UPI'nin Nakitsiz Hindistan'ın Mükemmel Fırtına Anını Yakalamak İçin Yapabileceği Şeyler
Yayınlanan: 2016-11-25[Not: Bu makale The Junction Series'in bir parçasıdır. FinTech sektörünü detaylı olarak şurada ele alacağız: Kavşak 2017 Jaipur'da. Hakkında daha fazla öğren Buradaki Kavşak !]
Hintli mühendislerin genel olarak yapı ürünleri konusunda büyük uzmanlığa sahip oldukları yaygın bir bilgidir. Ancak diğer yandan, müşterilerin bu ürünlerle neden "ilgilenmesi" gerektiğini vurgulayan ilgi çekici bir hikaye oluşturmanın önemini pek takdir etmiyorlar. Müşterilerinin nasıl konuştuğunu anlamıyorlar ve bazen umursamıyorlar. Kimin için ve neden olduğu hakkında hiçbir fikri olmadan bir şeyler inşa eden mühendisler bulmak zor değil.
Ortalama bir Hintli girişimin bu kör noktadan muzdarip olması beklenebilirken, UPI gibi yüksek profilli bir çözümün aynı lanetten etkilenmesi şaşırtıcı.
UPI'ye Hızlı Giriş
UPI, Birleşik Ödeme Arayüzü anlamına gelir ve bir mobil uygulama aracılığıyla gerçek zamanlı para gönderip almayı kolaylaştırır. Arayüz görünüşte Hindistan'daki bankalar tarafından sağlanan 24×7 fon transfer hizmeti olan IMPS'nin daha kullanıcı dostu bir versiyonudur . UPI, Hindistan'daki tüm perakende ödeme sistemleri için şemsiye kuruluş olan National Payments Corporation of India (NPCI) tarafından yönetilmektedir. Bugün itibarıyla Google Play Store'da UPI özellikli mobil uygulamalara sahip toplam 30 banka bulunmaktadır.
UPI'nin Anlatı Sorunu
NPCI'nin UPI'yi başlattığı konferanslardan birine katılacak kadar şanslıydım. O zamanki adım, cüzdanların UPI'nin teknolojisi tarafından bozulacağıydı.
Cüzdanları bozmak mı?
Hemen kafamda alarm zillerinin çaldığını duyabiliyordum.
Benim gibi birçok kullanıcı, cüzdanları temel teknolojilerinden dolayı değil, kolaylık değerleri için kullanıyor. Bir uygulama kullanılabilirse, kullanıcılar kesinlikle onu kullanacaktır. Aksi takdirde, kullanıcılar cüzdan kullanmaya devam edecek. Tüketiciler, teknolojinizin ne olduğu veya hangi yığının parçası olduğu veya hangi sunucularda bulunduğunuz umurlarında değil. Yalnızca uygulamanızın çalışıp çalışmadığını umursarlar.
Sıradan bir insan kendini rahat hissettiği bir şeyi kullanmaya devam edecektir. Arka uçta, UPI, API, Javascript, Jquery vb.'de nelerin çalıştığını umursuyor mu?
Ve UPI tam olarak tüketici teknolojisi değildir .
Bu, iletişimlerinde/kampanyalarında NPCI'nin ideal olarak geliştiricilerle iletişim kurması gerektiği anlamına gelir. Ama tabii ki değiller. Tamamen başka bir şeyden bahsetmeleri gerekirken cüzdanları değiştirmekten bahsediyorlar.
Elimi kaldıracağım ve UPI ekibine katılmıyorum ve iyi tasarlanmış/kullanılabilir cüzdanların burada kalacağını hissediyorum. UPI bir özelliktir ve mobil bankacılık uygulamalarında bir özellik olarak kalacaktır.
Sizin için tavsiye edilen:
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Benim düşünceme göre, UPI'nin de bir "isim sorunu" var - bu kısaltma bir mühendise kulağa hoş gelebilir ancak sunmayı amaçladığı şey hakkında hiçbir şey ifade etmiyor. Aynı şekilde, hedef kullanıcılarına nasıl değer katabileceği konusunda iletişim kurma konusunda bir başarısızlık yaşandı.
UPI bir altyapı platformudur ve bir B2C ürünü değildir, ancak konumlandırma bir B2C ürününün konumlandırmasıdır. Bir tüketici ürünü istiyorlarsa, farklı bir marka kullanmaları gerekirdi. Aslında, Tüccarlar için bir markaları olmalı (Intel Inside gibi bir şey düşünün), Geliştirici Markası.
UPI, kendisini cüzdanlarla karşılaştırmak yerine, bunun bir tüketici ürünü olmadığını, yalnızca herkesin kullanabileceği ödemeleri yapmak için bir altyapı veya etkinleştirici olduğunu açıkça belirtmeliydi.
UPI'nin UX (Kullanıcı Deneyimi) Sorunu
Yakın tarihli bir toplantıda, 2 milyon kullanıcının (2 aydan kısa bir süre içinde) UPI'ye kaydolduğunu duydum. Bu kesinlikle etkileyici bir rakam. Ancak kaç kullanıcının gerçekten UPI kullandığıyla ilgili soruma yanıt alamadım.
Evlat edinmenin düşük olması çok muhtemel görünüyordu. Ürünleri erken benimseyen biri olmak istiyorum. UPI'ye kaydoldum, sanal bir ödeme adresi aldım, ancak bundan sonra ne yapacağıma dair hiçbir fikrim yoktu. Basitçe çünkü UPI'de başka kim var bilmiyorum.
Bu deneyimi WhatsApp ile karşılaştırın mı?
Whatsapp'a giriş yaptıktan sonra bu sorunla hiç karşılaştınız mı? Onlara mesaj gönderebilmek için WhatsApp'ta başka kimlerin olduğunu bulmak zorunda mıydınız?
Bu nedenle, bu sadece kötü tasarlanmış bir deneyimdir.
UPI'nin kötü tasarlanmış ve düşük benimsenmesinin nedeni olabilecek bazı yönlerine dikkat çekmek istiyorum.
UPI'nin Sorun Alanları
- UPI ekibi, arka uçta kalacak bir TCP/IP yığını gibi olduğunu iddia etse de, sosyal medyadaki tüm iletişimleri, bir tüketicinin UPI'yi ne kadar kolay kullanabileceğini göstermeye çalışıyor. Bunun ne kadar mantıklı olduğunu bilmiyorum. İletişim, geliştiricilerin/bankaların UPI'nin üzerine nasıl inşa edip değer yaratabilecekleriyle ilgili olmamalı mı?
- UPI, iOS'ta mevcut değil, ancak ilk benimseyenlerin çoğu iOS'ta ve bu, platform hakkında geri bildirim vermenin harika bir yolu olurdu. İlgili olma şansını kaybettiler
- UPI, VISA/MasterCard/Paytm'de olduğu gibi, Enabled/Powered by UPI gibi bir şey söyleyerek akıllı bir logo yapabilirdi. Marka yaratma şansını kaybettiler.
- Her bankanın kendi adresi vardır. Bir tüketici hepsini nasıl hatırlayacak? Birleştirilmişse, neden [e-posta korumalı] gibi birleşik bir adres olmasın? Neden cep telefonu numaranızla eşleştirilemedi.?
- Bu, Twitter'da tanıtılan ve daha çok tüketici elde etmeye yönelik bir itici güç olan yeni bir reklamdı. Bu standarda göre bile kafa karıştırıcı.
Öncelikle Playstore'da UPI arattığınızda karşınıza 20 uygulama çıkıyor, hangisini indireceğinizi gerçekten bilmiyorsunuz çünkü bunların hepsi bankalardan gelen uygulamalar.
- Hakkında hiçbir fikrim olmayan Sanal Adres'e kaydolmanızı söylüyor. Bu ne anlama geliyor? (Bir örnek vererek süreci basitleştirebilirdi).
- ICICI bankamda UPI'ye kaydolmuştum ama sonra ne yapacağıma dair hiçbir fikrim yoktu . UPI adresi olan diğer adama nasıl ödeme yapabilirim? UPI'yi kimin kullandığını nasıl öğrenebilirim?
- Web'e göz atabileceğinizi, dosya gönderebileceğinizi ve e-postalara erişebileceğinizi söyleyerek TCP/IP'yi teşvik eden birini gördünüz mü? Olan şey tam olarak bu.
Demonetizasyon – Kaçırılan Bir Fırsat mı?
Son birkaç günde, UPI'nin sosyal medyada çok aktif olduğunu ve şeytanlaştırma için bir çözümlerinin olduğunu iddia ettiğini gördüm. İletişim kurmaya çalıştıkları fikir, UPI kullanıyorsanız, nakit çekebilir ve para yatırabilirsiniz.
Hayır, yapamazsın.
UPI'nin cüzdanları öldüreceğini söylemek, TCP/IP'nin Google'ı öldüreceğini söylemek gibidir.
Ve yukarıdaki ifadenin anlamsız olduğu seviyelerin sayısını açıklamak zorunda kalmamalıyım.
UPI, Ödemeler İçin WhatsApp Olabilir mi?
UPI'nin gerçek fırsatı “ Ödemeler için WhatsApp ” olmaktır – bir arkadaşınıza veya kişiye WhatsApp mesajı gönderir gibi kolayca para gönderip almanın sorunsuz, kullanıcı dostu bir yolu. UPI'nin şeytanlaştırma “mükemmel fırtına”dan yararlanmayı büyük ölçüde kaçırdığına ve Paytm gibi şirketlerin gök gürültüsünü çalmasına izin verdiğine şüphe olmasa da, henüz her şey kaybolmadı.
Çözüm konumlandırma ve ürün kullanıcı deneyiminde birkaç düşünülmüş, bilgilendirilmiş ve iyi düşünülmüş ince ayar ile UPI, birçok Hintlinin şu anda öngördüğü nakitsiz gelecekte anlamlı bir kanal olarak ortaya çıkabilir.
Birincisi, UPI'nin bu siyah kuğuya binebileceğinden umutluyum ve görevlilerinin UPI'nin tüm potansiyelini gerçekleştirmesinin önünde duran sorunları fark edip düzelteceğini umuyorum.
[Avinash Raghava'nın bu gönderisi ilk olarak LinkedIn'de yayınlandı ve izin alınarak çoğaltılmıştır.]