kalacağı verimli bir satış süreci de oluşturmalısınız. Tabii ki, bunu kendi başınıza yapmak iyi bir fikir değil, daha çok ekibinizle etkileşime geçmeli, mevcut iş akışları ve onları iyileştirmenin yolları hakkında geri bildirimlerini almalısınız. Doğru oluşturulmuş satış süreci, ekibinizin üretkenliğine fayda sağlayacak ve genel sonuçları iyileştirecektir.

Olumlu geribildirim verin

Havuç ve çubuk yaklaşımının hepimiz farkındayız. Yine de konu bir satış ekibini yönetmek olduğunda bu kadar etkili mi? Aslında, pek çok yönetici, yalnızca darboğazlara ve başarısızlıklara odaklanarak ekibine bazı olumlu geri bildirimler vermeyi unutur. Gerçek şu ki, olumlu geribildirim, çalışanları herhangi bir eleştiriden veya sık sık yapılan yorumlardan çok daha iyi motive ediyor. Bu nedenle çalışanlarınızı hem güzel sözlerle hem de parasal ödüllerle teşvik etmeyi unutmayın.

İşe yarayan iletişimi kurun

Muhtemelen herhangi bir ekip çalışmasının en önemli yönü, bu ekibin içindeki iletişimdir. Bu nedenle istenilen satış sonuçlarını elde etmek için güçlü bir şirket kültürü oluşturmalı ve işe yarayan bir iletişim kurmalısınız. Bazı rutin süreçler ekibinizin çok fazla zaman ve çaba göstermesini gerektirebilir, ancak doğru bir şekilde organize edilirse ekip iletişiminiz onların performansını da etkileyecek şekilde roket hızına ulaşacaktır.

Ekibinize İlham Verin

Hâlâ “bir satış ekibi nasıl yönetilmez” diye bir sorunuz varsa, kaçınmanız gereken basit bir şey var: cahil olun. İnsanları yönetmek söz konusu olduğunda, onlara ilham vermeli, rol modeli olmalı ve daha fazlasını başarmaları için onları teşvik etmelisiniz. Ancak bu şekilde güçlü kişiler arası ilişkiler kurabilecek ve tüm satış departmanını başarılı bir şekilde yönetebileceksiniz.

Uzaktan satış ekibi nasıl yönetilir

Şu anda, giderek daha fazla sayıda çalışan, ofise gidip gelmek ve ana iş odağından uzaklaşan diğer günlük rutinler için zaman harcamak yerine uzaktan çalışmayı tercih ediyor. Satış temsilcilerinden bahsetmişken, bu tür işler, sık bire bir toplantılar, hayati ağ oluşturma ve ileri teknolojiler gibi mesleğin özellikleri nedeniyle oldukça popülerdir.

Uzak bir ekibi yönetirken, güvenin ve iletişimin başarının anahtarı olduğunu hatırlamanız gerekir. İlk olarak, iş için doğru eşleşme olduğunu düşündüğünüz güvenilir çalışanları bulmalı ve işe almalısınız. Ayrıca, çalışma arkadaşlarınız çoğu zaman bireysel birimler olarak çalışacağından, iletişim sürecini iyi düşünmek gerçekten önemlidir. Böyle bir durumda, Hangouts veya Zoom üzerinden düzenli telefon veya görüntülü aramalar yapmak, Slack'te sohbet etmek ve uygun bir CRM sistemi gibi başka satış ekibi yönetim yazılımlarını kullanmak gerçekten yararlıdır.

NetHunt – Küçük İşletmeler için Gmail CRM

Ekibinizi yönetmek için en uygun CRM sistemini seçerken sadece ihtiyaçlarınıza odaklanmamalısınız. Tabii ki, yazılımın raporlar oluşturmanıza ve ekip üyelerinin her birinin performansını izlemenize izin vermesi harika. Yine de, seçtiğiniz çözüm çalışanlarınız için de faydalı olduğunda çok daha iyidir. Ve NetHunt CRM tam olarak bu tür bir çözümdür.

NetHunt, Gmail ile tamamen entegre olan ve küçük ve orta ölçekli işletmelerde çalışan satış temsilcilerinin ve yöneticilerin ihtiyaçlarına odaklanan bir CRM sistemidir. Kullanıcılara tam Gmail ve G Suite entegrasyonu, pazarlama otomasyonu, özelleştirilebilir satış hatları, görünümler ve filtreler, kullanıcı izinleri yönetimi ve çok daha fazlasını sunar. Küçük işletmeler için G Suite CRM'imiz, bir satış ekibini etkili bir şekilde yönetmenize ve kullandığınız diğer araçlardan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabilir. Deneyin ve kendiniz görün!