Jak zarządzać odnoszącym sukcesy zespołem sprzedażowym

Zarządzanie zespołem sprzedaży może być równie trudne zarówno dla nowo awansowanego przedstawiciela handlowego, jak i dla doświadczonego menedżera. Choć może się wydawać, że wymaga to stosunkowo niewielkiego wysiłku, w rzeczywistości skuteczne zarządzanie zespołem sprzedaży jest obciążeniem, z którym można sobie poradzić tylko dzięki cierpliwości i poświęceniu. Przygotowaliśmy krótką listę najskuteczniejszych sposobów radzenia sobie z taką odpowiedzialnością i nie padać płasko na twarz.

Główne strategie zarządzania zespołem sprzedaży w 2019 roku

Istnieje wiele skutecznych sposobów zarządzania zespołem sprzedaży, ale możemy je zastosować tylko w poszczególnych przypadkach, w zależności od ogólnych celów Twojej firmy, ram czasowych, procesu sprzedaży i innych osobliwości. Istnieje jednak kilka typowych kroków, które mogą znacznie ułatwić zarządzanie zespołem sprzedaży i wpłynąć na ogólne wyniki.

Zatrudnij najlepszych pracowników

Choć może się to wydawać proste, wydajność Twojego zespołu zależy bezpośrednio od indywidualnych wyników każdego pracownika. Z tego powodu ważne jest, aby znaleźć najlepszych handlowców, którzy idealnie dopasują się do Twojego zespołu i poprawią jakość obsługi klienta.

Segmentuj swój zespół

Wszyscy Twoi pracownicy mają mocne i słabe strony. Więc kto powiedział, że nie możesz ich wykorzystać na swoją korzyść? Przeanalizuj wydajność swojego zespołu i znajdź sposób na wykorzystanie specjalnych umiejętności i wiedzy Twoich pracowników!

Zadbaj o edukację swoich zespołów

Jedną z głównych wskazówek, jak zarządzać zespołem sprzedażowym, jest ciągłe inwestowanie w ich edukację. Możesz odnieść sukces tylko tak długo, jak Twoi pracownicy rozwijają swoje umiejętności, poznają nowe strategie sprzedaży i dzielą się swoim doświadczeniem. Dlatego zadbaj o okazjonalne szkolenia, uzyskaj dostęp do nowych narzędzi i technologii dostępnych na rynku.

Użyj odpowiednich narzędzi

Mówiąc o narzędziach i technologiach. Zachowanie produktywności jest prawie niemożliwe, jeśli używasz przestarzałego lub nieodpowiedniego oprogramowania. Dlatego należy zwracać szczególną uwagę przy wyborze narzędzi do zarządzania zespołem sprzedażowym lub tych, z których korzystają Twoi pracownicy.

Jednym z potężnych narzędzi programowych, które pomogą Twoim pracownikom utrzymać kontrolę nad procesem sprzedaży, a jednocześnie skutecznie zarządzać zespołem sprzedaży, jest NetHunt. Jest to system CRM oparty na Gmailu, który pasuje do każdego zespołu i pozwala firmom zwiększyć ich obsługę klienta i wyniki sprzedaży. Zapewnia duże możliwości automatyzacji, jednocześnie pozwalając zachować elastyczność, jeśli chodzi o ceny i funkcje CRM.

Wyznaczaj jasne i realistyczne cele

Wszystkie strategie zarządzania zespołem sprzedaży zawierają jeden prosty punkt: wyznacz realistyczne cele, które będą łatwo zrozumiałe i osiągnięte przez Twoich pracowników. Zalecamy korzystanie z celów SMART, co oznacza, że ​​muszą być proste, mierzalne, osiągalne, realistyczne i ograniczone w czasie. W ten sposób będziesz mógł zwiększyć motywację swoich pracowników i śledzić ich wydajność.

Obejrzyj nasz film o wyznaczaniu celów sprzedażowych dla Twojego zespołu.

Stwórz efektywny proces sprzedaży

Jako kierownik sprzedaży musisz nie tylko kontrolować zespół sprzedaży, ale także zbudować efektywny proces sprzedaży, którego będą się trzymać Twoi pracownicy. Oczywiście nie warto robić tego samemu, warto raczej zaangażować swój zespół, uzyskać informację zwrotną na temat istniejących przepływów pracy i sposobów ich doskonalenia. Prawidłowo zbudowany proces sprzedaży poprawi produktywność Twojego zespołu i poprawi ogólne wyniki.

Daj pozytywną opinię

Wszyscy jesteśmy świadomi zbliżania się marchewek i kijów. Ale czy jest to tak skuteczne, jeśli chodzi o zarządzanie zespołem sprzedaży? W rzeczywistości zbyt wielu menedżerów zapomina przekazać swojemu zespołowi pozytywne opinie, skupiając się wyłącznie na wąskich gardłach i awariach. Rzecz w tym, że pozytywna informacja zwrotna motywuje pracowników znacznie lepiej niż jakakolwiek krytyka czy częste uwagi. Dlatego nie zapomnij zachęcić swoich pracowników zarówno dobrym słowem, jak i nagrodami pieniężnymi.

Skonfiguruj komunikację, która działa

Prawdopodobnie najważniejszym aspektem każdej pracy zespołowej jest komunikacja wewnątrz tego zespołu. Dlatego, aby uzyskać pożądane wyniki sprzedażowe, należy zbudować silną kulturę firmy i ustawić skuteczną komunikację. Niektóre rutynowe procesy mogą zająć Twojemu zespołowi dużo czasu i wysiłku, ale jeśli są odpowiednio zorganizowane, Twoja komunikacja w zespole gwałtownie wpłynie na jego wydajność.

Zainspiruj swój zespół

Jeśli nadal masz pytanie „jak nie zarządzać zespołem sprzedaży”, jest jedna prosta rzecz, której musisz unikać: być ignorantem. Jeśli chodzi o zarządzanie ludźmi, powinieneś ich inspirować, stać się dla nich wzorem do naśladowania i zachęcać do osiągania więcej. Tylko w ten sposób będziesz w stanie budować silne relacje międzyludzkie i skutecznie zarządzać całym działem sprzedaży.

Jak zarządzać zdalnym zespołem sprzedaży

Obecnie coraz więcej pracowników woli pracować zdalnie niż spędzać czas na dojazdach do biura i innych codziennych czynnościach, które odwracają uwagę od głównego celu pracy. Mówiąc o handlowcach, ten rodzaj pracy jest również dość popularny ze względu na specyfikę zawodu, takie jak częste spotkania jeden na jednego, ważne kontakty i zaawansowane technologie.

Zarządzając zdalnym zespołem, musisz pamiętać, że zaufanie i komunikacja to klucze do sukcesu. Po pierwsze, powinieneś znaleźć i zatrudnić godnych zaufania pracowników, którzy Twoim zdaniem pasują do firmy. Poza tym bardzo ważne jest przemyślenie procesu komunikacji, ponieważ przez większość czasu twoi koledzy będą pracować jako osobne jednostki. W takim przypadku bardzo pomocne jest prowadzenie regularnych rozmów telefonicznych lub wideo przez Hangouts lub Zoom, czatowanie w Slacku i korzystanie z innego oprogramowania do zarządzania zespołem sprzedaży, takiego jak odpowiedni system CRM.

NetHunt – Gmail CRM dla małych firm

Wybierając optymalny system CRM do zarządzania zespołem, nie powinieneś skupiać się tylko na swoich potrzebach. Oczywiście świetnie, jeśli oprogramowanie pozwala na generowanie raportów i śledzenie wydajności każdego z członków zespołu. Jednak o wiele lepiej, gdy wybrane przez Ciebie rozwiązanie jest przydatne również dla Twoich pracowników. A NetHunt CRM jest właśnie takim rozwiązaniem.

NetHunt to system CRM w pełni zintegrowany z Gmailem i ukierunkowany na potrzeby przedstawicieli handlowych i menedżerów pracujących w małych i średnich firmach. Oferuje użytkownikom pełną integrację Gmaila i G Suite, automatyzację marketingu, konfigurowalne lejki sprzedaży, widoki i filtry, zarządzanie uprawnieniami użytkowników i wiele więcej. Nasz G Suite CRM dla małych firm może pomóc w efektywnym zarządzaniu zespołem sprzedaży i pełnym wykorzystaniu innych używanych narzędzi. Wypróbuj i przekonaj się sam!