Cómo gestionar un equipo de ventas exitoso

Administrar un equipo de ventas puede ser igualmente difícil tanto para un representante de ventas recién ascendido como para un gerente experimentado. Si bien puede parecer que requiere relativamente poco esfuerzo, de hecho, la gestión exitosa del equipo de ventas es una carga que solo puede manejarse con paciencia y dedicación. Hemos compilado una breve lista de las formas más eficientes de lidiar con esa responsabilidad y no caer de bruces.

Principales estrategias para gestionar un equipo comercial en 2019

Hay muchas formas efectivas de administrar un equipo de ventas, pero solo podemos aplicarlas caso por caso según los objetivos generales de su negocio, los plazos, el proceso de ventas y otras peculiaridades. Sin embargo, hay algunos pasos comunes que pueden facilitar significativamente la gestión del equipo de ventas e influir en los resultados generales.

Contrata a los mejores trabajadores

Por simple que parezca, el rendimiento de tu equipo depende directamente de los resultados individuales de todos y cada uno de los trabajadores. Por esa razón, es esencial encontrar los mejores representantes de ventas que encajen perfectamente en su equipo y mejoren la experiencia de sus clientes.

Segmenta tu equipo

Todos sus empleados tienen fortalezas y debilidades. Entonces, ¿quién dijo que no puedes usarlos a tu favor? ¡Analice el desempeño de su equipo y encuentre una manera de aprovechar las habilidades y conocimientos especiales de sus trabajadores!

Cuida la educación de tus equipos

Uno de los principales consejos sobre cómo gestionar un equipo de ventas es invertir continuamente en su formación. Solo puede tener éxito siempre que sus empleados desarrollen sus habilidades, aprendan nuevas estrategias de ventas y compartan su experiencia. Por eso, asegúrese de organizar capacitaciones ocasionales, obtenga acceso a algunas de las nuevas herramientas y tecnologías disponibles en el mercado.

Usa las herramientas adecuadas

Hablando de herramientas y tecnologías. Es casi imposible mantener la productividad si utiliza algún software obsoleto o inadecuado. Por ello, debes prestar especial atención a la hora de elegir herramientas para gestionar un equipo de ventas o las que utilizan tus empleados.

Una de las poderosas herramientas de software que ayudará a sus empleados a mantenerse al tanto del proceso de ventas y al mismo tiempo lo ayudará a administrar un equipo de ventas de manera efectiva es NetHunt. Es un sistema CRM basado en Gmail que se adapta a cualquier tipo de equipo y permite a las empresas mejorar la experiencia del cliente y los resultados de ventas. Brinda grandes posibilidades de automatización al mismo tiempo que le permite mantenerse flexible en lo que respecta a las funciones de CRM y precios.

Establece metas claras y realistas

Todas las estrategias de gestión del equipo de ventas incluyen un punto simple: establezca objetivos realistas que sus empleados puedan entender y lograr fácilmente. Le recomendamos que utilice objetivos SMART, lo que significa que deben ser simples, medibles, alcanzables, realistas y de duración determinada. De esta forma podrás aumentar la motivación de tus trabajadores y llevar un control de su rendimiento.

Mire nuestro video sobre cómo establecer objetivos de ventas para su equipo.

Crear un proceso de ventas efectivo

Como gerente de ventas, no solo tiene que controlar un equipo de ventas, sino también crear un proceso de ventas eficiente al que se apeguen sus empleados. Por supuesto, no es una buena idea hacerlo solo, sino que debe involucrar a su equipo, obtener sus comentarios sobre los flujos de trabajo existentes y las formas de mejorarlos. El proceso de ventas construido correctamente beneficiará la productividad de su equipo y mejorará los resultados generales.

Dar retroalimentación positiva

Todos somos conscientes del enfoque del palo y la zanahoria. Sin embargo, ¿es tan eficaz cuando se trata de gestionar un equipo de ventas? De hecho, demasiados gerentes se olvidan de dar a su equipo comentarios positivos y se enfocan únicamente en los cuellos de botella y las fallas. Lo que pasa es que la retroalimentación positiva motiva mucho más a los empleados que cualquier crítica o comentario frecuente. Por lo tanto, no olvide alentar a sus trabajadores tanto con una buena palabra como con recompensas monetarias.

Establezca una comunicación que funcione

Probablemente el aspecto más esencial de cualquier trabajo en equipo es la comunicación dentro de este equipo. Por eso, para obtener los resultados de ventas deseados, debe crear una cultura empresarial sólida y establecer una comunicación que funcione. Algunos procesos de rutina pueden requerir mucho tiempo y esfuerzo para su equipo, sin embargo, si se organizan correctamente, la comunicación de su equipo se disparará y también influirá en su desempeño.

Inspira a tu equipo

Si aún te queda la duda de “cómo no gestionar un equipo de ventas”, hay una simple cosa que debes evitar: ser ignorante. Cuando se trata de administrar personas, debe inspirarlos, convertirse en su modelo a seguir y alentarlos a lograr más. Solo así podrá construir relaciones interpersonales sólidas y administrar con éxito todo un departamento de ventas.

Cómo gestionar un equipo de ventas remoto

En la actualidad, cada vez más empleados prefieren trabajar de forma remota en lugar de dedicar tiempo a los desplazamientos a la oficina y otras rutinas cotidianas que distraen del enfoque principal del trabajo. Hablando de representantes de ventas, este tipo de trabajo también es bastante popular debido a las características específicas de la profesión, como las reuniones individuales frecuentes, la creación de redes vitales y las tecnologías avanzadas.

Al administrar un equipo remoto, debe recordar que la confianza y la comunicación son las claves del éxito. Primero, debe encontrar y contratar empleados confiables que considere que son la combinación adecuada para el negocio. Además, es muy importante pensar en el proceso de comunicación, ya que la mayoría de las veces sus colegas trabajarán como unidades individuales. En tal caso, es realmente útil tener llamadas telefónicas o videollamadas regulares a través de Hangouts o Zoom, chatear en Slack y usar algún otro software de administración del equipo de ventas como un sistema CRM adecuado.

NetHunt: Gmail CRM para pequeñas empresas

A la hora de elegir un sistema de CRM óptimo para la gestión de su equipo, no debe centrarse únicamente en sus necesidades. Por supuesto, es genial si el software te permite generar informes y realizar un seguimiento del rendimiento de cada uno de los miembros del equipo. Sin embargo, es mucho mejor cuando la solución que elige es útil también para sus empleados. Y NetHunt CRM es exactamente ese tipo de solución.

NetHunt es un sistema de CRM totalmente integrado con Gmail y enfocado en las necesidades de los representantes de ventas y gerentes que trabajan en pequeñas y medianas empresas. Ofrece a los usuarios integración completa de Gmail y G Suite, automatización de marketing, canalizaciones de ventas personalizables, vistas y filtros, administración de permisos de usuario y mucho más. Nuestro G Suite CRM para pequeñas empresas puede ayudarlo a administrar un equipo de ventas de manera efectiva y aprovechar al máximo las otras herramientas que usa. ¡Pruébelo y compruébelo usted mismo!