Pazarlama ekibinizin oluşturması gereken en iyi 5 CRM görünümü

Bir önceki makalede, satış ekipleri için olmazsa olmaz özel CRM görünümleri seçimimizi paylaşmıştık. Blog gönderisi yayına girdiğinden beri, yüzlerce satış yöneticisi bunu zaten kontrol etti, oluşturmalarını önerdiğimiz özel görünümleri ayarladı ve bunları kullanmaktan yararlandı.

Ancak, blog sayfalarımızda açıklamaya devam ettiğimiz CRM yazılımının bir şirket içindeki çeşitli ekipler için çok yönlü bir çözüm olduğu fikrinin en büyük savunucusuyuz. CRM yazılımının yalnızca satış ekibi için bir araç olduğu günlerin çoktan geride kaldığına inanıyoruz. Bugün aynı zamanda pazarlama, müşteri desteği ve müşteri başarısı ekiplerine de hizmet vermektedir.

Bu nedenle, bu CRM kullanıcı gruplarını dışarıda bırakmamaya karar verdik ve tüm diğer pazarlama uzmanları için özel özel CRM görüşlerimizi paylaşacağımız bu makaleyi yazdık.

Nota Bene! Önceki makalenin listesi gibi, pazarlama ekipleri için bu özel CRM görünümleri koleksiyonu da ayrıntılı değildir. Kişisel ihtiyaçlar listesini genişletebilir, netleştirebilir veya tamamen görmezden gelebilirsiniz - bu tamamen size kalmış. Ama bu sayfaya yer işareti koymanızı söylediğimizde sizi uyarmadık demeyin; İnternetin tamamında bunun gibi ikinci bir makale bulamazsınız.

Lafı fazla uzatmadan, Pazarlama ekibinizin en kısa sürede oluşturması gereken en iyi 5 CRM görünümünün listesine bakalım ve bunların NetHunt CRM'de nasıl oluşturulacağını tartışalım.

Ürün Bülteni Aboneleri görünümü

Bu görünüm tam olarak neye benziyor: herhangi bir noktada ürün bülteninize abone olan ve bu nedenle ürün güncellemelerinizi e-posta yoluyla alan tüm kişilerin düzenli bir listesi.

Bu özel CRM görünümü, şirketi ürün bültenleri gönderen her pazarlamacı için faydalı olacaktır. SaaS şirketleri en iyi ürünü sürekli geliştirmeleriyle tanındığından, tüm SaaS pazarlamacıları için özellikle hayati bir görüş. Genellikle yeni özellikler yayınlama eğilimindedirler ve bu nedenle paylaşılacak en fazla içeriğe sahiptirler.

Neden böyle özel bir görünüme ihtiyacınız var? Her şey, ürün bülteni abonelerinin listesini oluşturma yöntemleriniz ve neden ilk etapta ihtiyacınız olduğu da dahil olmak üzere, şirketinizdeki belirli pazarlama süreçlerine bağlıdır.

Her yeni kullanıcıyı ürün bültenine otomatik olarak abone olursanız, görünümün büyümesini izlemekten faydalanamayabilirsiniz, ancak yine de insanların ürün bültenlerinizle ne sıklıkta etkileşime girdiğini, hangi konuların ilgilerini çektiğini vb. görme şansınız olur.

Ürün bülteni abonelerinize bültene abone olup olmama seçeneği sunarsanız, bunun gibi bir görünüm, bu e-posta kampanyasının değerini ne kadar iyi ilettiğinizin ve kullanıcıların ürün hakkında bilgi edinme konusundaki ilgi düzeyinin bir göstergesi olabilir. güncellemeler.

Her iki durumda da, ürün bülteni aboneleri görünümü, kullanıcılara daha sık ulaşmanıza ve bu nedenle onlara önem verdiğinizi göstererek markanıza olan bağlılıklarını artırmanıza olanak tanır. Ayrıca müşterileriniz ve markanız arasında güven oluşturmaya yardımcı olur: Kullanıcılar gelen kutularındaki ürün bültenine tıkladıklarında ve talep ettikleri özelliklerin tanıtımını gördüklerinde, şirketinizde duyulduklarını ve değer verildiğini anlarlar.

Kullanıcıların ürün haber bültenlerine tepkilerini analiz ederek, kullanıcılarınızın belirli işlevlere yönelik mevcut ilgi düzeyini görür ve daha sonraki yol haritasını uyarlarsınız.

Daha iyi sonuçlar için bu görünümü şu şekilde bölümlere ayırabilirsiniz:

• Abonelerin coğrafi özellikleri
• sanayi
• Abonelerin Firmografisi
• Acı noktaları
• En çok istenen özellikler
• Kullanılan özellikler

Bunun gibi bir görünüm oluşturulduktan sonra, ürün bülteninize abone olmayan tüm kullanıcılarla bir görünüm oluşturabilir ve onlara partiye katılma daveti içeren bir e-posta gönderebilir veya - reddederlerse - nedenini anlamaya çalışabilirsiniz. ürün güncellemeleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmekle ilgilenmiyor.

NetHunt CRM'de ürün bülteni aboneleri görünümünü oluşturmak için, ürün güncellemelerini almakla ilgilenen tüm kullanıcıları toplamak için müşteri kaydına ilgili bir etiket (onay kutusu olarak) ekleyin. Ardından, kayıtları 'Abone Olanlar'a (veya ürün bülteninize abone olan tüm kişilere atadığınız diğer etiketlere) göre filtreleyin.

Müşteri Adayları Oluşturulan görünüm

Önceki özel görünüm, SaaS şirket pazarlamacıları için ağırlıklı olarak ilgi çekiciyken, bir sonraki özel görünüm, sektörü ne olursa olsun her işletme için faydalı olmalıdır.

Tek ve tek, Müşteri Adayları Oluşturulan görünüm .

Şimdi, bu özel görünümü CRM'nizde ayarlamanız için birkaç neden var:

• Size bir hafta/ay boyunca oluşturulan toplam yeni potansiyel müşteri sayısını gösterir (her iki zaman dilimini de izlemenizi öneririz)
• Satış huninize giren anlaşmaların toplam boyutunu yansıtır, bu nedenle, pazarlama çabalarınızın daha büyük veya daha küçük, daha az değerli potansiyel müşterileri çekip çekmediği, olası satışların yüzde kaçının satış nitelikli olduğunu anlamanızı sağlar.

Basitçe, belirli bir süre için oluşturduğunuz kayıtların listesi size fazla değer vermeyecektir, bu nedenle bu kayıtları çeşitli parametrelere göre gruplandırmanızı ve oluşturulan müşteri adaylarıyla birden çok görünüm oluşturmanızı öneririz:

Kaynak tarafından oluşturulan olası satışlar: Her kanal aracılığıyla oluşturulan olası satışların dağılımını ve bu olası satışların satış hunisinde nerede olduğunu (kaç tanesi pazarlıkta, kaçının kazanılıp kaybedildiğini) görmek, her bir kanalın etkinliğini analiz etmenize olanak tanır. .

Her gün üretilen potansiyel müşteriler: En çok veya en az potansiyel müşteriyi ne zaman ürettiğinizi anlamak, hangi günlerde olası satış yaratmanızı eşitlemek için pazarlama faaliyetlerinizi güçlendirmeniz gerektiğini bilmek önemlidir. Örneğin, Facebook ve LinkedIn reklamlarınızın yoğunluğunu ve süresini planlamak için bu bilgileri kullanabilirsiniz. Ancak, düşük günlerde oluşturulan olası satış sayısını etkilemeyi düşünmüyorsanız bile, eğilimleri bilmek yine de iyidir. Bu, ortaya çıkan sorunları çabucak tespit etmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kampanya planlamanızda da size yardımcı olur.

Son olarak, boru hattındaki aşamaları tarafından oluşturulan Potansiyel Müşterileri kırmak da çok mantıklı olacaktır. Bunun gibi bir görüş, pazarlama iletişiminizdeki farklı değişikliklerin olası satış yaratma üzerindeki etkilerini daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin, web sitesinde herhangi bir değişiklik yaparsanız, web sitesinin yeni sürümünün yayınlanmasından sonraki hafta satış hunisine kaç yeni potansiyel müşteri girdiğini ve bunların kalitesinin nasıl değiştiğini bilmek isteyeceksiniz. Ayrıca her şeyin yolunda gidip gitmediğini ve tüm değişiklikler hayata geçirildikten sonra eski konfigürasyonların hala yeterli olup olmadığını bilmek istersiniz.

Yeni müşteri adaylarının sayısındaki dalgalanmaları tespit etmek ve bunun doğasını anlamak önemlidir: kanallardan biri düştü mü yoksa aniden daha fazla müşteri adayı oluşturmaya mı başladı? Mevsimsel dalgalanmalar suçlanıyor mu? İşletmeniz için potansiyel müşterilerin en yoğun olduğu bölgede bölgesel bir tatil var mıydı?

Böyle bir bakış açısı, sadece sorunları hızlı bir şekilde fark etmek için değil, aynı zamanda fırsatları belirlemek için de faydalıdır. İşletmenizin olası satış yaratma açısından daha iyi olmaya başladığını görüyorsanız, bunun nedenini anlamanız ve oluşturulan olası satış sayısındaki artışı bir alışkanlığa dönüştürmek için ölçekleyip ölçekleyemeyeceğinize bakmanız gerekir.

Sonuç olarak, tüm değişiklikleriyle birlikte Oluşturulan Potansiyel Müşteriler görünümü, uygun bir kitleyi çekip çekmediğinizi ve doğru kanalları ve mesajlaşmayı seçip seçmediğinizi anlamanızı sağlar.

NetHunt CRM'de müşteri adayları tarafından oluşturulan görünüm nasıl oluşturulur:

1. Uygun NetHunt CRM klasörüne gidin
2. "Oluşturuldu" alanına göre filtre, {{7 gün}} öncesinden daha büyük
3. Görünümü Aşamaya veya Müşteri adayı kaynağına veya kontrol etmek istediğiniz diğer herhangi bir parametreye göre gruplandırın

Kapılı İçerik Liderleri görünümü

Bu güne kadar, kurşun mıknatıslar, hem B2C hem de özellikle B2B işletmeleri için potansiyel müşteri oluşturmanın en etkili yolları arasındadır.

Pazarlama ekibiniz potansiyel müşterileri çekmek için kapılı içerik üretiyor ve dağıtıyorsa, onu kimin indirdiğini takip etmek önemlidir. Kapılı İçerik Liderleri görünümü, pazarlamacılara kapılı içeriklerinin nasıl performans gösterdiğine dair bol miktarda fikir sağlama konusunda harika bir iş çıkarır.

Ürettiğiniz her kapılı içerik parçası (e-kitap, kontrol listesi, web semineri, rehber) için, söz konusu içeriği indiren müşteri adaylarına otomatik olarak atanacak ayrı bir etiket oluşturun. Ardından, bu etikete göre dökümü olan bir CRM görünümü oluşturun.

Bunun gibi Kapılı İçerik Liderleri görünümü, hedef kitleniz için hangi konuların daha ilginç olduğuna dair sağlam bir anlayış sağlar ve pazarlama çabalarınızı bu konuyu çevreleyen daha fazla içerik üretmeye odaklamanıza izin verir.

Bunun da ötesinde, her bir kapılı içerik parçasının ne tür potansiyel müşteriler oluşturduğunu anlamanıza da yardımcı olacaktır.

Ne yazık ki, kontrol listelerinizi ve e-kitaplarınızı indiren her kişi sonunda bir SQL'e ve ücretli bir müşteriye dönüşmeyecektir. Bir pazarlamacı olarak göreviniz, zamanınızı ve çabalarınızı başka bir yere dönüştürecek ve yönlendirecek potansiyel müşteriler getirmeyen içeriği tespit etmektir.

Bunun da ötesinde, Kapılı İçerik Adayları görünümünü şu amaçlarla kullanabilirsiniz:

• Yeni edindiğiniz potansiyel müşterilere daha kişiselleştirilmiş, daha iyi hedeflenmiş e-postalar gönderin
• Diğer benzer içerikler için promosyon kampanyaları yürütün
• Müşteri adaylarınızla en alakalı konuları belirleyin ve bu bilgileri Satış departmanına iletin.

NetHunt CRM'de kapılı içerik müşteri adayları görünümü nasıl oluşturulur:

1. Kapılı kişinizi indiren tüm müşteri adaylarını sakladığınız klasöre gidin.
2. Filtrede, her kapılı içerik parçasının etiketlerini içeren kayıt alanını seçin.
3. İzlemek istediğiniz her kapılı içeriğin etiketlerini ekleyin. Örneğin, kapılı içerik etiketi "guide_cold_calls" , kapılı içerik etiketi "webinar_email_templates" vb.
4. Etikete göre gruplandır

Kazanılan Anlaşmalar görünümü

CRM sistemi kullanmanın en büyük avantajlarından biri, satış ve pazarlama ekiplerini yakınlaştırmaya yardımcı olmasıdır. Böylece pazarlamacılar, faaliyetlerinin şirket tarafından yapılan satışlar üzerindeki etkisini anlayabilir ve stratejiyi buna göre ayarlayabilir.

Kazanılan Fırsatlar görünümü, bu bilgilere hızlı bir şekilde erişmek için harikadır.

Bu görüş, sonunda ödeme yapan müşterilere dönüşen müşteri adayları oluşturmada hangi pazarlama kanallarının etkili olduğunu ve hangilerinin dönüşmediğini anlamak isteyen her pazarlamacının sahip olması gereken bir şeydir.

Kazanılan Fırsatlar görünümündeki olası satış kaynaklarını kontrol etmenin yanı sıra, hangi pazarlama kaynaklarının daha yüksek gelir sağladığını görmek için anlaşmaların toplamını da kontrol etmeniz gerekir.

NetHunt CRM'de kazanılan fırsatlar görünümü nasıl oluşturulur:

1. Fırsatlar klasörüne gidin
2. Kayıtları Duruma göre filtrele "Kazanıldı"
3. İstenen zaman çerçevesine sahip başka bir filtre ekleyin, örneğin 7 günden daha önce oluşturulmuş kayıtlar

Kampanya Hattı görünümü

Son olarak, başlattığınız her pazarlama kampanyası için ayrı bir özel görünüm oluşturmalısınız çünkü bir tane olması, verilen her bir kampanyanın yatırım getirisini anlamanızı kolaylaştıracaktır.

Kampanya Hattı görünümü sayesinde, kaliteleri, satış hattındaki aşamaları vb. dahil olmak üzere belirli bir kampanyanın oluşturduğu tüm olası satışları görebilirsiniz. Ayrıca, boru hattındaki olası satışların dağılımını ve kapatılanların sayısını da görebilirsiniz. yol açar. Ardından, yatırımlarınızı elde ettiğiniz gelirle karşılaştırabilirsiniz.

NetHunt CRM'de kampanya ardışık düzeni görünümü nasıl oluşturulur:

1. "Fırsatlar" Klasörüne veya belirli bir kampanyadan müşteri adaylarını sakladığınız başka bir klasöre gidin.
2. Kampanya "Kara Cuma" (veya izlemek istediğiniz başka bir kampanya) alanına göre kayıtları filtreleyin
3. Her müşteri adayının satış hattında nerede olduğunu görmek için 'Aşama'ya göre gruplandırın
   
   Burada, olası satışları nereden aldığınızı görmek için karta "ilk kaynağı" eklemenizi de öneririz. Bu şekilde, en iyi performansı göstereni bulmak için her kanalın performansını kolayca takip edebilirsiniz.

İster satış müdürü ister pazarlama uzmanı olun - iyi özelleştirilmiş bir CRM görünümü, işinize ne olursa olsun bir iyilik yapabilir.

Yukarıdaki listeden özel görünümleri seçip seçin ve pazarlama verilerinizi bugün düzenlemeye başlayın! Çünkü herkes iyi bir manzarayı sever, değil mi?
NetHunt CRM ile görünümlerinizi özelleştirebilir ve özel iş gereksinimlerinize uyacak şekilde çalışmasını sağlayabilirsiniz. NetHunt CRM'yi deneyin ve kendiniz görün (amaçlanan!).